組織行為學(xué)-習(xí)題集含答案

■組織行為學(xué)■課程習(xí)題集

西南科技大學(xué)成人、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院所有

習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

D1.”科學(xué)管理理論〃的代表人物是〔〕。

A、梅aB、司白

c、B菇里斯D、葬力

B2.”人群關(guān)系理論〃的代表人物是〔〕。

A、韋｛白B、梅奧

C梅奧D、阿吉里斯

B3.在組織行為學(xué)的研究方法中，為了解決組織中廣泛存在的問(wèn)題，著眼于潛

在的應(yīng)用價(jià)值而發(fā)展的研究是屬于〔〕0

A、理論由豚B、應(yīng)用^6開究

C、效勞性研究D、彳前豚

A4.在組名只行為學(xué)的研究方法中，〔的〕主要目標(biāo)在于說(shuō)明客觀事物的狀

況特點(diǎn)和浮現(xiàn)頻率。

A、描述性研究B、應(yīng)用曲開究

C、因研究D、預(yù)則|蝴究

C5.在組^只行為學(xué)的研究方法中，〔〕是在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中對(duì)實(shí)際情景的研

究。

A、理論曲豚B、分析

C、現(xiàn)場(chǎng)研究D、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)

B6.主采用胡”蘿卜加大棒〃的方法發(fā)展管理的是〔〕假設(shè)。

A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人

C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人

A7.認(rèn)為“人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)將要的因

素〃的是〔〕假設(shè)。

A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人

C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人

C8.〔〕假設(shè)認(rèn)為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才干，只要人的

潛能充分發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。

A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人

C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人

D9.主管理的方法和技巧必須因環(huán)境的不同而隨機(jī)應(yīng)變的是〔〕假設(shè)。

A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人

C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人

B10.提出需要層次理論的學(xué)者是〔〕。

A、赫茲伯格B、馬斯洛

C、佛魯姆D、亞當(dāng)斯

B11.〔〕代表了人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。

A、價(jià)值觀體系B、價(jià)值觀

Z

C、需要D、鼓勵(lì)

C12.常言道：遮百丑〃，這是7寸人知覺(jué)的〔〕。

A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)D、定型效應(yīng)

C13.常言道：”情人眼里出西施"，這是對(duì)人知覺(jué)的〔〕。

A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)D、定型效應(yīng)

D14.”無(wú)奸不商、無(wú)商不奸“，這是對(duì)人知覺(jué)的〔〕。

A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)D、定型效應(yīng)

C15.詞語(yǔ)”自覺(jué)性〃、”果斷〃是形容T人性格的〔〕。

A、態(tài)度特征B、情緒特征

C、意志特征D、理智特征

C16.〔〕首先提出了“組織承諾〃的概念。

A、默德B、波特

C、貝克爾D、梅耶

C17.從二十世紀(jì)〔）年代開場(chǎng)，組織承諾得到了組織行為學(xué)家的深入研究,

并發(fā)現(xiàn)它能穩(wěn)定地預(yù)測(cè)個(gè)體的缺勤和離職行為。

A、三四十B、五六十

C、七八十D、九十

A、上級(jí)委任B、成員共同授予

C、法定權(quán)D、強(qiáng)制獲取

C25.非正式溝通是一種脫離組織機(jī)構(gòu)的層級(jí)次序、主要以〔〕為主的溝通

方式。

A、書面溝通B、溝通

C、口頭溝通D、網(wǎng)絡(luò)溝通

A26.管理者因?yàn)橛匈x予獎(jiǎng)賞、提升的權(quán)力而具有〔〕。

A、獎(jiǎng)賞權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)

C、專長(zhǎng)權(quán)D、模權(quán)

A27.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為鼓勵(lì)因素不具備會(huì)導(dǎo)致員工〔〕。

A、沒(méi)有滿意B、不滿意

C、沒(méi)有不滿意D、滿意

B28.期望理論提出在發(fā)展鼓勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系，以下〔〕沒(méi)有包含

在其中。

A、努力與績(jī)效的關(guān)系B、績(jī)效與個(gè)人需要的關(guān)系

C、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系D、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系

A29.麥克利蘭的需要理論認(rèn)為，想要影響和控制他人的愿望或者驅(qū)動(dòng)力屬

于

〔〕O

A、對(duì)權(quán)力的需要B、對(duì)歸屬的需要

C、對(duì)成就的需要D、對(duì)安全的需要

C30.麥克利蘭的需要理論認(rèn)為，具有高成就需要的人喜歡承受〔〕的任務(wù)。

Z

A、難度很高B、難度較高

C、難度適中D、難度偏低

C31.在強(qiáng)化理論中，獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為，這是

〔〕O

A、連續(xù)強(qiáng)化B、間隙強(qiáng)化

C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化

A32.組織最高目標(biāo)屬于組織文化的〔〕。

A、觀念層B、制度行為層

C、器物層D、外顯層次

B33.組織風(fēng)俗是屬于組織文化的〔〕。

A、觀念層B、制度行為層

C、器物層D、外顯層次

B34.產(chǎn)品的外胴口包裝屬于組織文化的〔〕。

A、觀念層B、制度行為層

C、器物層D、外顯層次

C35?在溝通息承受者向發(fā)送者說(shuō)明自己對(duì)信息的理解和反響，叫〔〕。

A、編碼B、解碼

C、反響D、通道

B36.在溝通的過(guò)程中,將信息中包含的符號(hào)翻譯成承受者可以理解的概念和形

式，這叫〔）。

Z

A、編碼B、解碼

C、iSifiD、反響

C37?在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，〔〕方式的氣氛很濃，成員能充分交流。

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通

C、星式溝通D、Y鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D38.在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，〔〕方式對(duì)信息經(jīng)過(guò)了篩選，代表秘書受領(lǐng)導(dǎo)

者委托負(fù)責(zé)溝通。

A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通

C、星式溝通D、Y鏈?zhǔn)綔贤?/p>

A39.鼓勵(lì)人們正視變革的必要性，承受變革，這是盧因變革理論中〔〕階

段的任務(wù)。

A、解凍B、變革

C、穩(wěn)固D、再凍結(jié)

D40.利用必要的強(qiáng)化方法，使已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的變革穩(wěn)定化，使新的態(tài)度和新的行為

得到維持和穩(wěn)固，這指的是盧因變革理論中的〔〕階段。

A、解凍B、變革

C、穩(wěn)固D、再凍結(jié)

二、多項(xiàng)選擇題

41.人力資源學(xué)派的代表人物是〔AB〕。

A、阿吉雷斯B、麥格雷戈

C、泰羅D、利蓮.吉爾布雷斯

42.韋斯特尼等人認(rèn)為“新組織〃具有以下特點(diǎn)(ABCDE〕。

A、網(wǎng)絡(luò)化B、扁平化

C、靈便性D、多元化

E、金求化

43.按應(yīng)用的廣度,可以把組織行為學(xué)的研究分為［ACDE)。

A、理論性研究B、描述性研究

C、應(yīng)用性研究D、效勞性研究

E、行動(dòng)研究

44.按照研究目標(biāo)，可以把組織行為學(xué)的研究分為(ADE)。

A、描述性研究B、應(yīng)用性研究

C、效勞性研究D、因果性研究

E、預(yù)則性酮

45.按照研究的可控制性，可以把組織行為學(xué)的研究方法分為〔BCD〕。

A、理論性研究B、案例分析

C、壬賅研究D、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)

E、預(yù)則性則

46.盧因提出的人類行為公式認(rèn)為，人的行為是〔BC〕相互作用的結(jié)果。

A、獻(xiàn)B、環(huán)境

c、WD、動(dòng)機(jī)

E、蜘

47.行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為可分為以下幾類（ACD〕。

A、目標(biāo)導(dǎo)向行為B、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)行為

C、輔助動(dòng)機(jī)行為D、目標(biāo)行為

E、間接行為

48.社斂口覺(jué)可分為［ABCD］。

A、對(duì)人的知覺(jué)B、人際知覺(jué)

C、自璐口覺(jué)D、角色知覺(jué)

E、那隙口覺(jué)

49影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素中,知覺(jué)者自身的因素包括〔ABCD〕。

A、興趣和愛(ài)好B、需要和動(dòng)機(jī)

C、知識(shí)和經(jīng)歷D、個(gè)性特征

50.美國(guó)心理學(xué)家維納人們對(duì)行為的成功或者失敗常作以下歸因〔ABCD〕。

A、個(gè)人努力程度B、個(gè)人能力大小

C、任務(wù)難度大小D、機(jī)遇狀況的好壞

51.態(tài)度的心理構(gòu)造由〔ACD〕成份構(gòu)成。

A、情感成份B、行為成份

C、?？诔煞軩、意向成份

52.在組織行為學(xué)中，員工工作態(tài)度主要反映為〔ABCD〕。

A、工作滿意度B、工作投入

C、組織承諾D、組織公民行為

E、顏只率

53.工作中的能力因素主要包括［ACDE］。

A、心理能力B、記憶能力

C、體質(zhì)能力D、實(shí)踐智力

E、情緒智力

54.情感的根本形態(tài)有［ABCD）。

A、心境B、熱情

C、激情D、應(yīng)激

55.群體中成員的典型角色表現(xiàn)有［ABC］。

A、自我中心角色B、任務(wù)角色

C、維護(hù)角色D、監(jiān)視角色

56.由翦斯等人是出的解決沖突的兩維空間模式中，［ABCDE屬〕于典型方式。

A、競(jìng)爭(zhēng)型方式B、回避型方式

C、體諒型方式D、合作型方式

E、妥協(xié)型方式

57.在*些情況下，存在沖突，效率才更高。羅賓斯提出的引起沖突的方法有

〔ABE〕。

A、委任態(tài)度開明的管理者B、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

C、委任專制的管理者D、鼓勵(lì)合作

Z

E、重新編組

58.按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)存在的目的和形態(tài)發(fā)展分類，可以將團(tuán)隊(duì)劃分為［ACD］。

A、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)B、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)

C、自我管理型團(tuán)隊(duì)D、跨職能團(tuán)隊(duì)

E、開展團(tuán)隊(duì)

59.以下描述中，［ABCD）屬于委員會(huì)的缺點(diǎn)。

A、決策優(yōu)柔寡斷B、在最低水平上妥協(xié)

C、責(zé)任襁定D、虛偽的

E、決購(gòu)斗學(xué)性差

60.普通認(rèn)為，管理者擁有以下哪些權(quán)力〔ABCDE〕。

A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)

C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)

E、瞰

61.正式職權(quán)具有以下明陛特點(diǎn)（ABCDE］。

A、上級(jí)委任B、強(qiáng)制實(shí)施

C、等級(jí)式樣D、合法性

E、

62.政治行為的第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，增強(qiáng)權(quán)力根抵的策略有（ABCD〕。

A、介入高不確定性的領(lǐng)域B、創(chuàng)造依賴性

C、提供資源D、戰(zhàn)略應(yīng)變

Z

E、資源分配

63.依據(jù)溝通信息的流向,正式溝通的根本形態(tài)有［ABD）。

A、下行溝通B、上行溝通

C、斜向溝通D、平行溝通

64.在赫茲伯格的雙因素理論中，［ABE）屬于保健因素。

A、公司政策B、工作條件

C、工作成責(zé)能得到認(rèn)可D、工作本身具有挑戰(zhàn)性

E、人際關(guān)系F、在職業(yè)上有開展前途

65.在赫茲伯格的雙因素理論中,［CDF）屬于鼓勵(lì)因素。

A、公司政策B、工作條件

C、工作朦責(zé)能得到認(rèn)可D、工作本身具有挑戰(zhàn)性

E、人際關(guān)系F、在職業(yè)上有開展前途

66.麥克利蘭的鼓勵(lì)需要理論認(rèn)為，人的根本需要可分為（ABC）。

A、對(duì)權(quán)力的需要B、對(duì)歸屬的需要

C、對(duì)成就的需要D、對(duì)生存的需要

67.佛魯姆的期望理論中，期望概率是指當(dāng)事人主觀判斷的概率，它與個(gè)人的

［ABD］有關(guān)。

A、能力上下B、經(jīng)歷多少

C、年齡D、愿意做出的努力程度

68.公平與否是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)樗c〔ABCD〕都有關(guān)。

Z

A、個(gè)人的主觀判斷B、個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)

C、績(jī)效的評(píng)定方法D、評(píng)定人

69.領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源中，〔ABD〕屬于職位權(quán)力。

A、懲罰權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)

C、模權(quán)D、合法權(quán)

E、專K權(quán)

70.領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源中，(CE)屬于個(gè)人權(quán)力。

A、懲罰權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)

C、模權(quán)D、合法權(quán)

E、專長(zhǎng)權(quán)

71.勒溫的三種極端理論認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，分別是［ABC］。

A、專制作風(fēng)B、作風(fēng)

C、放任自流作風(fēng)D、獨(dú)斷作風(fēng)

E、家長(zhǎng)式作風(fēng)

72.費(fèi)德勒模型認(rèn)為,影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有(ABC)。

A、領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的關(guān)系B、職位權(quán)力

C、任務(wù)構(gòu)造D、組織制度

E、組織規(guī)模

73.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬的成熟度普通指〔ABCD〕等。

A、責(zé)任心B、成就感

C、工作經(jīng)歷D、教育程度

E、年齡增長(zhǎng)

74.被編碼的信息會(huì)受到以下〔ABCD〕因素的影響。

A、編碼者的技能B、編碼者的態(tài)度

C、知識(shí)D、社會(huì)文化系統(tǒng)

75.當(dāng)組織部浮現(xiàn)以下〔ABCD〕情況時(shí),就需要對(duì)組織發(fā)展變革。

A、決策失靈B、溝通阻塞

C、缺乏創(chuàng)新D、組織機(jī)能失效

76.萊維特認(rèn)為,組織變革普通都從〔ACD〕這幾方面著手。

A、組織構(gòu)造B、領(lǐng)導(dǎo)

C、技術(shù)D、人事

77.萊維特認(rèn)為,組織構(gòu)造的變革涉及到的三個(gè)維度是(BCD)。

A、報(bào)酬制度B、復(fù)雜性

C、集權(quán)度D、規(guī)性

E、人度

78.組織變革的阻力可歸納為〔ABC)。

A、心理因素造成的阻力B、經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力

C、社會(huì)因素造成的阻力D、政治因素造成的阻力

E、文化因的肋

79.為了使一個(gè)組織變成為學(xué)習(xí)型組織，管理者可以采取的措施有〔ABC〕。

Z

A、建立政策B、重新設(shè)計(jì)組織構(gòu)造

C、重新塑造組織文化D、提高專業(yè)化水平

E、改善組織環(huán)境

80.組織開展腌涵的觀念和針對(duì)的目標(biāo)有〔ABCDE〕。

A、對(duì)人的尊重B、信任與支持

C、權(quán)力平等D、公開對(duì)質(zhì)

E、翁頁(yè)

三、名詞解釋題

81."經(jīng)濟(jì)人〃假設(shè)

82.”社會(huì)人〃假設(shè)

83.“自我實(shí)現(xiàn)人"假設(shè)

84.需要

85.動(dòng)機(jī)

86.鼓勵(lì)

87.價(jià)值觀

88.知覺(jué)

89.態(tài)度

90.氣質(zhì)

91.性格

92.能力

93.情感

94.群體

95.凝結(jié)力

96.從眾

97.群體思維

98.非正式組織

99.正式溝通

100.上行溝通

101.下行溝通

102.越級(jí)報(bào)告

103.溝通

104.組織變革

105.解凍

106.再凍結(jié)

107.學(xué)習(xí)型組織

四、簡(jiǎn)答題

108.組織承諾的概念及其三因素。

109.梅耶和艾倫認(rèn)為,可以用來(lái)解釋情感承諾形成的機(jī)制有哪些?

110.中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)員工的組織承諾的影響。

111.如何培養(yǎng)員工的情感承諾？

112.群體中的角色表現(xiàn)有哪幾種?

113.影響群體凝結(jié)力的因素有哪些？

114.什么是冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象？其產(chǎn)生的原因可能是什么？

115,什么是群體思維?它具有哪些特點(diǎn)?

116.沖突的來(lái)源中，構(gòu)造因素的具體容有哪些？

117.托馬斯等人提出的用于解決沖突的兩維空間模式中，有哪幾種典型方式?

118.正式組織具有哪些特點(diǎn)？

119.非正式組織產(chǎn)生的原因有哪些？

120.正式職權(quán)有哪些特點(diǎn)？

121.在政治行為的第一種觀點(diǎn)中，為升職和獲取權(quán)力而采取的策略有哪些？

122.在政治行為的第二種觀點(diǎn)中，增強(qiáng)權(quán)力根抵的策略有哪些？

123.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立怎樣的權(quán)威觀？

124.什么是三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論？

125.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的容是什么?

126.領(lǐng)導(dǎo)方格理論的容是什么？

127.信息溝通的障礙有哪些?

128.組織變革的外部原因有哪些？

129.組織中哪些因素有利于鼓勵(lì)組織創(chuàng)新？

130.如何化解組織變革的阻力？

131.學(xué)習(xí)型組織有哪些特征?

五、論述題

〔略〕……

茲索

口

三、名詞解釋題

81.認(rèn)為人的行為就是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作的目的是為了獲得報(bào)酬。

82.認(rèn)為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因

O

83.認(rèn)為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才干，只要人的潛能充分發(fā)揮

出來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。

84.是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏*種東西的狀態(tài)。

85.是指引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足*種需要的欲望愿、望、

信念等心理因素。

86.就是利用*種有效手段或者方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。

87.價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物〔包括人、事、物〕的意義、重要性的

總評(píng)價(jià)和總看法。

88.是直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或者各個(gè)局部在人腦中

的反映。

89.是個(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的在心理和行為傾向。

90.氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方

面的個(gè)性心理特征。

91.是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)和態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理

特征。

92.是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。

93.是在人類社會(huì)開展進(jìn)程中產(chǎn)生的人對(duì)一定事物的態(tài)度體驗(yàn)。

94.是兩個(gè)或者兩個(gè)以上人的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)，在情感上相互

依

賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。

95.是成員被群體吸引并愿意留在群體的程度。

96.當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見(jiàn)有分歧時(shí)，會(huì)感到群體的壓力.當(dāng)這種

壓力大到迫使群體成員違背自己意愿產(chǎn)生徹底相反的行為時(shí)，這種行為就叫順

從。

97.是參預(yù)一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，認(rèn)為追求

思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能方案更為重要。

98.并非由法定權(quán)力機(jī)構(gòu)所建立，而是人們彼此交往的聯(lián)系中自發(fā)形成的組

織。

99.指定的信息或者指示經(jīng)指揮鏈條向下傳達(dá)，意見(jiàn)和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報(bào)。

100.是由下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作情況，提出自己意見(jiàn)和建議的溝通方式。

101.由上級(jí)直接向下級(jí)發(fā)布命令和指示。

102.組織成員越過(guò)直屬上級(jí)直接向更上層領(lǐng)導(dǎo)者，以口頭或者書面的形式發(fā)展

溝

通。

103.指?jìng)€(gè)人、群體、組織之間傳遞信息并到達(dá)共同理解的過(guò)程。

Z

104.指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和部情況的變化，及時(shí)改變自己的在構(gòu)造,以更

好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

105.就是鼓勵(lì)人們正視變革的必要性，承受變革。

106.指利用必要的強(qiáng)化方法，使已實(shí)現(xiàn)的變革穩(wěn)定化，使新的態(tài)度與新的行為

得到維持與穩(wěn)固。

107.指在開展中形成為了持續(xù)的應(yīng)變和變革能力的組織。

四、簡(jiǎn)答題

108.組織承諾是一種束縛力，它把個(gè)體約束到與保持組織成員身份相關(guān)的行動(dòng)

上。

組織承諾的三因素：情感承諾、連續(xù)承諾、規(guī)承諾。人們之所以留在組織中，

是由于他們?cè)敢狻睬楦小?有需要〔連續(xù)性〕，或者是感到應(yīng)該如止匕〔規(guī)化〕。

情感承諾是個(gè)體對(duì)組織認(rèn)同的程度。包括認(rèn)同組織的價(jià)值觀和目標(biāo)、為自己是

組織的一員而感到自豪、愿意為組織利益做出犧牲等。

連續(xù)承諾是個(gè)體為組織連續(xù)工作的要求。

規(guī)承諾是社會(huì)規(guī)對(duì)個(gè)體遵從組織程度的影響。

109.1、員工一組織匹g己

2、期齷

3、因果歸因

4、回顧性文飾作用

110.1、對(duì)權(quán)威的尊重

Z

2、面"子“與和諧

3、1本主義

4、人際關(guān)系

111.1、通過(guò)招聘甄選適宜的員工；

2、通過(guò)吾隈升來(lái)培養(yǎng)情感承諾；

3、通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)培養(yǎng)情感承諾；

4、通過(guò)溝通和支持來(lái)培養(yǎng)情感承諾。

112.自我中心角色、任務(wù)角色、維護(hù)角色。

113影響群體的凝結(jié)力的因素

1、態(tài)度和目標(biāo)的一致性。當(dāng)群體成員擁有相似的態(tài)度時(shí)，群體的凝結(jié)力強(qiáng)。

2、外部的威脅。外部威脅的存在可以增加凝結(jié)力。

3、群體規(guī)模。小群體比大群體有更高的凝結(jié)力。

4、獎(jiǎng)酬體制。以群體為單位獎(jiǎng)酬比以個(gè)人為單位獎(jiǎng)酬，會(huì)導(dǎo)致更高的凝結(jié)力。

5、班組的組合。以人際吸引、價(jià)值觀^口目標(biāo)的一致為根思且成的班組有較高的

凝結(jié)力。

6、與外界的關(guān)系。與外界隔離的群體有更高的凝結(jié)力。

7、群體的績(jī)效。T成功的群體更易開展凝結(jié)力。

8、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者具有作風(fēng)的群體有較高的凝結(jié)力。

114.”冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移〃現(xiàn)象就是在群體決策中冒險(xiǎn)水平比個(gè)人決策更高的現(xiàn)象。

各國(guó)學(xué)者為解釋”冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移〃現(xiàn)象而提出了不同假設(shè)：

1、責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè)對(duì)決策后果的責(zé)任可由大家分?jǐn)偂?/p>

2、領(lǐng)導(dǎo)人物作用的假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者顯示其才干與膽略。

3、社會(huì)比擬作用的假設(shè)群體各成員相互比擬自己決策意見(jiàn)的冒險(xiǎn)水平，從而導(dǎo)

致“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象。

4、效用改變的假設(shè)成員相互影響會(huì)改變冒險(xiǎn)效用。

5、”文化放大〃假設(shè)假設(shè)一國(guó)社會(huì)文化中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀是崇尚冒險(xiǎn)，則

這種價(jià)值觀會(huì)被放大到群體決策中。

115.群體思維是參預(yù)一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，

認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能方案更為重要。

群體思維的特點(diǎn)：

1、JII圾性思維。

2、有傾向性地選擇信息。

3、盲目樂(lè)觀情緒。

4、相信群體無(wú)所不能。

5、首創(chuàng)精神的假象。

116.1、規(guī)模組織規(guī)模越大沖突也越多、越大。

2、參預(yù)下級(jí)參預(yù)越多,沖突越少。但研究說(shuō)明，下級(jí)參預(yù)程度越高,沖突水平

也越局）。

3、直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)兩者的職能、目標(biāo)不同，成員的價(jià)值觀和背景不同，因

此它們之間常有沖突。

4、獎(jiǎng)酬制度當(dāng)一方多得報(bào)酬使另一方少得報(bào)酬時(shí)。

5、資源相依性組織資源有限，各群體分配中產(chǎn)生沖突。

6、權(quán)力組織中各群體的權(quán)力大小不一樣，導(dǎo)致沖突。

117.1,競(jìng)爭(zhēng)型方式。毫不讓步，堅(jiān)持自己的利益要求。

2、回避型方式。既不滿足7寸方也不滿足自己的利益。

3、體諒型方式。愿意滿足對(duì)方的利益需要。

4、合作型方式。最大限度地滿足雙方的利益要求。

5、妥協(xié)型方式。這是堅(jiān)持與合作中的一種中庸之道。

118.1、組織目標(biāo)是具體的。

2、正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點(diǎn),并且還有正統(tǒng)性、合法性、穩(wěn)定性

的特點(diǎn)。

3、正式組織的構(gòu)造普通有層級(jí)式的等級(jí)特點(diǎn)。

4、信息溝通渠道是由組織規(guī)^所提供的。

119.1、暫時(shí)利益的一致。

2、興趣愛(ài)好的一致。

3、經(jīng)歷背景的一致。

4、親屬關(guān)系。

5、地理位置的一致。

120.1、上級(jí)委任。正式職權(quán)來(lái)自于上級(jí)管理部門的委任。

2、強(qiáng)制實(shí)施。依靠組織的規(guī)章制度等來(lái)強(qiáng)制實(shí)施。

3、等級(jí)式。由各種不同層次等級(jí)的職權(quán)相互，形成完整的正式組織的權(quán)力體系。

4、合法性。其設(shè)置和實(shí)施都合于理性的規(guī)則。

5穩(wěn)、定性。組織構(gòu)造和組織^則的相對(duì)穩(wěn)定性，決定了正式職權(quán)的相對(duì)穩(wěn)定性。

121.1、靠工作表現(xiàn)贏得競(jìng)爭(zhēng)。

2、工作的流動(dòng)性。

3、協(xié)助上司取得成功。

4、找一個(gè)推薦人。找一個(gè)有威望的人替你推薦晉升。

5、顯示忠誠(chéng)。對(duì)上級(jí)或者公司表示忠誠(chéng)。

6、破壞別人名譽(yù)或者排擊。

122.1、介入高不確定性的領(lǐng)域。部門權(quán)力的T來(lái)源是處理應(yīng)急的不確定性

的能力。

2、創(chuàng)造依賴性。擁有其他部門需要的信息、材料、知識(shí)和技能等。

3、提供資源。能給其他部門提供資源。

4、戰(zhàn)略應(yīng)變。當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，進(jìn)入一些關(guān)鍵領(lǐng)域。

123.1、破除對(duì)職位權(quán)力的迷信；

2、正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來(lái)源；

3、正確地使用權(quán)力。

124.由勒溫提出，認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)：專制作風(fēng)、作風(fēng)、放任

自流作風(fēng)。

125.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不僅考慮領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，而且考慮其下屬的“成熟度〃。

認(rèn)識(shí)為成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)針對(duì)下屬的意愿和成熟度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)獲得

的。

該理論提出了四種特定的領(lǐng)導(dǎo)行為：命令、說(shuō)服、參預(yù)和授權(quán)。

下屬的成熟度：人們故意愿和能力完成*項(xiàng)特定任務(wù)的程度。普通指責(zé)任心、成

就感、工作經(jīng)歷、教育程度等。

將屬的成熟度由低到高分