三級營銷員練習題與參考答案

三級營銷員練習題與參考答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）指的是長時間供應就近購買的非選擇性的日用品零售店。A、郊區(qū)購物中心B、百貨商店C、超級市場D、便民商店正確答案：D2.B類庫存介于兩者之間,B類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：D3.（）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、財務配額B、銷售量配額C、綜合配額D、銷售活動配額正確答案：B4.利用耐磨強度試驗機測定皮革、橡膠的耐磨強度來檢驗它們的耐磨性能,這是（）的實例。A、度量衡檢驗法B、光學榆驗法C、熱學檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：D5.以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（）方法A、開價試探B、替代試探C、錯誤試探D、仲裁試探正確答案：D6.遇案情復雜,而且糾纏不休的經(jīng)濟糾紛案件,可采月（）A、分頭解決和會合調(diào)解穿插進行B、當面調(diào)解C、通過信函進行調(diào)解D、根據(jù)需要分別采用開會調(diào)解和開庭詞解正確答案：D7.（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達成目標的任務。A、標桿法B、銷售百分比法C、邊際收益法D、目標任務法正確答案：D8.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C9.()就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。A、標準跟進B、藍圖技巧C、結(jié)構重整D、流程圖正確答案：A10.由于連鎖店分布的區(qū)域很廣，因此總部可以利用全國性或地方性電臺、電視臺、報刊進行廣告宣傳，其廣告費可由眾多的分店分擔，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢。A、可以節(jié)約大量流通費用B、享有研究、開發(fā)、培訓、學習C、具有很強討價能力D、可以節(jié)約廣告費用正確答案：D11.（）是利用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進行測量的方法。A、光學檢驗法B、機械性能檢驗法C、熱學檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：D12.C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小,其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）。A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：D13.（）是指在進行銷售預測的基礎上,設定銷售目標額,進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè),隨后編定銷售預算,來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達成。A、銷售計劃B、廣告計劃C、營銷計劃D、促銷計劃正確答案：A14.（）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、遷就顧客型B、銷售技巧型C、無所謂型D、解決問題型正確答案：D15.（）是指談判的一方,在整體項目不好談的情況下,將其項目分成若千塊,分塊議價,最終達成交易A、疲勞轟炸策略B、大智若愚策略C、渾水摸魚策略D、化整為零策略正確答案：D16.推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點是：將使你不得不忍痛扔掉以前購買的內(nèi)衣。”這是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以長托短B、以短比短C、以長托長D、以短揭長正確答案：D17.如果你是賣主,也可采取類似的方法,如可以透露一些提供產(chǎn)品比你次、或價格比你高、或提供條件比你差的同行的情況給買主,還可以制造有很多買主來購買你的產(chǎn)品的情形,給人以產(chǎn)品暢銷、存貨不多、欲購從速的印象,這采用了（）的策略。A、尋找臨界價格B、聲東擊西C、故布疑陣D、把利益擺在明處,把壓力塞給對方正確答案：D18.（）的作用決議了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的位置和作用。A、經(jīng)理B、出納人員C、財務人員D、銷售人員正確答案：D19.商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）A、特殊化、個性化B、單純化、簡單化C、標準化D、一體化正確答案：B20.仲裁過程中,被訴單位在接到申請書副本的（）天內(nèi)提出書面答辯A、10B、11C、12D、9正確答案：A21.市場營銷組合的特點有（）A、是一個靜態(tài)組合B、對企業(yè)來說都是"不可控因素"C、是一個單一結(jié)構D、要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約正確答案：D22.()一般是組織銷售人員就某一專門議題進行討論,會議由主講老師或銷售專家組織A、實地培訓法B、課堂培訓法C、模擬培訓法D、會議培訓法正確答案：D23.（）用于測定食品的可消化率、發(fā)熱量及維生素和礦物質(zhì)的含量,以確定食品營養(yǎng)價值A、生理學檢驗法B、做生物檢驗法C、光學檢驗法D、熱學檢驗法正確答案：A24.在商務洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。A、談判中的人員風險B、談判中的非風險C、談判中的非人員風險D、談判中的偶然風險正確答案：C25.消費者人身方面的權利是指（）A、生命健康權B、肖像權C、名譽權D、姓名權正確答案：A26.銷售人員從尋找顧客開始,到接觸、磋商,最后達成交易,獨立承擔了整個銷售階段的任務,這體現(xiàn)了人員銷售()的特點A、靈活性B、選擇性C、完整性D、長遠性正確答案：C27.分群隨機抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應用是（）。A、年齡分群抽樣B、收入分群抽樣C、地區(qū)分群抽樣D、消費分群抽樣正確答案：C28.對于矛盾比較單純,是非責任比較明確,金額不大,申訴方遠在省外的,就可以道過（）進行調(diào)解。A、當面請解B、現(xiàn)場調(diào)解C、異地合同,其同調(diào)解D、道過信函進行調(diào)解正確答案：D29.某消費者在購買產(chǎn)品時，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費者收集信息的來源屬于（）。A、個人來源B、商業(yè)來源C、大眾來源D、經(jīng)驗來源正確答案：B30.（）是指同屬于一個資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪，又稱聯(lián)號商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。A、合同連鎖B、直營連鎖C、自由加盟連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：B31.（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。A、綜合配額B、銷售活動配額C、財務配額D、利潤配額正確答案：B32.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著（）A、相關性原則B、系統(tǒng)性原則C、時效性原則D、經(jīng)濟效益原則正確答案：D33.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）A、質(zhì)的組合和量的比例B、數(shù)量關系C、結(jié)構關系D、量的組合和質(zhì)的比例正確答案：A34.（）是指在精心設計安排的基礎上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、一體化過程B、標準化過程C、重組過程D、整合過程正確答案：B35.（）指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性,從而實現(xiàn)公司銷售目標。A、間接激勵B、物質(zhì)激勵C、精神激勵D、直接激勵正確答案：D36.（）是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時,當事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當事人的申請,在國家規(guī)定的合同管理機關的主持下,通過對當事人進行說服教育,促使當事人雙方相互讓步,并以雙方當事人自愿達成協(xié)議為先決條件,達到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁B、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解C、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟合同糾紛的審理正確答案：B37.總體來看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強,他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、內(nèi)向型B、隨和型C、神經(jīng)質(zhì)型D、剛強型正確答案：B38.（）是以行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的銷售費用為基礎來確定自己的銷售預算。A、零基預算法B、標桿法C、銷售百分比法D、邊際收益法正確答案：B39.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實例A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、等級折扣正確答案：B40.在新產(chǎn)品采用過程的（）階段，消費者逐步認識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學會使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、說服階段B、實馳階段C、決策階段D、認識階段正確答案：D41.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C42.（）就是請雙方當事入開調(diào)解會,當面協(xié)商,兼聽雙方意見,鑒別有關依據(jù),經(jīng)過反復多次的協(xié)商調(diào)解后,在事實清楚、責任明確的基礎上達成協(xié)議。A、通過信函進行調(diào)解B、現(xiàn)場調(diào)解C、當面調(diào)解D、異地合同,共同調(diào)解正確答案：C43.通過（）方法使問題得到恰當?shù)亟鉀Q,是合同管理機關解決經(jīng)濟合同糾紛的基本方法。A、仲裁B、調(diào)解C、協(xié)商D、審理正確答案：B44.()是指在信用銷售方式下,企業(yè)對于客戶在規(guī)定的短時間內(nèi)付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵客戶及早付清貨款A、信用期限B、現(xiàn)金折扣C、庫存水平D、實物折扣正確答案：B45.美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡。該渠道模式是（）。A、產(chǎn)權式分銷系統(tǒng)B、契約式分銷系統(tǒng)C、公司式分銷系統(tǒng)D、管理式分銷系統(tǒng)正確答案：D46.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標、政策、步驟、組織結(jié)構、系統(tǒng)等屬于（）。A、環(huán)境因素B、個人因素C、組織因素D、人際因素正確答案：C47.采用（）必須預先確定訂購點和訂購量。A、定性訂貨方式B、定點訂貨方式C、定期訂貨方式D、定量訂貨方式正確答案：D48.專門經(jīng)營某一類商品的商店是（）A、百貨商店B、超級市場C、便民商店D、郊區(qū)購物中心正確答案：A49.（）是在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時,由雙方當事人在自愿、互諒的基礎上,按照《合同法》以及合同條款的有關規(guī)定,直接進行磋商,通過擺事實、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解C、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁D、經(jīng)濟合同糾紛的審理正確答案：A50.（）是廠商激勵代理商的最高形式。A、物質(zhì)激勵B、代理權激勵C、一體化激勵D、金錢激勵正確答案：C51.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著（）。A、經(jīng)濟效益原則B、時效性原則C、系統(tǒng)性原則D、相關性原則正確答案：A52.連鎖店的（）經(jīng)營是連鎖企業(yè)適應競爭的需要而采取的新形式。A、集中化B、信息化C、標準化D、專業(yè)化正確答案：C53.（）是未來追帳的優(yōu)先選擇。A、函電追帳B、訴訟追帳C、IT追帳D、面訪追帳正確答案：C54.（）是既談優(yōu)點，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點相比顯然是微乎其微的。A、以長托短B、以短比短C、以長托長D、以短揭長正確答案：A55.（）指在原有產(chǎn)品的基礎上，采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、改進產(chǎn)品C、換代產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品正確答案：C56.（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學或生物學的方法檢測商品質(zhì)量特性的方法A、感官檢驗法B、理化檢驗法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、實際試用觀察法正確答案：B57.具有態(tài)度誠懇、務實、堅定、坦率特點的策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.唐納.克柏屈格的“四階層評估模型”,培訓評估分為（）方面A、效益B、學習C、反應D、行為正確答案：ABCD2.報紙廣告一般的應聘方式主要有（）。A、見報即來面試B、電話聯(lián)系即來面試C、先寄回函,再安排面試D、不定期面試正確答案：ABC3.關于從業(yè)人員做到老實守信，不完整或不準確的了解是（）。A、不做對不起冤家的事情，是老實守信的基本表達B、取得手腕能否合理是檢驗一團體能否老實守信的規(guī)范之一C、老實守信的前提是看對方是不是老實守信D、不論許愿什么，只需兌現(xiàn)了諾言就是老實守信正確答案：ACD4.信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由（）要素組成。A、實物折扣B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、庫存水平正確答案：BC5.商務談判中,開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略的缺點是（）。A、開始時表現(xiàn)軟弱,對手得寸進尺B、可能由于三期讓步遭受拒絕后導致僵局和敗局C、不穩(wěn)定D、讓對方無動于衷正確答案：AB6.常見的談判策略與技巧有（）等。A、紅臉白臉策略B、旁敲側(cè)擊策略C、欲擒故縱策略D、拋放低球策略正確答案：ABCD7.商業(yè)賄賂應該具有的特征是（）。A、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關財務、會計及廉政等方面的法律B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進行的行為C、商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣正確答案：ABD8.老實休息是休息者（）。A、人生態(tài)度的內(nèi)在反映B、完成人生價值的重要手腕C、素質(zhì)上下的權衡尺度D、立身處世的基本動身點正確答案：ABCD9.商務談判中,不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息,選擇、采取哪種讓步策略,取決的因素有A、對手的談判人數(shù)B、準備采取什么樣的洽談方針和策略C、治談對手的治談經(jīng)驗D、期望讓步后對方給予我們何種反應正確答案：BCD10.商務談判中,運用欲擒故縱策略應當注意的是（）。A、要給對方以利益B、要給對方以誘佴C、要給對方以希望D、要給對方以禮節(jié)正確答案：BCD11.某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認為正確的看法有（）。A、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作B、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作C、自由選擇職業(yè)不應違背社會發(fā)展的需要D、自由選擇職業(yè)一定總有利于個人事業(yè)的發(fā)展正確答案：BC12.效勞內(nèi)容包括（）。A、維修效勞B、咨詢效勞C、收費試用效勞D、信息效勞正確答案：ABCD13.職業(yè)用語的基本要求有（）。A、語意模棱兩可B、語意明確C、語調(diào)柔和D、顛三倒四正確答案：BC14.對銷售促進效果評估可用（）方法進行測定。A、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、實驗研究C、銷售績效分析D、消費者調(diào)查正確答案：ABCD15.與新聞媒介建立良好關系的原則有（）A、熟悉新聞工作規(guī)律B、尊重新聞職業(yè)道德C、及時主動地提供方便D、坦率真誠地合作正確答案：ABCD16.ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進行分類B、如何進行選擇C、如何進行儲存D、如何進行管理正確答案：AD17.合理的信用政策主要包括（）。A、信用額度B、收賬政策C、信用條件D、信用標準正確答案：ABCD18.銷售促進預算可以經(jīng)過（）方式來確定。A、自上而下方式B、隨行就市方式C、依照習氣比例來確定各項銷售促進預算占總預算的比率D、自下而上方式正確答案：AC19.大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）。A、人員B、公共關系C、政治D、權力正確答案：BD20.商務談判中,讓對方不失面子地改變其主張的方法有（）。A、對對方聲稱所提立場是最后的、不可談判的說法置之不理B、提供有關爭議事項的新信息C、提出實際上是象征性的或沒有實質(zhì)性內(nèi)容的讓步,以換取対方實際主張的改變D、把對方的主張解釋成與其實際說法有所不同,對方就不必表明他改變了主張正確答案：ABCD21.訪問顧客及其預備任務主要包括（）。A、接近潛在顧客B、認定顧客資歷C、剖析顧客心思D、婚配銷售方格與顧客方格正確答案：ABCD22.商務談判中,先高后低、然后又技高的讓步策略的缺點是（）。A、影響了初期留下的美好印象B、讓步操之過急C、不穩(wěn)定D、給對方的感覺是我們不夠誠實正確答案：ACD23.以下定價形式屬于心理定價的是（）。A、招徠定價B、聲望定價C、習慣定價D、整數(shù)定價正確答案：ABCD24.企業(yè)贊助的形式有（）。A、企業(yè)間接贊助B、企業(yè)主動選擇對象進行贊助C、接到請求后再作出反應D、企業(yè)直接贊助正確答案：BC25.體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）A、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)B、電子收款機C、條形碼技術D、管理系統(tǒng)正確答案：ABCD26.以下定價形式屬于心理定價的是（）。A、分區(qū)定價B、招徠定價C、整數(shù)定價D、尾數(shù)定價正確答案：ABCD27.商品質(zhì)量檢驗的方法主要有（）A、感官檢驗法B、現(xiàn)代儀器檢測法C、理化檢驗法D、實際試用觀察法正確答案：ABCD28.設計調(diào)查問卷問題的順時,應注意（）。A、開放性問題放在后面B、問題的交排應具有邏輯性C、能引起被調(diào)査者興趣的問題放在前面D、問題的安排應先易后難正確答案：ABCD29.銷售人員回答顧客異議時,提前回答的優(yōu)點有（）.A、使顧容感到銷售人員非常坦率B、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍C、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率D、銷售人員主動提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會大事化小,小事化了正確答案：ABCD30.230銷售代理的作用是（）。A、控制中間商B、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場,試探市場需求C、減少交易次數(shù),加強售后服務D、減免市場風險,降低銷售成本正確答案：BCD31.網(wǎng)絡調(diào)研針對企業(yè)竟爭者常用的方法有（）。A、使用專門軟件B、加入郵件列表C、利用討論組、論壇D、雇用專業(yè)公司正確答案：ABCD32.在廣告中利用名人有（）等方式。A、喧賓奪主B、間接C、直接D、先入為主正確答案：BC33.對經(jīng)濟合同糾紛的處理，可以采?。ǎ┑姆绞?。A、協(xié)商B、審理C、調(diào)解D、仲裁正