DB21-T 4129-2025 消費品缺陷信息采集規(guī)范

ICS03.120.99CCSA1321SpecificationoncollectionofconsumerproductdefeIDB21/T4129—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由遼寧省市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：遼寧省檢驗檢測認證中心、葫蘆島市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所、吉林省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院。本文件主要起草人：惠飛、于洋、吳麗麗、徐琰、江黎麗、曹軼男、何佳、李穎、趙強、李昌文、趙天石、李建簫、葉松、佟舟、崔薇、商曉晨、史云龍、劉惠婧、張萍、王美臻、王榮。本文件發(fā)布實施后，任何單位和個人如有問題和意見建議，均可以通過來電和來函等方式進行反饋，我們將及時答復(fù)并認真處理，根據(jù)實際情況依法進行評估及復(fù)審。歸口管理部門通訊地址：遼寧省市場監(jiān)督管理局（遼寧省沈陽市皇姑區(qū)崇山中路55號聯(lián)系電話：024-96315-1-2502。文件起草單位通訊地址：遼寧省檢驗檢測認證中心（遼寧省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院遼寧省沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)沈西三東路2甲3號），聯(lián)系電話1DB21/T4129—2025消費品缺陷信息采集規(guī)范本文件規(guī)定了消費品缺陷信息采集的基本原則、缺陷信息來源、缺陷信息報送渠道和缺陷信息內(nèi)容要求。本文件適用于開展消費品缺陷信息采集的機構(gòu)開展消費品缺陷信息的采集及報送，其他單位和個人可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T34400消費品召回生產(chǎn)者指南3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1消費品consumerproduct消費者為生活消費需要購買、使用的產(chǎn)品。[來源：GB/T34400-2017,2.2]3.2缺陷defect因設(shè)計、制造、警示等原因，致使同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。3.3召回recall生產(chǎn)者對存在缺陷的消費品，通過補充或者修正警示標識、修理、更換、退貨等補救措施，消除缺陷或者降低安全風險的活動。3.4缺陷消費品召回技術(shù)機構(gòu)technicalagencyfordefectiveconsumerproductsrecall受市場監(jiān)管部門委托，承擔缺陷消費品召回的具體技術(shù)工作的技術(shù)機構(gòu)，工作職責主要包括：缺陷信息收集與分析，缺陷技術(shù)調(diào)查，缺陷技術(shù)認定，召回計劃技術(shù)評估，召回效果評估等。4基本原則4.1及時性原則消費品缺陷信息宜在發(fā)現(xiàn)后第一時間報告，保證缺陷信息的時效性。2DB21/T4129—20254.2合法性原則消費品缺陷信息采集應(yīng)遵守消費品召回相關(guān)法律規(guī)定要求，不應(yīng)妨害公共安全和社會秩序，不應(yīng)采集、披露法律規(guī)定禁止的信息。對于缺陷信息采集過程中獲悉的商業(yè)秘密，個人隱私，應(yīng)當依法保密。4.3完整性原則應(yīng)保持被采集信息的原始完整性，不應(yīng)有選擇性地進行取舍、分割、隨意修改或刪除。4.4客觀性原則采集消費品缺陷信息應(yīng)獨立進行，不應(yīng)受到其他因素的影響。5缺陷信息來源消費品缺陷信息的來源包括：——相關(guān)政府部門；——消費者、生產(chǎn)者、銷售商、進口商、維修商、租賃商等；——美國、歐盟、日本、澳大利亞等國外缺陷產(chǎn)品召回信息發(fā)布官方網(wǎng)站；——國家及各省份缺陷產(chǎn)品召回信息發(fā)布官方網(wǎng)站；——醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)等產(chǎn)品傷害監(jiān)測站點；——行業(yè)協(xié)會等第三方組織；——電商平臺；——網(wǎng)媒、微博、微信公眾號、產(chǎn)品論壇等。6缺陷信息報送渠道開展消費品缺陷信息采集的機構(gòu)可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、信函等方式向缺陷消費品召回主管部門或缺陷消費品召回技術(shù)機構(gòu)報送采集到的消費品缺陷信息，其他單位和個人可參照使用上述報送渠道。7缺陷信息內(nèi)容要求7.1開展消費品缺陷信息采集的機構(gòu)應(yīng)按照有關(guān)法律規(guī)定要求和實際工作需要，采集能夠反映消費品可能存在缺陷的各類信息。包括但不限于以下信息：——消費者報告缺陷信息；——消費品抽檢、購檢信息；——產(chǎn)品傷害監(jiān)測信息；——境外消費品召回信息；——投訴舉報信息；——經(jīng)營者報告信息；——電商平臺評價信息；——網(wǎng)絡(luò)輿情信息等。7.2開展消費品缺陷信息采集的機構(gòu)在采集到消費品缺陷信息時應(yīng)填寫消費品缺陷信息采集表，內(nèi)容見附錄A，其他單位和個人可參照使用。3DB21/T4129—2025消費品缺陷信息采集表消費品缺陷信息采集內(nèi)容見表A.1至表A.9。表A.1消費者報告缺陷信息表電子電器/食品相關(guān)產(chǎn)品/其他交通運輸設(shè)備/家具產(chǎn)品/兒童用品/家用日電擊傷害/割傷傷害/化學(xué)傷害/摔傷傷害/誤吞/吸入/窒息傷害/溺水傷害表A.2消費品抽檢信息表4DB21/T4129—2025表A.2消費品抽檢信息表（續(xù)）表A.3消費品市場購檢信息表表A.4產(chǎn)品傷害信息表機動車車禍/非機動車車禍/跌倒/墜落/鈍器傷/火器傷/刀/銳器傷/燒燙XXXX(年)-XX(月)-XX(日)表A.5境外消費品召回信息表5DB21/T4129—2025表A.5境外消費品召回信息表（續(xù)）XXXX(年)-XX(月)-XX(日)至XXXX(年)-X表A.6投訴、舉報線索信息表表A.7經(jīng)營者報告缺陷信息表6DB21/T4129—2025表A.8電商平臺評價信息表表A.9網(wǎng)絡(luò)輿情信息表7DB21/T4129—2025參考文獻[1]GB/T3013