了解客艙部各機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)合理的崗位設(shè)置是客艙部提高質(zhì)量有_第1頁
了解客艙部各機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)合理的崗位設(shè)置是客艙部提高質(zhì)量有_第2頁
了解客艙部各機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)合理的崗位設(shè)置是客艙部提高質(zhì)量有_第3頁
了解客艙部各機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)合理的崗位設(shè)置是客艙部提高質(zhì)量有_第4頁
了解客艙部各機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)合理的崗位設(shè)置是客艙部提高質(zhì)量有_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

了解客艙部各機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)

合理的崗位設(shè)置是客艙部提高質(zhì)量有效運行的保障?，F(xiàn)按"客艙服務(wù)中心、客艙樓層區(qū)域、郵輪公用區(qū)域"的情況，將客艙部機構(gòu)設(shè)置為三大部分，如圖：一、客艙服務(wù)中心一般位于客艙部辦公室內(nèi)，基本職能：1．傳遞信息2．協(xié)調(diào)工作3．出勤管理4．分配清掃房間5．鑰匙管理二、客艙樓層區(qū)域客艙樓層區(qū)域由各種類型的客艙組成，是客人休息的場所。每一層樓都設(shè)有供服務(wù)員使用的工作間，其任務(wù)包括：1．管理客艙及管理樓層的設(shè)施、設(shè)備以及簡易維修和保養(yǎng)等。2．負(fù)責(zé)客艙及轄區(qū)的清潔衛(wèi)生，客艙內(nèi)用品的替換。3．為客人提供相應(yīng)的需求服務(wù)。三、郵輪公共區(qū)域

郵輪公共區(qū)域一般稱為PA組，其任務(wù)包括：1．負(fù)責(zé)郵輪各部門辦公室/餐廳/公共洗手間/衣帽間/大堂/電梯廳/各通道/樓梯/花園和門窗等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2．負(fù)責(zé)客艙樓層地毯、軟面家具的定期清潔和保養(yǎng)。3．負(fù)責(zé)郵輪的裝飾綠化清潔保養(yǎng)。4．隨時檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)以及故障報修了解一下：郵輪上的“洗衣房”（laundryDepartment）

1．負(fù)責(zé)收洗客艙賓客的衣物洗滌、員工制服和對客服

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論