DB3401T 332-2024城市軌道交通現(xiàn)場6S管理規(guī)范

3401Specificationfor6SmanagementofurbanrailtransitfieldsI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的本文件主要起草人：凌浩、夏華超、謝澤、劉來鑫、楊超、姚瑤、柏雪、邰春萍、鮑志、門國建、1城市軌道交通現(xiàn)場6S管理規(guī)范與改進等。下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，文件。下列術語和定義適用于本文件。潔、素養(yǎng)和安全為內(nèi)容的活動。注1:城市軌道交通現(xiàn)場主要包含服務現(xiàn)場、檢修現(xiàn)場、倉儲現(xiàn)場三大類。注2:服務現(xiàn)場指城市軌道交通企業(yè)中顧客直接參與到服務提供過程及對服務質(zhì)量產(chǎn)生直接影響的現(xiàn)場，主要包含地鐵車站站廳、站臺等。注3:檢修現(xiàn)場指城市軌道交通企業(yè)中各類檢查及維護作業(yè)實施開展的現(xiàn)場，主要包含檢修庫區(qū)(車間)、設備區(qū)、軌行區(qū)等。注4:倉儲現(xiàn)場指城市軌道交通企業(yè)中用于存放生產(chǎn)服務工作所需物資、材料、備品備件、工器具等物品的現(xiàn)場，定置管理fixed-positionmanagement部分內(nèi)容。注1:定位置即明確各類物品的放置位置及放置方式。注2:定數(shù)量即明確同一放置區(qū)域內(nèi)物品的數(shù)量及上限。注3:定范圍即明確各類物品放置區(qū)域的范圍限界。24.2各級管理層宜設置專人負責6S管理工作，相關人員應接受6S管理培訓并掌握相應技能。4.3宜參考附錄A制定適宜現(xiàn)場的6S管理要求，于現(xiàn)場出入口區(qū)域處等醒目位置公示。4.4應制定現(xiàn)場巡視制度，明確巡視路線、內(nèi)容、方法、頻次等要求，確保現(xiàn)場內(nèi)各類必要物品安全穩(wěn)定、狀態(tài)良好。4.5各現(xiàn)場內(nèi)地面、墻壁、天花板、門、窗等宜按照通用方法實施6S管理。4.6外部組織在現(xiàn)場范圍內(nèi)開展活動應遵守企業(yè)6S管理制度要求，并接受監(jiān)督管理。5現(xiàn)場規(guī)劃5.1基本要求5.1.1不同現(xiàn)場應保持邊界清晰，不互相侵入，現(xiàn)場間宜通過標識色、劃線、名牌、圖案等方式進行明確區(qū)分。5.1.2因運營管理需要需在不同現(xiàn)場中臨時設置其他現(xiàn)場的，如在服務現(xiàn)場中開展檢修作業(yè)，應確定臨時現(xiàn)場的空間范圍及設置的時間范圍，并使用圍欄、鐵馬等方式設置隔斷及提醒標識。5.1.3應依據(jù)不同現(xiàn)場人員管控要求，設置禁入標志，明示禁入?yún)^(qū)域，并設有阻擋外界人、物進入的防范設施。5.1.4應依據(jù)現(xiàn)場定置情況規(guī)劃人、物流動走向，人、物流動路線宜避免交叉并獨立設置進出口，必要時可繪制流向示意圖，現(xiàn)場內(nèi)出入口、交叉路口等位置宜設置人流路線圖以明確緊急情況下人員疏散5.2服務現(xiàn)場5.2.1車站出入口設置應與主客流的方向一致，且宜與過街天橋、過街地道、地下街、鄰近公共建筑物相結合或連通，宜統(tǒng)一規(guī)劃，并應采取夜間停運時的隔斷措施，車站出入口的數(shù)量應根據(jù)吸引與疏散客流的要求設置，每個站廳直通地面的出入口數(shù)量不應少于兩個。5.2.2車站出入口、站臺至站廳應設上、下行自動扶梯，每座車站應至少有一個出入口設上、下行自動扶梯，站臺至站廳應至少設置一處上、下行自動扶梯，站臺內(nèi)樓梯及自動扶梯宜縱向設置，各出入口、樓梯口等位置應設置明確的位置標識。5.2.3站廳內(nèi)自動售票機設置位置應滿足乘客通行需求并保證乘客購票空間，乘客聚集空間不應侵入人流通行區(qū)域。5.2.4付費區(qū)與非付費區(qū)的分隔宜采用不低于1.1m的可透視柵欄，并應設置向疏散方向開啟的平開柵5.2.5出站檢票閘機與出入口通道邊緣的間距不宜小于5m,與樓梯的距離不宜小于5m,與自動扶梯基點的距離不宜小于8m。進站檢票口與樓梯口的距離不宜小于4m,與自動扶梯基點的距離不宜小于7m。5.2.6宜在進出站檢票閘機之間設置乘客服務中心、志愿服務臺等便民服務區(qū)域，區(qū)域內(nèi)遵循“誰在崗，誰負責”的原則開展6S管理工作。5.2.7地下車站的設備與管理用房布置應緊湊合理，主要管理用房應集中布置，消防泵房宜設于設備與管理用房有人區(qū)內(nèi)的主通道或消防專用通道旁。5.2.8車站客流控制應遵循“地下站由下至上、由內(nèi)至外”,“高架站由上至下、由內(nèi)至外”,“換乘站先控制進站客流，再控制換乘客流”的原則，應依據(jù)人員流動主要方向設置準確的進出站、行進、換乘等導向標識，保持標識清晰、干凈整潔。5.2.9現(xiàn)場內(nèi)便民物品應固定容器及位置放置，并設置明顯提示標識。5.2.10大客流、自然災害等突發(fā)情況應急物資儲備存放位置應結合使用場景就近設置。35.2.11在站臺、站廳、出入口、疏散通道、區(qū)間、列車車廂及其他客運場所應設置安全疏散標志。5.2.12站臺和車廂緊急停車裝置、車站和車廂消防報警裝置旁邊應設置明顯的標志、使用說明和警示。5.3檢修現(xiàn)場5.3.1現(xiàn)場內(nèi)設備設施應合理規(guī)劃固定位置，設施設備間應留有足夠的通行及檢修空間。5.3.2現(xiàn)場內(nèi)可移動的設施設備應確定定置位置，對定置范圍及內(nèi)容進行標識，使用完畢后及時恢復定置。5.3.3現(xiàn)場內(nèi)必要物品及廢棄物品應指定容器或區(qū)域集中存放處理并進行標識，廢棄物品應確定相應處理措施并及時處置。5.3.4現(xiàn)場內(nèi)開展檢修作業(yè)時應對場地使用進行合理規(guī)劃，工器具及檢修設備應依據(jù)使用需求由強到弱，按照由近到遠的空間順序合理擺放并及時整理。5.3.5現(xiàn)場內(nèi)應根據(jù)設施設備類型及檢修作業(yè)需要，配置必要的消防、照明、通風、監(jiān)控等設施設備并應定期檢查維護，確保狀態(tài)良好、功能正常。5.3.6設備室、軌行區(qū)等區(qū)域應嚴格執(zhí)行人員管控，非檢修作業(yè)時間出入口應處于閉鎖狀態(tài)。5.4倉儲現(xiàn)場5.4.1現(xiàn)場內(nèi)應進行合理規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)空間充分利用，避免空間閑置及浪費，取用頻繁或需求程度高的物品應在出入口位置就近設置存放，豎向空間內(nèi)宜自下而上設置存放。5.4.2現(xiàn)場內(nèi)應將功能、規(guī)格、尺寸等屬性相近物品集中定置，可依據(jù)需求設置細化分區(qū)，并在明顯位置設置分區(qū)標識。5.4.3現(xiàn)場內(nèi)宜使用劃線、掛牌等可視化方法明確物品定置管理要求，并保持定位清晰、標識準確。5.4.4各類存放容器應與所儲存物品尺寸、物理、化學等屬性相適宜，避免出現(xiàn)超限存放、無效存放等現(xiàn)象。5.4.5應明確現(xiàn)場內(nèi)物品存儲環(huán)境需求條件，配置保持存儲環(huán)境所必需的儀表、設備、用具等，保持存儲環(huán)境適宜。5.4.6易燃易爆及?；窇裾諊?、行業(yè)、企業(yè)相關法律法規(guī)、標準制度等要求進行管控，單獨隔離存儲并專項管理。6實施要點6.1整理應區(qū)分必要與不必要的事、物并加以處理，包含但不限于以下內(nèi)容：a)制定必要物品和不必要物品的識別及處置原則，服務現(xiàn)場內(nèi)宜參考GB50157要求制定，檢修現(xiàn)場內(nèi)宜參考檢修作業(yè)內(nèi)容及設施設備運行要求制定，倉儲現(xiàn)場內(nèi)宜參考存儲物品類型及存儲條件要求制定。b)對現(xiàn)場內(nèi)所有必要物品及不必要物品進行識別，保留必要物品，清理不必要物品；c)雖不必要但需于現(xiàn)場內(nèi)短期存放的物品應集中放置，明確暫存期限及超期處置措施；d)現(xiàn)場內(nèi)各類活動后應及時進行整理。6.2整頓應在整理完成后對現(xiàn)場內(nèi)所有物品進行定置管理，包含但不限于以下內(nèi)容：4a)以不影響人員活動及現(xiàn)場工作開展為原則對現(xiàn)場內(nèi)物品的最佳定置區(qū)域進行設計，區(qū)域內(nèi)物b)對定置區(qū)域范圍及內(nèi)容設置標識，范圍標識應與定置物品的數(shù)量及大小相適應，內(nèi)容標識應c)物品使用完畢或長時間不使用時，應及時放d)宜根據(jù)現(xiàn)場定置設計繪制或拍攝定a)明確清掃活動范圍，包含現(xiàn)場內(nèi)看得見及看不見的地方；c)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境對不同位置采取d)結合不同區(qū)域潔凈程度標準，確定相應b)選取適合的清潔活動并確定每b)開展人員素養(yǎng)提升培訓，如服務禮儀、勞動紀律、作c)建立自我監(jiān)督、互相監(jiān)督、他人監(jiān)督的監(jiān)督考核機制。a)提升人員的安全意識，規(guī)范穿b)結合現(xiàn)場內(nèi)活動流程制定有效的安全措施；c)定期排查治理各類安全隱患，采取必要措d)應依據(jù)現(xiàn)場實際情況應設置安全標志，安全標志設置應符合GB2894的規(guī)定。7.2設立滿足現(xiàn)場管理需求的6S管理組織機構并明確其權責內(nèi)容及邊界，建立系統(tǒng)的6S管理制度。7.3以持續(xù)、有效開展6S管理工作為前提，識別并配置必要的人員、物資、資金等各類資源。5平。通過現(xiàn)場檢查、查證資料、數(shù)據(jù)測定、人員交談等方法開展6S管理自我評價。8.2改進基于現(xiàn)場6S管理實施過程監(jiān)督信息及評價結果，對過程的效率和效能進行有6(資料性)城市軌道交通現(xiàn)場6S管理評價內(nèi)容清單表A.1規(guī)定了城市軌道交通現(xiàn)場6S管理檢查內(nèi)容清單。表A.1城市軌道交通現(xiàn)場6S管理評價內(nèi)容清單區(qū)域墻角處無積塵、蛛網(wǎng)未懸掛、粘貼與辦公、生產(chǎn)無關物品無結構、表面破損未懸掛、墜吊與辦公、生產(chǎn)無關物品窗簾、門扇、玻璃干凈明亮未隨意懸掛、粘貼與辦公、生產(chǎn)無關或不符合要求的物品門、窗結構完好，開合及密閉功能正常窗臺、門后干凈整潔，無雜物、廢棄物各類電器電源線的布置整齊規(guī)范且牢固，無線路電源排插應定位放置，并設置明確標識臺面上只保留必要物品，并進行定置管理，使用后及時整理多余座椅在靠墻集中整齊排列7表A.1城市軌道交通現(xiàn)場6S管理檢查內(nèi)容清單(續(xù))區(qū)域人員下班或離開工作崗位30分鐘以上，整臺面下壓物盡量減少并擺放整齊柜內(nèi)、柜頂無雜物、廢棄物，保持清潔，無柜內(nèi)物品應分區(qū)定置、標識清楚，物品之間應有明顯柜內(nèi)文件資料分類定置，按照從大到小，從高到低，從左到右的原則文件柜右上角不影響柜門正常開閉位置應有標簽注明文件柜功用、存放文件內(nèi)容等信息在無人使用或短時間內(nèi)不使用時，柜門保持關閉電器設備功率符合企業(yè)相關安全規(guī)定要求定置管理并設置明確標識電器設備干凈整潔、功能正常，異常情況及時報修現(xiàn)場設置衛(wèi)生角，各類清潔用具集中定置管理，標識明確垃圾桶內(nèi)的垃圾及時清理，不溢出桶口不做與工作無關的事項只在指定場所、位置吸煙有明確6S管理要求、清潔工作安排及責任人，并在出8表A.1城市軌道交通現(xiàn)場6S管理檢查內(nèi)容清單(續(xù))區(qū)域有明確的服務標準及禮儀規(guī)范，包含儀容、著裝、手勢、用有針對大客流、自然災害等各類突發(fā)情況制定對應應急處置應急物資儲備齊全，存放位置合理，存放條件適宜，各出入口、樓梯口等位置應設置明確的位置標識作業(yè)人員按規(guī)定要求持證作業(yè)，穿戴好勞保用品作業(yè)前有明確的作