企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險試題及答案

企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)危機(jī)管理中，以下哪項不屬于危機(jī)管理的三個階段？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)評估

D.危機(jī)恢復(fù)

2.在企業(yè)危機(jī)管理中，以下哪種方法是錯誤的？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

C.壓縮新聞發(fā)布渠道

D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

3.以下哪項不是企業(yè)危機(jī)管理中常用的風(fēng)險管理工具？

A.風(fēng)險矩陣

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險控制

D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

4.企業(yè)在面臨危機(jī)時，以下哪種做法是正確的？

A.避免與媒體接觸，防止信息泄露

B.及時公開信息，保持與公眾溝通

C.對危機(jī)信息進(jìn)行封鎖，防止負(fù)面輿論

D.將危機(jī)責(zé)任推卸給第三方

5.以下哪項不屬于企業(yè)危機(jī)管理中內(nèi)部溝通的原則？

A.信息公開

B.及時溝通

C.保密原則

D.誠信原則

6.企業(yè)危機(jī)管理中，以下哪種方法是正確的？

A.在危機(jī)發(fā)生后，立即采取措施解決問題

B.在危機(jī)發(fā)生后，先評估損失，再采取措施

C.在危機(jī)發(fā)生后，等待政府介入

D.在危機(jī)發(fā)生后，尋求外部援助

7.以下哪項不是企業(yè)危機(jī)管理中外部溝通的原則？

A.誠信原則

B.及時溝通

C.保密原則

D.主動溝通

8.企業(yè)危機(jī)管理中，以下哪種方法是錯誤的？

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊

B.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

C.壓縮新聞發(fā)布渠道

D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

9.以下哪項不是企業(yè)危機(jī)管理中風(fēng)險管理工具？

A.風(fēng)險矩陣

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險控制

D.風(fēng)險預(yù)防

10.企業(yè)危機(jī)管理中，以下哪種方法是正確的？

A.在危機(jī)發(fā)生后，立即采取措施解決問題

B.在危機(jī)發(fā)生后，先評估損失，再采取措施

C.在危機(jī)發(fā)生后，等待政府介入

D.在危機(jī)發(fā)生后，尋求外部援助

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.企業(yè)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)評估

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)溝通

2.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括：

A.收集和整理危機(jī)信息

B.分析危機(jī)發(fā)展趨勢

C.預(yù)測危機(jī)可能發(fā)生的時間

D.評估危機(jī)可能帶來的影響

E.提供危機(jī)應(yīng)對建議

3.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對策略包括：

A.事故處理

B.信息管理

C.法律事務(wù)

D.資金調(diào)配

E.員工關(guān)系管理

4.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的原則有：

A.誠信原則

B.及時溝通

C.保密原則

D.主動溝通

E.公平原則

5.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)評估的內(nèi)容包括：

A.危機(jī)發(fā)生的原因

B.危機(jī)可能帶來的影響

C.危機(jī)應(yīng)對措施的成效

D.危機(jī)恢復(fù)的進(jìn)展

E.危機(jī)處理的經(jīng)驗教訓(xùn)

6.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的措施有：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.建立應(yīng)急響應(yīng)隊伍

E.完善內(nèi)部溝通機(jī)制

7.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的渠道包括：

A.媒體

B.官方網(wǎng)站

C.客戶服務(wù)熱線

D.內(nèi)部郵件

E.社交媒體

8.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對的關(guān)鍵步驟有：

A.確定危機(jī)類型

B.組建危機(jī)管理團(tuán)隊

C.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對措施

E.評估危機(jī)應(yīng)對效果

9.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)的工作包括：

A.恢復(fù)正常運營

B.重建企業(yè)形象

C.處理遺留問題

D.改進(jìn)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制

E.持續(xù)關(guān)注危機(jī)發(fā)展

10.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)包括：

A.危機(jī)管理辦公室

B.危機(jī)管理團(tuán)隊

C.危機(jī)應(yīng)對小組

D.危機(jī)恢復(fù)小組

E.危機(jī)評估小組

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)危機(jī)管理的主要目標(biāo)是最大限度地減少危機(jī)帶來的損失。（正確）

2.危機(jī)預(yù)防是危機(jī)管理中最重要的環(huán)節(jié)。（正確）

3.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立是多余的。（錯誤）

4.在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即采取措施解決問題，而不是先進(jìn)行風(fēng)險評估。（錯誤）

5.企業(yè)危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（錯誤）

6.危機(jī)評估的目的是為了確定危機(jī)應(yīng)對措施的優(yōu)先級。（正確）

7.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防措施的實施成本越高，效果越好。（錯誤）

8.危機(jī)溝通中，企業(yè)應(yīng)避免與媒體接觸，以防止信息泄露。（錯誤）

9.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對預(yù)案應(yīng)該定期更新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。（正確）

10.企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的工作重點是重建企業(yè)形象。（正確）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述企業(yè)危機(jī)管理中危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。

2.在企業(yè)危機(jī)管理中，如何有效進(jìn)行危機(jī)溝通？

3.請列舉三種常用的危機(jī)預(yù)防措施。

4.解釋危機(jī)評估在企業(yè)危機(jī)管理中的重要性。

5.簡要說明企業(yè)危機(jī)管理中危機(jī)應(yīng)對預(yù)案的制定過程。

6.闡述企業(yè)危機(jī)管理中危機(jī)恢復(fù)階段的關(guān)鍵任務(wù)。

試卷答案如下

一、單項選擇題答案及解析思路：

1.C解析：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)是企業(yè)危機(jī)管理的三個階段。

2.C解析：壓縮新聞發(fā)布渠道會導(dǎo)致信息不透明，不利于危機(jī)管理。

3.D解析：風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給第三方，而非風(fēng)險預(yù)防工具。

4.B解析：及時公開信息，保持與公眾溝通有助于危機(jī)管理。

5.C解析：保密原則不屬于內(nèi)部溝通原則，內(nèi)部溝通應(yīng)保持信息暢通。

6.B解析：在危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)先評估損失，再采取措施，以減少損失。

7.C解析：保密原則不屬于外部溝通原則，外部溝通應(yīng)主動、及時。

8.C解析：在危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即采取措施解決問題，而不是等待政府介入。

9.D解析：風(fēng)險預(yù)防是指采取措施避免風(fēng)險發(fā)生，而非風(fēng)險管理工具。

10.A解析：在危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即采取措施解決問題，以控制事態(tài)。

二、多項選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E解析：這些都是企業(yè)危機(jī)管理的主要內(nèi)容。

2.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。

3.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)應(yīng)對策略的關(guān)鍵組成部分。

4.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)溝通的基本原則。

5.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)評估的重要內(nèi)容。

6.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)預(yù)防的有效措施。

7.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)溝通的常見渠道。

8.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)應(yīng)對的關(guān)鍵步驟。

9.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)恢復(fù)階段的關(guān)鍵任務(wù)。

10.A,B,C,D,E解析：這些都是危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)組成部分。

三、判斷題答案及解析思路：

1.正確解析：危機(jī)管理的目標(biāo)是減少損失，預(yù)警系統(tǒng)是預(yù)防損失的關(guān)鍵。

2.正確解析：危機(jī)預(yù)防是避免危機(jī)發(fā)生，是危機(jī)管理的基礎(chǔ)。

3.錯誤解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)有助于及時識別和應(yīng)對危機(jī)。

4.錯誤解析：風(fēng)險評估有助于確定應(yīng)對措施的優(yōu)先級。

5.錯誤解析：內(nèi)部溝通和外部溝通都是危機(jī)管理的重要組成部分。

6.正確解析：危機(jī)評估有助于了解危機(jī)的嚴(yán)重程度和影響范圍。

7.錯誤解析：預(yù)防措施的成本與效果需平衡，并非成本越高越好。

8.錯誤解析：與媒體接觸是危機(jī)溝通的一部分，有助于信息透明。

9.正確解析：定期更新預(yù)案有助于適應(yīng)環(huán)境變化，提高應(yīng)對能力。

10.正確解析：重建形象是危機(jī)恢復(fù)階段的重要任務(wù)。

四、簡答題答案及解析思路：

1.解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的關(guān)鍵要素包括信息收集、分析、預(yù)警信號、應(yīng)對措施等。

2.解析：危機(jī)溝通應(yīng)保持信息透明、及時、主動，并遵循誠