2024年Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英調查報告

udemy

businessUDEMY

調查報告Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英新新人類走入職場然每個人都是獨一無二的，但整體來看，各代際的人群在行為、態(tài)度和觀念上往往表現出一些共同的特征。在工作中更是如此。在相同的社會經濟因素、不斷發(fā)展的技術和不斷變化的規(guī)范影響下，每一代人在社會和工作場所中的表現都受到一組獨特因素的影響。Z世代雖然在很多方面都具有其特殊性，但在這一點上也不例外。Z世代出生于1997年至2010年代初，到2025年將占全球人口的三分之一。他們是勞動力中最年輕的一代，年齡最大的二十多歲，最小的還在讀初中或高中。Z世代是與“最”字緊密相關的一代：他們最善于使用技術，種族和民族最多元化，受教育程度最高，甚至最具全球意識，因為他們在互聯網環(huán)境中長大。了解這一代人對工作的要求、需要和期望，對企業(yè)來說至關重要。因此，重要的是要了解這一群體中可能普遍存在的潛在優(yōu)勢和技能缺口，同時牢記每個人都代表一系列獨特的因素、觀點和傾向。隨著每天有多達一萬名嬰兒潮一代退休，Z世代終將成為最大的勞動力群體。據預測，到2025年，Z世代將占全球勞動力的27%，到2035年，他們將成為勞動力中人數最多的一代。隨著越來越多的嬰兒潮一代退出歷史舞臺，由疫情引發(fā)的勞動力短缺問題將變得更加嚴峻。Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英2雖udemybusiness在

Udemy

的調查中，我們

根據以下不同年齡段對各

代人進行了界定：Z世代（12-27

歲）*出生于1997年至2012年千禧一代（28-43

歲）出生于1981年至1996年X世代（44-59

歲）出生于1965年至1980年嬰兒潮一代（60-78

歲）**出生于1946年至1964年*本調查問卷受訪者不包括未成年的Z世代。由于樣本量限制，在跨代際分析中排除了嬰兒潮一

**代，但將其納入了總體數據。這項工作的一個要點是為Z世代員工創(chuàng)造有意義、有

效的學習和提升技能的機會。組織能否在未來取得成

功，關鍵在于他們是否會幫助Z世代員工提高現在和將來所需的技能，助其在職業(yè)道路上一往無前。組

織、學習和員工領導者都需要掌握最適合這一代人的

學習方式，以便讓他們參與到不斷提高技能的過程中

來。隨著技術和業(yè)務系統(tǒng)的飛速發(fā)展，那些Z世代員

工選擇在變化中提升技能的公司將脫穎而出。這就需要我們思考以下基本問題：●

最年輕的這一代員工希望從工作和雇主那里得到

什么？●

他們覺得自己為就業(yè)做了多大程度的準備，認為自

己需要哪些技能來提高準備程度？●

最后，是什么促使他們學習所需技能以便為工作做

好準備，以及他們如何看待生成式

AI

(GenAI)

作為其學習體驗內容的作用？了解如何吸引Z世代員工參與到職場中并留住他們，

日益成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內容，也是保持組織活力和

增長的關鍵。udemy

business

Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英3在本報告中，您將

了解以下主題：Z世代登場：職場變革的力量Z世代的工作準備情況以及自認為需要的技能融入Z世代一起學習Z世代與GenAI和學習的關系本報告中概述了

Z世代對工作重要性的看法、他

們對職場的準備程度以及對學習的感受——尤其

是對GenAI

技術輔助學習的態(tài)度。更深入地了解Z世代及其對這些重要話題的看法，有

助于組織更好地滿足最年輕一代員工的期望和需求。

隨著這一代越來越多人參加工作步入職業(yè)生涯，這一

點變得更為重要。利用這些知識來思考當今工作場所

中多代人的互動方式也很有意義，包括他們在態(tài)度、

觀念、溝通方式和動機方面的一致和不同之處。從我們的調查結果中可以看出，Z世代是一個復雜的

群體。我們的數據顯示，這一代人的觀點存在著引人

深思的細微差別，與人們對Z世代的刻板印象形成鮮

明對比。深入了解這些細微差別，從而更有效地讓這一群體融

入職場，可以讓組織領導者、學習與發(fā)展領導者、人力

資源領導者和人事經理從中獲益。深入了解Z世代是

如何思考關鍵主題的，可以讓上一代員工受益匪淺，而

Z世代也可以權衡自己與同事的關系。隨著越來越多最

年輕一代員工加入人才庫，了解他們的工作優(yōu)先事項

和最看重的東西，以及怎樣最能吸引和留住這些人才，

將成為企業(yè)的關鍵。本報告的觀點來自Udemy于

2024年

4

月1

日至

5

月

7

日在以下10

個國家進行的定量調查：

澳大利亞、巴

西、中國、德國、印度、日本、墨西哥、韓國、英國和美

國。為了給本報告提供信息，我們收集了全球6,677名

多代際學習者的結果，這些學習者既包括專家組成員，

也包括Udemy

用戶。1234udemy

business

Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英

4Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英5Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習Z

世代登場：職場變革的力量透視Z世代的價值觀們對Z世代的關注往往都集中在對這一代人的假設和看法上，而且其中很多假設都是負面的。根據調查數據我們發(fā)現了質疑這些假設的重要證

據，而且Z世代對工作和學習的看法也有很多細微差別。這一代人在成長中經歷了全球疫情和反恐戰(zhàn)爭，了解

了社會的各種不公，以及全球氣候真正面臨危機這一

日益明顯的事實。在許多文化中，他們也在重新思考

傳統(tǒng)的身份標簽，越來越接受非二元性別和性取向。

許多Z世代也面臨著心理健康方面的挑戰(zhàn)，

其中只

有一半的人將自己的心理健康狀況評為良好或極好。

他們通常被視為直言不諱、有主見的人，他們希望雇

主和組織在對自己很重要的問題上表明立場。與之相

關的風險也很高。在

OliverWyman最近開展的一項

調查中，超過20%的人表示，如果雇主不關心社會問

題，他們就會離職。關于這個最年輕的勞動力群體，流傳著很多看法。其

中很多都源于他們與技術的關系，比如人們認為Z世

代更喜歡通過數字網絡溝通而不是面對面互動。人們

認為，他們在TikTok上花費了太多時間，因此注意力

持續(xù)時間較短，而且他們主要通過屏幕進行互動，并

在疫情隔離中度過了社會成長期，所以缺乏軟技能。人udemybusiness的同一項研究發(fā)現，每10名Z世代員工中就有6人認為自己有能力推動組織的變革。與其他世代的同事相比，他們要求加薪或晉升的可能性要高出一倍。普華永道的數據顯示，與年長的同事不同，三分之二的Z世代認為工作場所適合討論民權、種族公正和性別平等之類的社會問題。新一代人總是會帶來新的思考方式和行為方式，而這也導致了對Z世代的種種刻板印象。例如“懶惰的Z世代”這一概念，由于“安靜辭職”等職場現象的廣泛報道，此概念也被放大了。udemy

business6世代對自己的價值觀和愿望直言不諱，可以說，他們表達這些的方式之一就是

通過與工作的關系。Z世代員工正在尋找一

個能反映其價值觀的工作場所，他們愿意基

于原則做出工作決定。德勤的一項研究發(fā)

現，絕大多數(86%)的Z世代表示，對他們

來說有目標感對整體工作滿意度和幸福感

比較重要或非常重要，而將近一半(44%)的Z世代曾因個人道德或信仰而拒絕過雇

主。Z世代也樂于表達自己的愿望，并就工

作場所中與他們有關的問題發(fā)表意見。德勤Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習Z世代在工作中重視什么，以及他們如何通過工作表達自己的價值觀10

個中有

6個Z世代員工相信自己有能力推動組織變革Z我們的調查數據證明，前幾代際人對Z世代

還抱有一些普遍的刻板印象。在對其他幾代

人進行調查時，千禧一代和X世代選擇用一

些正面詞語來描述Z世代，包括精通技術、

思想開放、勇于創(chuàng)新和野心勃勃，但也有一

些負面描述，包括懶惰、自以為是和固執(zhí)己

見，以及應變能力和協作能力不佳。與其說懶惰，不如說“安靜辭職”這種傾向

更可能代表了對工作缺乏投入，是一種職業(yè)

倦怠癥狀。根據蓋洛普的研究，造成這些因

素的一個普遍原因是，職場打工人尤其是年

輕員工認為雇主不關心他們，自己沒有足夠

的機會發(fā)展職業(yè)生涯。領導者只有向Z世代

員工證明，他們切實關心其優(yōu)先考慮事項，才有可能更好地吸引和留住人才。當我們詢問參與調查的Z世代在職場中最

看重什么時，他們表示有以下因素：靈活性、

工作與生活的平衡，以及來自直屬經理的清

晰溝通和透明度（均為42%）。其次是支持

專業(yè)發(fā)展和有意義的職業(yè)晉升機會(40%)

。當被問及最看重高層領導的哪些行動或政策時，他們的前幾位回答大同小異：職業(yè)發(fā)展投資(49%)和工作與生活平衡政策

(42%)。這些調查結果表明，“Z世代”人是

為了生活而工作，而不是為了工作而生活。1

靈活性2

工作與生活平衡3

清晰的溝通4

透明度參與調查的Z世代在職場最看

重的是什么？Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英利用

AI技術學習Z世代進軍職場udemybusinessZ世代與學習工作技能7我們的研究還發(fā)現，Z世代想要學習的東西

受高層領導、學習與發(fā)展團隊以及其直屬經理的影響最大，而不是同事。與我們調查

的千禧一代或X世代相比，Z世代的學習受

這些群體的影響更大。從很多方面來看，這udemybusiness直屬經理的某些方面與人們對他們的一些

普遍看法相反。在工作和決策方面的自主權

排名墊底(29%)，其對Z世代的重要性明顯

低于千禧一代(39%)或X世代(44%)。這

一結果表明，Z世代員工尋求的是實際的工

作指導，以及領導者能夠幫助他們規(guī)劃清晰

的職業(yè)發(fā)展道路。與所有其他因素相比，Z

世代最不看重對其工作成就和貢獻的認可

(27%)。與此同時，Z世代對專業(yè)發(fā)展和職業(yè)晉升表

現出濃厚的興趣，這表明他們非常希望通

過學習來發(fā)展自己的職業(yè)生涯，這也讓人們

對“Z世代懶惰”的刻板印象產生了質疑。值得注意的是，Z世代受訪者最不看重來自些數據都說明了Z世代對其工作組織的參

與度和開放度，尤其是在學習方面。換句話

說，Z世代是渴望學習的受眾，領導層和學

習與發(fā)展團隊有責任充分利用他們的注意

力。Z

世代是渴望學習的受眾，領

導層和學習與發(fā)展團隊有責任

充分利用他們的注意力。Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英8

56%

55%

51%

53%

49%

49%

36%

46%

39%

35%

31%

33%

27%

24%

17%

16%

12%Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習前幾代際如何看待

Z

世代有權力請為每一代人選出與之相關聯的詞。一個詞可以與多代人相關聯，也可以與任何一代人都無關。[

本圖代表X世代和千禧一代對Z世代的回復；所選詞條可用于任何一代人。]udemy

business

Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英9精通技術懶惰協作有復原力個人主義思想開放創(chuàng)新野心勃勃頑固調

查問題

千禧一代

X世代39%

39%61%

42%

42%

39%

42%

38%

35%

40%

38%

29%

34%

30%

29%

33%

30%

26%

29%

39%

44%

27%

29%

26%Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習每一代人最看重直屬經理的哪些方面關于工作與生活平衡的靈

活性和理解對我的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)

展機會提供支持積極和包容的團隊文化對我的工作表現定期提供

建設性的反饋給予我工作上的自主權和

對我的決策的信任對我的成就和貢獻的認可關于工作期望和公司新情

況的清晰溝通和透明度udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英10您最看重您的直屬經理的以下哪一方面？請最多選擇三項。調

查問題

千禧一代

Z世代

X世代

49%

52%

48%

42%

47%

43%

38%

37%

33%

36%

37%

35%

33%

30%

29%

29%

28%

27%

22%

20%

21%Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習每一代人最看重高層領導的哪些方面高層領導（如高管、公司領導）的哪些行動或政策會讓您感到更受重視和更有動力？請最多選擇三項。對員工職業(yè)發(fā)展和成長

的投資促進工作與生活平衡的政

策，如靈活的工作時間或遠

程工作選項大力強調員工福祉和心理

健康支持透明溝通公司業(yè)績和戰(zhàn)略

決策所有員工都有機會貢獻想

法和反饋對公司未來的清晰而鼓

舞人心的愿景致力于實現工作場所中的

多元化、公平和包容udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英11調

查問題

千禧一代

Z世代

X世代Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習影響各代人職場學習的主要因素55%44%34%54%48%36%52%46%35%40%38%27%領導團隊學習與發(fā)展團隊直屬經理同事udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英12誰會影響您要針對工作所學習的內容？調

查問題

千禧一代

Z世代

X世代Z世代認為自己的工作準備情況一般，但明確知道自己需

要什么技能們知道，Z世代致力于讓工作和其工作組織符合自己的價值觀。Z世代的員工可能認識到，調整是雙向的，這可能

就是他們關注領導層提供的學習方向并受其影響的原因之一。另一個原因可能與Z世代自己認為的工作準備程度有關。我們

都覺得有必要密切關注在工作場所接收到的信號，包括我們的

表現如何，公司的前進方向，以及在我們感到基礎未穩(wěn)時應該關

注什么。幾乎所有Z世代受訪者(93%)都感覺為未來三年內的勞動力需

求至少做了一定程度的準備。同時，只有約三分之一(34%)的人

感覺準備很充分或準備極為充分。這并不奇怪，因為這一代人

經歷了幾次重大的破壞性事件，包括全球疫情，對大多數人來

說，這些事件在他們成長的關鍵時刻影響了其學習和/或工作生

活。這就引出了一個問題，即Z世代認為自己在工作準備方面需要什

么，以便比現在更好地應對工作挑戰(zhàn)。在我們要求Z世代受訪

者選擇工作所需的主要技能時，他們選擇了強調技術能力重要

性的技能：編程技能和人工智能。然而，排在第三位的技能是溝

通，其次是另外兩項必不可少的職場軟技能：批判性思維/解決

問題能力和創(chuàng)造力/創(chuàng)新能力。這份Z世代的五大技能清單表

明，對于所有員工在職業(yè)生涯中取得成功和發(fā)展所需的廣泛技

能，他們有著清晰良好的認識。Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習Z

世代的工作準備情況以及自

認為需要的技能*將“準備很充分”和“準備極為充分”

的受訪者人數之和四舍五入至最接近的整數，然后進行匯總udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英13感覺為未來三年內的勞動力

需求至少做了一定程度的準備。但只有35%的Z世代93%的Z世代感覺準備很充分或準備極

為充分*我8%7%18%27%41%Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習Z

世代感覺對未來

3

年的工作準備情況如何*Z

世代未來

3

年的

5

大必備勞動力技能調

查問題在未來3年內，您認為哪些最重要的技能對于成功的職業(yè)生涯至關重要？請最多選擇5

項。

準備極為充分

準備很充分

有適度準備

有所準備

完全沒有準備批判性思維/解決問題26%

創(chuàng)造力/創(chuàng)新能力22%udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英14人工智能30%溝通30%編程36%您感覺自己對未來3年內勞動力需求的準備情況如何？*所有百分比均四舍五入至最接近的整數，因此所有答復的總和略高于

100%。調

查問題這種工作場所交流方式的偏好程度明顯低

于千禧一代(64%)和X世代(63%)。對于參

與調查的各代人來說，打電話是最不受歡迎

的方式。軟技能對職業(yè)成功有多重要？84%

或非常重要的Z世代世代受訪者認為軟技能對職業(yè)成功至關重要，84%的受訪者認為這些技能非常

重要或極其重要。其原因眾說紛紜。因為Z

世代覺得自己在軟技能方面相較于其他世代

存在一定差距，所以認為需要進一步發(fā)展軟

技能？還是因為他們意識到了軟技能在工作

場所中的整體價值，其與技術和業(yè)務技能是

并存的？無論哪種情況，毫無疑問的是最年

輕的一代員工認識到培養(yǎng)溝通、領導和協作

等技能是至關重要的。也許，我們對Z世代在職業(yè)環(huán)境中的交流偏好的研究結果更引人注目。近五分之三(58%)的Z世代受訪者最喜歡面對面的交

流方式，這一比例超過千禧一代(52%)或X世代(57%)。Z世代其次是喜歡視頻會議

(56%)這種工作場所交流方式。這些發(fā)現值

得注意，因為人們普遍認為Z世代只喜歡用

文字交流，而回避直接面對面交流，以避免

任何潛在沖突，防止必要的面部表情管理或

當場即興回答。與此同時，他們對視頻會議Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習對軟技能和面對面交流的意外關注udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英1564%63%58%57%57%56%55%54%52%在職業(yè)環(huán)境中，您更喜歡通過何種方式交流？請選擇所有適用項。48%41%39%視頻會議（例如Zoom、MicrosoftTeams）各代人的職業(yè)交流偏好30%29%29%公司消息平臺（如Slack）認為軟技能極其重要調

查問題

千禧一代

Z世代

X世代Z面對面的會議電子郵件電話于Z世代的溝通方式及其不足之處備受關注，如果Z世代員工在工作中因溝通失誤而產生誤解，也就

不足為奇了。我們的數據結果表明，工作中的溝通是包括

Z世代在內的各代人的一大痛點。三分之二的各代調查對象（整整66%）曾在某些時候因工作中溝通方式不同

而感到被誤解。雖然溝通方式因人而異，但溝通方式不同

通常會被認為有代溝。許多人感受到有摩擦，可能部分源

于不同世代之間在溝通偏好上缺乏一定的互相理解。我們的Z世代受訪者似乎很清楚怎樣才能改善這些

常見的誤解。在Z世代認為最能促進有效溝通的因

素中，排在前三位的是●

對反饋持開放態(tài)度，愿意調整自己的風格(59%)?！?/p>

意識到并尊重不同的溝通偏好(56%)?！?/p>

關于組織內溝通做法的明確準則(51%)。Z世代顯然愿意根據他人的反饋意見來調整自己的溝通

風格，他們對如何最好地進行這種調整的不同意見也表

現出尊重。有一點值得注意，即他們愿意調整自己的溝通

風格，以更好地遵循組織慣例。Z世代在涉及自身職業(yè)和

個人利益時，通常被描述為直率、堅定的溝通者，而這一

數據也體現出另一面：他們愿意在溝通中妥協。與本報告

中出現的其他某些案例一樣，Z世代似乎愿意接受指導，

了解如何以最佳方式行事。千禧一代和X世代在如何提您因工作中不同的溝通方式而感到被誤解的

頻率有多高？

65%的Z世代Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習職場溝通亮起紅燈曾感到被誤解過66%的所有世代的人

曾感到被誤解過udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英16各代人溝通方式不同導致溝

通不暢鑒調

查問題高溝通效率的問題上意見基本一致。唯一例外是，與Z

世代相比，前幾代際人認為必須優(yōu)先考慮對不同溝通工具和平臺的適應性。這些調查結果表明，領導者有一個明確的任務。他們必須

繼續(xù)關注如何改善工作場所的溝通，建立更好的組織溝

通規(guī)范，無論針對哪一代人。對于學習者和組織領導者來

說，有機會利用Z世代員工在提升工作技能方面的意愿，

以及對軟技能重要性的認同，除了Z世代，工作場所的各

代人亦是如此。員工愿意調整自己的工作方法，并接受有

關如何最好地在這些方面進行調整的反饋意見，這表明

他們愿意參與關鍵方面的技能提升，從而促進更好的溝通、合作，并最終形成工作場所文化。如何有效進行跨代際溝通59%57%57%56%54%54%51%50%47%50%53%56%40%41%40%對反饋持開放態(tài)度，愿意調整自己的風格意識到并尊重不同的溝

通偏好關于組織內溝通做

法的明確準則對不同通信工具和平

臺的適應性關于有效溝通策略的定期

培訓或研討會Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習您認為以下哪一項最有助于開展有效溝通？請選擇所有適用項。Z世代進軍職場：歡迎新一代職場精英

17調

查問題

千禧一代

Z世代

X世代udemybusiness探究各代人的學習動機世代是學習型人才。幾乎所有參與調查的Z世代(94%)每周至少花一小時學習，半數(50%)每周花

五小時或更多時間學習（樣本中不包括全日制學生）。

我們的調查結果表明，Z世代員工最看重的專業(yè)發(fā)展

機會之一是經理和高層領導提供的學習機會。有趣的

是，推動他們學習的因素包括個人和職業(yè)動機，這告

訴我們，他們看到了學習在生活中不同領域的力量和

價值。在談到學習的首要原因時，三代人（Z世代、千禧一

代和X世代）的動機相似，但分布不同。在這五大動

機中，有三個是內在動機，側重于學習對個人的益處，

而另外兩個則表明了一種務實的愿望，即培養(yǎng)專業(yè)技

能，以保持競爭力和提高收入潛力。對于這三代人來說，前五大動機是：1.

實現個人成長和自我提升2.

提高收入潛力3.

個人對相關主題感興趣4.

享受學習新知識的樂趣5.

保持工作或行業(yè)競爭力Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習融入

Z

世代一udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英18學習動機、偏好以及反饋對學習成果的推動作用起學習Z與千禧一代或X代人相比，Z世代受訪者受這五大因

素驅動的比例都較低。唯一例外的是提高收入潛力這

一學習驅動因素，Z世代比X世代的同事高出7個百

分點（Z世代為61%，X世代為54%）。這說明Z世代

非常注重學習對其薪酬的潛在影響。雖然收入潛力對

Z世代受訪者非常重要，但這仍然是他們的第二大動

機。個人成長和自我提升是他們最大的動機(65%)。如果我們考慮不太常見的學習動機，情況就會相反。

與其他幾代人相比，Z世代受此驅動的比例更高。這

些動機包括學習：●

職業(yè)認證或晉升的需要●

為我的社區(qū)或社會帶來積極影響●

履行對我的家庭或社區(qū)的義務或責任●

與額外取得的資格相關的社會認可或地位雖然這些動機不太常見，但認為它們很重要的Z世代

調查受訪者比例較高。這符合Z世代的聲譽，即他們

注重自己的行為對社區(qū)和社會的影響。這些傾向與重

要的職業(yè)實用主義相結合，如學習獲得職業(yè)認證或晉

升，以及尋求與額外取得的資格相關的社會認可或地

位。提高收入潛力個人對相關主題感

興趣享受學習新知識的

樂趣保持工作或行業(yè)競爭

力Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習對于這三代人來說，前

五大動機是：2345udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英19實現個人成長和自我

提升1正如Z世代重視高層領導的反饋意見一樣，他們也通過尋求反饋意見來激勵自己學習。整整有四分之三

(77%)的人表示，這提高了他們的學習動力，該比例高

于千禧一代(74%)或X世代(72%)。Z

世代最喜歡的學習方法人們稱Z世代為“TikTok一代”，通常認為他們缺乏

持續(xù)學習的專注力。我們詢問了受訪者的常用學習形

式，他們更喜歡其中哪幾種學習方法。由于這些看法，也許有點令人驚訝，因為Z世代報告說，

他們最喜歡的學習形式是完整的在線課程(44%)。該比

例遠遠超過其他任何學習方法。他們的第二選擇（盡管

比例要低得多）是在真實的項目中實操(12%)，然后是

面對面課程或研討會(9%)。

Z世代對持續(xù)學習、情景

學習和面對面學習方法的偏好與許多關于他們的刻板

印象相矛盾，這往往表明他們吸收信息的主要方法是通

過社交媒體，尤其是短視頻片段。在我們的調查中，實際上Z世代對簡短的在線教程這

種學習方式的偏好度(6%)比千禧一代(7%)或X世代(8%)更低，而且，雖然只有5%的Z世代調查者表示他們更喜歡通過社交媒體平臺的專家或有影響力的

人進行學習，但這一比例高于千禧一代(4%)或X世代

(3%)?？赡苡袡C會通過這些不太常用的方法來鼓勵學

習，但這種方法似乎還沒有在許多組織中得到驗證。更喜歡面對面課程或研討

會這種學習形式udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英20更喜歡完整的在線課程

這種學習形式12%的Z世代Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習44%的Z世代9%的Z世代更喜歡在真實的項目中實

操這種學習形式Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習Z

世代每周的學習時長6%19%

24%

19%12%8%12%*圖中僅顯示了調查答復為“略有增加”和“大幅增加”的百分比，因此條形圖并不是所有答復的總和。udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英2143%34%40%

34%41%

31%Z世代千禧一代X世代您一周平均會在學習上花多少時間？

[本圖中刪除了學生的答復。]

不到一小時

1-2小時

7-8小時

9-10小時

略有增加

顯著增加

3-4小時

5-6小時各代人學習進度反饋的重要性*收到有關您學習進度的反饋將如何影響您的學習動機？

10小時以上調

查問題調

查問題

65% 67% 68%

61%

64% 54%

51% 53%

57%

51% 54%

60%

44% 53%

57%

40%

47%

39%

39%

36%

32%

27%

26% 22% 25%

21%

17% 25% 25% 24%

21%

18%

15%有機會過渡到新的職業(yè)領域職業(yè)認證或晉升的需要為我的社區(qū)或社會帶來

積極影響履行對我的家庭或社區(qū)

的義務或責任我的雇主或職業(yè)的要求與額外取得的資格相關

的社會認可或地位Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習各代人的學習動機udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英22渴望實現個人發(fā)展和自

我提升為了增加我的收入潛力個人對相關主題感興趣學習新事物帶來的享受或樂趣在我的工作或行業(yè)中保

持競爭力您學習的動機是什么？請選擇所有適用項。調

查問題

千禧一代

Z世代

X世代

9%

5%

7%

6%

8%

10%

6%

7%

8%

5%

4%

3%

3%

4%

5%

3%

2%

2%

3%

3%

2%

3%

2%

1%

2%

2%

1%

1%

2% 0%

1%

2%

1%

1%

1%

1%Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習各代人喜歡的學習方法

44%

51%

52%

12%

9%

8%udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英23在以下選項中，哪一種是您最喜歡的學習方法？

[下面是詢問受訪者最常用的方法]完整的在線課程在真實的項目中實操閱讀文章或書籍（數字/印

刷版）簡短的在線教程專家/網紅在社交媒體平臺上

開設的課程實時在線研討會、網絡研討會

或網絡廣播互動式應用或游戲由公司或學校提供的職業(yè)發(fā)

展計劃私人導師或教練會議、研討班或行業(yè)活動虛擬現實(VR)或增強現實

(AR)沉浸式環(huán)境社區(qū)論壇或在線討論組播客或有聲讀物面對面課程或研討會調

查問題

千禧一代

Z世代

X世代即使是數字原生代，Z世代也對GenAI在學習中的作用存有疑問Z

世代、千禧一代和

X

世代如何看待人工智能驅動的個性化學習enAI技術正越來越深入我們的工作場所和個人生活。它們出現在我們每天接觸的流程和產品中。可以

預見的是，各代人對GenAI及其影響的態(tài)度各不相同，這主要取決于不同年齡段的人如何看待新技術的引入。作為真正的“數字原生代”，我們最初可以假設Z世代在

工作和學習中對GenAI的抵觸情緒最小，也最愿意接受

GenAI。然而，在我們詢問Z世代受訪者有關GenAI輔助

學習的情況時，我們的數據發(fā)現情況并非總是如此。在我們詢問受訪者有多大可能使用提供由人工智能驅動的個性化學習體驗的在線學習平臺時，結果顯示Z世

代使用的可能性(70%)低于X世代(72%)或千禧一代

(73%)，而且13%的Z世代受訪者對是否使用平臺持懷

疑態(tài)度（其他世代的受訪者中僅有9%）。同樣，在權衡由人工智能驅動的個性化學習能在多大程

度上改善或惡化學習體驗時，Z世代明顯比千禧一代或

X世代更加悲觀。整整有13%的Z世代認為這會在一定

程度上或顯著惡化其學習體驗（相比之下，千禧一代和X

世代中只有7%的人這樣認為），盡管70%的Z世代認

為GenAI輔助下的個性化學習會在一定程度上或顯著改

善他們的學習體驗，但他們在這一點上落后于千禧一代

(77%)和

X世代(73%)。Z

世代與

GenAI和學習的關系Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英24GZ世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習各代人對利用人工智能驅動的個性化學習體驗的意愿度**所有百分比都已四舍五入至最接近的整數，因此所有答復的總和可能略有出入，即在

100%上下浮動。udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英259%

18%

73%13%

18%70%9%

20%

72%17%

45%

32%21%

43%

30%18%

44%

26%由人工智能驅動的個性化學習對各代人學習體

驗的影響*3%

10%2%

5%2%

5%Z世代千禧一代X世代Z世代千禧一代X世代您認為由人工智能驅動的個性化學習方式會在多大程度上影響您的學習體驗，是會使其變得更糟還是更好？如果在線學習平臺提供由人工智能驅動的個性化學習體驗，那么您使用該平臺的可能性有多大？

有可能或很有可能

可能性小或很小

可能性難以確定調

查問題調

查問題

顯著改善

沒有影響

有所改善

有點更糟

明顯更糟對于

Z

世代來說由人工智能驅動的個性化學習的主要特點Z世代對人工智能輔助學習的益處總體上存有疑慮，但同時他們也發(fā)現

人工智能輔助學習所能提供的一些個性化學習體驗具有吸引力。其中最

重要的是可根據他們的強項和弱項定制學習路徑(42%)、給予實時幫助

和輔導(39%)，以及根據他們的進度靈活制定學習時間表(35%)。每項益處都強化了我們在Z世代調查答復中看到的其他主題。這說明這

一代人愿意學習，并希望在參與工作場所學習時得到反饋和周密安排。他們希望能夠在需要的時候得到幫助，也希望能夠按照自己的進度靈活安排學習。42%39%35%基于我的優(yōu)勢和劣勢定制的學習路徑實時協助和輔導基于我的進度制定的

靈活的學習計劃Z世代進軍職場

工作技能

Z世代與學習

利用

AI技術學習udemy

businessZ世代進軍職場：歡迎新一代職場精英26對于

Z

世代來說由人工智能驅動的個性化學習的三大要點由人工智能驅動的個性化學習的哪些方面最吸引您？請最多選擇三項。調

查問題對于由人工智能驅動的學習，Z

世代猶豫不決的背后原因是什么？研究Z世代對由人工智能支持的學習的擔