2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試信息系統(tǒng)監(jiān)理案例分析試題集

2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試信息系統(tǒng)監(jiān)理案例分析試題集考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、信息系統(tǒng)監(jiān)理案例分析要求：根據(jù)所給案例，分析監(jiān)理工程師在信息系統(tǒng)項目監(jiān)理過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設(shè)一個企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，以提高企業(yè)內(nèi)部管理效率。公司聘請了一家專業(yè)的信息系統(tǒng)集成商進行項目實施，并委托某監(jiān)理公司進行監(jiān)理。監(jiān)理工程師在項目實施過程中發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）集成商在項目實施過程中，未按照合同約定的時間節(jié)點完成各項工作；（2）集成商在項目實施過程中，對部分功能模塊進行了修改，但未及時通知監(jiān)理工程師；（3）項目實施過程中，部分硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致項目進度延誤；（4）項目實施過程中，部分員工對系統(tǒng)操作不熟悉，影響了項目進度。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理集成商未按合同約定時間節(jié)點完成工作的問題？（2）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理集成商對功能模塊進行修改的問題？（3）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理硬件設(shè)備故障導(dǎo)致項目進度延誤的問題？（4）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理員工對系統(tǒng)操作不熟悉的問題？2.案例背景：某市決定建設(shè)一個智慧城市項目，包括智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧教育等模塊。項目總投資約10億元，由某市信息化局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，某大型國企作為項目承建單位。監(jiān)理工程師在項目實施過程中發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）項目進度嚴(yán)重滯后，部分模塊尚未啟動；（2）項目預(yù)算超支，部分設(shè)備采購價格過高；（3）項目實施過程中，部分模塊出現(xiàn)技術(shù)難題，導(dǎo)致項目進度延誤；（4）項目實施過程中，部分員工對智慧城市項目理解不足，影響了項目進度。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理項目進度嚴(yán)重滯后的問題？（2）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理項目預(yù)算超支的問題？（3）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理項目實施過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題？（4）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理員工對智慧城市項目理解不足的問題？二、信息系統(tǒng)安全與風(fēng)險管理要求：根據(jù)所給案例，分析信息系統(tǒng)安全與風(fēng)險管理中的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。1.案例背景：某銀行計劃建設(shè)一套全新的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，以提高客戶體驗和業(yè)務(wù)效率。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，銀行聘請了一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司進行安全評估。在安全評估過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）系統(tǒng)存在多個安全漏洞，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露；（2）系統(tǒng)對用戶身份驗證方式過于簡單，容易遭受攻擊；（3）系統(tǒng)缺乏安全審計機制，無法及時發(fā)現(xiàn)安全事件；（4）系統(tǒng)運維人員對網(wǎng)絡(luò)安全知識掌握不足。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)存在多個安全漏洞的問題？（2）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)對用戶身份驗證方式過于簡單的問題？（3）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)缺乏安全審計機制的問題？（4）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)運維人員對網(wǎng)絡(luò)安全知識掌握不足的問題？2.案例背景：某公司計劃建設(shè)一套企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)，以提高員工工作效率。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，公司聘請了一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司進行安全評估。在安全評估過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）系統(tǒng)存在多個安全漏洞，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露；（2）系統(tǒng)對用戶權(quán)限管理不嚴(yán)格，容易導(dǎo)致內(nèi)部信息泄露；（3）系統(tǒng)缺乏安全審計機制，無法及時發(fā)現(xiàn)安全事件；（4）系統(tǒng)運維人員對網(wǎng)絡(luò)安全知識掌握不足。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)存在多個安全漏洞的問題？（2）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)對用戶權(quán)限管理不嚴(yán)格的問題？（3）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)缺乏安全審計機制的問題？（4）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)運維人員對網(wǎng)絡(luò)安全知識掌握不足的問題？四、信息系統(tǒng)項目成本控制要求：根據(jù)所給案例，分析信息系統(tǒng)項目成本控制中的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設(shè)一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），項目預(yù)算為1000萬元。在項目實施過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）項目進度延誤，導(dǎo)致部分設(shè)備采購價格上升；（2）項目實施過程中，部分功能模塊需求變更，導(dǎo)致額外開發(fā)成本增加；（3）項目實施過程中，由于員工技能不足，導(dǎo)致項目實施效率低下；（4）項目實施過程中，部分第三方服務(wù)費用超出預(yù)算。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）監(jiān)理工程師應(yīng)如何控制項目進度延誤導(dǎo)致的成本增加？（2）監(jiān)理工程師應(yīng)如何管理需求變更帶來的成本增加？（3）監(jiān)理工程師應(yīng)如何提高項目實施效率，降低人力成本？（4）監(jiān)理工程師應(yīng)如何控制第三方服務(wù)費用，避免超出預(yù)算？五、信息系統(tǒng)質(zhì)量保證要求：根據(jù)所給案例，分析信息系統(tǒng)質(zhì)量保證中的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設(shè)一套財務(wù)管理系統(tǒng)，項目預(yù)算為800萬元。在系統(tǒng)驗收過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）系統(tǒng)存在多個功能缺陷，影響用戶正常使用；（2）系統(tǒng)性能不穩(wěn)定，響應(yīng)時間過長；（3）系統(tǒng)安全性不足，容易遭受攻擊；（4）系統(tǒng)文檔不完整，無法滿足用戶需求。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理系統(tǒng)功能缺陷問題？（2）監(jiān)理工程師應(yīng)如何提升系統(tǒng)性能，確保穩(wěn)定運行？（3）監(jiān)理工程師應(yīng)如何加強系統(tǒng)安全性，防止攻擊？（4）監(jiān)理工程師應(yīng)如何完善系統(tǒng)文檔，滿足用戶需求？六、信息系統(tǒng)合同管理要求：根據(jù)所給案例，分析信息系統(tǒng)合同管理中的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。1.案例背景：某公司計劃建設(shè)一套供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，項目預(yù)算為1200萬元。在項目實施過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）合同中未明確項目進度節(jié)點及驗收標(biāo)準(zhǔn)；（2）合同中未明確雙方責(zé)任和義務(wù)；（3）合同中未明確違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)；（4）合同簽訂后，部分條款變更未經(jīng)雙方確認(rèn)。請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）監(jiān)理工程師應(yīng)如何確保合同中明確項目進度節(jié)點及驗收標(biāo)準(zhǔn)？（2）監(jiān)理工程師應(yīng)如何確保合同中明確雙方責(zé)任和義務(wù)？（3）監(jiān)理工程師應(yīng)如何確保合同中明確違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)？（4）監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理合同簽訂后條款變更未經(jīng)雙方確認(rèn)的情況？本次試卷答案如下：一、信息系統(tǒng)監(jiān)理案例分析1.（1）監(jiān)理工程師應(yīng)與集成商進行溝通，了解延誤原因，并要求其制定合理的進度調(diào)整計劃，確保項目按合同約定的時間節(jié)點完成。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行進度調(diào)整計劃，并對延誤造成的成本增加進行評估，與集成商協(xié)商解決。解析思路：首先確認(rèn)延誤原因，然后要求制定進度調(diào)整計劃，監(jiān)督執(zhí)行，最后評估成本并協(xié)商解決。2.（2）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商提交變更申請，對變更內(nèi)容進行評估，包括對項目進度、成本和風(fēng)險的影響。若變更合理，監(jiān)理工程師應(yīng)與集成商協(xié)商變更后的合同條款，確保變更后的合同符合雙方利益。解析思路：接收變更申請，評估變更影響，協(xié)商變更后的合同條款。3.（3）監(jiān)理工程師應(yīng)與集成商溝通，了解硬件設(shè)備故障的原因，并要求其盡快修復(fù)。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)評估故障對項目進度的影響，并與集成商協(xié)商解決方案，如調(diào)整進度計劃或增加資源。解析思路：了解故障原因，要求修復(fù)，評估影響，協(xié)商解決方案。4.（4）監(jiān)理工程師應(yīng)組織培訓(xùn)，提高員工對系統(tǒng)操作的了解。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商提供必要的技術(shù)支持，確保員工能夠順利使用系統(tǒng)。解析思路：組織培訓(xùn)，監(jiān)督技術(shù)支持，確保員工操作熟練。二、信息系統(tǒng)安全與風(fēng)險管理1.（1）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，并制定修復(fù)計劃。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行修復(fù)計劃，確保系統(tǒng)安全。解析思路：要求漏洞掃描，制定修復(fù)計劃，監(jiān)督執(zhí)行。2.（2）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商加強用戶身份驗證機制，如采用雙因素認(rèn)證等。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商實施安全策略，確保系統(tǒng)安全。解析思路：加強身份驗證，實施安全策略。3.（3）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商對系統(tǒng)進行安全審計，及時發(fā)現(xiàn)安全事件。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商對安全事件進行響應(yīng)和處理。解析思路：要求安全審計，監(jiān)督安全事件響應(yīng)。4.（4）監(jiān)理工程師應(yīng)組織培訓(xùn)，提高運維人員對網(wǎng)絡(luò)安全知識的掌握。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商對運維人員進行定期考核，確保其具備必要的網(wǎng)絡(luò)安全技能。解析思路：組織培訓(xùn)，監(jiān)督考核。三、信息系統(tǒng)項目成本控制1.（1）監(jiān)理工程師應(yīng)與集成商協(xié)商，調(diào)整進度計劃，確保項目按預(yù)算完成。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行調(diào)整后的進度計劃，并對成本增加進行控制。解析思路：協(xié)商調(diào)整進度，監(jiān)督執(zhí)行，控制成本。2.（2）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商提交需求變更申請，評估變更對成本的影響，并與集成商協(xié)商解決方案。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行變更后的合同條款。解析思路：接收變更申請，評估影響，協(xié)商解決方案，監(jiān)督執(zhí)行。3.（3）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商優(yōu)化項目團隊，提高項目實施效率。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商對員工進行技能培訓(xùn)，確保項目順利實施。解析思路：優(yōu)化團隊，提高效率，監(jiān)督培訓(xùn)。4.（4）監(jiān)理工程師應(yīng)與集成商協(xié)商，控制第三方服務(wù)費用。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行第三方服務(wù)合同，確保費用合理。解析思路：協(xié)商費用，監(jiān)督執(zhí)行。四、信息系統(tǒng)質(zhì)量保證1.（1）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商對系統(tǒng)進行功能測試，修復(fù)缺陷。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行修復(fù)計劃，確保系統(tǒng)功能完善。解析思路：要求功能測試，修復(fù)缺陷，監(jiān)督執(zhí)行。2.（2）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高響應(yīng)速度。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行性能優(yōu)化計劃，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。解析思路：要求性能優(yōu)化，監(jiān)督執(zhí)行。3.（3）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商加強系統(tǒng)安全性，防止攻擊。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商執(zhí)行安全策略，確保系統(tǒng)安全。解析思路：要求加強安全性，監(jiān)督執(zhí)行。4.（4）監(jiān)理工程師應(yīng)要求集成商完善系統(tǒng)文檔，確保用戶需求得到滿足。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督集成商對文檔進行更新，確保其準(zhǔn)確性。解析思路：要求完善文檔，監(jiān)督更新。五、信息系統(tǒng)合同管理1.（1）監(jiān)理工程師應(yīng)要求合同中明確項目進度節(jié)點及驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保項目按計劃推進。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保雙方履行合同義務(wù)。解析思路：明確進度節(jié)點和驗收標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督合同執(zhí)行。2.（2）監(jiān)理工程師應(yīng)要求合同中明確雙方責(zé)任和義務(wù)，確保項目順利進行。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)監(jiān)督合同執(zhí)行情