IT系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)

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XX系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)

目錄

第一章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)........................................................1

E1條系統(tǒng)簡(jiǎn)介............................................................I

胡？條崗位職責(zé)............................................................1

第々條系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖......................................................I

饗4W系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)圖......................................................1

綃5弟網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D..........................................................1

第內(nèi)釜主機(jī)設(shè)備列表........................................................1

胡*7條網(wǎng)絡(luò)訪問策略........................................................1

第4條關(guān)聯(lián)系統(tǒng)............................................................I

第二章應(yīng)用系統(tǒng)說明.......................................................2

胡。英技術(shù)架構(gòu)說明........................................................2

E10條各功能模塊說明......................................................2

5nl條程序清單............................................................2

第12條配置文件............................................................2

納八生日志文件............................................................2

納14條定時(shí)任務(wù)............................................................2

第三章初始化部署操作.....................................................2

5ns彖加域操作............................................................2

第3條基礎(chǔ)參數(shù)配置........................................................2

納17條安全加固配置........................................................3

納，條中間件安裝及配置...................................................3

納19條數(shù)據(jù)庫(kù)軟件安裝及配置...............................................3

場(chǎng)，。美其他軟件安裝及配置.................................................3

第”條防病毒終瑞配置......................................................4

第”條備份策略配置........................................................4

納21某補(bǔ)丁升級(jí)策略配置...................................................4

第24條數(shù)據(jù)庫(kù)初始化........................................................4

綃乂條其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)初始化.................................................4

第玨條部署初始化文件刪除.................................................4

弟Z某啟動(dòng)服務(wù)及應(yīng)用......................................................4

制殊/部署結(jié)果驗(yàn)證........................................................4

第四章日常運(yùn)維操作........................................................5

綃29條日常巡檢操作........................................................5

第加條開市/閉市操作.......................................................5

納，1條交易期間操作........................................................5

制”.笈清算/結(jié)算相關(guān)操作...................................................6

第五章系統(tǒng)維護(hù)操作........................................................6

加軸彖開機(jī)/啟動(dòng)服務(wù)操作...................................................6

第U條關(guān)機(jī)/停止服務(wù)操作...................................................6

第35條變更發(fā)布流程及操作.................................................6

XX系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)

第一章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

第1條系統(tǒng)簡(jiǎn)介

1.1系統(tǒng)功能:進(jìn)行客戶信息的管理,與0A系統(tǒng)作對(duì)接提供客戶信息

1.2服務(wù)對(duì)象:

1.3上線時(shí)間:

第2條崗位職責(zé)

2.1XX負(fù)責(zé)人:對(duì)XX系統(tǒng)的運(yùn)行情況直接負(fù)責(zé),監(jiān)督XX系統(tǒng)的維穩(wěn)工作的開展。

2.2XX崗:負(fù)責(zé)XX

（根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況可以設(shè)立不同的崗位,崗位涉及職責(zé)中至少要包含主機(jī)/資產(chǎn)管理職責(zé)、

制度/流程管理職責(zé)、事偉應(yīng)急響應(yīng)管理職責(zé)、數(shù)據(jù)管理職責(zé)、口常運(yùn)維/監(jiān)控管理職責(zé)、開

發(fā)管理職責(zé)及第三方管理職責(zé)）

第3條系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖

用圖形和文字描述系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)圖。主要包括兩方面內(nèi)容:展現(xiàn)系統(tǒng)包含的各功能模塊或

子系統(tǒng)及其關(guān)系;展現(xiàn)系統(tǒng)與其他外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的關(guān)系,這里只是概要描述系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)關(guān)

系,具體的描述在后邊的“關(guān)聯(lián)系統(tǒng)”部分展開?？墒褂酶郊姆绞矫枋觥?/p>

第4條系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)圖

各物理主機(jī)節(jié)點(diǎn)的部署位置及各物理主機(jī)之間和外聯(lián)系統(tǒng)的連接關(guān)系,包括災(zāi)備系統(tǒng)。可用

附件方式描述。

第5條網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

描述系統(tǒng)內(nèi)各應(yīng)用全部連接關(guān)系、與外部連接關(guān)系。可用附件方式描述。至少包含關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、

網(wǎng)絡(luò)區(qū)域、通信線路。

第6條主機(jī)設(shè)備列表

6.1主機(jī)設(shè)備的列表參考《系統(tǒng)管理策略手冊(cè)》的主機(jī)設(shè)備列表。

第7條網(wǎng)絡(luò)訪問策略

7.1信息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)訪問中應(yīng)滿足《系統(tǒng)管理策略手卅》的訪問策略列表。

第8條關(guān)聯(lián)系統(tǒng)

對(duì)本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行說明,說明源、目標(biāo)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)

交換時(shí)間等,對(duì)于有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的還需要指明互聯(lián)網(wǎng)地址及映射關(guān)系。可以用圖表的形式分

系統(tǒng)進(jìn)行描述,也可按卜面的結(jié)構(gòu)描述。

1

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8.1XXI關(guān)聯(lián)系統(tǒng)

8.2XX2關(guān)聯(lián)系統(tǒng)

第二章應(yīng)用系統(tǒng)說明

第9條技術(shù)架構(gòu)說明

描述應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方式。

第條各功能模塊說明

各獨(dú)立組件的功能及使用說明。

第11條程序清單

應(yīng)用系統(tǒng)包含的程序清單列我說明及具體存儲(chǔ)位置。

第12條配置文件

應(yīng)用系統(tǒng)包含的配置文件列表及說明.

第13條日志文件

應(yīng)用系統(tǒng)包含的日志文件列表及說明。

第14條定時(shí)任務(wù)

支持應(yīng)用系統(tǒng)所需的定時(shí)任務(wù)及說明。

第三章初始化部署操作

第15條加域操作

15.1對(duì)設(shè)備加入交易域/非交易域的操作步驟。

第16條基礎(chǔ)參數(shù)配置

（根據(jù)應(yīng)用需求進(jìn)行系統(tǒng)配置）

16.1.netfiamewoik

1）運(yùn)行安裝程序XXX。

16.2IP配置

1）XXX

16.3環(huán)境變量配置

1)XXX

2

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第17條安全加固配置

（確認(rèn)《安全基線配置手冊(cè)》內(nèi)容,從中復(fù)制可配置的安全加固配置步驟,包含防病毒軟件

安裝、關(guān)閉無用服務(wù)的列表,安全加固配置操作可參考）

17.1更改超級(jí)用戶名和禁用來賓用戶

1）進(jìn)入“控制面板4管理工具，計(jì)算機(jī)管理”,在“系統(tǒng)工具,本地用戶和組”:

?）Admi巾屬性一>更改名稱,更改后的名稱應(yīng)當(dāng)在密碼函中準(zhǔn)確記錄，更

改后的名稱長(zhǎng)度不小于8位,且不易被猜測(cè)

3）Guest賬戶，屬性一〉已停用

77.2口令

I）進(jìn)入“控制面板,管理工具?>本地安全策略”,在“賬戶策略,密碼策略”中完成

下列配置:

2）密碼必須符合復(fù)雜性要求:啟用

3）密碼長(zhǎng)度最小值:8

4）密碼最長(zhǎng)存使用：180天（本項(xiàng)指強(qiáng)制密碼歷史的保留時(shí)限）

5）密碼最短存使用：1天

6）強(qiáng)制密碼歷史:5

17.3關(guān)閉無用服務(wù)及端口

1）XXX

第18條中間件安裝及配置

18.1安裝apache

18.2安裝nginx

18.3配置監(jiān)聽端口

第19條數(shù)據(jù)庫(kù)軟件安裝及配置

19.1安裝oracle……

19.2建立S1D……

19.3配置連接信息

第20條其他軟件安裝及配置

3

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20.1安裝代理軟件…

20.2拷貝應(yīng)用程序…

20.3配置網(wǎng)站訪問目錄…

第21條防病毒終端配置

21.1安裝防病毒終端軟件及相關(guān)配置過程。

第22條備份策略配置

22.1按照《表9.備份策略列表》配置本地備份、異地備份、災(zāi)備備份、磁帶備份的操作步

驟。

第23條補(bǔ)丁升級(jí)策略配置

24.1按照《表6.補(bǔ)J.更新策略》配置自動(dòng)升級(jí)的補(bǔ)J.配置.或關(guān)閉需要手動(dòng)更新的補(bǔ)J.服

務(wù)。

第24條數(shù)據(jù)庫(kù)初始化

24.1數(shù)據(jù)庫(kù)初始化腳本.

第25條其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)初始化

25.1建立用戶…

25.2進(jìn)行系統(tǒng)配置…

第26條部署初始化文件刪除

26.1刪除以下部署文件……

26.2刪除以下部署用戶…

第27條啟動(dòng)服務(wù)及應(yīng)用

27.7啟動(dòng)XXX.......

27.2啟動(dòng)XXX...

第28條部署結(jié)果驗(yàn)證

28.1部署文件完整性驗(yàn)證...…

4

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28.2數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證...…

28.3網(wǎng)絡(luò)通訊驗(yàn)證...…

28.4業(yè)務(wù)功能驗(yàn)證...…

（按照實(shí)際開展步驟進(jìn)行章節(jié)順序調(diào)整并增減章節(jié)）

第四章日常運(yùn)維操作

第29條日常巡檢操作

29./每日開始巡檢

I）登陸XXX

2）杳看XXX

29.2日終巡檢

I）登陸XXX

2）查看XXX

29.3季度巡檢

1）登陸XXX

2）查看XXX

3）（規(guī)定應(yīng)完成的每日運(yùn)維操作、定期運(yùn)維操作及其他操作的內(nèi)容和要求,應(yīng)明確

每一步操作所涉及的設(shè)備名稱、操作方法、具體的操作命令,做到信息技術(shù)人員

能夠獨(dú)立、正確地進(jìn)行運(yùn)行操作）

4）（巡檢中需關(guān)注的內(nèi)容包含但不限于服務(wù)器利用率、服務(wù)器剩余磁盤空間、數(shù)據(jù)備

份情況、各軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況等,以及有無軟硬件的變更和維護(hù)、

通訊故障等。）

第30條開市/閉市操作

30JXXX

第31條交易期間操作

31.1XXX