PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓考核試題及答案

PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓考核

一、單選題

1.PDCA是：（）［單選題］*

A.數字化管理程序

B.全面質量管理所應遵循的科學程序V

C.高新科技的代名詞

D提高經濟效益的管理程序

2.PDCA反映的規(guī)律是關于：（）［單選題］*

A.質量管理V

B.改善管理

C.計劃管理

D.流程管理

3.將PDCA發(fā)揚光大的人是：（）［單選題］*

A.戴維

B.蓋茨

C.戴明V

D.牛頓

4.PDCA又叫：（）［單選題］*

A.改善環(huán)

B.戴明環(huán)V

C.戴維環(huán)

D.牛頓環(huán)

5.PDCA循環(huán)管理中P環(huán)節(jié)包括：（）［單選題］*

A.具體運作實現(xiàn)計劃中的內容

B.對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理

C.找出循環(huán)中的問題

D.方針和目標的確定以及活動規(guī)劃制定V

6.PDCA循環(huán)管理中A環(huán)節(jié)代表：（）［單選題］*

A.找出執(zhí)行過程中的問題

B.總結檢查出現(xiàn)問題的原因

C.對總結檢查的結果進行處理V

D.總結檢查計劃制定是否合理

7.目標設定的原則：（）［單選題］*

A.主觀性

B.全面、周密、精細

C.可操作性和可達到性V

D.無時間限制

8.PDCA循環(huán)分幾個步驟：（）［單選題］*

A.四個

B五個

C.七個

D.八個V

9.推動PDCA循環(huán)的關鍵是:（）階段［單選題］*

A.處理V

B.計劃

C檢查

D執(zhí)行

10.PDCA循環(huán)管理中C環(huán)節(jié)線表：（）［單選題］*

A.總結執(zhí)行計劃的結果，明確效果，找出問題。

B.總結檢查出現(xiàn)問題的原因

C.對總結檢直的結果進行處理

D.總結檢查計劃制定是否合理

11.持續(xù)質量改進的目的：（）：單選題］*

A.用最簡便的方法來最大地滿足職工的需求

B.用最快捷的方法來最大地體現(xiàn)領導層的理念

C.用最經濟的方法來最大地滿足服務對象的需求V

D.通過各部門合作體現(xiàn)效益的最大化

12.分析影響質量的各種原因時會用到哪種方法：（）［單選題］*

A.圓桌法

B.識別法

C.頭腦風暴法V

D.肢體語言法

二、多選題

1.PDCA循環(huán)包括：（）［多選題］*

A.計劃和執(zhí)行V

B.檢查和處理V

C.監(jiān)管和運行

D.分配和校正

2.PDCA循環(huán)的特點有：（）［多選題］*

A.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)V

B.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，一個循環(huán)運轉結束，質量就會提高一步,然后制定

下一個循環(huán)，再運轉、再提高、不斷前進，不斷提高V

C.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的V

D.推動PDCA循環(huán)的關鍵是‘處理"階段V

3.PDCA循環(huán)八個步驟包括:（）［多選題］*

A.分析現(xiàn)狀、找出問題，

B.分析影響質量的各種原因V

C.找出影響質量的主要因素V

D.設定目標制定對策和實施對策，

E.效果檢查、標準化和問題總結V

4.質量管理工具有哪些？（）［多選題］*

A.查檢表和甘特圖V

B.散布圖和排列圖V

C.要因圖和直方圖。

D.柏拉圖和雷達圖V

5.5W1H包括什么？（）［多選題］*

A為什么制定該措施（Why）?達到什么目標（What）?V

B.在何處執(zhí)行（Where）?由誰負責完成（Who）?V

C.達到什么愿望（Will）?

D.預測發(fā)生什么問題（Worry）?

E.什么時間完成（When）?如何完成（How）?V

6.持續(xù)質量改進的定義包括：（）［多選題］*

A.是在全面質量管理基礎上發(fā)展起來的V

B.強調持續(xù)的、全程的質量管理V

C.在注重終末質量的同時更注重過程管理V

D.效果檢查的總結

E.更注重環(huán)節(jié)控制的一種新的質量管理理論V

7.質量持續(xù)改進的類型有：（）［多選題］*

A.層層遞進式

B.救火式。

C.技術革新式。

D.持續(xù)改進V

E.循環(huán)轉動式

8.魚骨圖中至少包括哪五種基本分析要素？（）［多選題］*

A.時間和地點

B.人物和機器V

C.材料和環(huán)境V

D.方法V

E.種類和性質

三,判斷題

1.PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。［判斷題］*

對V

錯

2.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動一周，質量就提升一步。［判斷題］*

對V

錯

3.PDCA循環(huán)步驟中"C”階段就是標準化,固化成績。［判斷題］*

對

錯V

4.學習PDCA管理，可以讓我們解決問題的能力和管理能力得到提升.