酒店顧問服務(wù)協(xié)議書

酒店顧問服務(wù)協(xié)議書?甲方（顧問方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)，為提升酒店的運營管理水平、服務(wù)質(zhì)量及市場競爭力，特聘請甲方作為酒店顧問，為乙方提供專業(yè)的顧問服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供酒店顧問服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及具體要求（一）酒店運營管理咨詢1.協(xié)助乙方制定和完善酒店的整體運營策略，包括但不限于市場定位、目標客戶群體分析、產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃等。甲方應(yīng)深入了解乙方酒店的實際情況，結(jié)合市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，提供具有針對性和前瞻性的建議，確保乙方酒店在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。2.對乙方酒店的組織架構(gòu)進行評估，并提出優(yōu)化建議。協(xié)助乙方明確各部門職責(zé)，合理設(shè)置崗位，建立高效的工作流程和協(xié)作機制，以提高酒店運營效率，降低運營成本。3.參與乙方酒店的日常運營管理會議，對酒店的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析和解讀，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。甲方應(yīng)定期收集、整理和分析酒店的財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場份額等信息，為乙方管理層提供決策支持，幫助乙方做出科學(xué)合理的經(jīng)營決策。（二）服務(wù)質(zhì)量提升指導(dǎo)1.制定和完善乙方酒店的服務(wù)標準和流程，確保酒店提供的各項服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范和客戶期望。甲方應(yīng)詳細梳理酒店的服務(wù)環(huán)節(jié)，從預(yù)訂、入住、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)到退房等全過程，制定明確的服務(wù)標準和操作流程，并監(jiān)督執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的不足之處。2.對乙方酒店員工進行服務(wù)意識和技能培訓(xùn)。甲方應(yīng)根據(jù)酒店員工的崗位需求和實際情況，設(shè)計個性化的培訓(xùn)課程，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)體驗。3.定期對乙方酒店的服務(wù)質(zhì)量進行評估和檢查，通過神秘顧客調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等方式，收集客戶對酒店服務(wù)的意見和建議，并提出改進措施。甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對酒店服務(wù)質(zhì)量進行量化評估，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的根源，并協(xié)助乙方制定針對性的改進方案，跟蹤改進效果，確保酒店服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。（三）市場營銷策略規(guī)劃1.分析乙方酒店的市場競爭態(tài)勢，為乙方制定市場營銷策略。甲方應(yīng)深入研究本地酒店市場，了解競爭對手的產(chǎn)品特點、價格策略、營銷手段等，結(jié)合乙方酒店的優(yōu)勢和特色，制定差異化的市場營銷策略，提高乙方酒店的市場知名度和美譽度。2.協(xié)助乙方開展品牌建設(shè)和推廣活動。甲方應(yīng)根據(jù)乙方酒店的品牌定位和目標客戶群體，制定品牌推廣方案，包括品牌形象設(shè)計、宣傳渠道選擇、廣告投放計劃等，提升乙方酒店的品牌影響力，吸引更多客戶關(guān)注和選擇乙方酒店。3.指導(dǎo)乙方利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行線上營銷。甲方應(yīng)幫助乙方建立和優(yōu)化酒店官方網(wǎng)站及在線預(yù)訂系統(tǒng)，提高網(wǎng)站的用戶體驗和搜索引擎排名。同時，指導(dǎo)乙方在各大在線旅游平臺上進行推廣和營銷，增加酒店的在線曝光率和預(yù)訂量。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)____年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供開展顧問服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)報表、市場調(diào)研報告、員工信息等。根據(jù)本協(xié)議約定，按時收取顧問服務(wù)費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為乙方提供專業(yè)、全面、及時的酒店顧問服務(wù)。定期向乙方提交顧問服務(wù)報告，詳細闡述服務(wù)進展情況、發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案、提出的建議等。對在服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的商業(yè)秘密用于本協(xié)議約定以外的其他目的。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對甲方提供的顧問服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求甲方根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以滿足乙方酒店的實際需求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，向甲方支付顧問服務(wù)費用。為甲方開展顧問服務(wù)提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于安排工作場地、提供相關(guān)人員聯(lián)系方式、配合甲方進行調(diào)查研究等。認真聽取甲方的意見和建議，并積極采取措施落實甲方提出的改進方案，以提升酒店的運營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用乙方應(yīng)向甲方支付的顧問服務(wù)費用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付服務(wù)費用的____%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.甲方每季度向乙方提交服務(wù)報告后的____個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付當(dāng)季度服務(wù)費用的____%，即人民幣______元（大寫：______元整）。3.協(xié)議期滿后____個工作日內(nèi)，乙方對甲方的服務(wù)進行全面評估，如無異議，則一次性支付剩余服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后的____個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供顧問服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合行業(yè)標準和專業(yè)要求，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)未能完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費用，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停顧問服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。乙方支付全部費用及違約金后，甲方應(yīng)恢復(fù)服務(wù)。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。