超市商品調(diào)換協(xié)議書(shū)

超市商品調(diào)換協(xié)議書(shū)?甲方（超市方）：名稱：[超市具體名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[超市統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[超市法定代表人姓名]地址：[超市地址]聯(lián)系方式：[超市聯(lián)系電話]乙方（消費(fèi)者方）：姓名：[消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)碼：[消費(fèi)者身份證號(hào)]地址：[消費(fèi)者地址]聯(lián)系方式：[消費(fèi)者聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方超市購(gòu)買了相關(guān)商品，現(xiàn)因[具體原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就商品調(diào)換事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)換標(biāo)的物詳細(xì)說(shuō)明乙方所購(gòu)商品信息如下：商品名稱：[商品具體名稱]商品品牌：[商品品牌]商品規(guī)格：[商品規(guī)格]商品數(shù)量：[商品數(shù)量]購(gòu)買時(shí)間：[購(gòu)買日期]購(gòu)買價(jià)格：[商品單價(jià)]×[商品數(shù)量]=[購(gòu)買總價(jià)]乙方要求調(diào)換的商品信息如下：擬調(diào)換商品名稱：[擬調(diào)換商品具體名稱]擬調(diào)換商品品牌：[擬調(diào)換商品品牌]擬調(diào)換商品規(guī)格：[擬調(diào)換商品規(guī)格]擬調(diào)換商品數(shù)量：[擬調(diào)換商品數(shù)量]擬調(diào)換商品價(jià)格：[擬調(diào)換商品單價(jià)]×[擬調(diào)換商品數(shù)量]=[擬調(diào)換商品總價(jià)]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買商品的有效憑證，如購(gòu)物小票等，以核實(shí)商品購(gòu)買信息及調(diào)換資格。在乙方提出調(diào)換申請(qǐng)后，有權(quán)對(duì)擬調(diào)換商品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保商品質(zhì)量符合甲方銷售標(biāo)準(zhǔn)及乙方調(diào)換要求。對(duì)于乙方不符合調(diào)換條件或超出調(diào)換期限提出的調(diào)換要求，有權(quán)予以拒絕。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方辦理商品調(diào)換手續(xù)。提供與調(diào)換商品同等質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)的商品供乙方選擇。在乙方完成商品調(diào)換后，應(yīng)向乙方出具新的購(gòu)物憑證，注明調(diào)換商品的相關(guān)信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方進(jìn)行商品調(diào)換。在商品調(diào)換過(guò)程中，有權(quán)要求甲方對(duì)調(diào)換商品的質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行明確說(shuō)明。有權(quán)對(duì)甲方提供的調(diào)換商品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或與協(xié)議約定不符，有權(quán)要求甲方重新提供符合要求的商品。2.義務(wù)向甲方提供購(gòu)買商品的有效憑證原件及商品實(shí)物，確保商品完好無(wú)損且不影響二次銷售。商品完好無(wú)損的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于商品外觀無(wú)劃痕、無(wú)損壞，包裝完整，配件齊全等。對(duì)于因乙方使用、保管不當(dāng)或其他非商品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞或影響二次銷售的，甲方有權(quán)拒絕調(diào)換。在甲方規(guī)定的調(diào)換期限內(nèi)提出調(diào)換申請(qǐng)。如因乙方自身原因超出調(diào)換期限，甲方有權(quán)不再受理調(diào)換申請(qǐng)。配合甲方完成商品調(diào)換的相關(guān)手續(xù)，如填寫調(diào)換申請(qǐng)表、提供必要的身份信息等。三、調(diào)換期限乙方應(yīng)在購(gòu)買商品之日起[X]天內(nèi)（特殊商品另有約定的除外）向甲方提出商品調(diào)換申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到乙方調(diào)換申請(qǐng)及相關(guān)憑證后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成商品調(diào)換手續(xù)。如遇特殊情況需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并說(shuō)明原因。四、調(diào)換流程1.乙方持購(gòu)買商品的有效憑證及商品實(shí)物至甲方超市服務(wù)臺(tái)，向服務(wù)臺(tái)工作人員提出商品調(diào)換申請(qǐng)，并填寫商品調(diào)換申請(qǐng)表。申請(qǐng)表應(yīng)包含乙方姓名、身份證號(hào)碼、購(gòu)買商品信息、擬調(diào)換商品信息、調(diào)換原因等內(nèi)容。2.甲方服務(wù)臺(tái)工作人員收到乙方申請(qǐng)后，對(duì)乙方提供的有效憑證及商品進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，將乙方購(gòu)買商品信息錄入系統(tǒng)，并告知乙方等待商品檢驗(yàn)結(jié)果。3.甲方相關(guān)工作人員對(duì)擬調(diào)換商品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于商品外觀、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)等是否符合要求。如檢驗(yàn)合格，工作人員在商品調(diào)換申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，并通知乙方前來(lái)辦理調(diào)換手續(xù)；如檢驗(yàn)不合格，工作人員應(yīng)向乙方說(shuō)明原因，并告知乙方不符合調(diào)換條件。4.乙方在接到甲方通知后，至服務(wù)臺(tái)辦理商品調(diào)換手續(xù)。甲方工作人員收回乙方原購(gòu)買商品及購(gòu)物小票，為乙方提供擬調(diào)換商品，并出具新的購(gòu)物憑證。新購(gòu)物憑證應(yīng)注明調(diào)換商品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息，以及原購(gòu)買商品的相關(guān)信息。五、價(jià)格差異處理1.若乙方擬調(diào)換商品價(jià)格高于原購(gòu)買商品價(jià)格，乙方應(yīng)按照價(jià)格差額向甲方補(bǔ)足差價(jià)。乙方可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等甲方認(rèn)可的方式支付差價(jià)。2.若乙方擬調(diào)換商品價(jià)格低于原購(gòu)買商品價(jià)格，甲方應(yīng)按照原購(gòu)買商品價(jià)格與擬調(diào)換商品價(jià)格的差額向乙方退還差價(jià)。差價(jià)退還方式應(yīng)按照甲方財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行，一般在辦理完商品調(diào)換手續(xù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)退還至乙方支付原購(gòu)買商品款項(xiàng)的賬戶。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的期限為乙方辦理商品調(diào)換手續(xù)，每逾期一天，應(yīng)按照乙方原購(gòu)買商品總價(jià)的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還原購(gòu)買商品款項(xiàng)，同時(shí)按照原購(gòu)買商品總價(jià)的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的調(diào)換商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與協(xié)議約定不符，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換符合要求的商品，并承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失。如乙方因商品質(zhì)量問(wèn)題或與協(xié)議約定不符而遭受其他間接損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理賠償，但賠償金額最高不超過(guò)乙方原購(gòu)買商品總價(jià)的[X%]。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假購(gòu)買憑證或故意隱瞞商品損壞等影響二次銷售的情況，甲方有權(quán)拒絕為乙方辦理商品調(diào)換手續(xù)，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方因核實(shí)乙方提供信息所產(chǎn)生的費(fèi)用、因商品無(wú)法正常銷售而遭受的差價(jià)損失等。若乙方未按照本協(xié)議約定的期限提出調(diào)換申請(qǐng)，或在甲方規(guī)定的期限內(nèi)未配合完成商品調(diào)換手續(xù)，視為乙方自動(dòng)放棄商品調(diào)換權(quán)利，甲方不再受理乙方的調(diào)換申請(qǐng)。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：[超市方蓋章]法