酒店智慧運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū)

酒店智慧運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有酒店，希望通過(guò)引入智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提升酒店運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量；乙方具備專業(yè)的酒店智慧運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)資源。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方酒店的智慧運(yùn)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)乙方為甲方提供一套完整的酒店智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包括但不限于以下功能模塊：1.預(yù)訂管理系統(tǒng)：支持多渠道在線預(yù)訂，實(shí)時(shí)更新房態(tài)，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂信息的高效處理和管理。2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：對(duì)客戶信息進(jìn)行全面收集、分析和管理，提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷方案。3.智能客房控制系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)客房?jī)?nèi)設(shè)備的智能化控制，如燈光、空調(diào)、電視等，提升客戶入住體驗(yàn)。4.數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)：對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為甲方提供決策依據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。（二）系統(tǒng)部署與實(shí)施1.乙方負(fù)責(zé)在甲方酒店內(nèi)完成智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備安裝、軟件系統(tǒng)調(diào)試和網(wǎng)絡(luò)配置，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.乙方為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的使用方法和日常維護(hù)技巧。（三）運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)酒店智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.根據(jù)甲方酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，乙方定期提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并提出優(yōu)化建議和營(yíng)銷策略。3.乙方協(xié)助甲方處理客戶在使用智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。在協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。提供系統(tǒng)部署和實(shí)施所需的場(chǎng)地、設(shè)備及相關(guān)資料，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門(mén)與乙方的溝通與合作，確保智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。妥善保管乙方提供的系統(tǒng)賬號(hào)和密碼，不得擅自泄露或轉(zhuǎn)讓給第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方酒店的實(shí)際情況，有權(quán)對(duì)智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及服務(wù)。保證所提供的智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。在系統(tǒng)部署和實(shí)施過(guò)程中，采取必要的安全措施，確保甲方酒店的信息安全和數(shù)據(jù)保密。定期對(duì)智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。為甲方提供不少于[X]次/年的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練使用系統(tǒng)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年（大寫(xiě)：______________________）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：______________________）。2.系統(tǒng)部署和實(shí)施完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：______________________）。3.此后，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開(kāi)始前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整在協(xié)議履行期間，如因市場(chǎng)行情變化、技術(shù)升級(jí)或其他不可抗力因素導(dǎo)致乙方提供服務(wù)的成本增加，乙方有權(quán)提前[X]天書(shū)面通知甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)，如逾期未確認(rèn)視為同意調(diào)整。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等。2.乙方提供的智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)技術(shù)方案、軟件代碼、操作手冊(cè)等。3.雙方在協(xié)議談判、簽訂和履行過(guò)程中涉及的商業(yè)機(jī)密和敏感信息。（二）保密義務(wù)1.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。保密措施應(yīng)包括但不限于：限制接觸保密信息的人員范圍、對(duì)保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸、簽訂保密協(xié)議等。3.在本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自本協(xié)議終止或解除之日起[X]年。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款（一）系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方擁有所提供的智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。甲方僅享有在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利，未經(jīng)乙方書(shū)面許可，不得擅自復(fù)制、修改、傳播或轉(zhuǎn)讓該系統(tǒng)。（二）數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方酒店在使用智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)歸甲方所有。乙方有權(quán)在不侵犯甲方合法權(quán)益的前提下，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和研究，以改進(jìn)系統(tǒng)功能和服務(wù)質(zhì)量。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自對(duì)智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除或破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)原狀或賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反保密條款，泄露乙方的保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。2.若乙方提供的智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的全部損失。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除本協(xié)議。（二）協(xié)議解除1.在協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行清算，如甲方已支付但乙方尚未提供服務(wù)的部分，乙方應(yīng)予以退還。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址。任何一方變更地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方。如因一方未及時(shí)通知導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，責(zé)任由該方承擔(dān)。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各