酒店前臺用工協(xié)議書

酒店前臺用工協(xié)議書?甲方（用人單位）：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯(lián)系電話：______________乙方（勞動者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：______________地址：__________________聯(lián)系電話：______________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方酒店前臺工作事宜達成如下協(xié)議：一、工作內(nèi)容及服務(wù)具體描述（一）工作崗位乙方在甲方酒店擔任前臺工作人員，主要負責酒店客人的接待、入住登記、退房結(jié)算、問詢解答、電話轉(zhuǎn)接、行李寄存等相關(guān)工作。（二）工作時間1.正常工作時間甲方實行[具體工時制度，如標準工時制、不定時工時制或綜合計算工時制]。若實行標準工時制，乙方正常工作時間為每日[X]小時，每周[X]天，具體工作時間為[具體時間段，如上午8:3012:00，下午13:3017:30]。若實行不定時工時制或綜合計算工時制，需經(jīng)勞動行政部門批準，并按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.加班時間因酒店運營需要，甲方可能會安排乙方加班。乙方應(yīng)服從甲方的工作安排，積極配合完成加班任務(wù)。甲方安排乙方加班的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。具體加班工資計算標準為：平日加班按照不低于乙方正常工作時間工資的150%支付；周末加班按照不低于乙方正常工作時間工資的200%支付；法定節(jié)假日加班按照不低于乙方正常工作時間工資的300%支付。（三）工作地點乙方的工作地點為甲方酒店所在地，即[酒店詳細地址]。（四）工作要求1.乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、服務(wù)規(guī)范、安全制度等，自覺維護甲方的良好形象和聲譽。2.乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，熱情、禮貌地接待每一位客人，及時、準確地為客人提供所需服務(wù)，妥善處理客人的投訴和問題。3.乙方應(yīng)熟練掌握酒店前臺的各項業(yè)務(wù)操作流程，確保工作的高效、準確進行。如遇特殊情況或突發(fā)事件，應(yīng)及時向上級報告，并按照甲方的指示妥善處理。4.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客人的個人信息，不得泄露或利用這些信息謀取私利。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的經(jīng)營情況、客戶資料等信息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利根據(jù)經(jīng)營需要，有權(quán)合理調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容和工作時間，但應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商一致。有權(quán)按照甲方的規(guī)章制度對乙方進行管理和考核，對乙方違反規(guī)章制度的行為進行批評教育、警告、罰款等處理，直至解除本協(xié)議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定和甲方的工作要求完成工作任務(wù)，對乙方的工作表現(xiàn)進行監(jiān)督和檢查。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，按時足額支付乙方工資及福利待遇。為乙方提供必要的工作條件和勞動保護用品，確保乙方在安全、健康的環(huán)境下工作。按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。對乙方進行必要的培訓和指導，提高乙方的業(yè)務(wù)水平和工作能力。依法保障乙方的休息休假權(quán)利，乙方在本協(xié)議履行期間享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定和甲方的工作要求，獲得相應(yīng)的勞動報酬和福利待遇。享有國家規(guī)定的休息休假權(quán)利，如遇加班，有權(quán)按照法律法規(guī)的規(guī)定獲得加班工資或調(diào)休。有權(quán)要求甲方為其提供必要的工作條件和勞動保護用品，保障其在安全、健康的環(huán)境下工作。有權(quán)對甲方的管理和工作安排提出意見和建議，對甲方違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定的行為進行投訴和舉報。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理和工作安排。按照本協(xié)議約定和甲方的工作要求，認真履行工作職責，按時、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和客人的個人信息，不得泄露或利用這些信息謀取私利。愛護甲方的財產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過失造成甲方財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔賠償責任。積極參加甲方組織的培訓和學習活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力。三、勞動報酬及福利待遇（一）勞動報酬1.甲方按照以下方式向乙方支付工資：乙方的月工資為[X]元，其中基本工資為[X]元，績效工資為[X]元?？冃ЧべY根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放。甲方每月[具體發(fā)薪日期]以貨幣形式支付乙方上月工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。2.乙方的加班工資按照本協(xié)議約定的加班工資計算標準支付，與當月工資一并發(fā)放。（二）福利待遇1.甲方為乙方提供以下福利待遇：乙方享有帶薪年假，具體天數(shù)根據(jù)乙方在甲方的工作年限確定：工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。乙方享有病假，病假期間甲方按照國家規(guī)定支付病假工資。乙方享有婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，假期期間工資按照國家規(guī)定發(fā)放。甲方為乙方提供免費的工作餐和員工宿舍。甲方按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。乙方個人應(yīng)繳納的社會保險費用由甲方從乙方工資中代扣代繳。甲方根據(jù)酒店經(jīng)營情況和乙方的工作表現(xiàn)，不定期發(fā)放獎金、補貼等福利待遇。四、合同的解除與終止（一）合同的解除1.雙方協(xié)商一致解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。協(xié)商一致解除本協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.乙方解除乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除本協(xié)議。在試用期內(nèi)，乙方提前三日通知甲方，可以解除本協(xié)議。若甲方存在以下情形之一的，乙方可以解除本協(xié)議：未按照本協(xié)議約定提供勞動保護或者勞動條件的；未及時足額支付勞動報酬的；未依法為乙方繳納社會保險費的；甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；因甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本協(xié)議，致使本協(xié)議無效的；法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除本協(xié)議的其他情形。乙方因上述情形解除本協(xié)議的，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償。3.甲方解除若乙方存在以下情形之一的，甲方可以解除本協(xié)議：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴重違反甲方的規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；因乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本協(xié)議，致使本協(xié)議無效的；被依法追究刑事責任的。甲方因上述情形解除本協(xié)議的，無需向乙方支付經(jīng)濟補償。有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除本協(xié)議：乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；本協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更本協(xié)議內(nèi)容達成協(xié)議的。甲方因上述情形解除本協(xié)議的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償。（二）合同的終止1.本協(xié)議期滿，雙方均未提出續(xù)簽意向的，本協(xié)議自動終止。2.乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的，本協(xié)議終止。3.乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，本協(xié)議終止。4.甲方被依法宣告破產(chǎn)的，本協(xié)議終止。5.甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的，本協(xié)議終止。6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（三）經(jīng)濟補償1.有下列情形之一的，甲方應(yīng)當向乙方支付經(jīng)濟補償：甲方與乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；乙方因甲方存在未按照本協(xié)議約定提供勞動保護或者勞動條件、未及時足額支付勞動報酬、未依法為乙方繳納社會保險費等法定情形而解除本協(xié)議的；甲方因乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作，或者乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作，或者本協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更本協(xié)議內(nèi)容達成協(xié)議，而解除本協(xié)議的；本協(xié)議期滿，甲方維持或者提高本協(xié)議約定條件續(xù)訂本協(xié)議，乙方不同意續(xù)訂的，終止固定期限本協(xié)議的；甲方被依法宣告破產(chǎn)，或者甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散，而終止本協(xié)議的。2.經(jīng)濟補償?shù)挠嬎銟藴蕿椋阂曳皆诩追降墓ぷ髂晗廾繚M一年支付一個月工資的標準向乙方支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經(jīng)濟補償。乙方月工資高于甲方所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱月工資是指乙方在本協(xié)議解除或者終止前十二個月的平均工資。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付乙方工資及福利待遇，或者未按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險，乙方有權(quán)要求甲方支付拖欠的工資、福利待遇，并補繳社會保險費用。同時，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償，并承擔相應(yīng)的賠償責任。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自解除本協(xié)議，或者未按照法律法規(guī)的規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償，甲方應(yīng)按照經(jīng)濟補償標準的二倍向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責任1.若乙方違反甲方的規(guī)章制度，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟損失、因乙方違約導致甲方支付的違約金、賠償金等。2.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自解除本協(xié)議，或者未按照法律法規(guī)的規(guī)定提前通知甲方，乙方應(yīng)按照甲方的損失情況向甲方支付賠償金。賠償金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于乙方在解除本協(xié)議前十二個月的平均工資。3.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客人的個人信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、因乙方侵權(quán)行為導致甲方支付的違約金、賠償金等，同時乙方還應(yīng)承擔甲方為追究乙方侵權(quán)責任而支付的合理費用，如律師費、訴訟費等。六、爭議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議的生效與變更1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。如有未盡事宜或條款含義不清的，雙方應(yīng)協(xié)商確定；協(xié)商不成的，按照法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。（三）通知與送達1.甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中需要送達的通知、文件等，應(yīng)按照以下方式進行：甲方送達地址為[甲方送達地址]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]；乙方送達地址為[乙方送達地址]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]。雙方可以通過直接送達、郵寄送達、電子郵