顧客消費(fèi)退費(fèi)協(xié)議書VIP

顧客消費(fèi)退費(fèi)協(xié)議書?甲方（顧客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（商家）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在乙方處進(jìn)行了相關(guān)消費(fèi)，現(xiàn)因[具體退費(fèi)原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就消費(fèi)退費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、消費(fèi)情況說明（一）消費(fèi)內(nèi)容甲方于[消費(fèi)起始日期]至[消費(fèi)結(jié)束日期]期間，在乙方處接受了以下服務(wù)/購買了以下商品（以下統(tǒng)稱"標(biāo)的物"）：1.服務(wù)項(xiàng)目：[詳細(xì)描述服務(wù)名稱、內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長等]，例如：乙方為甲方提供了為期[X]個(gè)月的健身課程，課程包含每周[X]次的一對(duì)一私教指導(dǎo)以及不限次數(shù)的團(tuán)體健身課程，服務(wù)地點(diǎn)位于乙方位于[具體地址]的健身中心。2.商品名稱及規(guī)格：[逐一列出商品名稱、品牌、型號(hào)、數(shù)量等]，例如：甲方購買了乙方銷售的[品牌名稱]手機(jī)[X]部，型號(hào)為[具體型號(hào)]，機(jī)身顏色為[顏色]。（二）消費(fèi)金額甲方就上述標(biāo)的物向乙方支付了共計(jì)人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該金額包含了商品/服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)以及可能涉及的其他相關(guān)費(fèi)用。乙方已向甲方出具了相應(yīng)的發(fā)票，發(fā)票號(hào)碼為[發(fā)票號(hào)碼]。二、退費(fèi)原因及退費(fèi)金額計(jì)算（一）退費(fèi)原因經(jīng)雙方協(xié)商一致，確認(rèn)本次退費(fèi)原因?yàn)閇詳細(xì)說明退費(fèi)原因，如乙方未按照合同約定提供服務(wù)、商品存在質(zhì)量問題等]。例如：乙方承諾的健身教練資質(zhì)與實(shí)際提供服務(wù)的教練資質(zhì)不符，且在服務(wù)過程中多次出現(xiàn)教練無故缺席課程的情況，嚴(yán)重影響了甲方的消費(fèi)體驗(yàn)。（二）退費(fèi)金額計(jì)算方式1.已消費(fèi)部分的扣除：根據(jù)甲方實(shí)際接受的服務(wù)/使用的商品情況，按照以下方式計(jì)算已消費(fèi)金額：對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目，已消費(fèi)金額按照服務(wù)實(shí)際進(jìn)行的時(shí)長占總時(shí)長的比例計(jì)算。即已消費(fèi)金額=總服務(wù)費(fèi)用×（實(shí)際服務(wù)時(shí)長÷總服務(wù)時(shí)長）。假設(shè)甲方購買的健身課程總時(shí)長為[X]小時(shí)，實(shí)際已接受服務(wù)時(shí)長為[Y]小時(shí)，總服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]元，則已消費(fèi)金額為[具體計(jì)算結(jié)果]元。對(duì)于商品，已消費(fèi)金額按照商品的實(shí)際使用情況或折舊程度進(jìn)行估算。如甲方購買的手機(jī)，根據(jù)市場同類產(chǎn)品折舊標(biāo)準(zhǔn)及該手機(jī)的實(shí)際使用狀況，估算已消費(fèi)金額為[具體金額]元。2.應(yīng)退金額：應(yīng)退金額=支付總金額已消費(fèi)金額。經(jīng)計(jì)算，乙方應(yīng)向甲方退還人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定退還相應(yīng)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在乙方存在違約行為導(dǎo)致甲方權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供個(gè)人身份信息及消費(fèi)相關(guān)信息，確保信息的真實(shí)性和完整性。按照乙方要求配合辦理退費(fèi)相關(guān)手續(xù)，提供必要的證明材料（如消費(fèi)憑證、發(fā)票等）。在收到乙方退還的費(fèi)用后，向乙方出具收款收據(jù)或其他收款證明。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供辦理退費(fèi)所需的相關(guān)資料，并對(duì)資料的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。在甲方未按照約定配合辦理退費(fèi)手續(xù)或提供虛假信息時(shí)，有權(quán)暫停退費(fèi)流程，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的退費(fèi)金額和退費(fèi)方式，及時(shí)、足額地向甲方退還費(fèi)用。對(duì)甲方提出的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等問題進(jìn)行合理回應(yīng)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施（如因乙方原因?qū)е峦速M(fèi)）。妥善保管與本次消費(fèi)及退費(fèi)相關(guān)的各類資料，包括但不限于消費(fèi)記錄、合同、發(fā)票、退款申請(qǐng)等，保存期限不得低于法律法規(guī)規(guī)定的期限。四、退費(fèi)方式及時(shí)間（一）退費(fèi)方式乙方選擇以下第[X]種方式向甲方退還費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________2.支票支付：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，開具以甲方為收款人的支票，并通知甲方領(lǐng)取。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，前往乙方指定地點(diǎn)領(lǐng)取支票。3.現(xiàn)金支付：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，準(zhǔn)備好應(yīng)退現(xiàn)金，并通知甲方前來乙方辦公地點(diǎn)領(lǐng)取。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，攜帶有效身份證件前往乙方指定地點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金。（二）退費(fèi)時(shí)間如因乙方原因?qū)е挛茨茉谏鲜黾s定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)，每逾期一日，乙方應(yīng)按照應(yīng)退金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即退還全部應(yīng)退費(fèi)用，同時(shí)按照應(yīng)退金額的[X%]支付違約金。如因甲方原因?qū)е挛茨茉诩s定時(shí)間內(nèi)配合辦理退費(fèi)手續(xù)或領(lǐng)取退費(fèi)，乙方不承擔(dān)逾期退費(fèi)的責(zé)任。但乙方應(yīng)在甲方配合完成手續(xù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議約定辦理退費(fèi)手續(xù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及乙方為處理該事項(xiàng)而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。2.甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方辦理退費(fèi)手續(xù)或領(lǐng)取退費(fèi)的，應(yīng)按照應(yīng)退金額的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳接馄谕速M(fèi)產(chǎn)生額外費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)該等額外費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的退費(fèi)金額、退費(fèi)方式和退費(fèi)時(shí)間向甲方退還費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方除應(yīng)退還全部應(yīng)退費(fèi)用及支付違約金外，還應(yīng)按照應(yīng)退金額的[X%]向甲方支付賠償金。2.乙方如拒絕退還費(fèi)用或故意拖延退費(fèi)時(shí)間，給甲方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此產(chǎn)生的利息損失、精神損害賠償?shù)龋ㄈ绶戏梢?guī)定的精神損害賠償情形）。3.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及甲方為維護(hù)自身權(quán)益而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等）。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）