加油操作技師復(fù)習(xí)測試有答案（一）

第頁加油操作技師復(fù)習(xí)測試有答案1.每()檢查一次泄漏檢測管,看其有無油氣味或管底有無油跡,由此可判斷油罐有無泄漏。A、日B、周C、月D、半年【正確答案】：B2.交流發(fā)電機與柴油機偶合時,要求聯(lián)軸器的平行度和同心度均應(yīng)小于0.05mm。()的發(fā)電機在偶合時,發(fā)電機中心高度要調(diào)整得比柴油機中心略低些。A、滑動軸承B、滾動軸承C、單軸承D、多軸承【正確答案】：A3.催化裂化是目前最重要的一種()加工工藝。A、重復(fù)B、高壓C、精煉D、二次【正確答案】：D4.編制應(yīng)急預(yù)案要根據(jù)危險分析和應(yīng)急能力評估的結(jié)果,確定最佳的()。A、應(yīng)急策略B、救援路線C、削減措施D、參與人選【正確答案】：A5.應(yīng)急預(yù)案編制要求預(yù)案()齊全、完整,預(yù)案附件提供的信息準(zhǔn)確。A、基本要素B、內(nèi)容C、應(yīng)急程序D、措施【正確答案】：C6.昆侖汽油機油()適用于大眾寶來、現(xiàn)代伊蘭特等中檔轎車。A、KR5B、KR6C、KR7D、KR9-T【正確答案】：C7.采用公路方式運送汽油,運輸距離在50km以內(nèi),汽油的定額運輸損耗率是()。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.05%【正確答案】：A8.手勢是指用手指、手掌和手臂的運作和造型來表情達意的一種()。A、體態(tài)B、語言C、體態(tài)語言D、教學(xué)方法【正確答案】：C9.加油站投運前安全檢查的內(nèi)容主要有()。A、消防器材工具檢查B、安全標(biāo)識檢查C、油罐區(qū)安全檢查D、選項A,B和C【正確答案】：D10.單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。A、盈利B、管理C、日銷售D、銷售【正確答案】：C11.灌桶作業(yè)過程中油品的揮發(fā)損耗稱為()。A、零售損耗B、運輸損耗C、定額損耗D、灌桶損耗【正確答案】：D12.損耗量是由于()而減少的數(shù)量。A、損溢B、損耗C、溢耗D、收溢【正確答案】：B13.雙層防滲漏油罐()材料通常采用抗腐蝕金屬、環(huán)氧樹脂、玻璃鋼或者合成膜包覆的金屬等。A、內(nèi)罐B、外罐C、管道D、視油器【正確答案】：B14.某企業(yè)銷售量(額)在整個行業(yè)中所占比重稱為()。A、總體市場份額B、目標(biāo)市場份額C、相對市場份額D、絕對市場份額【正確答案】：A15.昆侖柴油機油()適用于一汽J6P/J6M系列車型。A、CH-4B、CI-4CJ-4D、CG-4【正確答案】：B16.HSE內(nèi)部審核頻次一般為()1次。A、每年B、每季度C、每半年D、每月【正確答案】：C17.壓縮天然氣(CNG)指將天然氣壓縮到壓力大于或等于()且不大于(?),并儲存在容器中的氣態(tài)天然氣。A、10MPa;20MPaB、15MPa;25MPaC、5MPa;15MPaD、10MPa;25MPa【正確答案】：D18.培訓(xùn)教師應(yīng)提前到達培訓(xùn)教室,為學(xué)員創(chuàng)建()的學(xué)習(xí)環(huán)境,如將燈開得亮一些,調(diào)節(jié)好教室溫度,將椅子排成直線,確保資料擺放整齊并計劃出足夠的休息時間等。A、舒適B、安全C、安靜D、輕松【正確答案】：A19.為避免液位儀讀數(shù)不準(zhǔn)造成儲存環(huán)節(jié)損溢,加油站()不少于一次對油罐進行人工計量比對。A、每天B、每周C、每月D、每季度【正確答案】：B20.應(yīng)急預(yù)案編制的“附件”標(biāo)在附件的(),附件名稱、序號應(yīng)在目錄中體現(xiàn),并保持前后標(biāo)識一致。A、右上角B、左上角C、右下角D、中間【正確答案】：B21.加油站持卡顧客油品消費金額占全部顧客消費金額的比例是指()。A、卡銷比B、持卡率C、油非轉(zhuǎn)換率D、非持卡率【正確答案】：A22.微課設(shè)計中()非常重要,能使學(xué)習(xí)者對所學(xué)內(nèi)容進行練習(xí),促進微課知識的內(nèi)化。A、主體內(nèi)容B、課程總結(jié)C、引言D、練習(xí)反饋【正確答案】：D23.店面優(yōu)化提升工作流程分為()步驟。A、6個B、8個C、5個D、7個【正確答案】：A24.加油站設(shè)備實行()管理原則。A、“兩定”B、“三定”C、“四定”D、“五定”【正確答案】：B25.加油站全流程診斷中優(yōu)化便利店商品種類的指標(biāo)是()。A、品類布局效率B、堆頭油非轉(zhuǎn)化率C、未動銷商品序列D、非油客單價【正確答案】：C26.便利店店面優(yōu)化提升中店面營銷診斷是依據(jù)()的特點,對于商品選擇的重點、商品的鋪貨情況進行診斷,給出合理化建議提升意見。A、布局和陳列B、商圈和顧客C、顧客支付方式D、油非轉(zhuǎn)換【正確答案】：B27.A類地區(qū)立式儲油罐(浮頂罐)在春、冬季汽油的輸轉(zhuǎn)定額損耗率()。A、0.05%B、0.01%C、0.12%D、0.09%【正確答案】：B28.相關(guān)職能部門和加油站應(yīng)定期對加油槍進行抽檢和自檢,發(fā)現(xiàn)超差的應(yīng)立即停止加油,向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申請()。A、強制檢定B、檢定C、自校D、調(diào)?！菊_答案】：A29.昆侖汽油機油KR7適用于()等中檔轎車。A、標(biāo)致408B、別克君越C、寶馬五系D、保時捷【正確答案】：A30.油品消費階段的優(yōu)化措施中若單車加油量低于區(qū)域平均值,反映出加滿率偏低,應(yīng)()。A、加強油品開口營銷B、減少油品開口營銷C、加強非油商品開口營銷D、減少非油商品開口營銷【正確答案】：A31.加油站通過()審核后,可進行倒罐處理。A、站經(jīng)理B、上級C、片區(qū)D、前庭主管【正確答案】：B32.()指為防止設(shè)備性能劣化或降低設(shè)備失效的概率,對設(shè)備進行的檢查、保養(yǎng)活動。A、設(shè)備檢查B、設(shè)備保養(yǎng)C、設(shè)備維修D(zhuǎn)、設(shè)備維護【正確答案】：D33.白名單管理責(zé)任主體是(),應(yīng)對上報白名單數(shù)據(jù)逐一核查。A、地市公司B、加油站經(jīng)理C、地區(qū)公司D、加油站員工【正確答案】：A34.液化石油氣(簡稱LPG)的主要組分是()(超過95%)。A、甲烷B、乙烷C、丙烷D、異丁烷【正確答案】：C35.走姿是培訓(xùn)教師在課堂中的動態(tài)呈現(xiàn),走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、()。A、直線B、左右C、前后D、來回【正確答案】：A36.下面不適合高速站的營銷策略是()。A、品牌推廣策略B、優(yōu)惠折讓策略C、產(chǎn)品優(yōu)化策略D、差異化服務(wù)策略

二、237題【正確答案】：B37.事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。A、《事故說明》B、《事故通報》C、《事故分析》D、《事故教訓(xùn)》【正確答案】：B38.機組及其他電氣設(shè)備一般都有包裝箱,開箱的順序一般從()開始。A、頂板B、前側(cè)板C、底板D、后側(cè)板【正確答案】：A39.便利店店面優(yōu)化提升中現(xiàn)場氛圍營造診斷的目的是:強化陳列和氛圍營造,全方位吸引顧客消費,提升購物體驗,()。A、提高昆侖好客品牌形象B、提高店面增收創(chuàng)效能力C、提高油非轉(zhuǎn)換率D、提高昆侖好客品牌形象和店面增收創(chuàng)效能力【正確答案】：D40.液位儀的電源電纜規(guī)定為()芯絞合銅線電纜,線徑不小于2.5mm。要求電源有良好接地。A、三B、四C、五D、七【正確答案】：A41.加油站巡檢發(fā)現(xiàn)加油機()編號不一致或損壞的,應(yīng)立即組織調(diào)查,調(diào)查后報公司形成處理意見。A、加油槍B、計量元件鉛封C、加油機D、流量計【正確答案】：B42.油品積分規(guī)則是汽油1元積1分,柴油2元積1分,不足()不積分。A、1元B、1角C、1分D、2元【正確答案】：C43.加油機安裝完畢,整機流量可通過()調(diào)節(jié)。A、電機B、油泵溢流閥C、流量測量變換器D、視油器【正確答案】：B44.風(fēng)險度量法是指針對風(fēng)險案例中的有效數(shù)據(jù),對風(fēng)險的大小進行計量,判定風(fēng)險的(),做出風(fēng)險應(yīng)對決策。A、管理難度B、重要程度C、發(fā)生概率D、規(guī)避難度【正確答案】：B45.聯(lián)名卡卡片設(shè)計包括卡片外觀設(shè)計和()設(shè)計。A、卡片應(yīng)用B、卡片形狀C、卡片圖案D、卡片尺寸【正確答案】：A46.配電室、發(fā)電機房安全檢查不包括()。A、檢查電壓表、電流表是否正常B、檢查各法蘭之間是否用金屬線跨接C、檢查是否安裝擋鼠板、網(wǎng)D、檢查是否安裝應(yīng)急照明燈【正確答案】：B47.爆震會導(dǎo)致車身振動和(),嚴(yán)重影響車輛行駛的穩(wěn)定性,怠速時發(fā)動機急劇抖動,使得車身舒適性大為下降。A、噪音污染B、動力不足C、環(huán)境污染D、機械損壞【正確答案】：A48.對于因設(shè)備長期失修、帶病運轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律、構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。A、事故責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)B、主要責(zé)任者C、值班人員D、設(shè)備管理人員【正確答案】：B49.顧客進站階段()無需計算方法,正確錄入即可,如有布局及數(shù)據(jù)變動及時錄入。A、加油站的基本情況B、商圈類型C、潛在銷量D、進站率【正確答案】：A50.財務(wù)風(fēng)險案例分析的目的之一是有效防范財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生以保障企業(yè)的()及生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展。A、財務(wù)管理B、安全管理C、營銷管理D、經(jīng)營管理【正確答案】：A51.應(yīng)急預(yù)案明確了應(yīng)急救援的()和體系,使應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急管理不再是無據(jù)可依、無章可循。A、時間B、范圍C、內(nèi)容D、計劃【正確答案】：B52.非油消費階段的優(yōu)化措施中,若站內(nèi)非油潛在銷售能力顯著()非油實際銷售額,表明非油銷售有較大提量空間。A、小于B、大于C、等于D、大于或小于【正確答案】：B53.在加油卡系統(tǒng)“合同類別管理”中可設(shè)置“最低機構(gòu)等級”,如果“最低等級機構(gòu)”設(shè)為“售卡網(wǎng)點”,則客戶折扣根據(jù)“客戶合同規(guī)則”自動綁定該合同或由()審核。A、加油站B、售卡網(wǎng)點C、地市公司D、地區(qū)公司【正確答案】：C54.培訓(xùn)教師的儀表包括衣著、打扮、談吐及()等肢體活動。A、語言B、儀態(tài)C、動作D、神態(tài)【正確答案】：B55.根據(jù)購買者角色的定義,首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人稱之為()。A、影響者B、購買者C、發(fā)起者D、使用者【正確答案】：C56.國內(nèi)外廣泛采用()來提高車用汽油的辛烷值。A、抗靜電劑B、抗爆劑C、抗氧防膠劑D、清凈分散劑【正確答案】：B57.加油站吸引顧客進站的外部條件是()。A、商圈類型B、加油站外觀條件C、潛在銷量D、優(yōu)惠【正確答案】：B58.開展應(yīng)急救援的“底線”是()。A、編制基本應(yīng)急預(yù)案B、及時撥打救援電話C、及時上報相關(guān)部門D、選項A,B和C【正確答案】：A59.下列選項中用于診斷在現(xiàn)有條件下是否仍有提量空間的是()。A、人均提槍次數(shù)B、流程標(biāo)準(zhǔn)(平均)時間比C、油品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力D、油品銷售高峰期【正確答案】：C60.在燃料中同時使用抗氧防膠劑和金屬鈍化劑,是保證()不易變質(zhì)的最有效方法。A、含芳烴燃料B、含乙醇燃料C、含烯烴燃料D、含雙烯烴燃料【正確答案】：C61.突發(fā)公共衛(wèi)生事件不包括()。A、突發(fā)急性職業(yè)中毒事件B、重大傳染病疫情事件C、重大食物中毒事件和群體性不明原因疾病,以及嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件D、新聞媒體突發(fā)事件【正確答案】：D62.加油站全流程診斷對加油站的分類方法是根據(jù)油品銷售規(guī)模、位置類型對加油站進行()疊加分類。A、一次B、二次C、三次D、四次【正確答案】：B63.油品的危險等級是根據(jù)()來劃分的,閃點在(?)以下的為易燃品,以上的為可燃品。A、凝點;35℃B、閃點;45℃C、冷濾點;-35℃D、餾程;55℃【正確答案】：B64.油品價格到位率反映加油站()的幅度,表現(xiàn)出競爭激烈程度和效益控制的情況。A、提槍頻率B、進油頻率C、折扣讓利D、市場占有【正確答案】：C65.突發(fā)自然災(zāi)害事件不包括()。A、環(huán)境突發(fā)事件B、地質(zhì)災(zāi)害C、氣象災(zāi)害D、洪汛災(zāi)害【正確答案】：A66.SW主要用來分析(),內(nèi)部資源條件有其優(yōu)勢和劣勢。A、外部條件B、內(nèi)部條件C、客觀條件D、主觀條件【正確答案】：B67.汽油的定額零售損耗率為()。A、0.18%B、0.29%C、0.35%D、0.20%【正確答案】：B68.站級系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份的推薦方式為()。A、BOS數(shù)據(jù)庫備份到POSBOS備份到發(fā)卡計算機C、BOS備份到FUELD、FUEL備份到發(fā)卡計算機【正確答案】：A69.馬達法辛烷值=研究法辛烷值×0.8+()A、10B、15C、1D、7【正確答案】：A70.加油站在服務(wù)過程中,應(yīng)不斷完善更新客戶消費信息,開展客戶聚類分析、客戶價值分析、消費行為分析,掌握客戶需求、消費動態(tài)、行為特征等,做好客戶分析和()。A、全方位營銷B、品牌營銷C、精準(zhǔn)營銷D、服務(wù)營銷【正確答案】：C71.顧客進站階段優(yōu)化措施中直交開口站,大貨車要求進出口寬度在()。A、15m以上B、8m以上C、10m以上D、13m以上【正確答案】：D72.培訓(xùn)教學(xué)中,案例教學(xué)法有利于參加者()。A、提高創(chuàng)新意識B、系統(tǒng)接收新知識C、獲得感性知識D、培養(yǎng)分析解決實際問題的能力【正確答案】：D73.非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。A、非油商品銷售B、非油盈利C、非油商品管理D、非油創(chuàng)效【正確答案】：A74.對于交易頻次、消費金額超出常規(guī)消費的異常交易行為的加油卡,經(jīng)()逐級核查,確屬是客戶自主消費行為,經(jīng)審批后,可納入至CRM系統(tǒng)中白名單管理。A、網(wǎng)點、地市公司、地區(qū)公司B、地市公司、地區(qū)公司C、地市公司、地區(qū)公司、銷售公司D、網(wǎng)點、地市公司、地區(qū)公司、銷售公司【正確答案】：A75.由于損耗而減少的數(shù)量是()。A、損耗量B、溢耗量C、損溢量D、收溢量【正確答案】：A76.發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時與客戶進行(),了解流失原因,爭取挽回客戶。A、解釋B、接洽C、談判D、優(yōu)惠【正確答案】：B77.若()差異波動幅度較大且頻繁發(fā)生,可以判定為地埋罐容積不準(zhǔn)確。A、運輸損耗量B、定額損耗量C、收油損耗量D、保管損耗量【正確答案】：C78.站級系統(tǒng)重裝BOS時需要備份()等。A、

C:\office\db\文件夾內(nèi)文件B、

C:\office\VP\TRA文件夾內(nèi)文件C、

C:\office\PumpSrv\Data\文件夾內(nèi)RunTimeFile.ini文件D、注冊表:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Positive數(shù)據(jù)【正確答案】：A79.從整體上看,SWOT可以分為()部分。A、2B、4C、8D、6【正確答案】：A80.油品價格到位率的計算公式()。A、到位率=實際收入/應(yīng)實現(xiàn)的收入B、到位率=應(yīng)實現(xiàn)的收入/實現(xiàn)的收入C、到位率=實際收入/應(yīng)實現(xiàn)的收入×100%D、到位率=收入/應(yīng)實現(xiàn)的收入【正確答案】：C81.培訓(xùn)教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好一些問題,提出的問題要(),在開課時就引起學(xué)員的思考,提高參與度。A、簡短B、專業(yè)C、復(fù)雜D、趣味性【正確答案】：B82.地罐交接綜合差量是加油站進貨時,油品實收標(biāo)準(zhǔn)體積與()的差值。A、實際體積B、原發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體積C、實收體積D、實收質(zhì)量【正確答案】：B83.在市場定位中,要避免市場通吃定位。滿足()的定位實際上是沒有細分定位,不僅不能滿足客戶的個性需求,而且也將面對所有同業(yè)的競爭。A、所有客戶B、部分客戶C、低端客戶D、高端客戶【正確答案】：A84.儲存損耗是指()在未進行收發(fā)作業(yè)的靜態(tài)儲存期內(nèi),因油罐小呼吸而發(fā)生的油品損失。A、單個油罐B、雙個油罐C、雙層油罐D(zhuǎn)、單層油罐【正確答案】：A85.各地區(qū)公司只能設(shè)定本地區(qū)范圍內(nèi)消費客戶的月末返利規(guī)則,客戶在其他地區(qū)的月末返利規(guī)則由其他地區(qū)公司設(shè)定。返利金額最低維度可核算分攤至()。A、地區(qū)公司B、地市公司C、加油站D、售卡充值網(wǎng)點【正確答案】：B86.站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查加油站()是否開通并調(diào)試完成。A、網(wǎng)絡(luò)BOSC、POSD、FUEL【正確答案】：A87.人均純槍量主要用于評價加油站的()。A、效益水平B、盈利能力C、勞動效率D、管理水平【正確答案】：C88.顧客離站階段的優(yōu)化措施中,顧客凈推薦值若結(jié)果為()以上,表明情況還不錯,繼續(xù)保持。A、50%~70%B、70%C、50%D、50%以下【正確答案】：A89.在加油站選擇市場定位策略時,服務(wù)內(nèi)容、人員素質(zhì)、促銷活動等因素是采取()必須考慮的。A、油品差異化B、服務(wù)差異化C、形象差異化D、市場差異化【正確答案】：D90.石油煉制就是應(yīng)用各種物理或()方法,把原油加工成符合各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的石油產(chǎn)品。A、常壓B、化學(xué)C、加工D、分離【正確答案】：B91.站級系統(tǒng)部署時加油站人員需要提供的信息包括()。A、油罐油品信息BOS的IP地址C、前庭控制器的連接方法D、發(fā)卡網(wǎng)點計算機的安裝方法【正確答案】：A92.加油站確定要停業(yè)后,加油站人員在站級數(shù)據(jù)交換狀態(tài)監(jiān)控中確認當(dāng)日()(包含EPS卡日結(jié))數(shù)據(jù)已上傳。A、班結(jié)B、日結(jié)C、充值D、業(yè)務(wù)【正確答案】：B93.下列培訓(xùn)授課方法中,()是利用幻燈片、電影、錄像等視聽教材進行培訓(xùn),多用于新進員工的培訓(xùn)。A、講授法B、視聽法C、研討法D、案例教學(xué)法【正確答案】：B94.管線系統(tǒng)的壓力試驗應(yīng)以潔凈水進行,試驗壓力應(yīng)為設(shè)計壓力的()。A、1倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍【正確答案】：B95.聯(lián)名卡發(fā)行與使用應(yīng)遵循(),聯(lián)名卡產(chǎn)品銷售應(yīng)參照便利店商品銷售流程。A、昆侖加油卡章程和管理辦法B、昆侖加油卡章程C、昆侖加油卡管理辦法D、昆侖加油卡業(yè)務(wù)運作手冊【正確答案】：A96.差異化服務(wù)的關(guān)鍵在于對()需求有著正確的把握。A、服務(wù)B、客戶C、細分市場D、質(zhì)量【正確答案】：C97.若加油站屬于()組合,則應(yīng)該組織利用自身資源優(yōu)勢去贏得多種發(fā)展機會。A、優(yōu)勢與威脅組合(ST)B、優(yōu)勢與機會(SO)C、弱點與機會組合(WO)D、弱點與威脅組合(WT)【正確答案】：B98.顧客進站階段優(yōu)化措施中高速站能見距離要求在()。A、1000m以上B、300m以上C、500m以上D、800m以上【正確答案】：A99.便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()。A、明確暢銷商品清單,找出核心商品B、調(diào)整商品結(jié)構(gòu),確定要引入該站的新品和服務(wù)C、明確滯銷商品清單,找出滯銷商品D、與商圈類似的先進站進行對標(biāo),確定要引入該站的新品和服務(wù)【正確答案】：B100.儲輸油管線沖洗采用空氣吹掃時,應(yīng)在排出口設(shè)白色油漆靶檢查,以()內(nèi)靶上無鐵銹及其他雜物顆粒為合格。A、2minB、3minC、4minD、5min【正確答案】：D1.爆震的危害有()。會造成發(fā)動機運行狀況變差,導(dǎo)致發(fā)動機的功率下降、油耗增加。A、造成發(fā)動機運行狀況變差B、導(dǎo)致發(fā)動機的功率下降C、導(dǎo)致發(fā)動機的油耗增加D、造成發(fā)動機解體【正確答案】：ABC2.加油站進行倒罐作業(yè),需要做好的準(zhǔn)備有()。A、儲油罐的計量B、儲油罐的化驗C、泵、管的確定D、管線、閥門的檢查【正確答案】：ABCD3.純槍升油價格到位率計算涉及的參數(shù)有()。A、應(yīng)實現(xiàn)收入B、實際收入C、油品折扣D、加油卡折扣【正確答案】：ABCD4.應(yīng)急救援的基本任務(wù)有()。A、立即組織營救受害人員B、成立應(yīng)急隊伍C、迅速控制事態(tài)D、編制應(yīng)急預(yù)案【正確答案】：AC5.油品消費階段計算單車加油量指標(biāo)主要需要()數(shù)據(jù)。A、銷量B、當(dāng)班銷量C、當(dāng)班人數(shù)D、提槍次數(shù)【正確答案】：AD6.零售損耗是指加油站、零售網(wǎng)點從石油產(chǎn)品購進驗收起在()過程中發(fā)生的損耗。A、接卸B、保管C、小批量付油D、大批量【正確答案】：ABC7.加油站效益評價中效益類評價包含()A、稅前利潤B、零售損耗率C、純槍升油價格到位率D、商流費總額【正確答案】：ABCD8.MayIhelpyou?中文翻譯是()。A、需要我?guī)兔?B、我能為您服務(wù)嗎?C、加滿嗎!D、歡迎下次光臨!【正確答案】：AB9.下列選項中能測定高峰低谷時段的是()。A、非油銷售高峰期B、堆頭油非轉(zhuǎn)化率C、油品銷售高峰期D、分時段油非轉(zhuǎn)化率【正確答案】：AC10.公司的()等發(fā)生重大變化時需追加內(nèi)部審核。A、管理體制B、組織結(jié)構(gòu)C、經(jīng)營機制D、產(chǎn)品范圍或資源配置【正確答案】：ABCD11.培訓(xùn)教師的坐姿要求頭部要端正,不出現(xiàn)()等情況。A、仰頭B、低頭C、歪頭D、扭頭【正確答案】：ABCD12.視聽法是指利用()等視聽教材進行培訓(xùn),多用于對新員工的培訓(xùn)。A、幻燈片B、電影C、錄像D、錄音【正確答案】：ABCD13.應(yīng)急預(yù)案編制要求有()。A、符合有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定B、結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的安全生產(chǎn)實際情況C、有明確、具體的事故預(yù)防措施和應(yīng)急程序,并與其應(yīng)急能力相適應(yīng)D、有利于提高風(fēng)險防范意識【正確答案】：ABC14.我能為您服務(wù)嗎?英文翻譯可以是()。A、Doyouneedit?B、MayIhelpyou?CanIhelpyouD、Whatkindoffueldoyouneed?【正確答案】：BC15.定額損耗是指油品在儲輸過程中,由于油品的()等所造成油品數(shù)量損失的極限值。A、特性B、儲輸技術(shù)水平C、信息技術(shù)水平D、正常設(shè)備技術(shù)狀態(tài)【正確答案】：ABD16.站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查()。A、部署人員是否到位B、機柜放置空間是否符合要求C、加油站網(wǎng)絡(luò)是否開通并調(diào)試完成D、檢查液位儀、加油機等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成【正確答案】：BCD17.加油機開箱后,應(yīng)檢查()。A、隨機出廠的檢驗合格證和使用維護說明書是否齊全B、加油機外觀在運輸中有無損壞,各部件連接點是否松動C、整機銘牌和防爆電氣的銘牌是否齊全D、隨機備件及附件是否與出廠配置的規(guī)格、型號、數(shù)量相符【正確答案】：ABCD18.燃料添加劑有()、抗磨防銹劑和清凈分散劑。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、抗靜電劑【正確答案】：ABCD19.管線系統(tǒng)試壓合格后,用清凈水或空氣進行沖洗或吹掃,并應(yīng)符合的規(guī)定有()。A、水沖洗流速不得小于1.5m/sB、不參與沖洗吹掃的設(shè)備應(yīng)隔離C、吹掃壓力不得超過設(shè)備和管線系統(tǒng)的設(shè)計壓力,空氣流速不得小于15m/sD、管線系統(tǒng)擦拭采用水沖洗時,應(yīng)目測排出口的水色和透明度,以出、入口水色和透明度一致為合格【正確答案】：ABD20.下列關(guān)于柴油機排氣管安裝的說法中,正確的是()。A、機房內(nèi)裸露的排氣管、消聲器應(yīng)以耐熱材料包裹,防止?fàn)C傷,減少機房內(nèi)的輻射熱B、排氣管、消聲器均要可靠固定,不允許在機組運行時有搖晃、振動現(xiàn)象C、切勿將外接管的重量承壓在柴油機排氣管上,否則容易使排氣管和連接螺釘振動斷裂或使增壓器損壞D、排氣消聲器通常都標(biāo)有氣流方向,應(yīng)按與氣流相反的方向安裝【正確答案】：ABC21.便利店店面優(yōu)化提升時目標(biāo)顧客診斷目標(biāo)包括()。A、定位目標(biāo)客戶B、確定客戶需求C、明確商品引進和員工排班D、明確差異化營銷方式【正確答案】：ABCD22.在加油卡消費折扣規(guī)則設(shè)置各級管理權(quán)限中,地區(qū)公司在折扣客戶操作中的權(quán)限有()。A、客戶折扣綁定B、客戶折扣審核C、批量修改審核D、批量修改申請【正確答案】：BCD23.應(yīng)急預(yù)案編制要求有()。A、結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的危險性分析情況B、應(yīng)急組織和人員的職責(zé)分工明確,并有具體的落實措施C、有明確的應(yīng)急保障措施,并能滿足本地區(qū)、本部門、本單位的應(yīng)急工作要求D、預(yù)案內(nèi)容與相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相互銜接【正確答案】：ABCD24.診斷報告出具后,所在的地市公司(),按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行評價。。A、非油部門管理人員B、加油站經(jīng)理C、便利店主管D、前庭主管【正確答案】：ABC25.柴油機試機前,需檢查潤滑系統(tǒng)的情況,若發(fā)現(xiàn)油面高度在規(guī)定高度以上,應(yīng)認真分析潤滑油增多的原因,并采取相應(yīng)措施。通常原因有()。A、加潤滑油時加得過多B、冷卻水漏入潤滑油中C、柴油漏入曲軸箱,將潤滑油沖稀D、汽缸漏氣【正確答案】：ABC26.以下定位中()是常見的市場定位。A、根據(jù)屬性和利益定位B、根據(jù)商品價格定位C、根據(jù)質(zhì)量和價格定位D、各種促銷組合定位【正確答案】：AC27.站級系統(tǒng)進行注冊表備份的建議方式有()。A、BOS注冊表備份到POSB、FUEL注冊表備份到BOSC、POS注冊表備份到BOSD、BOS注冊標(biāo)備份到FUEL【正確答案】：ABC28.下列選項屬于顧客進站階段診斷指標(biāo)的是()。A、便利店類型B、加油站進出站口照片C、卡銷比D、員工數(shù)量【正確答案】：ABCD29.品類戰(zhàn)術(shù)可根據(jù)()進行自由拆分和組合。A、品類策略B、品類角色C、經(jīng)營目標(biāo)D、品類定位【正確答案】：AB30.屬于CRM系統(tǒng)異常交易核查流程的是()。A、加油站根據(jù)CRM系統(tǒng)每周數(shù)據(jù)分析報表,逐一與監(jiān)控視頻進行核實,將核實情況上報地市公司B、地市公司根據(jù)加油站上報結(jié)果,通過遠程視頻監(jiān)控平臺進行抽查復(fù)核,對于違規(guī)行為根據(jù)制度及時處理,并向地區(qū)公司備案C、地區(qū)公司根據(jù)地市公司上報情況,協(xié)調(diào)跨區(qū)違規(guī)行為進行處理D、總部根據(jù)地區(qū)公司上報情況,協(xié)調(diào)跨區(qū)違規(guī)行為進行處理【正確答案】：ABC31.月末返利規(guī)則創(chuàng)建的流程包括()。A、合同創(chuàng)建B、規(guī)則建立C、規(guī)則審核D、優(yōu)惠生效【正確答案】：ABC32.應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急救援中的作用包括()。A、應(yīng)急預(yù)案明確了應(yīng)急救援的范圍和體系,使應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急管理不再是無據(jù)可依、無章可循B、針對特定危害編制專項應(yīng)急預(yù)案,有針對性地制定應(yīng)急措施、進行專項應(yīng)急準(zhǔn)備和演習(xí)C、當(dāng)發(fā)生超過應(yīng)急能力的重大事故時,便于與上級應(yīng)急部門協(xié)調(diào)D、有利于提高風(fēng)險防范意識【正確答案】：ABCD33.下列屬于加油站消費環(huán)節(jié)風(fēng)險防控措施的有()。A、嚴(yán)禁員工代客戶刷卡,嚴(yán)禁網(wǎng)點未經(jīng)審批代管客戶加油卡B、嚴(yán)禁購買非油商品使用油品方式結(jié)算C、撤銷交易必須向地市公司申報,地市公司同意后方可進行操作D、發(fā)票開具遵守國家和集團公司相關(guān)要求【正確答案】：ABCD34.加油站槍量匹配比例分為()兩個指標(biāo)。A、汽柴槍量匹配比例B、汽油槍量匹配比例C、牌號槍量匹配比例D、柴油槍量匹配比例【正確答案】：AC35.對特定加油卡折扣客戶、合同到期客戶及客戶組做批量修改折扣客戶任務(wù)時,先新增“批量修改折扣客戶任務(wù)”,再輸入任務(wù)名稱、選擇折扣客戶、設(shè)置()后保存。A、新合同類別B、新合同有效期C、新合同生效日期D、新合同失效日期【正確答案】：AB36.讀句訓(xùn)練是選擇有一定難度的語句、段落,進行快讀訓(xùn)練。要求做到把音讀準(zhǔn)、()。A、不重不斷B、停頓自然C、有節(jié)奏D、連貫流暢【正確答案】：ABCD37.雙層儲油罐滲泄漏監(jiān)測方法主要分為()。A、壓力監(jiān)測法B、真空監(jiān)測法C、體積監(jiān)測法D、液媒監(jiān)測法【正確答案】：ABD38.零售市場的定位策略主要通過()營銷來體現(xiàn)。A、油品差異化B、商品差異化C、市場差異化D、形象差異化【正確答案】：BCD39.加油站常見的市場定位有()。A、小區(qū)市場定位B、中心城區(qū)高端市場定位C、一般城鎮(zhèn)及國道中端市場定位D、城郊、國省道及鄉(xiāng)村低端市場定位【正確答案】：BCD40.非油消費階段計算非油客單價需要()數(shù)據(jù)。A、非油顧客人數(shù)B、非油銷售收入C、非油商品價格D、非油交易筆數(shù)【正確答案】：BD41.便利店店面優(yōu)化提升中現(xiàn)場氛圍診斷的工作內(nèi)容包括()。A、便利店內(nèi)外氛圍B、口頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、廣告宣傳D、便利店內(nèi)視覺氛圍【正確答案】：ABCD42.加油站設(shè)備的一般維修工作主要包括()等。A、停機狀態(tài)下,更換加油機易耗小配件B、更換及維修水龍頭、門鎖、門鉸等小配件C、給、排水管道的疏通與維修D(zhuǎn)、修補小面積損壞的墻面、地面、瓷磚;修補小面積的墻面、門、柜、設(shè)備油漆【正確答案】：ABCD43.突發(fā)事件分為()。A、自然災(zāi)害事件B、事故災(zāi)難事件C、公共衛(wèi)生事件D、社會安全事件【正確答案】：ABCD44.站外安全環(huán)境檢查有()。A、檢查有無過境高壓線、通信線、變配電站,安全距離是否符合要求B、檢查道路安全距離是否符合要求C、檢查有無民宅、廠礦、學(xué)校、醫(yī)院等建筑,安全距離是否符合要求D、檢查站房與油罐、加油機、通氣管口、卸油點的安全距離是否符合要求【正確答案】：ABC45.促銷效果評價應(yīng)包括()等內(nèi)容。A、促銷活動概況B、促銷方案C、目標(biāo)實現(xiàn)程度D、綜合評價結(jié)論【正確答案】：ACD46.下列說法中,正確的是()。A、如果發(fā)電機組經(jīng)檢查后不能及時安裝的話,應(yīng)在拆卸后的機件的精加工面上重新涂潤滑脂,妥善保護B、對于機組的轉(zhuǎn)動滑動部件,在防銹油尚未清除之前不要轉(zhuǎn)動C、機組在開箱后要注意保管,放置平整,法蘭及各種接口必須封蓋、包扎,防止雨水及灰塵雜質(zhì)侵入D、開箱時要注意切勿碰傷機件【正確答案】：BCD47.促銷品陳列應(yīng)(),符合陳列要求。A、突出B、新奇C、具有吸引力D、打破常規(guī)【正確答案】：AC48.所有硫化物在燃燒后生成的()排放到大氣中都會污染環(huán)境,并且在水的作用下還會產(chǎn)生酸性物質(zhì),腐蝕汽車發(fā)動機及曲軸箱部件。A、二氧化硫B、一氧化碳C、三氧化硫D、二氧化碳【正確答案】：AC49.促銷效果評價應(yīng)包括促銷活動概況、目標(biāo)實現(xiàn)程度、綜合評價結(jié)論等內(nèi)容,從()角度進行分析。A、增量B、效益C、品牌影響力D、利潤【正確答案】：ABC50.非油消費階段的優(yōu)化措施中,診斷目標(biāo)站與對標(biāo)站或區(qū)域平均水平對比,便利店平效指數(shù)比較低,面積比較高,應(yīng)()。A、增加便利店縱向陳列B、豐富商品品種C、提升商品陳列D、增加功能性服務(wù)【正確答案】：BCD51.蒸發(fā)損耗的類型有()。A、自然通風(fēng)損耗B、小呼吸損耗C、大呼吸損耗D、空容器裝油損耗【正確答案】：ABCD52.站內(nèi)員工開展設(shè)備維修與維護工作時,不得執(zhí)行挖掘、進入受限空間、()操作。A、登高B、觸碰強電C、改變設(shè)備工藝及程序D、使用禁用工具及用品【正確答案】：ABCD53.下列有關(guān)加油機的調(diào)試步驟,說法正確的是()。A、加油機送電后,必須仔細檢查計算機顯示屏和預(yù)置顯示屏的顯示是否正確,機內(nèi)的照明燈是否正常工作B、開啟加油機后,仔細檢查流量測量變換器和油泵、油氣分離器的工作狀態(tài),確認正常后,對新建加油站應(yīng)把輸油管道內(nèi)的污物、垃圾和水抽吸干凈C、按照各自油品的價格設(shè)置油品單價D、按照加油機計量檢定規(guī)程的要求,對每支油槍進行計量檢定,示值誤差不大于±1.5%,重復(fù)性誤差不大于0.15%【正確答案】：ABC54.突發(fā)事故災(zāi)難事件包括()。A、危險化學(xué)品嚴(yán)重泄漏失控和中毒突發(fā)事件B、化學(xué)品道路運輸突發(fā)事件C、群體性突發(fā)事件D、油氣站庫爆炸著火突發(fā)事件【正確答案】：ABD55.站級系統(tǒng)部署時加油站人員需要提供的信息包括()。A、油罐油品信息B、油槍油品及對應(yīng)油罐信息C、加油站人員信息D、BOS的IP地址【正確答案】：ABC56.油品價格到位率中計算實際收入時,應(yīng)扣除()。A、油品折扣B、加油卡折扣C、銀行卡折扣D、信用卡折扣【正確答案】：AB57.財務(wù)風(fēng)險案例分析的目的有()。A、對加油站所面臨的類似案例中的財務(wù)風(fēng)險做出判斷,并采取防范措施B、有效防范財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生以保障企業(yè)的財務(wù)管理及生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展C、對單個案例中的財務(wù)風(fēng)險做出判斷,并采取防范措施D、完全杜絕財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生以保障企業(yè)的財務(wù)管理及生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展【正確答案】：AB58.車隊卡客戶返利金可選擇返還的賬戶有()。A、車隊卡管理卡(主卡)備用金賬戶B、司機卡(子卡)備用金賬戶C、車隊卡資金賬戶D、司機卡(子卡)資金賬戶【正確答案】：AB59.蒸餾又叫直接蒸餾,是制取()等燃料油的基本方法。A、汽油B、煤油C、柴油D、潤滑油【正確答案】：ABC60.油品中的()主要是由于儲運容器不清潔或保管不當(dāng)造成的。A、機械雜質(zhì)B、水分C、硫醇D、二氧化硫【正確答案】：AB61.中心城區(qū)高端市場定位的客戶群是高消費能力群體,不僅關(guān)注(),也是擴展配套服務(wù)的主要消費群體。A、價格變動B、促銷活動C、規(guī)范服務(wù)D、站容站貌【正確答案】：CD62.差異化營銷的作用有()。A、增加加油站的銷量B、提升客戶滿意度C、提高回頭率D、提升加油站的形象【正確答案】：ABCD63.天然氣無色無味,成分有()等。A、甲烷B、乙烷C、丙烷D、異丁烷【正確答案】：ABCD64.C類地區(qū)立式儲油罐在()汽油的儲存定額損耗率為0.09%。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季【正確答案】：BC65.加油站確定要停業(yè)后,按照關(guān)機順序關(guān)閉系統(tǒng)設(shè)備前應(yīng)該進行的操作有()。A、加油站副POS、主POS做完當(dāng)日班結(jié)后,主POS、副POS開班登錄但不允許交易,接著退出POS系統(tǒng)BOS進行審核日結(jié)并確認上傳日結(jié)數(shù)據(jù)C、進行POS交易D、不需要退出POS系統(tǒng)【正確答案】：AB66.薪酬結(jié)構(gòu)指加油站經(jīng)理及員工工資收入中()的構(gòu)成比例情況。A、基本工資B、油品績效C、卡銷比D、非油績效【正確答案】：ABD67.站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的解決方法有()。A、插拔或更換POS,FUEL網(wǎng)線B、重啟POSC、重啟BOSD、開啟FUEL服務(wù),如果無法開啟則重啟FUEL【正確答案】：AD68.加油站市場定位常以其銷售的油品與購買油品的客戶所產(chǎn)生的一系列因素為依據(jù)。具體影響因素有()。A、油品組合和便利店商品組合策略中油品和便利店商品的檔次B、油品和便利店商品的屬性C、油品和便利店商品提供給消費者使用的利益D、油品和便利店商品的質(zhì)量及油品和便利店商品的定價【正確答案】：ABCD69.站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因有()。A、POS與FUEL網(wǎng)絡(luò)故障B、FUEL防火墻被開啟C、EPSIP地址配置錯誤D、BOSIP地址設(shè)置錯誤【正確答案】：ABC70.加油站按照公司管理規(guī)定,規(guī)范()等非銷售油品管理,嚴(yán)格履行申報、簽字審核手續(xù),完善相關(guān)記錄臺賬。A、采樣油B、自用油C、檢定用油D、維修回罐油【正確答案】：BCD71.加油站確定要營業(yè)后,按照開機順序開啟系統(tǒng)設(shè)備。接著進行的操作有()A、加油站POS開班登錄但不允許交易,接著副POS、主POS進行班結(jié),班結(jié)后主POS、副POS再開班登錄,正常交易即可B、開班交易,按照正常班結(jié)時間點進行班結(jié)C、BOS會產(chǎn)生一個停業(yè)日期+1的空營業(yè)日,站級確認銷售日報沒有數(shù)據(jù)后審核日結(jié)并上傳D、包含交易數(shù)據(jù)的日結(jié)數(shù)據(jù)上傳【正確答案】：AC72.一般而言,實際膠質(zhì)較大的燃料應(yīng)盡早使用,否則顏色變深、酸度增大,使用時在發(fā)動機的()會產(chǎn)生膠狀沉積物,從而影響發(fā)動機的正常工作。A、進油系統(tǒng)B、燃燒系統(tǒng)C、出油系統(tǒng)D、催化系統(tǒng)【正確答案】：AB73.全流程診斷中加油站基本情況包括()。A、銷售相關(guān)信息B、基本信息C、員工數(shù)量D、潛在銷量【正確答案】：AB74.昆侖汽油機油KR9-T能滿足各種高端及豪華轎車,其特點有()。A、極致抗磨B、優(yōu)異的冷啟動性能C、滿足國V排放標(biāo)準(zhǔn)D、卓越抗氧化性能【正確答案】：ABCD75.油品損耗按油品作業(yè)性質(zhì)劃分為()。A、運輸損耗B、保管損耗C、零售損耗D、大呼吸損耗【正確答案】：ABC76.目前常見的燃料電池有()。A、固體氧化物燃料電池B、氫燃料電池C、乙醇燃料電池D、直接甲醇燃料電池【正確答案】：ABD77.站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因有()。A、BOS服務(wù)異常B、網(wǎng)絡(luò)故障C、FUEL中的TCPCOM組件異常D、BOS斷線【正確答案】：BC78.下列公式正確的是()。A、運輸損耗量=起運前罐車計量數(shù)+卸貨前罐車計量數(shù)B、運輸損耗率=運輸損耗量/起運前罐車計量數(shù)×100%C、起運前罐車計量數(shù)=油罐(流量計)計量數(shù)-裝車定額損耗量D、卸貨前罐車計量數(shù)=油罐計量數(shù)+卸車定額損耗量【正確答案】：BCD79.加油站要對加油機內(nèi)()等關(guān)鍵部位鉛封定期進行檢查,確保完好有效。A、編碼器B、流量計C、計控主板D、讀卡器【正確答案】：ABC80.顧客離站階段計算卡銷比主要需要()2個數(shù)據(jù)。A、非油銷售金額B、卡銷售金額C、油品銷售金額D、總銷售金額【正確答案】：BD81.非油消費階段的優(yōu)化措施中,若站內(nèi)非油潛在銷售能力與非油實際銷售額基本相當(dāng),表明加油站應(yīng)(),以增加非油潛在銷量。A、增加員工數(shù)量B、改造、擴建C、提升商品陳列D、打造現(xiàn)場氛圍【正確答案】：AB82.下列選項中,()屬于設(shè)備安裝的程序。A、調(diào)試B、驗收C、安裝D、投入運行【正確答案】：ABCD83.加油站在發(fā)卡環(huán)節(jié)的風(fēng)險防控措施有()。A、售卡充值網(wǎng)點UKey必須由網(wǎng)點管理人員負責(zé)保管,并且定期修改密碼B、售卡充值網(wǎng)點人員變動時,UKey、卡片以及相關(guān)臺賬必須作為交接的一項重要內(nèi)容進行交接C、個人卡發(fā)卡必須留存客戶的身份證復(fù)印件,并在個人業(yè)務(wù)申請表上請客戶簽字確認,車隊卡發(fā)卡必須留存客戶簽字蓋章的子卡確認函?？蛻糍Y料要按照相關(guān)規(guī)定妥善保管。D、發(fā)卡時引導(dǎo)客戶設(shè)置密碼,加強卡內(nèi)資金安全【正確答案】：ABCD84.在加油卡系統(tǒng)中,“適用區(qū)域(機構(gòu))”限制該合同僅在選定機構(gòu)執(zhí)行,機構(gòu)等級可以是(),通過“添加”、“刪除”機構(gòu)進行調(diào)整。A、地區(qū)公司B、地市公司C、售卡充值網(wǎng)點D、總部【正確答案】：ABC85.顧客進站階段優(yōu)化措施中對于低進站率站點,需從()方面進行二次診斷。A、進出口便利性B、能見距離C、服務(wù)水平D、開口營銷【正確答案】：AB86.便利店店面優(yōu)化提升時周邊商圈診斷的方法內(nèi)容具體包括()。A、通過訪談、現(xiàn)場觀察了解加油站基本情況B、通過走訪調(diào)查周邊市場情況C、通過顧客調(diào)查問卷了解顧客需求D、通過電話調(diào)查周邊市場情況【正確答案】：ABC87.加油站投運前安全檢查包括()。A、發(fā)電機房安全檢查B、站外安全環(huán)境檢查C、站內(nèi)安全防火距離檢查D、加油機安全檢查【正確答案】：ABCD88.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可將消費者的購買行為分為()。A、習(xí)慣性購買行為B、變換型購買行為C、復(fù)雜型購買行為D、協(xié)調(diào)型購買行為【正確答案】：ABCD89.全流程診斷加油站按油品銷售規(guī)模分為()。A、3000t以下B、5000t以上C、6000t以上D、3000~5000t【正確答案】：ABD90.下列屬于CRM系統(tǒng)加油卡異常監(jiān)控規(guī)則的有()。A、單筆汽油消費×××元及以上B、單日刷卡×次及以上C、一周內(nèi)汽油消費超過×××元(含)D、一周內(nèi)×天及以上深夜刷卡【正確答案】：ABCD91.可自行設(shè)置客戶組的權(quán)限機構(gòu)有()。A、地市公司B、地區(qū)公司C、售卡充值網(wǎng)點D、加油站【正確答案】：AB92.計算卡銷比用到的參數(shù)有()。A、昆侖加油卡支付金額B、昆侖加油卡支付銷量C、對外銷量D、對外銷售總金額【正確答案】：AD93.昆侖柴油機油CJ-4適用于()車型。A、沃爾沃FEB、沃爾沃FMC、沃爾沃FMXD、沃爾沃FH【正確答案】：ABCD94.客戶組是在原有客戶分類基礎(chǔ)上增加的一類新的分類方式,可對加油卡客戶進行群組劃分,通過與營銷功能的組合,在地區(qū)及地市公司針對特定客戶群體發(fā)展的營銷手段。目前,客戶組可分為()等類型。A、查詢、限購B、客戶合同C、積分D、月末返利【正確答案】：ABCD95.數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵指標(biāo)有()。A、同比增長率B、環(huán)比增長率C、完成率D、市場占有率【正確答案】：ABCD96.財務(wù)風(fēng)險案例分析的方法有()A、風(fēng)險識別法B、風(fēng)險度量法C、SWOT法D、德爾菲法【正確答案】：AB97.便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的方法有()。A、通過商圈定位和目標(biāo)顧客分析,確定便利店商品定位B、通過歷史銷售數(shù)據(jù)分析,明確暢銷商品和滯銷商品清單C、與商圈類似的先進站進行規(guī)格帶—價格帶—品牌帶分析D、調(diào)整商品結(jié)構(gòu),確定要引入該站的新品和服務(wù)【正確答案】：ABC98.在培訓(xùn)課堂上,比起講授,引導(dǎo)更能夠提升每個學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,如引導(dǎo)()展開討論,在講授內(nèi)容之前,讓學(xué)員發(fā)表自己的意見和想法,在課堂中為學(xué)員提供機會去評估自己在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容等。A、學(xué)員與老師B、學(xué)員與學(xué)員C、老師與老師D、學(xué)員在課后【正確答案】：AB99.SWOT可以分為()兩部分。A、SWB、WTC、SO境D、OT【正確答案】：AD100.培訓(xùn)教師的走姿基本要領(lǐng)是()。A、抬頭B、挺胸C、收腹D、快走【正確答案】：ABC1.()(?)品類戰(zhàn)術(shù)主要包含五個方面,分別是商品引進、商品采購、商品銷售、商品陳列和供應(yīng)鏈的管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.()(?)應(yīng)急預(yù)案編制要求符合中國石油的相關(guān)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.()(?)地區(qū)公司在加油卡系統(tǒng)中“客戶管理—折扣客戶管理—批量修改折扣客戶任務(wù)審核”,只能選擇單個變更任務(wù)進行審核,可通過或拒絕,審核通過后,系統(tǒng)會執(zhí)行批量變更任務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.()(?)不同類型加油站要制定不同的營銷策略。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.()(?)設(shè)備“三定”管理原則是:定崗管理、定時檢測、定點安裝放置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.()(?)水運在途10天以上,自超過日起,按同類油品立式金屬罐的儲存損耗率和超過天數(shù)折算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.()(?)加油站應(yīng)嚴(yán)格按照促銷方案組織開展促銷活動,不弄虛作假,不徇私舞弊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.()(?)油品在儲運和使用中禁止將油品加熱到它的閃點,加熱的最高溫度一般應(yīng)低于閃點20~30℃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.()(?)柴油的定額零售損耗率為0.12。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.()(?)突出產(chǎn)品差異化是指店面以某種方式,如定價、促銷、陳列、專供等,改變市場上相類似商品的店面效應(yīng),以使消費者相信這些商品存在相應(yīng)差異而產(chǎn)生更高選擇偏好。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.()(?)鐵路及公路運輸損耗是指油品裝車計量后至收貨點計量驗收止,運輸途中發(fā)生的損耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.()?)SWOT分析必須清楚加油站自身的現(xiàn)狀和前景,有主觀的認識,才能正確識別出哪些對于加油站是機會,哪些是威脅。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.()“根據(jù)顧客動線優(yōu)化商品陳列和營銷策略,對商品定價、口頭促銷、油非聯(lián)動的營銷策略等進行分析”是便利店店面優(yōu)化提升中店面營銷診斷的目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.()?)發(fā)生事故后,隱瞞不報、謊報、故意拖延不報、故意破壞事故現(xiàn)場,或無正當(dāng)理由拒絕接受調(diào)查及拒絕提供材料的責(zé)任者要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律、構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.()(?)價格到位率就是實際收入與應(yīng)實現(xiàn)收入的百分比。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.()(?)大多數(shù)潤滑油是根據(jù)黏度來劃分牌號的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.()(?)加油站在目標(biāo)市場選定前,需對所銷售的油品進行市場定位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.()(?)每一地市公司(當(dāng)選擇省公司時為全省)同一時段可執(zhí)行多個客戶合同規(guī)則。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.()(?)常用的SWOT分析法也稱為態(tài)勢分析法,經(jīng)常被用于競爭對手分析等場合中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.()(?)培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)利用一切可利用的資源來創(chuàng)建一種信任、尊重、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.()(?)神秘顧客訪問得分是指從顧客的角度對加油站的現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量、員工狀態(tài)等基礎(chǔ)管理狀況,進行觀察評估的一次消費體驗活動的成績,主要用于評價加油站現(xiàn)場管理、服務(wù)水平及形象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.()(?)應(yīng)急準(zhǔn)備的目的是保持重大事故應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.()(?)加油槍發(fā)油超標(biāo)會影響油品損溢,但不會引起計量糾紛或新聞危機事件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.()(?)月末返利是根據(jù)客戶在一定統(tǒng)計周期內(nèi)的持卡消費情況,依照卡系統(tǒng)中已制定的優(yōu)惠規(guī)則比例,系統(tǒng)自動計算返利金,經(jīng)審核后定期返還至客戶加油卡的備用金賬戶中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.()(?)平均單車加油量、純槍量、非油收入、與競爭對手價格比4個指標(biāo)環(huán)比增速的平均數(shù)是油品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.()(?)更換或插拔BOS的網(wǎng)線可以解決班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”故障。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.()(?)10%餾出點表示汽車的啟動性和發(fā)動機供油系統(tǒng)產(chǎn)生氣阻的傾向,其餾出溫度越高,汽車的啟動性越好,但在供油系統(tǒng)中產(chǎn)生氣阻的危險性越小。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.()(?)完整的微課應(yīng)當(dāng)包括引言、主體內(nèi)容、課程總結(jié)和練習(xí)反饋幾部分。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.()(?)加油站市場定位常以其銷售的油品與購買油品的客戶所產(chǎn)生的一系列因素為依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.()(?)辛烷值是表示汽油抗爆性的指標(biāo),辛烷值越低,油品的抗爆性能越差,在發(fā)動機中燃燒時越不易產(chǎn)生爆震。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.()(?)以“增量、增效、降本、提升品牌影響力、提升顧客滿意度”為全流程診斷與優(yōu)化工作的總體目標(biāo)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.()(?)批量修改加油卡折扣客戶任務(wù)為后臺統(tǒng)一執(zhí)行,緊急情況時可不通過批量修改,采用單獨修改的方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.()?)售卡充值網(wǎng)點網(wǎng)點人員變動時,UKey、卡片以及相關(guān)臺賬必須作為交接的一項重要內(nèi)容進行交接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.()(?)積分兌換商品可以開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.()(?)使用抗靜電劑可以提高燃料的電導(dǎo)率、消除靜電危害,從而保證燃料的安全使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.()(?)消費者在購買決策過程中可能兼具多種角色。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.()(?)實際用工人數(shù)大于合理用工人數(shù),且人均日提槍次數(shù)遠大于100,應(yīng)該考慮適當(dāng)增加人員。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.()(?)地罐交接綜合差量率標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)公司下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.()(?)可燃介質(zhì)管線系統(tǒng)應(yīng)以設(shè)計壓力進行嚴(yán)密性試驗,試驗介質(zhì)應(yīng)為壓縮空氣或氦氣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.()(?)加油站外觀條件用于診斷加油站品牌形象、站容站貌、服務(wù)水平、營銷手段對顧客的吸引程度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.()(?)加油機的電源總開關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi),開關(guān)保險絲越細越好,這樣有利于保護設(shè)備安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.()(?)差異化服務(wù)策略的可支付性指目標(biāo)客戶認為因差異化服務(wù)而付出額外花費是值得的,從而愿意而且有能力接受你的服務(wù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.()(?)編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)成立預(yù)案編制小組,指定負責(zé)人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.()(?)顧客進站階段加油站基本情況需按計算方法,正確錄入,如有布局及數(shù)據(jù)變動及時錄入。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.()(?)加氫裂化是在氫壓下進行的催化裂化,將重質(zhì)油轉(zhuǎn)變成飽和的輕質(zhì)油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.()(?)根據(jù)加油站所處位置類型、道路類型并結(jié)合地理信息數(shù)據(jù),確定加油站級別類型。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.()(?)預(yù)埋的輸油管進油口應(yīng)高出水泥基礎(chǔ),與加油機波紋管口中心相對應(yīng),調(diào)整到合適高度,放上耐油密封墊后,用三角法蘭由螺栓緊固連接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.()(?)消除危害后果,做好現(xiàn)場恢復(fù)是應(yīng)急救援的基本任務(wù)之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.()(?)擁堵指數(shù)是加油站擁堵程度和持續(xù)時間的綜合性指標(biāo)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.()(?)加油站全流程診斷以“力求給顧客提供滿意體驗”為主線,圍繞“顧客進站”“顧客消費”“顧客離站”三個階段搭建診斷體系框架設(shè)計診斷和優(yōu)化體系,由“六診斷、八優(yōu)化”擴展為“32個診斷指標(biāo),多種優(yōu)化方法”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.()?)制定客戶開發(fā)方案的原則是整合資源、一客一策。根據(jù)客戶需求,整合內(nèi)外部可利用的資源,制定有針對性的開發(fā)方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.()“強化陳列和氛圍營造,全方位吸引顧客消費,提升購物體驗,提高昆侖好客品牌形象和店面增收創(chuàng)效能力”是便利店店面優(yōu)化提升中店面營銷診斷的目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.()(?)油品消費階段,平均服務(wù)周期為加油站服務(wù)一位顧客所需的時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.()(?)顧客凈推薦值若結(jié)果為70%以上,表明情況非常好。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.()(?)人均提槍次數(shù)較高的時段,應(yīng)加大加油站的顧客開發(fā)或者實行彈性工作制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.()(?)站級系統(tǒng)布署不需要對加油站網(wǎng)絡(luò)接入情況進行檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.()(?)爆震現(xiàn)象是指汽車使用抗爆性能不好的汽油時,燃燒產(chǎn)生的爆炸氣體沖擊波像錘子猛擊在活塞和汽缸壁上,使發(fā)動機產(chǎn)生震動,并發(fā)出尖銳的金屬敲擊聲,造成燃料燃燒不完全,排出炭粒的黑煙的現(xiàn)象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.()(?)液化天然氣是一種清潔、高效的能源。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.()(?)天然氣合成的汽、柴油完全符合現(xiàn)代汽車發(fā)動機的性能要求,能夠滿足未來對環(huán)保的嚴(yán)格要求,但不是清潔燃料。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.()(?)站是培訓(xùn)教師的基本功。沒有特殊的原因,培訓(xùn)教師都不應(yīng)當(dāng)坐著授課。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.()(?)差異化服務(wù)是指在業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣上,努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用,對客戶的不同需求而提供的個性服務(wù)與資費選擇,是一種市場細分的營銷策略。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.()(?)市場份額數(shù)量也就是市場份額的大小,指某企業(yè)所有產(chǎn)品(或品類)的銷售量(或銷售額)在市場同類產(chǎn)品(或品類)中所占比重。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.()(?)燃料電池是一種直接將燃料的電能轉(zhuǎn)化為化學(xué)能的裝置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.()(?)加油站外觀條件:該加油站外觀條件指數(shù)大于等于1,外觀條件存在一定缺陷,進一步診斷能見度及進出口寬度情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.()(?)清凈分散劑是無機化合物,其非極性基團延伸到燃料油中,增加燃油的油溶性,防止沉積。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.()(?)手工計量驗收后,可通過加油站地罐收油量進行比對,若地罐收油量與手工計量罐車驗收量存在較大差異,可判定為罐車容積表不準(zhǔn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.()(?)檢查靜電接地樁連接是否正確、牢固屬于加油機安全檢查的內(nèi)容。A、正確B、錯誤【正確答案】：B