客服工作合同協(xié)議書范本

客服工作合同協(xié)議書范本

甲方（用人單位）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（勞動者）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬聘用乙方從事客服工作，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方聘用乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)1.工作內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話、解答客戶疑問、處理客戶投訴、記錄客戶反饋信息等客服相關(guān)工作，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)甲方良好的客戶關(guān)系。2.工作地點(diǎn)：[具體工作地點(diǎn)]。如因甲方業(yè)務(wù)調(diào)整等合理原因需要變更工作地點(diǎn)，甲方應(yīng)提前[X]天書面通知乙方，乙方應(yīng)積極配合。二、工作時(shí)間和休息休假1.工作時(shí)間：乙方實(shí)行[具體工時(shí)制度]，具體工作時(shí)間為每周[工作天數(shù)]，每天工作[具體小時(shí)數(shù)]，自[起始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]。甲方因業(yè)務(wù)需要安排乙方加班的，應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定支付加班費(fèi)用或安排調(diào)休。2.休息休假：乙方享有國家規(guī)定的各類法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假（陪產(chǎn)假）等休息休假權(quán)利。乙方休假應(yīng)按照甲方規(guī)定的請假程序提前申請并獲得批準(zhǔn)。三、勞動報(bào)酬及福利待遇1.勞動報(bào)酬：-乙方的月工資為人民幣[X]元。甲方應(yīng)于每月[具體日期]以貨幣形式支付乙方工資。-甲方可根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、業(yè)績考核情況等，按照公司薪酬制度給予乙方獎金或調(diào)薪。2.福利待遇：-甲方按照國家和地方政府規(guī)定為乙方繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn)和住房公積金。-甲方為乙方提供[具體福利待遇，如工作餐、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等]。四、勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)1.甲方按照國家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，為乙方提供必要的勞動保護(hù)用品，建立、健全工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方在工作過程中的安全與健康。2.甲方對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。五、合同期限本合同期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。任何一方如需終止合同，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。六、保密及競業(yè)限制1.保密：乙方在工作期間知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等屬于保密信息范疇，乙方應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限時(shí)長]。2.競業(yè)限制：乙方在本合同履行期間及合同終止后[競業(yè)限制期限]內(nèi)，不得在與甲方有競爭關(guān)系的單位工作或提供服務(wù)，不得自己開業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營與甲方有競爭關(guān)系的同類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定向乙方支付競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)：甲方根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力。2.考核：甲方定期對乙方的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。八、合同的解除與終止1.合同解除：-經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。-若乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊等情形，甲方有權(quán)解除本合同且無需支付任何補(bǔ)償。-若甲方未按照合同約定支付勞動報(bào)酬或提供勞動條件等，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.合同終止：本合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。九、違約責(zé)任1.若甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付乙方工資、未依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)等，應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反本合同約定，擅自離職、泄露甲方秘密、違反競業(yè)限制等，應(yīng)按照給甲方造成的實(shí)際損失向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本合同未盡事宜，按照國家及地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或者通過協(xié)商以附件形式約定，附件與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授