旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)協(xié)議

旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游產(chǎn)品供應(yīng)商）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（預(yù)訂方）：名稱：______________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（旅游產(chǎn)品供應(yīng)商），即提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方（預(yù)訂方），即預(yù)訂甲方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的客戶。1.3旅游產(chǎn)品：指甲方提供的包括但不限于景點(diǎn)門票、交通、住宿、導(dǎo)游等服務(wù)的旅游產(chǎn)品。1.4預(yù)訂：指甲方接受乙方的預(yù)訂請(qǐng)求，并提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)。第二章預(yù)訂服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾按照乙方的預(yù)訂要求提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)。2.2乙方預(yù)訂的旅游產(chǎn)品包括以下內(nèi)容：2.2.1景點(diǎn)門票：包括乙方預(yù)訂的景區(qū)門票、觀光車票等；2.2.2交通：包括乙方預(yù)訂的機(jī)票、火車票、長(zhǎng)途汽車票等；2.2.3住宿：包括乙方預(yù)訂的酒店、民宿等；2.2.4導(dǎo)游：包括乙方預(yù)訂的專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。第三章預(yù)訂流程3.1乙方需通過(guò)甲方指定的預(yù)訂渠道進(jìn)行預(yù)訂，并按照甲方的要求提供相關(guān)信息。3.2甲方在收到乙方的預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并告知乙方預(yù)訂結(jié)果。3.3乙方在預(yù)訂成功后，應(yīng)按照甲方的通知要求支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章價(jià)格與支付4.1甲方提供的旅游產(chǎn)品價(jià)格包括以下內(nèi)容：4.1.1景點(diǎn)門票：按照景區(qū)規(guī)定的門票價(jià)格；4.1.2交通：按照實(shí)際購(gòu)買價(jià)格；4.1.3住宿：按照酒店或民宿的住宿費(fèi)用；4.1.4導(dǎo)游：按照導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按照甲方的通知要求，在預(yù)訂成功后支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3支付方式：甲方提供以下支付方式供乙方選擇：4.3.1銀行轉(zhuǎn)賬；4.3.2；4.3.3支付。第五章退訂與更改5.1乙方在預(yù)訂成功后，如需退訂或更改預(yù)訂內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方。5.2退訂政策：5.2.1乙方在預(yù)訂成功后24小時(shí)內(nèi)退訂，甲方不收取任何手續(xù)費(fèi)；5.2.2乙方在預(yù)訂成功后24小時(shí)至72小時(shí)內(nèi)退訂，甲方收取預(yù)訂總額的10%作為手續(xù)費(fèi)；5.2.3乙方在預(yù)訂成功后72小時(shí)至出發(fā)前退訂，甲方收取預(yù)訂總額的30%作為手續(xù)費(fèi)；5.2.4乙方在出發(fā)前24小時(shí)內(nèi)退訂，甲方不予以退款。5.3更改政策：5.3.1乙方在預(yù)訂成功后，如需更改預(yù)訂內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方；5.3.2甲方根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助乙方進(jìn)行預(yù)訂內(nèi)容的更改；5.3.3更改預(yù)訂內(nèi)容產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第六章服務(wù)的提供與標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供旅游產(chǎn)品服務(wù)。6.2甲方提供的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1導(dǎo)游人員應(yīng)持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證；6.2.2導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度；6.2.3導(dǎo)游人員應(yīng)提供準(zhǔn)確、全面的旅游信息。6.3甲方提供的住宿服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1住宿設(shè)施應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)；6.3.2住宿環(huán)境應(yīng)干凈、舒適，設(shè)施設(shè)備齊全；6.3.3住宿服務(wù)人員應(yīng)熱情周到，及時(shí)解決乙方的問(wèn)題。第七章乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方有權(quán)按照約定獲得甲方提供的旅游產(chǎn)品服務(wù)。7.2乙方應(yīng)遵守以下義務(wù)：7.2.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)等要求參加旅游活動(dòng)；7.2.2乙方應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)章制度，不得損壞公共設(shè)施；7.2.3乙方應(yīng)尊重導(dǎo)游人員，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。第八章甲方責(zé)任與免責(zé)8.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。8.2甲方對(duì)以下情況承擔(dān)責(zé)任：8.2.1甲方未能按照約定提供旅游產(chǎn)品服務(wù)；8.2.2甲方提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；8.2.3由于甲方原因?qū)е碌囊曳饺松怼⒇?cái)產(chǎn)損失。8.3以下情況甲方不承擔(dān)責(zé)任：8.3.1由于不可抗力導(dǎo)致的旅游活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行；8.3.2由于乙方原因?qū)е碌膿p失；8.3.3由于第三方原因?qū)е碌膿p失。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章其他約定10.1本合同的修改和補(bǔ)充，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式作出，并具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。10.5本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。第十一章信息保密11.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十二章合同的終止12.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。12.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致后可以終止合同。12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行的義務(wù)和權(quán)利。第十三章違約責(zé)任13.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額=合同總額×_____%。13.3如違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同的爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地的人民法院。第十五章其他15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同