票務(wù)退改政策協(xié)議

票務(wù)退改政策協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方從事票務(wù)銷售業(yè)務(wù)，乙方作為消費(fèi)者購(gòu)買甲方所售票務(wù)產(chǎn)品，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就票務(wù)退改政策達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方票務(wù)產(chǎn)品的退改政策，保障乙方合法權(quán)益，維護(hù)雙方合法權(quán)益，確保交易安全。

二、合同背景：隨著我國(guó)票務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，甲方為滿足消費(fèi)者需求，特制定本退改政策，以規(guī)范票務(wù)退改行為，提高消費(fèi)者滿意度。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供合法、合規(guī)的票務(wù)產(chǎn)品。

2.甲方應(yīng)保證所售票務(wù)產(chǎn)品的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3.甲方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，按照乙方要求提供退改服務(wù)。

4.甲方應(yīng)妥善保管乙方個(gè)人信息，不得泄露或用于非法用途。

5.甲方應(yīng)確保退改服務(wù)流程簡(jiǎn)便、高效，及時(shí)處理乙方的退改請(qǐng)求。

6.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的票務(wù)退改糾紛責(zé)任。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成購(gòu)票、支付等相關(guān)手續(xù)。

2.乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，不得提供虛假信息。

3.乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，按照甲方退改政策辦理退改手續(xù)。

4.乙方在退改過(guò)程中，應(yīng)積極配合甲方提供相關(guān)證明材料。

5.乙方應(yīng)按照甲方退改政策，承擔(dān)因自身原因造成的票務(wù)退改費(fèi)用。

6.乙方在退改過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和公序良俗，不得損害甲方合法權(quán)益。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，辦理購(gòu)票、支付等相關(guān)手續(xù)。

2.甲方有權(quán)要求乙方按照退改政策，辦理退改手續(xù)。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為進(jìn)行追責(zé)。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供合法、合規(guī)的票務(wù)產(chǎn)品。

2.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供退改服務(wù)。

3.乙方有權(quán)要求甲方妥善保管個(gè)人信息，不得泄露或用于非法用途。

4.乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)處理退改請(qǐng)求，確保退改服務(wù)流程簡(jiǎn)便、高效。

5.乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因自身原因造成的票務(wù)退改糾紛責(zé)任。

合同金額與支付方式：

一、合同金額：本合同項(xiàng)下票務(wù)產(chǎn)品銷售的總金額為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的____%（即人民幣_(tái)___元整）作為預(yù)付款。

2.余款支付：

a.乙方在辦理購(gòu)票手續(xù)后，應(yīng)于____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的合同金額____%（即人民幣_(tái)___元整）。

b.乙方在退改票務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方退改政策退還相應(yīng)金額，未退還部分甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)支付。

3.額外費(fèi)用：若因乙方原因?qū)е缕眲?wù)退改，乙方應(yīng)按照甲方退改政策承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，費(fèi)用應(yīng)在退改確認(rèn)后____個(gè)工作日內(nèi)支付。

4.付款方式：乙方應(yīng)通過(guò)以下方式向甲方支付款項(xiàng)：

a.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。

b.支付寶/微信支付：乙方可通過(guò)支付寶或微信支付平臺(tái)完成支付。

5.付款憑證：乙方支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向甲方提供付款憑證，甲方應(yīng)在收到憑證后____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收訖。

6.逾期支付：若乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率收取滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。

三、發(fā)票開(kāi)具：甲方應(yīng)在乙方支付合同金額后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票。

四、資金安全：甲方承諾對(duì)乙方支付的資金嚴(yán)格保密，并采取必要的安全措施，確保資金安全。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未按約定時(shí)間提供票務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付合同金額的____%作為違約金。

b.若甲方提供虛假信息或誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

c.若甲方泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付合同金額的____%作為違約金。

b.若乙方違反退改政策，造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

c.若乙方提供虛假信息或惡意破壞票務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，則任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的中立仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

5.保密義務(wù)：雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露與爭(zhēng)議相關(guān)的商業(yè)秘密和敏感信息。

三、爭(zhēng)議解決程序

1.雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ教岢鰻?zhēng)議解決請(qǐng)求。

2.雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議解決請(qǐng)求之日起____個(gè)工作日內(nèi)，共同協(xié)商解決爭(zhēng)議。

3.如協(xié)商不成，任何一方可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式，向相關(guān)法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。

四、其他

1.本協(xié)議的違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制為本協(xié)議的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

2.如本協(xié)議的違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制與國(guó)家法律法規(guī)相沖突，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

附則：

一、生效條件

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議生效前，雙方應(yīng)確保已履行完畢所有先決條件，包括但不限于法律法規(guī)的合規(guī)性審查、內(nèi)部審批程序等。

二、有效期

1.本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

2.本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

三、變更與終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.終止：

a.本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因以下原因終止，雙方應(yīng)立即書面通知對(duì)方：

i.雙方協(xié)商一致決定終止；

ii.一方違約，另一方依法或依協(xié)議約定終止；

iii.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

iv.法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

b.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即清理并結(jié)算所有未了事項(xiàng)，包括但不限于票務(wù)退改、款項(xiàng)支付等。

3.終止后的責(zé)任：

a.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)終止前已發(fā)生的違約責(zé)任。

b.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、爭(zhēng)議解決等條款的義務(wù)。

四、通知與送達(dá)

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址。

2.通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)，但如對(duì)方在收到通知前已實(shí)際收到，則自實(shí)際收到之日起視為送達(dá)。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，待不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。

3.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的解釋或說(shuō)明。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述乙方對(duì)票務(wù)產(chǎn)品的具體需求，包括但不限于票種、數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等。

2.設(shè)計(jì)方案：甲方提供的票務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，包括界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等。

3.技術(shù)規(guī)格：票務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，包括軟件版本、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

4.票務(wù)產(chǎn)品使用手冊(cè)：指導(dǎo)乙方如何使用票務(wù)產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明。

5.法律法規(guī)文件：與票務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件。

6.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：證明甲方合法經(jīng)營(yíng)資格的文件。

7.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件：證明甲方合法納稅資格的文件。

8.甲方法定代表人身份證明：證明甲方法定代表人身份的文件。

9.甲方授權(quán)委托書：如甲方委托代理人簽訂本協(xié)議，應(yīng)提供授權(quán)委托書。

10.乙方身份證復(fù)印件：證明乙方身份的文件。

11.乙方支付憑證：乙方支付預(yù)付款和余款的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或支付平臺(tái)交易記錄。

12.退改政策說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明甲方的票務(wù)退改政策，包括退票條件、改簽規(guī)則、手續(xù)費(fèi)等。

13.其他相關(guān)文件：雙方認(rèn)為有必要作為附件的其他文件。

簽字、蓋章及日期