旅游服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議

旅游服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

地址：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

地址：__________

鑒于甲方為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度，特委托乙方進(jìn)行旅游服務(wù)滿意度調(diào)查，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)滿意度調(diào)查中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，并為甲方提供有價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。

二、合同背景：甲方為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，決定委托乙方進(jìn)行旅游服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解游客對(duì)旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于旅游產(chǎn)品介紹、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以供乙方進(jìn)行調(diào)查分析。

2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行調(diào)查工作，包括但不限于提供調(diào)查所需的數(shù)據(jù)、資料、場(chǎng)所等。

3.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的調(diào)查結(jié)果保密，不得泄露給第三方，除非獲得乙方書面同意。

4.甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查后，按照協(xié)議約定支付乙方相應(yīng)的調(diào)查費(fèi)用。

5.甲方應(yīng)對(duì)乙方在調(diào)查過程中因調(diào)查事項(xiàng)所產(chǎn)生的一切風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的信息和資料，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行旅游服務(wù)滿意度調(diào)查。

2.乙方應(yīng)保證調(diào)查方法的科學(xué)性、合理性和準(zhǔn)確性，確保調(diào)查結(jié)果的可靠性。

3.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。

4.乙方應(yīng)對(duì)在調(diào)查過程中獲取的甲方信息保密，不得泄露給第三方。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查活動(dòng)合法、合規(guī)。

6.乙方應(yīng)在甲方支付調(diào)查費(fèi)用后，將調(diào)查報(bào)告及分析結(jié)果交付甲方。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查，并提交符合要求的調(diào)查報(bào)告。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3.甲方有權(quán)在乙方未履行合同義務(wù)時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)履行各自的義務(wù)，確保合同的有效履行。

2.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協(xié)議項(xiàng)下，乙方提供的旅游服務(wù)滿意度調(diào)查服務(wù)總金額為人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

二、支付方式

1.付款階段：本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元），作為預(yù)付款。

2.調(diào)查完成階段：乙方完成調(diào)查并提交初步調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

3.調(diào)查報(bào)告交付階段：乙方將最終調(diào)查報(bào)告交付甲方后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

4.完成驗(yàn)收階段：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并確認(rèn)無誤后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的合同金額，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

三、支付條件

1.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)附上付款通知單，明確注明支付金額、款項(xiàng)用途和合同編號(hào)。

2.乙方收到款項(xiàng)后，應(yīng)出具收款確認(rèn)書，確認(rèn)已收到甲方支付的款項(xiàng)。

3.若因乙方原因?qū)е抡{(diào)查工作延期，甲方有權(quán)按照實(shí)際完成進(jìn)度支付相應(yīng)比例的款項(xiàng)。

4.若因甲方原因?qū)е抡{(diào)查工作延期，乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定的比例支付延期服務(wù)費(fèi)用。

四、費(fèi)用變更

1.如因政策調(diào)整、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)等不可抗力因素導(dǎo)致合同金額發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整合同金額。

2.任何費(fèi)用變更均應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。

五、稅務(wù)責(zé)任

1.甲方應(yīng)依法承擔(dān)因支付合同金額產(chǎn)生的稅費(fèi)責(zé)任。

2.乙方應(yīng)依法開具合法稅務(wù)發(fā)票，甲方收到發(fā)票后應(yīng)按照稅法規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的稅務(wù)處理。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按協(xié)議約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利息按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.若乙方未按協(xié)議約定完成調(diào)查工作或提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。

3.若任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

3.除此之外，雙方也可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，仲裁規(guī)則適用《中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院

對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。

五、不可抗力

1.若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，直至不可抗力事件結(jié)束。如不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，無需承擔(dān)違約責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)在本協(xié)議生效前完成必要的內(nèi)部審批程序，并確保協(xié)議內(nèi)容符合各自的法律規(guī)定。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起____年。除非本協(xié)議另有約定或雙方協(xié)商一致終止，否則本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行單方面變更。

四、終止

1.本協(xié)議可因以下原因終止：

a.雙方協(xié)商一致決定終止；

b.一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制解除協(xié)議；

c.本協(xié)議約定的終止條件成就；

d.法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未完成的工作和剩余款項(xiàng)。

五、通知

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號(hào)信或快遞服務(wù)發(fā)送至對(duì)方提供的地址。

2.通知自發(fā)出之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)。

六、不可分割性

本協(xié)議的各部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，任何一方均不得以任何理由主張協(xié)議的某一部分無效或解除。

七、協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響協(xié)議內(nèi)容的解釋和執(zhí)行。

3.本協(xié)議的解釋和執(zhí)行應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律。

附件：

一、需求文檔

1.旅游服務(wù)滿意度調(diào)查需求說明書，詳細(xì)描述調(diào)查目的、對(duì)象、內(nèi)容和方法。

2.甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)資料，包括但不限于旅游路線、景點(diǎn)介紹、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

二、調(diào)查方案

1.調(diào)查計(jì)劃，包括調(diào)查時(shí)間表、調(diào)查流程、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集和分析方法。

2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，包括問卷結(jié)構(gòu)、問題類型、選項(xiàng)設(shè)置等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.調(diào)查工具和技術(shù)要求，如在線調(diào)查平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析軟件等。

2.數(shù)據(jù)安全性和保密性要求，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和隱私保護(hù)。

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，證明乙方具備合法經(jīng)營(yíng)資格。

2.乙方從事相關(guān)調(diào)查業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明復(fù)印件，如相關(guān)許可證、資格證書等。

五、其他相關(guān)文件

1.雙方簽署的保密協(xié)議，確保調(diào)查過程中的信息安全和保密。

2.乙方提交的調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，包括但不限于調(diào)查報(bào)告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表、分析結(jié)論等。

甲方簽字蓋章