房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)（合集8篇）

房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)（合集8篇）

篇1：房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)

冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的

一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過

努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取

教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明

年的工作做的更好。下面我對這一年的工昨進(jìn)行幾點總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項改善總結(jié)

通過上期的考核后對存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源,

查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從

月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,

總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看是我

基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不

能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真

正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)

售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什

么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人員沒

有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),

從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，

工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任

心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己

的、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績

截止20xx年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的臨按

揭貸款余戶，比去年增長的%,貸款額約為萬，基木回款元，回款率

為隨房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦證率為機(jī)其中，組織溫馨家園等銷售

展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為機(jī)

（二）銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參

考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和

洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息

參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，

更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加

強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之

間的感情、增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強(qiáng)有力的

支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過

這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營造

了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中

的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售

工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、

練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的

朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就

能夠很從容的像對待自己家人一樣。

篇2：房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，

力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步緣由分

析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)

調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企'業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃

部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基

于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路：具體詳細(xì)的行俏方案還需

要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要

做的就是營銷目標(biāo)的.擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年

總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)

目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就

要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分

解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)

品改良方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷

售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)

域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議

零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時特殊必要結(jié)合產(chǎn)品

生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

假如企'也仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔(dān)當(dāng)新

產(chǎn)品銷售等緣由，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端

類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致

力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終

端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣布傳達(dá)、公關(guān)活動等來明確推廣

規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最終，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的支配比例、

各產(chǎn)品費用的支配比例、各階段的費用支配比例。如此，整體年度

工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷

工作順當(dāng)高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、

關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力。

篇3：房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)不知不覺，在大國工作已經(jīng)兩月有

余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正由于如此，我才樂

此不彼，越來越寵愛這份工作。第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地

產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心，跟

客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目呈現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶

對我們的企'也品牌與項目一知半解。我想作為一個大企'也的置業(yè)顧問,

不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)

環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶

購買的信念。針對這個問題，我己經(jīng)與公司前輩們深刻爭辯過，多學(xué)

習(xí)，多討教，從自身做起樹立對木企業(yè)品牌的確定信念與優(yōu)越感，以

此感染每個客戶。端詳自己的不足之處以及對此的改善之道端詳檢查

自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。

個人對銷售說辭的把控已有了確定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富

的說辭和銷售技巧，可能跟銷售閱歷少有關(guān)；在接待過程中，有時太

過于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待關(guān)懷

和提高。對于以上不足之處，經(jīng)過思索擬定了對此的改善方法：銷售

技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問；盡量

多參預(yù)市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)

勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、

思索、總結(jié)說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售力氣，以期許能

為公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才

能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自

己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來關(guān)懷改善不足之處；也可以

通過一些銷售道具的使用，衣著的潔凈等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由

內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問

題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能關(guān)懷我一同

發(fā)覺問題、解決問題。在這三個月中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時

間卻讓我學(xué)到一個真正的置'業(yè)顧問重新所必備的力氣！

一、個人素養(yǎng)：

1、不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做

到對客戶的全部問題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的寵愛，他們就會將寵愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來關(guān)懷客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其他樓盤，都

可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必需的。當(dāng)然，再好的

方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。

我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一

些學(xué)問也必需了解，這樣才能更4/12好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺

大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

二、業(yè)務(wù)力氣、

1、對公司和產(chǎn)品確定要很生疏。

對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些

有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知c怎么去推銷我們產(chǎn)品,其

實只要對公司和產(chǎn)品生疏，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)

地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手

的了解。確定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就

是“變化”，所以要依據(jù)市場的,變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在

激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都寵愛跟專業(yè)的銷售人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè),

所以談判中可以解決很多問題，客戶也情愿把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人

員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切

從客戶的需求動身，在訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了

解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

三、工作方案。

我深知個人的進(jìn)展離不開企業(yè)的進(jìn)展，而寵愛則是做好每件工作

所必不行缺的。所以，在這布滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，

寵愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的

激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,

為公司締造利潤！

四、結(jié)束。

延長閱讀“如何寫好工作總結(jié)”，工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)從下面四個方面

入手；

1、開頭：寒暄概括本年度工作狀況。

2、重點工作介紹：本年度主要做了哪些工作、每個工作的進(jìn)展

狀況。

3、存在問題及解決方案：簡潔整理一下本年度工作中遇到的問

題及解決思路。

4、最終下一年度工作方案：可以簡潔介紹一下下一年度自己的

工作規(guī)劃?；旧蠈懞眠@四個方面一個不錯的個人工作總結(jié)便完成了。

篇4：房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)一年的時間很快過去了,在一年里，

我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工

作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有

以下幾項：

1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積

極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，

認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任

做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請

教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工

作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形

成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本

職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,

積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記、上報、下發(fā)等工作，

并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的件夾內(nèi)，給

大查閱件提供了很大方便

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，x年底協(xié)助好辦公室主任順利

地完成了x年報刊雜志的收訂丁.作。為了不耽誤學(xué)院、大的工作，不

怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的

一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)

校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年

底以前完成了學(xué)院x年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易

耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)，我會在

新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)

院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所

發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大工作

的需要。

(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其

它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職

工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投

入，熱心為大服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保訐按時出勤，出勤率高,

全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工

作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項

工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在

工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水

平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了

應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還

存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還

不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一

個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

不經(jīng)意間,20x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、

煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

一、20x年項目業(yè)績2018年工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新

年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份

進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的

銷售方案，針對x的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的

一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月分x分別舉辦了“x縣小學(xué)

生書畫比賽”和“x縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希

望通過開展各項活動提高x房產(chǎn)的美譽(yù)度：充實x的文化內(nèi)涵，當(dāng)然

最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有

實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了'業(yè)主及社會

各界的肯定。

二、20x年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不

7卜

酒；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至

今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)1（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不

利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商

解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

三、20x年T作計劃

新年的確有新的氣象，公司在x的商業(yè)項目一一x娛樂城，正在

緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新

的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下

更為信任策劃師x;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我

相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

四、新年計劃

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬R；

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新

年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作；

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗；

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

篇5：房產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建

議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市

場背道而馳。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司

總共8家，市場存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小

區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而

且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房,

而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，

暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期新安,鄰里中心面臨的競爭威脅

依然激烈，新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并

能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。

三、后期計劃

1、案場管理方面

一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊走向成

功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，計

劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因

素出發(fā)，制定更為完善的俏售管理制度。

2、銷售培訓(xùn)方面

一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)（地段、資金、戶型、

配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），作為軟

件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度

上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊尤為重

要，針對20xx年的銷售計劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的

培訓(xùn)內(nèi)容，同時更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項

目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序

漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。

3、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重

要。針對新安?鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，

適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適

時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把新安?鄰里中心在現(xiàn)有

基礎(chǔ)上再推向另一個高度。

四、個人總結(jié)

回顧20xx,一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公

司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成

了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,

工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的

就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，

公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)

看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20xx,我要和公

司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。

房產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)【3】

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司

公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識

和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境

下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，

一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人牛的閱歷。可以說從

一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額

多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立

完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式

工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，

其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)

的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)

明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,

同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，

開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容

真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了

心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持

一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)

會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對

工作和生活。

三、專業(yè)知識卻技巧；在培訓(xùn)專'也知識和銷售技巧的那段時間，

由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會

不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功

夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都

充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我

們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息

相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還

會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不

會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電

話禮儀都要做到位C來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,

無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實更需

要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,

總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很

多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心

應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努

力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針

鋒相對.其實，對干這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加

有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才

會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時

關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽

或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后

我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與

客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來；20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一

年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日

子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,

此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，

在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友

情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力

以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)

壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，

但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的T.作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計

劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作:

（一）、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點

放在中重點類客戶群。

（二）、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷

售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的

造勢。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷

售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企

業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服

務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處C我

將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）、制訂學(xué)習(xí)計一劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的

變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重

要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生

命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)

知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支

持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及

時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長

補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一

席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

最新銷售經(jīng)理年終總結(jié)

2.醫(yī)藥銷售經(jīng)理年終總結(jié)

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篇6：房產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)在過去的一年里，新安?鄰里中心

經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員

的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實

現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320

組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安?鄰里中心項目部以來截至20xx年1月15

日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

一、營銷總結(jié)

1、20xx年10月3日：本公司進(jìn)駐新安?鄰里中心

注：進(jìn)場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作

2、20xx年10月6日：新安?鄰里中心售樓部盛情開放注：活

動當(dāng)天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作°通

過此次活動，將新安?鄰里中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一

定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安?鄰里中心開盤

前系列活動

注：活動期間客戶積累達(dá)150余組，為開盤工作順利的推進(jìn)起到

關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部

門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。

并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的

調(diào)研報告

4、20xx年1月10日：新安?鄰里中心一期首批房源正式開盤

注：新安?鄰里中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源

17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開盤達(dá)到預(yù)期

效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也

為新安?鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。

5、20xx年1月25日：啟動新安?鄰里中心春節(jié)營銷計劃

注:此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯┑?/p>

人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本

項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其2000元/套。事實證明此種推廣方

式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負(fù)面影響，就

是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的地們。

6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美

售罄，房源應(yīng)急加推”活動

注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于7號樓的工期

一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地

推進(jìn)。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8號樓上調(diào)20元/。0。

此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準(zhǔn)

確，短信的效果并不明顯。

7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空

調(diào)活動。

注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安?鄰里中心銷售

進(jìn)度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并

配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的7月

31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，

水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活

動

注：期間推出看房送月餅及憑新安?鄰里中心宣傳單頁購房可在

其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連，推出的活

動也很順應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10

月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、

努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影

響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸

大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推

進(jìn)帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有

一定的影響

9、20xx年11月2日：新安?鄰里中心一期二批商鋪房源盛大

公開

注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3

萬活動，市場反應(yīng)強(qiáng)烈°當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安

?鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司

的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少,

也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時機(jī)。

10、20xx年12月27日：新安?鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置

業(yè)潮營銷計劃

注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送10件品

牌電器活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢?/p>

高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購房門檻，將私家小院的

首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且

價格相對較高，市場反應(yīng)一般。

11、20xx年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至新安?鄰里中心，

農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。

注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷

至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ)，將新安?鄰里中心

又推向另一個高度。

小結(jié)：新安?鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接,

能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點，做出不同的有針對性的

營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。

二、銷售總結(jié)

1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟

注：從已售住宅來看，8號樓銷售最多，因為8號樓的戶型是本

公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為。0及。0的

三室房源，事實證明木公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。

14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開發(fā)公司

的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致

14、15號樓的兩室房源一直滯銷。

2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟

注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的

丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為

項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源,

在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,

導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢。3、

新安鄰里中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40

套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的9套外，

其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)

角且面積多為200。0以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場

接受度較低。

篇7：房產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)一、公司工程的成員組成

營銷部銷售人員比擬年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定

的親和力，但在經(jīng)驗上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題

上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運作，銷售人員從能力和對工

程的理解上都有了很大的提高，今