“五自”質(zhì)量文化導(dǎo)向下高校教學(xué)管理人員文化認(rèn)同研究

摘要：在高等教育快速發(fā)展的背景下，“五自”質(zhì)量文化為高校教學(xué)管理帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，教學(xué)管理人員對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同度總體較高，但存在個體差異、認(rèn)知與實(shí)踐有偏差、激勵機(jī)制和評價體系不完善、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會不足等問題，而影響認(rèn)同程度的因素包括個人、組織和環(huán)境因素。為提升認(rèn)同度，本文建議完善制度建設(shè)、文化建設(shè)、培訓(xùn)發(fā)展、激勵考核和監(jiān)督評估。這些措施有助于提高教學(xué)管理水平，推動教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，為高校內(nèi)涵式發(fā)展提供支撐。關(guān)鍵詞：“五自”質(zhì)量文化教學(xué)管理人員文化認(rèn)同影響因素提升策略當(dāng)前，我國教育已由規(guī)模擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，堅(jiān)持教育高質(zhì)量發(fā)展已成為各級各類教育的生命線。作為高校教學(xué)管理的關(guān)鍵要素，質(zhì)量文化在提升教學(xué)管理水平、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中發(fā)揮著重要作用。［1］《普通高等學(xué)校本科教育教學(xué)審核評估實(shí)施方案（2021—2025年）》首次將“質(zhì)量文化”列為審核要素，強(qiáng)調(diào)“自覺、自省、自律、自查、自糾”（簡稱“五自”）。近年來，我國高等教育領(lǐng)域亦提出將“五自”質(zhì)量文化作為高校教學(xué)管理的工作理念和行動指南。然而，如何在實(shí)際工作中將“五自”質(zhì)量文化內(nèi)化于心，外化于行，成為高校教學(xué)管理人員面臨的一大挑戰(zhàn)。本文探討“五自”質(zhì)量文化導(dǎo)向下行高校教學(xué)管理人員文化認(rèn)同的現(xiàn)狀、影響因素及提升策略，以期為高校教育質(zhì)量的持續(xù)提升和高素質(zhì)人才培養(yǎng)提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。一、“五自”質(zhì)量文化的內(nèi)涵解析“五自”質(zhì)量文化是高校教學(xué)管理的重要理念，它強(qiáng)調(diào)教學(xué)管理人員的內(nèi)在動力和主動意識，通過自覺、自省、自律、自查、自糾五個方面的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)和提升。自覺是教學(xué)管理人員對教育教學(xué)工作的深刻理解和主動擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)在對教育規(guī)律的尊重、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的遵循、工作目標(biāo)的清晰認(rèn)知以及對工作結(jié)果的積極反思；自省是教學(xué)管理人員的自我反思能力，體現(xiàn)在工作方法和效果的審視、問題發(fā)現(xiàn)的及時糾正以及能力的不斷提升；自律是教學(xué)管理人員職業(yè)行為上的自我約束和規(guī)范，體現(xiàn)在工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、資源合理配置、質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)以及行為規(guī)范約束；自查是教學(xué)管理人員對工作的定期自我檢查和評估，為改進(jìn)措施提供依據(jù)，體現(xiàn)在全面審視、質(zhì)量監(jiān)控、資源評估和持續(xù)改進(jìn)；自糾是教學(xué)管理人員在自查基礎(chǔ)上主動糾正問題，以提升教學(xué)質(zhì)量和管理效率，體現(xiàn)在問題解決、質(zhì)量改進(jìn)、管理創(chuàng)新和工作優(yōu)化。這五個方面相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成一個整體，自覺是基礎(chǔ)，自省是動力，自律是保障，自查是前提，自糾是結(jié)果。踐行“五自”質(zhì)量文化導(dǎo)向，高校可通過加強(qiáng)制度建設(shè)、文化建設(shè)、培訓(xùn)發(fā)展、激勵考核和監(jiān)督評估等途徑，有效提升教學(xué)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，推動教學(xué)管理工作的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為高校內(nèi)涵式發(fā)展提供有力支撐。二、高校教學(xué)管理人員的“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同現(xiàn)狀（一）認(rèn)同度總體較高，但存在差異在教學(xué)管理領(lǐng)域，對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同程度可能因群體差異、崗位差異和學(xué)校類型差異而有所不同。具體來說，不同年齡段、學(xué)歷背景、職稱等級的教學(xué)管理人員對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同存在差異。青年教師比資深教師更易接受新的管理理念。同時，不同崗位的教學(xué)管理人員在理解和實(shí)踐“五自”質(zhì)量文化方面也有所不同，如教學(xué)秘書更注重教學(xué)運(yùn)行效率，而教學(xué)督導(dǎo)員更關(guān)注教學(xué)質(zhì)量。［2］此外，學(xué)校類型的差異也是一個重要因素，“985”工程、“211”工程、普通本科、民辦高校等不同類型的高校在“五自”質(zhì)量文化的重視程度和建設(shè)情況上存在差異，這無疑會影響教學(xué)管理人員對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同程度。（二）認(rèn)知與實(shí)踐存在偏差部分高校教學(xué)管理人員雖然對“五自”質(zhì)量文化理念有所了解，但在實(shí)際工作中卻難以將其轉(zhuǎn)化為具體行動，存在理念與實(shí)踐脫節(jié)的問題。例如，部分高校教學(xué)管理人員認(rèn)為自查和自糾會增加工作負(fù)擔(dān)，而忽視了它們在持續(xù)改進(jìn)教學(xué)中的重要作用。此外，部分高校教學(xué)管理人員因缺乏激勵機(jī)制和對質(zhì)量改進(jìn)成果的認(rèn)可，導(dǎo)致實(shí)踐“五自”質(zhì)量文化的動力不足。同時，資源限制也是一個不容忽視的因素，部分高校因缺乏專業(yè)培訓(xùn)和信息化管理平臺等資源，難以有效支持“五自”質(zhì)量文化的實(shí)踐。（三）激勵機(jī)制和評價體系不完善部分高校在教學(xué)管理人員的考核與激勵方面存在一定問題，具體體現(xiàn)在：考核指標(biāo)過于單一，主要聚焦工作量和完成情況，忽略了質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新的重要性；激勵方式單一，過分依賴物質(zhì)獎勵，而忽略了精神激勵和發(fā)展機(jī)會的重要性；評價體系缺乏有效的反饋機(jī)制，使得評價結(jié)果難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用，無法有效指導(dǎo)教學(xué)管理人員改進(jìn)工作。這些問題共同影響了高校教學(xué)管理隊(duì)伍的積極性和工作效率。（四）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會不足部分高校在教學(xué)管理人員培訓(xùn)方面也存在一定問題。一是培訓(xùn)內(nèi)容針對性不足，未能準(zhǔn)確把握教學(xué)管理人員的實(shí)際工作需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳；二是培訓(xùn)方式過于單一，主要依賴講座形式，缺乏必要的互動和實(shí)踐環(huán)節(jié)，難以提升教學(xué)管理人員的實(shí)際操作能力；三是職業(yè)發(fā)展通道不暢，教學(xué)管理人員難以明確職業(yè)發(fā)展路徑，從而缺乏持續(xù)的職業(yè)發(fā)展動力。這些問題疊加阻礙了教學(xué)管理人員工作效能的提升和職業(yè)成長。三、影響高校教學(xué)管理人員“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同的因素（一）個人因素教學(xué)管理人員的個人認(rèn)知、價值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等因素，深刻影響著他們對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同程度。具體來說，教育背景和學(xué)術(shù)經(jīng)歷在其中扮演著重要角色。如管理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)管理人員，更易于理解和接受“五自”質(zhì)量文化的理念。同時，學(xué)術(shù)水平較高的教學(xué)管理人員，由于具備批判性思維和創(chuàng)新精神，往往能更好地理解和踐行“五自”質(zhì)量文化的要求。工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展方面，工作年限的增加使得教學(xué)管理人員對教學(xué)管理工作有更深刻的理解，從而增強(qiáng)對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同。［3］明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會，也將激勵他們提升自身素質(zhì)，進(jìn)而認(rèn)同“五自”質(zhì)量文化。個人性格和價值觀方面，具有高度責(zé)任感、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神的教學(xué)管理人員更傾向于認(rèn)同并推動“五自”質(zhì)量文化建設(shè)。此外，其他個人因素，如年齡也可能對“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同產(chǎn)生影響。年輕的教學(xué)管理人員可能更易接受新的管理理念，而年長的教學(xué)管理人員可能更偏好傳統(tǒng)管理方式。（二）組織因素組織因素在高校教學(xué)管理人員“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同上的作用不容小覷。組織文化方面，高校是否重視并融入“五自”質(zhì)量文化以及是否倡導(dǎo)質(zhì)量意識，直接影響教學(xué)管理人員文化認(rèn)同度的高低。教學(xué)理念的體現(xiàn)，如“以學(xué)生為中心”，有助于教學(xué)管理人員內(nèi)化自查和自糾的理念。同時，良好的組織溝通機(jī)制是信息共享和理念傳達(dá)的關(guān)鍵。管理制度上，科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、有效的激勵機(jī)制和完善的培訓(xùn)制度，有助于提升教學(xué)管理人員對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同度。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面，領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量文化意識、溝通能力和支持力度，對教學(xué)管理人員的影響深遠(yuǎn)。組織結(jié)構(gòu)上，簡潔的層級和順暢的部門協(xié)作，有助于“五自”質(zhì)量文化的傳播與認(rèn)同。此外，組織資源中的充足人力資源和物質(zhì)資源，是教學(xué)管理人員有效履行職責(zé)、形成“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同的基礎(chǔ)。（三）環(huán)境因素隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，社會對高等教育質(zhì)量的期望日益提高，促使高校將教學(xué)質(zhì)量視為發(fā)展的核心目標(biāo)，教學(xué)管理人員因此更加重視“五自”質(zhì)量文化的建設(shè)。教育政策的導(dǎo)向也為“五自”質(zhì)量文化建設(shè)提供了發(fā)展方向和政策支持。同時，高等教育競爭的加劇和國際化趨勢的明顯，要求高校不斷提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。在高校內(nèi)部，學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和文化氛圍對教學(xué)管理人員的“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同起到關(guān)鍵作用。信息化的發(fā)展和信息獲取渠道的多元化，為教學(xué)管理人員提供了新的工具和機(jī)會，以提升質(zhì)量意識和專業(yè)素養(yǎng)。此外，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境的變化也會對教學(xué)管理人員的“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同產(chǎn)生影響，如經(jīng)濟(jì)下行壓力、不同地區(qū)的文化差異等，這些因素也共同作用于高校教學(xué)管理人員的“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同和實(shí)踐。四、提升高校教學(xué)管理人員“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同的策略（一）完善制度建設(shè)建立和完善與“五自”質(zhì)量文化相配套的制度體系，為教學(xué)管理人員的質(zhì)量文化實(shí)踐提供制度保障，是提升高校教學(xué)管理人員“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同的關(guān)鍵。高?？山⒔虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，涵蓋教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評教、同行評教和教學(xué)信息反饋等，以全方位監(jiān)控教學(xué)管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；構(gòu)建科學(xué)合理的評估體系，全面、客觀、公正地評估教學(xué)管理，并將評估結(jié)果與績效考核、職稱評定等結(jié)合，激勵教學(xué)管理人員參與“五自”質(zhì)量文化建設(shè)；完善獎懲制度，表彰和獎勵表現(xiàn)突出者，處罰違反規(guī)定者，形成激勵與約束；確立責(zé)任制度，明確職責(zé)義務(wù)，建立責(zé)任追究，增強(qiáng)工作責(zé)任感；實(shí)施信息公開制度，定期公開教學(xué)管理信息，提高透明度和公信力。在制度建設(shè)過程中，高校要注意制度的科學(xué)性、合理性，確?？刹僮餍院涂蓤?zhí)行性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和完善，以適應(yīng)教學(xué)管理需求。（二）豐富文化建設(shè)營造良好的質(zhì)量文化氛圍，提升教學(xué)管理人員對“五自”質(zhì)量文化的認(rèn)同感和參與度的關(guān)鍵在于開展高質(zhì)量活動。首先，高校可以通過定期舉辦“五自”質(zhì)量文化論壇，邀請專家學(xué)者、教育管理人員和一線教師共同探討“五自”質(zhì)量文化建設(shè)的理論和實(shí)踐，分享經(jīng)驗(yàn)，交流成果；其次，高校可以組織“五自”質(zhì)量文化競賽和主題征文，激發(fā)教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)、踐行“五自”質(zhì)量文化的積極性；再次，高?？梢詷淞ⅰ拔遄浴辟|(zhì)量文化榜樣，評選并表彰“五自”質(zhì)量文化建設(shè)先進(jìn)個人，宣傳先進(jìn)事跡，以此激勵其他人員參與其中；最后，高校要加強(qiáng)“五自”質(zhì)量文化宣傳，制作宣傳材料，舉辦主題講座，營造濃厚的質(zhì)量文化氛圍。［4］此外，高校應(yīng)建立長效機(jī)制，將“五自”質(zhì)量文化建設(shè)納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，健全考核機(jī)制，確?！拔遄浴辟|(zhì)量文化建設(shè)工作持續(xù)、有序進(jìn)行。通過這些措施，不斷提升教學(xué)管理人員的“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同。（三）提升培訓(xùn)效果提升高校教學(xué)管理人員“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同，要提高其專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。為此，高?？梢詮囊韵滤膫€方面著手。第一，開展“五自”質(zhì)量文化培訓(xùn)，包括系統(tǒng)培訓(xùn)，即開設(shè)相關(guān)課程或培訓(xùn)班，深入講解“五自”質(zhì)量文化的內(nèi)涵、意義及實(shí)踐方法；開展專題培訓(xùn)，針對實(shí)際需求增加教學(xué)管理信息化、教學(xué)評估方法等內(nèi)容的培訓(xùn)；運(yùn)用案例教學(xué)，通過分析成功案例，分享經(jīng)驗(yàn)，提升實(shí)踐能力。第二，組織經(jīng)驗(yàn)交流，包括校內(nèi)交流和校際交流，以開闊視野，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)。第三，提供職業(yè)發(fā)展支持，通過職稱評定、學(xué)術(shù)研究鼓勵及建立職業(yè)發(fā)展通道，激勵教學(xué)管理人員積極參與“五自”質(zhì)量文化建設(shè)。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)評估，定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)需求調(diào)研，以改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。通過這些措施，為教學(xué)管理人員“五自”質(zhì)量文化實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)的能力支撐。（四）優(yōu)化激勵考核提升高校教學(xué)管理人員“五自”質(zhì)量文化認(rèn)同還應(yīng)建立多元化的激勵機(jī)制。首先，高?？赏ㄟ^物質(zhì)獎勵，如獎金、晉升、津貼；精神獎勵，如榮譽(yù)稱號、表彰大會、公開表揚(yáng)以及提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會如晉升、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流等，全方位激發(fā)其積極性。其次，高校要完善考核評價體系，將“五自”質(zhì)量文化建設(shè)納入績效考核，建立科學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核，確保評價的客觀性與公正性。再次，高校要營造一個公開、公平、公正的激勵環(huán)境，保持激勵機(jī)制的積極正向作用，并根據(jù)“五自”質(zhì)量文化建設(shè)的需要持續(xù)優(yōu)化。最后，激勵策略應(yīng)兼具多樣性和靈活性，結(jié)合物質(zhì)與精神、短期與長期、個體與團(tuán)隊(duì)激勵，形成長效激勵機(jī)制。［5］（五）加強(qiáng)監(jiān)督評估首先，為確保高校教學(xué)管理質(zhì)量，建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系至關(guān)重要。這一體系涉及教學(xué)督導(dǎo)制度的完善，通過定期組織專家進(jìn)行教學(xué)管理督導(dǎo)，高?？杉皶r發(fā)現(xiàn)問題并采取措施予以糾正，推動教學(xué)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。其次，高校可實(shí)施學(xué)生評教制度，定期收集學(xué)生對教學(xué)的評價，并將結(jié)果反饋給教師，以此促進(jìn)教學(xué)方法的改進(jìn)。高校還可以建立同行評教制度，鼓勵教師間相互評價和學(xué)習(xí)，有助于提升整體教學(xué)水平。再次，高校應(yīng)構(gòu)建教學(xué)信息反饋機(jī)制，確保教學(xué)管理中的問題能夠得到及時收集和處理。高校要定期對教學(xué)管理體系、教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)資源配置進(jìn)行全面評估，檢查制度的完善度、流程的規(guī)范性以及資源的充足與利用效率，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整。最后，高校要通過建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺，高效實(shí)時監(jiān)控教學(xué)狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。高?？啥ㄆ趯虒W(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析，識別影響因素，制定改進(jìn)措施并建立持續(xù)完善機(jī)制；為加強(qiáng)監(jiān)督評估結(jié)果的運(yùn)用，將評估結(jié)果與教