文化旅游消費存在的問題及建議

文化旅游消費存在的問題及建議

文化旅游消費存在的問題及建議摘要：旅游業(yè)在GDP增

長中占據(jù)了不少的地位，如何促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展是如何讓推動經(jīng)

濟(jì)發(fā)展的第一問題，研究并解決如何讓促進(jìn)旅游文化消費發(fā)展這

一問題，便是推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長的無價之寶。

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重中之重，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中的重要組成部分，如何促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，同時帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展成

為了我們研究的主要目的，我們希望從游客的旅游消費心理入手,

尋找游客旅游中所希望得到的期待，探尋重要景點的特色找出一

條可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更能促進(jìn)群眾旅游消費的方法，并且推動旅

游業(yè)，乃至地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

世界旅游組織從狹義與廣義兩方面給出了文化旅游的定義。

狹義的文化旅游說的是人們?yōu)闈M足基本的文化需求而進(jìn)行的一種

活動，這種活動包括修學(xué)旅游、表演藝術(shù)旅游、節(jié)慶旅游、文物

古跡旅游、民俗風(fēng)情旅游和朝圣旅游等；廣義的文化旅游泛指人

們?yōu)闈M足其多樣化的需求，提高個人的文化修養(yǎng)，增加知識、經(jīng)

歷、際遇的一切活動。

近年來隨著旅游消費者對文化消費的需求越來越大，文化旅

游業(yè)成為旅游產(chǎn)業(yè)中重要的組成部分，它是一個國家或地區(qū)從歷

史文化中留存下來進(jìn)入旅游市場的物質(zhì)和精神遺產(chǎn)，主要指文物

古跡、風(fēng)景名勝，宗教民俗設(shè)施及有關(guān)的風(fēng)土人情、民俗禮儀。

旅游開發(fā)者將這種文化資源直接或間接的作為一種特殊的商品提

供旅游者，使旅游者在獲得一定物質(zhì)享受的同時，得到極大精神

文化滿足，并能給旅游業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)、社會文化效益。

北京是擁有中國悠久歷史和古老文化底蘊的城市之一，是全

國的標(biāo)志和剪影，建城3000年，有著800年首都的古老歷史，北

京擁有寶貴的文化遺產(chǎn)和豐富的旅游資源。北京市擁有的文化旅

游資源類型約80多種，其中古建筑及遺址30多種，古文物20多

種，古人類遺跡7種，各類園林、公園約10種以上，館、堂、宮、

場近20種。北京的文化旅游資源的知名度高，老北京古城特色鮮

明，合理的布局、分明的層次、協(xié)調(diào)對稱有格調(diào)的古城規(guī)劃、靜

謐和睦的胡同文化，雄偉的長城、宏大的故宮、殘破的圓明園，

使得北京古城成為一座讓旅游者向往的城市。擁有豐富旅游資源

的北京給北京的旅游業(yè)定位是第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，作為首都經(jīng)

濟(jì)中新的經(jīng)濟(jì)增長點，目標(biāo)是將北京發(fā)展成亞太地區(qū)旅游中心城

市之一和具有東方特色的一流國際旅游名城。因此，未來文化旅

游的發(fā)展肩負(fù)著保護(hù)歷史文化名城和建設(shè)全國文化中心的雙重重

任，對豐富、發(fā)揚祖國光輝燦爛的文化、提高北京在世界上的知

名度都有著不可替代的作用。所以針對促進(jìn)旅游文化消費發(fā)展對

策的研究對實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)有著至關(guān)重要的指導(dǎo)意義。

通過多方資料、重點景點采訪旅游者以及問卷調(diào)查等方法，

得出結(jié)論我們要積極發(fā)展文化旅游，把非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承

與旅游相結(jié)合，將旅游文化消費的促進(jìn)作用發(fā)揮的更好。我們以

北京為例，作為中國的首都，古老的北京有豐厚的文化積淀。古

都的園林景觀、傳統(tǒng)的技藝表演、傳承多年的老字號小吃都是吸

引旅行者進(jìn)行文化消費的亮點。

首先，促進(jìn)旅游文化消費宣傳是必不可少的。北京每年接待

游客數(shù)以億計，它十分注重對旅游文化的宣傳力度，而其他很多

地區(qū)就做不到對文化宣傳的及時、到位。我們應(yīng)該意識到，處于

現(xiàn)在快速發(fā)展的時代，可以做到多種方式、不同渠道的大力宣傳，

比如：官方網(wǎng)站播放城市文化宣傳視頻，微信微博平臺推送文化

宣傳文章及現(xiàn)實圖片，在高鐵、地鐵等交通工具上播放宣傳資料，

在報紙等紙質(zhì)媒介上刊登文化宣傳文章等。只有這樣加大宣傳、

推介力度，才能提高城市知名度，才能有更多人了解到一個城市

豐富的文化旅游資源，最終達(dá)到促進(jìn)旅游文化消費的目的。

其次，想要吸引更多消費者，必須打造出一個達(dá)到消費者內(nèi)

心期望的文化消費項目。對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們不難發(fā)現(xiàn)環(huán)

境好壞、風(fēng)景優(yōu)美與否、價格合不合理成為消費者選擇旅游地的

幾項重要參考標(biāo)準(zhǔn)，它不僅是高品位、高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的重要組

買一個隨處可以買到的物品作為旅游的紀(jì)念品帶回自己家中。北

京開發(fā)的文化旅游產(chǎn)品在這方面做的還算合格，天安門景區(qū)會賣

天安門城樓的徽章、拼圖，天壇公園會賣天壇公園的模型、以天

壇公園標(biāo)志性建筑祈年殿做成的鑰匙環(huán)等。雖說合格，依舊有需

要改進(jìn)的地方。比如不論是各大公園、文化街還是寺廟、王陵都

會賣各地商場就可以買到的10元、20元劣質(zhì)手鐲等，這種無特

色的東西無疑是銷售的冷門產(chǎn)品。它們既占用了很多資源又得不

到好的收益，這個現(xiàn)象確是至今都存在的。單單紀(jì)念品對于文化

旅游產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象來說只是冰山一角，想要促進(jìn)旅游文化消費,

有特色便是亟待解決的事情了。

促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展是對經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的極大貢獻(xiàn)，所以研究

如何促進(jìn)旅游文化消費發(fā)展變成了重中之重。現(xiàn)在旅游文化消費

發(fā)展中的優(yōu)點我們要繼續(xù)保持，但其中存在的種種問題是不容忽

視的，

文化旅游消費存在的問題及建議

［摘要］近年來，文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)

注，研究其相關(guān)課題有著重要意義。本文首先對相關(guān)內(nèi)容做了概

述，分析了當(dāng)前文化旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題，并結(jié)合相關(guān)

實踐經(jīng)驗，提出了提升文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展效果的有效對策，闡述

了個人對此的幾點看法與認(rèn)識，望有助于相關(guān)工作的實踐。

［關(guān)鍵詞］文化旅游產(chǎn)業(yè)；現(xiàn)狀；問題;對策

中圖分類號：F592.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-

914_(2017)08-0325-01

1前言

作為一項實際要求較高的實踐性工作，如何更好地發(fā)展文化

旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性不言而喻。該項課題的研究，將會更好地提升

對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析與掌控力度，從而通過合理化的

措施與途徑，進(jìn)一步優(yōu)化文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終整體效果。

2概述

在目前文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入到大發(fā)展、大融合的新形勢下,

政府部門圍繞推動和促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定和實施了一系列

的鼓勵和扶持政策。早在2009年，國務(wù)院就制定并頒布了《關(guān)于

加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第六次

全體會議做出推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的決定，這些政策

的執(zhí)行和實施都為文化旅游產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了良好的氛

圍和環(huán)境。為進(jìn)一步興起社會主義文化建設(shè)新高潮，鼓勵和推動

文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級具有重大而深遠(yuǎn)的意義。在此背景下，我

國的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展也進(jìn)入新常態(tài)。

3文化旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題分析

3.1唐山市文化旅游資源開發(fā)現(xiàn)狀

唐山旅游資源豐富，擁有國家A級以上景區(qū)34處（其中4A級

景區(qū)8處）、國家級工農(nóng)業(yè)旅游示范點8家、國家級紅色旅游經(jīng)典

景區(qū)1處，特色鄉(xiāng)村旅游村（鎮(zhèn)）15個。這些旅游產(chǎn)品支撐起了唐

山北、中、南三大旅游板塊總體形象。具有人文景觀資源底蘊深

厚、自然景觀資源類型多樣、紅色旅游資源知名度高、地方文化

資源豐富、傳統(tǒng)飲食資源特色鮮明等特點。

3.2文化旅游業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制尚未建立

目前，與文化旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才市場、勞動力市場等

產(chǎn)業(yè)要素市場等尚未建立，管理機(jī)制不健全，文化旅游業(yè)的準(zhǔn)入、

監(jiān)管和退出機(jī)制等還未形成，由于低水平開發(fā)導(dǎo)致對文化資源的

損害和浪費極為嚴(yán)重。旅行社、酒店、景區(qū)等企業(yè)融資困難，創(chuàng)

意人才匱乏。

3.3文化旅游開發(fā)缺乏創(chuàng)意深度不夠

資源已不再是文化旅游業(yè)發(fā)展的決定性因素，文化旅游業(yè)發(fā)

展需要用創(chuàng)新的思路挖掘、整合和激活旅游資源的；文化之魂；，

而不是通過復(fù)古和再造來實現(xiàn)對本地人文歷史的重新認(rèn)知和認(rèn)同。

目前，大多數(shù)景區(qū)文化內(nèi)涵挖掘不夠，文化創(chuàng)意缺乏，城市旅游

產(chǎn)品內(nèi)容單一，開發(fā)深度不夠，缺少極具民族特色的文藝表演，

旅游文化氛圍不濃。

3.4文化產(chǎn)業(yè)化程度低競爭力不足

文化旅游產(chǎn)業(yè)集群整體競爭力有待提升，產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展進(jìn)程

緩慢，后勁不足，大部分區(qū)域地方新理產(chǎn)業(yè)體系尚未形成，文化

產(chǎn)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和旅游產(chǎn)品獨特性發(fā)揮不足，再加上在整合旅游資

源、推介旅游精品線路上，宣傳促銷?段單一，導(dǎo)致一些精品文

化旅游景點的市場占有率低，知名度不高。

4提升文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展效果的有效對策探討

4.1建立健全文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展長效管理機(jī)制。

首先，適當(dāng)發(fā)揮政府職能作用。進(jìn)一步理順旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)利

益群體的關(guān)系，調(diào)整政府所屬旅游管理部門與旅游中介機(jī)構(gòu)、旅

游景區(qū)管理企業(yè)的關(guān)系。政府旅游管理部門要真正轉(zhuǎn)到為文化旅

游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境、制定旅游規(guī)劃戰(zhàn)略、指導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上

來，建立和健全各類行業(yè)協(xié)調(diào)委員會，強(qiáng)化行業(yè)自律。積極做好

旅游大環(huán)境的營造和旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)政黃的指導(dǎo)。其次，提升產(chǎn)品

與服務(wù)的質(zhì)量，培養(yǎng)專渠化人才。人才的可持續(xù)發(fā)展是文化旅游

可持續(xù)發(fā)展的最終保障。實現(xiàn)文化旅游人才的可持續(xù)發(fā)展。一是

引進(jìn)、培養(yǎng)管理人員，二是提高從業(yè)人員的素質(zhì)，三是開展各種

形式的生態(tài)環(huán)境教育和文化傳統(tǒng)教育，提高開發(fā)者、經(jīng)營管理者

及當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識和文化自豪感，以更好地實現(xiàn)旅游生態(tài)、

社會文化可持續(xù)發(fā)展。

4.2創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)鏈

在發(fā)展文化旅游的過程中應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色，通過對

傳統(tǒng)文化的繼承和創(chuàng)新，不斷開發(fā)出符合當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品品種，

形成一個較為完整的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈，將當(dāng)?shù)氐穆糜翁?/p>

色真正的展現(xiàn)出來。將旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢和品牌

效應(yīng)，同樣能夠形成一種以；創(chuàng)新；為名片的獨特吸引力，從而在

文化及資源類型相似的區(qū)域內(nèi)形成獨具特色的文化旅游。加快旅

游業(yè)產(chǎn)權(quán)流動，實現(xiàn)旅游資源的有效整合，通過股份制改革，采

取拍賣、出售、產(chǎn)權(quán)置換、入股等方式，實現(xiàn)旅游景區(qū)與企業(yè)管

理之間的整合;組建一批有實力、管理健全的旅游景區(qū)管理企業(yè)或

集團(tuán)公司，成為旅游景區(qū)管理的主體，實現(xiàn)自主經(jīng)營、自我發(fā)展

的管理模式。根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，選擇一批實力雄厚、發(fā)展前景好的

國有或國有控股企業(yè)進(jìn)行重點培育，通過資金注入、發(fā)行企業(yè)債

券、資助項目開發(fā)、相關(guān)資產(chǎn)轉(zhuǎn)換等方式給予支持，最終培育出

優(yōu)秀的旅游管理企業(yè)集團(tuán)，實現(xiàn)旅游資源的市場化優(yōu)化組合。

4.3文化旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營，深化相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合

首先，創(chuàng)造良好的旅游企業(yè)集團(tuán)發(fā)展所需的環(huán)境。政府應(yīng)加

強(qiáng)；軟環(huán)境；的建設(shè)，如：政府放寬對旅游業(yè)的限制，打破區(qū)域限

制，消除地方保護(hù)主義給旅游業(yè)發(fā)展帶來的各類弊端等等，給企

業(yè)發(fā)展以更多的動力。同時，以有效的行政手段，在遵守市場經(jīng)

濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，對區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)進(jìn)行重組式整合，通過有效

的整合，兼并那些小、散、弱、差的旅游企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)權(quán)

的一體化，加快文化旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，從而產(chǎn)生新的競爭力。

其次，充分做好文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與節(jié)事旅游、會展旅游的緊密

結(jié)合。擴(kuò)展節(jié)事旅游在文化旅游宣傳中的重要作用。加大各種文

化節(jié)的宣傳，積極舉辦、承辦各種公益活動和體育賽事；發(fā)揮會展

旅游在當(dāng)?shù)匚幕糜伟l(fā)展產(chǎn)業(yè)中的支撐作用。深化與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的

融合，通過打造產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)與一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

5結(jié)束語

通過對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策的研究分析，我

們可以發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前各種條件下，文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的存在問

題是多方面的，有關(guān)人員應(yīng)該從其客觀實際出發(fā)，研究制定最為

符合實際的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施策略。

文化旅游消費存在的問題及建議

在旅游消費升級、文化旅游融合發(fā)展、全域全時全季旅游、

高科技及創(chuàng)意元素滲入等大趨勢和各種利好政策推動下，各地文

化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，與先進(jìn)地區(qū)相濟(jì)，山西文化旅游產(chǎn)發(fā)展的

觀念還比較陳舊、發(fā)展步伐還不夠快。在各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的

態(tài)勢下，如何破除；資源即市場、管理即服務(wù)、規(guī)劃即策劃；的旅

游產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念、將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢是山西實現(xiàn)資源型

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要議題。

一、山西文化旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

山西文化旅游產(chǎn)業(yè)資源豐富、開發(fā)早，但發(fā)展較為緩慢。從

歷史地理條件來說，華夏5000年文明看山西，從上古時期至今,

山西很多地區(qū)曾作為歷朝歷代都城或重要城鎮(zhèn)，太原在最繁盛的

唐朝曾是僅次于長安第二大都城，險沖之地和軍事重鎮(zhèn)眾多，歷

史文物資源及其豐富，全國重點文物俁護(hù)單位有452處，居全國

第一。山西名山河流遍布、地形地貌和氣候植被種類眾多，自然

資源豐富，也是農(nóng)耕文明、草原文明的碰撞交流區(qū)，集聚人文旅

游風(fēng)情。從文化旅游資源來說，山西擁有宗教文化、邊塞文化、

紅色文化、古建筑及民俗文化五類資源，形成晉北佛教古建、晉

中晉商民俗、晉西黃河風(fēng)情、晉南根祖文化、晉東南太行山水五

大文化旅游集聚區(qū)，并擁有相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)。在資源型經(jīng)

濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整縱深推進(jìn)中，2017年山西將文化旅游業(yè)確定為山西轉(zhuǎn)

型發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，隨著《山西省推進(jìn)文化旅游融合發(fā)展

實施方案》、新修訂的《山西省旅游條例》、；黃河、長城、太行；三

大板塊旅游發(fā)展規(guī)劃的制定等一系列文件的頒布，推動著山西文

化旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善、發(fā)展更有活力、增速逐年提升，

2010-2018年山西旅游總收入年均增速達(dá)到25.64阻高于同期全

國年均增速5.51個百分點。

二、山西文化旅游產(chǎn)業(yè)的問題分析

但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，與一些先進(jìn)地區(qū)相比，山西文化

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在諸多桎梏，表現(xiàn)為觀念和創(chuàng)新的落后、配套

服務(wù)不足、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理、景區(qū)策劃宣傳不足及經(jīng)營管理體

制不健全等問題。

（一）發(fā)展觀念落后、創(chuàng)新乏力

山西文化旅游產(chǎn)業(yè)缺乏大市場、大服務(wù)的發(fā)展理念，資源依賴

的慣性大，對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律認(rèn)識不足，創(chuàng)新乏力。一

是將資源優(yōu)勢等同于市場優(yōu)勢，統(tǒng)籌規(guī)劃不足、特色欠缺。粗放

式開發(fā)模式對當(dāng)?shù)孛袼缀蜌v史文化挖掘不夠，現(xiàn)代技術(shù)手段運用

少，未能打破地區(qū)、部門壁壘進(jìn)行統(tǒng)一開發(fā)，相似資源的產(chǎn)品開

發(fā)雷同，產(chǎn)品吸引力差。如山西旅游演藝方面除知名導(dǎo)演的又見

五臺山、又見平遙外，其他節(jié)目制作水平和認(rèn)可度有待提升。在

喬家大院示范作用下，山西的各種大院景區(qū)資源獨特性小、開發(fā)

雷同。二是片面追求門票經(jīng)濟(jì)，對旅游服務(wù)特性和體驗經(jīng)濟(jì)的認(rèn)

識不夠，缺乏創(chuàng)新和協(xié)作意識，將賣產(chǎn)品和賣服務(wù)割裂開來，忽

略配套設(shè)施和服務(wù)水平的提升。如喬家大院高昂的門票背后是過

度的商業(yè)化而非優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是5A級景區(qū)被摘牌的重要原因。

星級景區(qū)發(fā)展質(zhì)量很大程度反映旅游服務(wù)水平高低，2016年山西

星級旅游景區(qū)數(shù)量全國排名26,僅為全國平均水平的43.58%,而

星級景區(qū)的接待總?cè)藬?shù)和營業(yè)收入全國排名27和28,2016年山

西入境過夜人數(shù)和天數(shù)分別為全國平均水平的18.21%、15.89%。

（二）設(shè)施配套不足、服務(wù)水平不優(yōu)

山西文化旅游產(chǎn)業(yè)設(shè)施配套不足、服務(wù)水平不高。2016年山

西星級飯店、旅行社和從業(yè)人數(shù)分別僅占全國平均水平的63.47%、

72.17%和40.63虬在文化旅游；吃、住、行、游、購、娛;六要素

中，購、娛要素屬于顯著薄弱環(huán)節(jié)。紀(jì)念品除佛教紀(jì)念品、平遙

漆器外缺乏特色，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的藝術(shù)和制作工藝未能很好滲

入°大型綜合娛樂場所少、娛樂項目單一，除又見平遙、又見五

臺山外缺乏優(yōu)秀的娛樂演藝產(chǎn)品。在；行；方面存在景區(qū)間連接不

暢、公共旅游專線不足，道路等級低，交通標(biāo)識有待完善，尤其

在各景區(qū)間較為分散，在高山大河屏障下，高鐵航空等交通方式

的支撐亟待增強(qiáng)。在；游；方面景區(qū)設(shè)施存在重數(shù)量輕質(zhì)量、重建

設(shè)輕維護(hù)的問題，從業(yè)人員素質(zhì)不高，國際化服務(wù)滯后。同時，

一些景區(qū)周邊市場秩序混亂，存在黑主宰客、借封建迷信大肆斂

財?shù)痊F(xiàn)象;游覽要素的信息化程度不高，信息系統(tǒng)、免費WIFI、智

能監(jiān)控等軟硬件配套不足，旅游企業(yè)的信息化利用和服務(wù)的意識

不強(qiáng)，信息化建設(shè)呈現(xiàn)保守被動、協(xié)同不足、分布不均衡和時效

性差的特點，運用大數(shù)據(jù)研發(fā)、管理、營銷不足，移動端旅游營

銷水平不高，市場反應(yīng)遲鈍。在；吃、?。环矫嬲w接待能力弱。

一是酒店數(shù)量少，據(jù)《2017年旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，山西省酒

店住宿類企業(yè)僅為6937家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于廣東、浙江等發(fā)達(dá)省份,

即使與周邊省份相比，也處于發(fā)展劣勢。二是品牌化和特色化發(fā)

展不足，除了山西大酒店、國貿(mào)大飯店等個別知名度較高、運行

較好的星級品牌酒店外，其他星級酒店的品牌意識還不夠。缺乏

經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，入住率較高的為全國連鎖型快捷酒店。特色民

宿數(shù)量少且分布不均衡，僅分布于晉中等少數(shù)地區(qū)。

（三）景區(qū)策劃及宣傳不足、資源優(yōu)勢難以轉(zhuǎn)化

山西很多旅游地缺乏詳細(xì)科學(xué)的菰游規(guī)劃和景區(qū)策劃，多數(shù)

是以資源為主的旅游開發(fā)模式，低水平重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏

活力和盈利能力。山西的多個；大院；、多個;水世界；開發(fā)類同、

缺乏新意。太原有狄仁杰公園、農(nóng)業(yè)主題公園等諸多主題公園，

但特色和主題不鮮明，旅游體驗上與一般游園類似。山西文化旅

游宣傳相對薄弱。跟一些旅游業(yè)的先進(jìn)省份比，對整體形象、景

區(qū)的宣傳力度小、宣傳方式單一依然是資源優(yōu)勢難以轉(zhuǎn)化的重要

因素。山西旅游宣傳方式主要依賴電視廣告和報紙媒介等傳統(tǒng)宣

傳方式，新媒體如抖音網(wǎng)紅、動漫宣傳、互動式宣傳等創(chuàng)新方式

不足。建造于五代時期的山西平遙鎮(zhèn)國寺，完全梯卯結(jié)構(gòu)、工藝

精湛，屬世界文化遺產(chǎn)，但知名度并不高；五臺山作為中國佛教第

一山，旅游人數(shù)卻不及華山、峨眉山等；山西眾多特色手工藝品如

上黨堆錦、云岡絹人、平遙六合泰枕頭、大同煤雕、隰縣核桃工

藝品等，獨具特色，卻因宣傳包裝未能成為熱門旅游紀(jì)念品。此

外，山西地處黃土高原而且是國家能源重化工基地，大氣污染、

水土流失較嚴(yán)重，人們對山西旅游整體環(huán)境印象不佳，尤其是煤

旅矛盾突出的地區(qū)的旅游形象、客源和收入受到較大影響，只有

加大整治和宣傳力度方能扭轉(zhuǎn)山西文化旅游的整體形象。

（四）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、景區(qū)經(jīng)營管理體制不健全

山西文化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，表現(xiàn)在細(xì)分產(chǎn)業(yè)的比例不協(xié)

調(diào)和企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)集中度偏低等方面c具體來看，細(xì)分產(chǎn)業(yè)

比例不協(xié)調(diào)反映在旅游六要素中存在明顯短板，購物、娛樂要素

發(fā)展不足，缺乏特色、有吸引力的產(chǎn)品，未形成有效的消費拉動，

游覽要素的信息化不足，利用大數(shù)據(jù)分析營銷薄弱。此外，由于

企業(yè)過分依賴資源、缺乏競爭意識，粗放式發(fā)展模式使得各類企

業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)集中度偏低，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊、規(guī)模經(jīng)濟(jì)不足、

產(chǎn)業(yè)競爭力較差。2015年全國百強(qiáng)旅行社山西只有三家，2016年

山西星級保店數(shù)量和客房數(shù)在全國排名分別為26和27位，全業(yè)

態(tài)的旅游集團(tuán)僅有2017年才成立的山西文旅集團(tuán)一家。山西文化

旅游產(chǎn)業(yè)景區(qū)經(jīng)營管理體制不健全。旅游景區(qū)經(jīng)營模式分為政府

專營、政府管理企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)經(jīng)營管理三類，政府專營模式的

景區(qū)往往重資源輕配套，即使是企業(yè)經(jīng)營，也存在過度商業(yè)化、

政府監(jiān)管不足等現(xiàn)象，擁有現(xiàn)代企業(yè)管理模式的景區(qū)少。一些景

區(qū)地跨多個行政區(qū)域、擁有多種旅游資源分屬不同部門，管理上

條塊分割，有效協(xié)調(diào)不夠。

三、山西文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

（一）轉(zhuǎn)變價值觀、資源觀，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

面臨粗放型的發(fā)展困境和對文化旅游品質(zhì)需求逐漸提高的挑

戰(zhàn)，山西文化旅游產(chǎn)業(yè)要改變落后地發(fā)展觀念，樹立創(chuàng)新發(fā)展理

念，遵循；微笑曲線；的發(fā)展規(guī)律，注重研發(fā)和營銷端，重視旅游

規(guī)劃和策劃，依靠創(chuàng)造性要素推動旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的提升。第一，

做好文化旅游研發(fā)端。結(jié)合高科技、文化創(chuàng)意挖掘文化旅游資源、

加大整合力度，綜合運用新業(yè)態(tài)新模式和山西文脈，解決形象和

定位、特色文化旅游活化等問題，打造高品質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品，

推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合及產(chǎn)業(yè)鏈整合。例如，山西古建筑旅游資源豐富，

可結(jié)合3D打印技術(shù)對古建筑模型進(jìn)行現(xiàn)場制作互動、趣玩半成品

開發(fā)、紀(jì)念品生產(chǎn)等方式增加吸引力。例如，依托豐富的文物旅

游資源和商業(yè)娛樂體系推出的太原府城游，既能觀光體驗又能美

食娛購。第二，做好文化旅游營銷端。落實好旅游專項基金，圍

繞世界遺產(chǎn)、古建宗教、太行山水等重點旅游線路和五臺山、平

遙古城等重點旅游景區(qū)，細(xì)分旅游市場精準(zhǔn)營銷、高質(zhì)量推介活

動策劃，除傳統(tǒng)宣傳方式外，也應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)，通過影視傳媒、

圖書出版、打造文旅IP等多種方式增加營銷觸點，并通過宣傳山

西嚴(yán)格環(huán)保整治和環(huán)境美化，改變煤城印象，提升整體形象。第

三，拓展旅游資源觀內(nèi)涵。在人文自然文化旅游資源基礎(chǔ)上，大

力發(fā)展娛、購等薄弱產(chǎn)業(yè)以形成新的旅游資源，構(gòu)建游覽消費新

增長點，并實現(xiàn)對現(xiàn)有景區(qū)購?qiáng)虱h(huán)節(jié)的有力支撐。例如，西安曲

江新區(qū)依托歷史風(fēng)貌，將文化旅游與市政設(shè)施、文化產(chǎn)業(yè)和商業(yè)

綜合體實現(xiàn)了完美融合，購?qiáng)实犬a(chǎn)業(yè)對文化旅游和城市發(fā)展的支

撐力顯著。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)投入，發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，提升服務(wù)水平

要緊抓山西轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷史機(jī)遇，加強(qiáng)文化旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)

施和配套產(chǎn)業(yè)投資力度，提高政府投入和社會投資水平，提升服

務(wù)配套能力。加強(qiáng)基礎(chǔ)投入。一要加強(qiáng)旅游公路、景區(qū)公共服務(wù)

設(shè)施和餐飲住宿等硬件設(shè)施建設(shè)，要加強(qiáng)政府補(bǔ)貼、旅游基礎(chǔ)設(shè)

施銀行貸款傾斜力度、鼓勵社會資本以多種方式參與到景區(qū)硬件

的維護(hù)、建設(shè)上來。二要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、高素質(zhì)人才引進(jìn)、

人才培育等軟件設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)專業(yè)性、針對性、實踐性的培訓(xùn)，

倡導(dǎo)、學(xué)習(xí)、實踐先進(jìn)的發(fā)展理念，注重產(chǎn)學(xué)研用一體化的文化

旅