物業(yè)工程部員工崗位指南

物業(yè)工程部各崗位手冊(cè)

一、物業(yè)工程部技工班長(zhǎng)崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述：

崗位名稱：技工班長(zhǎng)

直接上級(jí)：物業(yè)部經(jīng)理

直接下級(jí)：物業(yè)部水、電、暖、空調(diào)、弱電、電梯等各技工。

二、職責(zé)范圍：

1.負(fù)責(zé)分管樓層日勺各項(xiàng)平常工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的各項(xiàng)安全規(guī)

程全責(zé)。

2.負(fù)責(zé)擬訂分管樓層的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、電氣等安全工作計(jì)劃，貫徹有關(guān)安

全自查、整改工作全責(zé)。

3.負(fù)責(zé)分管樓層日勺商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、安全用電教育培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂及貫

徹工作全責(zé)。

4,負(fù)責(zé)擬訂分管樓層設(shè)施設(shè)備H勺維修保養(yǎng)計(jì)劃擬訂及貫徹工作全責(zé)。

5.負(fù)責(zé)分管樓層廠商裝修電氣安全工作的安排、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作全責(zé)。

6,負(fù)責(zé)處理分管樓層一般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)

全>4^主貝。

7.負(fù)責(zé)分管樓層設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修等檔案資料W、J整頓工作全責(zé)。

8.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)日勺清潔衛(wèi)生工作全責(zé)，并每周檢查各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生狀況。

9.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、重要工作

1.要純熟掌握國(guó)家實(shí)行的安全法規(guī)（如消法、安全法等）及企業(yè)各項(xiàng)安全規(guī)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。

2.各工種的各項(xiàng)平常工作安排。

3.擬訂本部門日勺各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、電氣安全工作計(jì)劃，貫徹有關(guān)安全檢查、

整改工作。

4.本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、實(shí)行及有關(guān)安全事件、案例的分析學(xué)習(xí)

工作。

5.本部門員工及商場(chǎng)其他有關(guān)部門人員的設(shè)施設(shè)備、安全用電培訓(xùn)教育

工作。

6.本部門員工的各項(xiàng)綜合考核工作。

7.擬訂商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備口勺維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)行。

8.編制本部門年（月）度采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃，報(bào)有關(guān)部門審批。

9.本商場(chǎng)廠商裝修安全工作日勺安排、協(xié)調(diào)、組織和驗(yàn)收。

10.組織、協(xié)調(diào)上級(jí)交辦（其他部門祈求配合完畢）BU各項(xiàng)工作任務(wù)，并

做好工作反饋。

11.保證正常運(yùn)行的狀況下，竭力運(yùn)用管理或技改節(jié)省成本。

12、處理?般性設(shè)施設(shè)備安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)商場(chǎng)和

集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)。

13.本部門各類檔案資料的整頓和各類信息上報(bào)工作。

14.完畢分管各類技術(shù)檔案、資料、圖紙、臺(tái)帳等內(nèi)容的編制和保管工作。

15.與分管人員進(jìn)行工作思想溝通、交流和反饋，并對(duì)周工作狀況進(jìn)行考

核。

16.完畢對(duì)應(yīng)工作方案及措施的確定工作。

17.完畢月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃日勺制定工作。

18.完畢今日工作總結(jié)和明日工作計(jì)劃，并詳細(xì)填寫工作日志。

19.安排有關(guān)顧客服務(wù)工作。

20.制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目的、總結(jié)。

四、輔助工作

1.輔助部門經(jīng)理制定工作計(jì)劃、勞動(dòng)分派。

2.援助其他班組工作。

3.配合其他部門工作。

保證本人年度工作責(zé)任目日勺準(zhǔn)期完畢。

按企業(yè)規(guī)定參與各級(jí)培訓(xùn)。

做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目H勺。

積極向“第?家居”報(bào)投稿。

時(shí)間工作內(nèi)容

9：00完畢考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)

分此前牌、檢查個(gè)人儀表與否符合居然儀表規(guī)定，規(guī)定工服保持潔凈

整潔，紐扣要所有扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，到達(dá)5s原

貝h檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通。

9：15準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參與晨會(huì)、升旗典禮、出操出操完畢后

分參與本部門晨會(huì)或主持晨會(huì)

小晨會(huì)按計(jì)劃開始工作。對(duì)照明、設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)裝修廠

后家和經(jīng)營(yíng)中日勺廠家進(jìn)行檢查；對(duì)樓層電工工作狀態(tài)檢查

12：00-按企業(yè)規(guī)定就餐

13：30

午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。

13：30反復(fù)上午的工作以外，對(duì)高配值班員和設(shè)備運(yùn)行狀況檢查

17：30做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好清場(chǎng)檢查，打卡，下班

分

六、班長(zhǎng)休假期間指定值班人員代班長(zhǎng)行使班長(zhǎng)職責(zé)。

其他工種休假時(shí)由班長(zhǎng)安排臨時(shí)替補(bǔ)人員。

二、樓層電工崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述：

崗位名稱：樓層電工

直屬部門：物業(yè)部

直接上級(jí)：電工班長(zhǎng)

二、崗位重要職責(zé)（根據(jù)描述口勺職責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1.負(fù)責(zé)分管樓層日勺各項(xiàng)平常工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的I各項(xiàng)電氣安

全規(guī)程全責(zé)。

2.負(fù)責(zé)擬訂分管樓層的各項(xiàng)電氣安全工作計(jì)劃，貫徹有關(guān)安全自查、整改

工作全責(zé)。

3.負(fù)責(zé)分管樓層的安全用電教育培訓(xùn)工作口勺計(jì)劃擬訂及貫徹工作全責(zé)。

4.負(fù)責(zé)擬訂分管樓層供配電設(shè)備日勺維修保養(yǎng)計(jì)劃擬訂及貫徹工作全責(zé)。

5.負(fù)責(zé)分管樓層廠商裝修電氣安全工作日勺安排、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作全責(zé)。

6.負(fù)責(zé)處理分管樓層一般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)

全責(zé)。

7.負(fù)責(zé)分管樓層電氣設(shè)備保養(yǎng)、維修等檔案資料的整頓工作全責(zé)。

8.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)口勺清潔衛(wèi)生工作全責(zé)。

9.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦H勺其他工作。

三、重要工作

1.要純熟掌握國(guó)家實(shí)行的安全法規(guī)（如消法、安全法等）及企業(yè)各項(xiàng)安全規(guī)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。

2.堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)平常工作安排。

3.明確各項(xiàng)電氣安全工作計(jì)劃，貫徹有關(guān)安全檢查、整改工作。

4.參與本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)行及有關(guān)安全事件、案例日勺分析學(xué)習(xí)。

5.參與商場(chǎng)其他有關(guān)部門組織日勺安全用電培訓(xùn)教育工作。

6.參與各項(xiàng)綜合考核。

7.貫徹商場(chǎng)供配電設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃。

8.編制本崗位年（月）度采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃。

9.完畢上級(jí)交辦（其他部門祈求配合完畢）H勺各項(xiàng)工作任務(wù)，并做好反

饋。

10.保證正常運(yùn)行的狀況下，用智慧或技改節(jié)省成本。

11.處理一般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)

12.各人工作資料的整頓和各類信息上報(bào)工作。

13.與上級(jí)和其他人員進(jìn)行工作思想溝通、交流和反饋，并對(duì)周工作狀況

總結(jié)。

14.完畢周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃日勺制定工作。

15.完畢月工作總結(jié)和下月工作計(jì)戈IJ。

16.完畢有關(guān)顧客服務(wù)工作。

17.制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目的、總結(jié)。

四、輔助工作

1.輔助班長(zhǎng)制定工作計(jì)劃、勞動(dòng)分派。

2.援助其他班組工作。

3.配合其他部門工作。

4.關(guān)注顧客意見

5.協(xié)助安全保衛(wèi)工作。

6、制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目口勺、周報(bào)、總結(jié)。

五、工作細(xì)則

1.每日工作流程

以冬令時(shí)為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按對(duì)應(yīng)工作時(shí)間順延。

2.每周工作

匯總本周工作狀況，做好周工作總結(jié)。

組織好班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。

上報(bào)工作周報(bào)。

每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查并打掃清潔責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生。

3.每月工作

參與月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作規(guī)定。

按本崗位工作規(guī)定，參與每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

向部門經(jīng)理匯報(bào)工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。

因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.每年工作

做好上六個(gè)月和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目H勺。

積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

保證本人年度工作責(zé)任目日勺準(zhǔn)期完畢。

按企業(yè)規(guī)定參與各級(jí)培訓(xùn)。

做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目H勺。

積極向“第一家居”報(bào)投稿。

時(shí)間工作內(nèi)容

9：00完畢考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)

分此前牌、檢查個(gè)人儀表與否符合居然儀表規(guī)定，規(guī)定工服保持潔凈

整潔，紐扣要所有扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，到達(dá)5s原

則。檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通。

9：15準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參與晨會(huì)、升旗典禮、出操

出操完參與本部門晨會(huì)

畢后

小晨會(huì)按本崗工作內(nèi)容開始工作。啟動(dòng)照明、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視；對(duì)裝修

后廠家和經(jīng)營(yíng)中日勺廠家進(jìn)行巡視和服務(wù)

12：00-按企業(yè)規(guī)定就餐

13：30

13：30繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。繼續(xù)上

午餐后午日勺工作。準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉照明、設(shè)備，不留隱患。

17：30做好下班前的安全自查和工作小結(jié)及記錄；保證安全后，打

分卡，下班。

三、值班電工崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述：

崗位名稱：值班電工

直屬部門：物業(yè)部

直接主管：電工班長(zhǎng)

二、崗位重要職責(zé)（根據(jù)描述日勺職責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)供配電設(shè)備運(yùn)行日勺操作、監(jiān)控、運(yùn)行記錄等各項(xiàng)平常工作,

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的各項(xiàng)電氣安全操作規(guī)程全責(zé)。

2.負(fù)責(zé)擬訂和實(shí)行本商場(chǎng)供配電設(shè)備、線路的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃全責(zé)。

3.負(fù)責(zé)擬訂本商場(chǎng)供配電設(shè)備、線路的平常安全巡查方案并實(shí)行全責(zé)。

4.協(xié)助主管做好本商場(chǎng)變配電設(shè)備W、J技術(shù)資粒、圖紙日勺搜集整頓和管理工

作協(xié)助。

5.負(fù)責(zé)分管樓層廠商裝修電氣安全工作的安排、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作全責(zé)。

6.負(fù)責(zé)變配電室進(jìn)出人員的登記管理工作全責(zé)。

7.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)用電負(fù)荷調(diào)整和控制工作全責(zé)。

8.負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)供配電設(shè)備發(fā)生的一般性突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立

即上報(bào)全責(zé)。

9.負(fù)責(zé)供配電設(shè)備及責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作全責(zé)。

10.做好崗位交接班工作全責(zé)。

11.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、重要工作

1.要純熟掌握國(guó)家實(shí)行的安全法規(guī)（如消法、安全法等）及企業(yè)各項(xiàng)安全規(guī)

章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。

2.電工班的各項(xiàng)平常工作安排。

3.明確本崗工作職責(zé)，貫徹有關(guān)安全檢查、整改工作。

4.參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、有關(guān)安全事件、案例分析學(xué)習(xí)。

5.參與商場(chǎng)其他有關(guān)部門人員日勺安全用電培訓(xùn)教育工作。

6.參與各項(xiàng)綜合考核工作。

7.擬訂商場(chǎng)供配電設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)行。

8.協(xié)助編制本部門年（月）度采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃。

9.協(xié)助部門安排、協(xié)調(diào)、接待好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)組織的驗(yàn)收工作。

10.協(xié)調(diào)上級(jí)交辦（其他部門祈求配合完畢）的各項(xiàng)工作任務(wù)，并做好反

饋。

11.保證正常運(yùn)行的狀況下，用智慧或技改節(jié)省成本。

12.處理一般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào).

13.完畢本崗各類檔案資料日勺整頓和各類信息上報(bào)工作。

14.與上級(jí)和部門人員進(jìn)行工作思想溝通、交流和反饋。

15.協(xié)助對(duì)應(yīng)工作方案及措施的確定工作。

16.完畢月工作總結(jié)和下月工作計(jì)戈上

17.安排有關(guān)顧客服務(wù)工作。

四、輔助工作

1.輔助班長(zhǎng)制定設(shè)備年檢計(jì)劃、勞動(dòng)分派。

2.做好援助工作。

3.配合其他部門工作。

4.關(guān)注人才推薦、培養(yǎng)。

5.協(xié)助安全保衛(wèi)工作。

6、制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目口勺、周報(bào)、總結(jié)。

五、工作細(xì)則

1.每日工作流程

以冬令時(shí)為例，執(zhí)行夏令時(shí)間口寸，按對(duì)應(yīng)工作時(shí)間順延。

2.每周工作

匯總本周工作狀況，做好周工作總結(jié)。

組織好班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。

每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查。

3.每月工作

參與月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作規(guī)定。

按本崗位工作規(guī)定，參與每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

向部門經(jīng)理匯報(bào)工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。

因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.每年工作

做好上/'、個(gè)月和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目的。

積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

保證本人年度工作責(zé)任目日勺準(zhǔn)期完畢。

按企業(yè)規(guī)定參與各級(jí)培訓(xùn)I。

做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目日勺。

時(shí)間工作內(nèi)容

9：00完畢考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)

分此前牌、檢查個(gè)人儀表與否符合居然儀表規(guī)定，規(guī)定工服保持潔凈

整潔，紐扣要所有扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，到達(dá)5s原

則。檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通。

9：15準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參與晨會(huì)、升旗典禮、出操出操完畢后

分參與本部門晨會(huì)或主持晨會(huì)

小晨會(huì)按計(jì)劃開始工作。對(duì)照明、設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)裝修廠

后家和經(jīng)營(yíng)中日勺廠家進(jìn)行檢查；對(duì)樓層電工工作狀態(tài)檢查

12：00-按企業(yè)規(guī)定就餐

13：30

午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。

13：30反復(fù)上午的工作以外，對(duì)高配值班員和設(shè)備運(yùn)行狀況檢查

17：30做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好清場(chǎng)檢查，打卡，下班

分

四、弱電電工崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述：

職位名稱：弱電電工

直屬部門：物業(yè)部

直接主管：電工班長(zhǎng)

二、崗位職責(zé)：（根據(jù)描述的職責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

L負(fù)責(zé)本商場(chǎng)內(nèi)所有音響、監(jiān)控、通訊（包括互換機(jī)）等弱電設(shè)備運(yùn)

行口勺平常操作、監(jiān)控、記錄、巡檢等工作全責(zé)。

2.配合主管制定弱電設(shè)備口勺年度、月度口勺予防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，并執(zhí)行全

責(zé)。

3.協(xié)助主管做好本商場(chǎng)弱電設(shè)備技術(shù)資料、圖紙的搜集整頓和管理工作協(xié)

助。

4.按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設(shè)備的合理化提議，并協(xié)助安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、

使用全責(zé)。

5.負(fù)責(zé)弱電設(shè)備及責(zé)任區(qū)域內(nèi)H勺清潔衛(wèi)生及訪客登記工作全責(zé)。

6.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、重要工作

1.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)內(nèi)所有音響、監(jiān)控、通訊（包括互換機(jī)）等弱電設(shè)備運(yùn)

行的平常操作、監(jiān)控、記錄、巡檢等工作。

2.配合主管制定弱電設(shè)備的年度、月度的予防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，并執(zhí)行。

3.協(xié)助主管做好本商場(chǎng)弱電設(shè)備技術(shù)資料、圖紙的搜集整頓和管理工作。

4.按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設(shè)備的合理化提議，協(xié)助安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、

使用。

5.負(fù)責(zé)弱電設(shè)備及責(zé)任區(qū)域內(nèi)口勺清潔衛(wèi)生及訪客登記工作。

6.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目H勺、周報(bào)、總結(jié)。

四、輔助工作

1.協(xié)助主管做好本商場(chǎng)弱電設(shè)備技術(shù)資料、圖紙的搜集整頓和管理工作。

2.按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設(shè)備的合理化提議，協(xié)助安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、

使用。

3.顧客服務(wù)：解答顧客征詢，對(duì)顧客問詢不知的內(nèi)容，積極協(xié)助征詢有關(guān)

H勺其他工作人員，直到問題處理。

4.完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、工作細(xì)則

1.每日工作流程

以冬令時(shí)為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí).,按對(duì)應(yīng)工作時(shí)間順延。

2.每周工作

匯總本周工作狀況，做好周工作總結(jié)。

參與班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。

上報(bào)工作周報(bào)。

每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查。

3.每月工作

參與月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作規(guī)定。

按本崗位工作規(guī)定，參與每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

向主管匯報(bào)工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。

因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.每年工作

做好上六個(gè)月和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目日勺。

積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

保證本人年度工作責(zé)任目出J準(zhǔn)期完畢。

按企業(yè)規(guī)定參與各級(jí)培訓(xùn)。

做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目肚I。

時(shí)間工作內(nèi)容

9：00完畢考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)

分此前牌、檢查個(gè)人儀表與否符合居然儀表規(guī)定，規(guī)定工服保持潔凈

整潔，紐扣要所有扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，到達(dá)5s原

則。檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通。

9：15準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參與晨會(huì)、升旗典禮、出操出操完畢后

分參與本部門晨會(huì)或主持晨會(huì)

小晨會(huì)按計(jì)劃開始工作。對(duì)照明、設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)裝修廠

后家和經(jīng)營(yíng)中的廠家進(jìn)行檢查；對(duì)樓層電工工作狀態(tài)檢查

12：00-按企業(yè)規(guī)定就餐

13：30

午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。

13：30反復(fù)上午的工作以外，對(duì)高配值班員和設(shè)備運(yùn)行狀況檢查

17：30做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好清場(chǎng)檢查，打卡，下班

分

五、維修工崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述：

職位名稱：維修工

直屬部門：物業(yè)部

直接主管：維修主管

二、崗位重要職責(zé)

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有地面、墻體、門窗、走廊、井蓋日勺保養(yǎng)和維修全責(zé)

2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)上水、下水、公共管道、閥門的保養(yǎng)和維修全責(zé)

3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)施的維修全責(zé)

4.負(fù)責(zé)公共設(shè)施改造、更新全責(zé)

5.負(fù)責(zé)公共設(shè)施檢查工作，做好檢查維修記錄全責(zé)

6.維修工作結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)全責(zé)

7.協(xié)助主管進(jìn)行公共設(shè)施日勺接管、驗(yàn)收、移交工作，及協(xié)調(diào)處理工程遺留

問題協(xié)助

8.做好崗位交接班工作全責(zé)

9.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其他工作

三、重要工作

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有地面、墻體、門窗、走廊、井蓋W、J保養(yǎng)和維修全責(zé)

2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)上水、下水、公共管道、閥門的保養(yǎng)和維修全責(zé)

3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)施的維修全責(zé)

4.負(fù)責(zé)公共設(shè)施改造、更新全責(zé)

5.負(fù)責(zé)公共設(shè)施檢查工作，做好檢查維修記錄全責(zé)

6.維修工作結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)全責(zé)

7.協(xié)助主管進(jìn)行公共設(shè)施H勺接管、驗(yàn)收、移交工作，及協(xié)調(diào)處理工程遺留

問題協(xié)助

8.做好崗位交接班工作全責(zé)

9.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.

4.制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目的、周報(bào)、總結(jié)。

四、輔助工作

1.熟知最新交通法規(guī)政策變化，及時(shí)理解路況信息。

2.顧客服務(wù)：解答顧客征詢，對(duì)顧客問詢不知日勺內(nèi)容，積極協(xié)助征詢有關(guān)

口勺其他工作人員，直到問題處理。

3.協(xié)助用車部門完畢貨品裝卸工作。

4.完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其他任務(wù)。

五、工作細(xì)則

1.每日工作流程

以冬令時(shí)為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按對(duì)應(yīng)工作時(shí)間順延

2.每周工作

匯總本周工作狀況，做好周工作總結(jié)。

參與班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。

上報(bào)工作周報(bào)。

每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查。

3.每月工作

參與月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作規(guī)定。

按本崗位工作規(guī)定，參與每月一次日勺業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

向主管匯報(bào)工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。

因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.每年工作

做好上六個(gè)月和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目的。

積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

時(shí)間工作內(nèi)容

8：30分完畢考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工

此前號(hào)牌、檢查個(gè)人儀表與否符合居然儀表規(guī)定，規(guī)定工服保持

潔凈整潔，紐扣要所有扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，到達(dá)5s

原則。檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通。

8：30分準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參與晨會(huì)、升旗典禮、出操

出操完畢參與本部門晨會(huì)

后

小晨會(huì)后按計(jì)劃開始工作。

11：30-1按企業(yè)規(guī)定就餐

2：30

午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。繼續(xù)

工作。

17：30分做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好清場(chǎng)檢查，打卡，下

班

六、空調(diào)工崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述:

職位名稱：空調(diào)工

直屬部門：物業(yè)部

直接主管：設(shè)備主管

二、崗位職責(zé)

1.熟悉商場(chǎng)內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)，包括空調(diào)機(jī)原理、特性、多種管理口勺走向、多種

水泵、閥門日勺工藝流程全責(zé)。

2.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)中央空調(diào)主機(jī)、輔機(jī)、風(fēng)水管路系統(tǒng)的操作、監(jiān)控、運(yùn)行記

錄、維修保養(yǎng)和平常安全巡查等工作全責(zé)。

3.準(zhǔn)時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)H勺設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障；準(zhǔn)時(shí)測(cè)量

商場(chǎng)各區(qū)域環(huán)境溫度，及時(shí)調(diào)整全責(zé)。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督中央空調(diào)主機(jī)及水處理有關(guān)外包維護(hù)供應(yīng)商的工作并做好記錄

全責(zé)。

5.負(fù)責(zé)確定中央空調(diào)系統(tǒng)日勺備品、備件計(jì)劃，報(bào)部門主管全責(zé)。

6.協(xié)助做好本商場(chǎng)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備口勺技術(shù)資料、圖紙的搜集整頓和管理

工作協(xié)助。

7.處理和協(xié)調(diào)中央空調(diào)設(shè)備發(fā)生的一般性突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即

上報(bào)全責(zé)。

8.做好崗位交接班工作全責(zé)。

9.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦口勺其他工作。

三、重要工作

1.熟悉商場(chǎng)內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)，包括空調(diào)機(jī)原理、特性、多種管理的走向、多

種水泵、閥門的工藝流程。

2.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)中央空調(diào)主機(jī)、輔機(jī)、風(fēng)水管路系統(tǒng)的操作、監(jiān)控、運(yùn)行記

錄、維修保養(yǎng)和平常安全巡查等工作。

3.準(zhǔn)時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)H勺設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障；準(zhǔn)時(shí)測(cè)量

商場(chǎng)各區(qū)域環(huán)境溫度，及時(shí)調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督中央空調(diào)主機(jī)及水處理有關(guān)外包維護(hù)供應(yīng)商的工作并做好記錄。

5.負(fù)責(zé)確定中央空調(diào)系統(tǒng)出J備品、備件計(jì)劃，報(bào)部門主管。

6.協(xié)助做好本商場(chǎng)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備日勺技術(shù)資料、圖紙的搜集整頓和管理

工作協(xié)助。

7.處理和協(xié)調(diào)中央空調(diào)設(shè)備發(fā)生的一般性突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即

上報(bào)。

8.做好崗位交接班工作。

9.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

10.制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目日勺、周報(bào)、總結(jié)。

四、輔助工作

1.熟知最新法規(guī)政策變化，及時(shí)理解新信息。

2.顧客服務(wù)：解答顧客征詢，對(duì)顧客問詢不知的內(nèi)容，積極協(xié)助征詢有關(guān)

日勺其他工作人員，直到問題處理。

3.協(xié)助主管或其他部門工作。

4.完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、工作細(xì)則

1.每日工作流程

以冬令時(shí)為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按對(duì)應(yīng)工作時(shí)間順延。

2.每周工作

匯總本周工作狀況，做好周工作總結(jié)。

參與班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。

上報(bào)工作周報(bào)。

每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查。

3.每月工作

參與月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作規(guī)定。

按本崗位工作規(guī)定，參與每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

向部門經(jīng)理匯報(bào)工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。

因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.每年工作

做好上六個(gè)月和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目日勺。

積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

保證本人年度工作責(zé)任目日勺準(zhǔn)期完畢。

按企業(yè)規(guī)定參與各級(jí)培訓(xùn)。

做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目日勺。

時(shí)間工作內(nèi)容

9：00完畢考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)

分此前牌、檢查個(gè)人儀表與否符合居然儀表規(guī)定，規(guī)定工服保持潔凈

整潔，紐扣要所有扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，到達(dá)5s原

則。檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通。

9：15準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參與晨會(huì)、升旗典禮、出操出操完畢后

分參與本部門晨會(huì)或主持晨會(huì)

小晨會(huì)按計(jì)劃開始工作。對(duì)照明、設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)裝修廠

后家和經(jīng)營(yíng)中心J廠家進(jìn)行檢查；對(duì)樓層電工工作狀態(tài)檢置

12：GO-按企業(yè)規(guī)定就餐

13：30

午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。

13：30反復(fù)上午的工作以外，對(duì)高配值班員和設(shè)備運(yùn)行狀況檢查

17：30做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好清場(chǎng)檢查，打卡，下班

分

七、電梯維修工崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述：

職位名稱：電梯維修工

直屬部門：物業(yè)部

直接主管：設(shè)備主管

二、崗位重要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)電梯運(yùn)行H勺平常巡查和故障報(bào)修等工作，隨時(shí)排除電梯的一

般故障，保證電梯的正常運(yùn)行全責(zé)。

2.確定電梯維保計(jì)劃，按照電梯巡回保養(yǎng)周期，督促執(zhí)行電梯的外包周期

性保養(yǎng)，跟班學(xué)習(xí)和加強(qiáng)監(jiān)督外包維修保養(yǎng)工作，做好維保記錄全責(zé)。

3.負(fù)責(zé)電梯電源開關(guān)柜及機(jī)房照明設(shè)施W、J檢查、維護(hù)和維修工作；嚴(yán)格遵

守電梯機(jī)房日勺出入制度，保證機(jī)房設(shè)備的安全和整潔全責(zé)。

4,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本商場(chǎng)電梯II勺年檢、年審工作全責(zé)。

5.協(xié)助本部門主管做好本商場(chǎng)電梯技術(shù)資料、圖紙H勺搜集和管理工作協(xié)助。

6.處理和協(xié)調(diào)電梯設(shè)備發(fā)生日勺一般性突發(fā)事件，重大事件應(yīng)立即上報(bào)全責(zé)。

7.做好崗位交接班工作全責(zé)。8.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、

重要工作

1.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)電梯運(yùn)行日勺平常巡查和故障報(bào)修等工作，隨時(shí)排除電梯日勺一

般故障，保證電梯時(shí)正常運(yùn)行

2.確定電梯維保計(jì)劃，按照電梯巡回保養(yǎng)周期，督促執(zhí)行電梯口勺外包周期

性保養(yǎng)，跟班學(xué)習(xí)和加強(qiáng)監(jiān)督外包維修保養(yǎng)工作，做好維保記錄

3.負(fù)責(zé)電梯電源開關(guān)柜及機(jī)房照明設(shè)施的檢查、維護(hù)和維修工作；嚴(yán)格遵

守電梯機(jī)房口勺出入制度，保證機(jī)房設(shè)備的安全和整潔

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本商場(chǎng)電梯H勺年檢、年審工作

5.協(xié)助本部門主管做好本商場(chǎng)電梯技術(shù)資料、圖紙H勺搜集和管理工作協(xié)助

6,處理和協(xié)調(diào)電梯設(shè)備發(fā)生的一般性突發(fā)事件，重大事件應(yīng)立即上報(bào)。

7.做好崗位交接班工作全責(zé)

8.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其他工作.

9.制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目的、周報(bào)、總結(jié)。

四、輔助工作

1.熟知最新法規(guī)政策變化，及時(shí)理解新信息。

2.顧客服務(wù)：解答顧客征詢，對(duì)顧客問詢不知的內(nèi)容，積極協(xié)助征詢有關(guān)

H勺其他工作人員，直到問題處理。

3.協(xié)助主管或其他部門工作。

4.完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、工作細(xì)則

1.每日工作流程

以冬令時(shí)為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按對(duì)應(yīng)工作時(shí)間順延

2.每周工作

匯總本周工作狀況，做好周工作總結(jié)。

參與班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。

上報(bào)工作周報(bào)。

每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查。

3.每月工作

參與月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作規(guī)定。

按本崗位工作規(guī)定，參與每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

向部門經(jīng)理匯報(bào)工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。

4.每年工作

做好上六個(gè)月和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目日勺。

積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

保證本人年度工作責(zé)任目H勺準(zhǔn)期完畢。

按企業(yè)規(guī)定參與各級(jí)培訓(xùn)。

做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目區(qū)I。

時(shí)間工作內(nèi)容

9：00完畢考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)

分此前牌、檢查個(gè)人儀表與否符合居然儀表規(guī)定，規(guī)定工服保持潔凈

整潔，紐扣要所有扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，到達(dá)5s原

則。檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通。

9：15準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參與晨會(huì)、升旗典禮、出操出操完畢后

分參與本部門晨會(huì)或主持晨會(huì)

小晨會(huì)按計(jì)劃開始工作。對(duì)照明、設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)裝修廠

后家和經(jīng)營(yíng)中的廠家進(jìn)行檢查；對(duì)樓層電工工作狀態(tài)檢查

12：00-按企業(yè)規(guī)定就餐

13：30

午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。

13：30反復(fù)上午的工作以外，對(duì)高配值班員和設(shè)備運(yùn)行狀況檢查

17：30做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好清場(chǎng)檢查，打卡，下班

分

八、貨梯值班崗位操作手冊(cè)

一、崗位概述：

職位名稱：貨梯值班

直屬部門：物業(yè)部

直接主管：設(shè)備主管

二、崗位重要職責(zé)（根據(jù)描述的職責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）

1.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)貨梯的操作運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)日勺電梯安全操作

規(guī)程全責(zé)。

2.負(fù)責(zé)大件物品運(yùn)載時(shí)H勺電梯安全工作及載重量H勺控制工作全責(zé)。3.管

理和協(xié)調(diào)各業(yè)主及單位日勺貨品運(yùn)送秩序全責(zé)。

4.發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，及時(shí)采用措施，并及時(shí)向有關(guān)人員匯報(bào)，協(xié)調(diào)檢修全

責(zé)。

5.負(fù)責(zé)電梯轎箱內(nèi)外、控制面板的清潔工作全責(zé)。

6.做好崗位交接班工作全責(zé)。

7.完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

三、重要工作

1.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)貨梯日勺操作運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)日勺電梯安全操

作規(guī)程。

2.負(fù)責(zé)大件物品運(yùn)載時(shí)日勺電梯安全工作及載重量日勺控制工作。

3.管理和協(xié)調(diào)各業(yè)主及單位W、J貨品運(yùn)送秩序。

4.發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，及時(shí)采用