酒店托管委托協(xié)議書

酒店托管委托協(xié)議書?甲方（委托人）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托人）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方擁有[酒店名稱]（以下簡稱"酒店"），位于[酒店具體地址]，建筑面積為[X]平方米，客房數(shù)量為[X]間，配套設(shè)施包括[列舉主要配套設(shè)施，如餐廳、會議室、健身房等]；乙方在酒店托管運(yùn)營領(lǐng)域具有專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方托管酒店事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)1.甲方委托乙方對酒店進(jìn)行全面托管運(yùn)營，包括但不限于酒店的日常經(jīng)營管理、市場營銷、人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資采購與管理等事項(xiàng)。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店的各項(xiàng)運(yùn)營工作，努力提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，實(shí)現(xiàn)酒店資產(chǎn)的保值增值。二、委托期限委托期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。委托期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解酒店的運(yùn)營情況，查閱相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營數(shù)據(jù)等資料。對乙方的托管運(yùn)營工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對酒店的重大決策事項(xiàng)享有知情權(quán)和決策權(quán)。2.義務(wù)向乙方提供酒店完整、真實(shí)的資產(chǎn)狀況資料，包括但不限于房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書、設(shè)備清單、債權(quán)債務(wù)情況等。協(xié)助乙方辦理酒店運(yùn)營所需的各類證照、手續(xù)，提供必要的協(xié)助和支持。按照本協(xié)議約定向乙方支付托管費(fèi)用。不得干涉乙方的正常運(yùn)營管理工作，但有權(quán)對乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為提出糾正。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，自主開展酒店的運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行經(jīng)營策略。根據(jù)酒店運(yùn)營需要，自主決定人員招聘、辭退、薪酬福利等人事管理事項(xiàng)。在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，自主支配酒店的經(jīng)營收入，但應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理和核算。按照本協(xié)議約定獲取托管費(fèi)用。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，誠信、勤勉地履行托管職責(zé)，以專業(yè)的管理能力和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營酒店。制定并執(zhí)行合理的酒店經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，努力提高酒店的經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。定期向甲方匯報(bào)酒店的運(yùn)營情況，提交財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營分析報(bào)告等資料。保護(hù)甲方的酒店資產(chǎn)安全，合理使用和維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或賠償。遵守法律法規(guī)，依法納稅，承擔(dān)因運(yùn)營酒店產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)及其他費(fèi)用。不得將本協(xié)議項(xiàng)下的托管運(yùn)營權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓給第三方。四、托管費(fèi)用及支付方式（一）托管費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的托管費(fèi)用為每月人民幣[X]元。該費(fèi)用包含乙方運(yùn)營酒店所需的人力成本、管理成本、營銷費(fèi)用等一切費(fèi)用，但不包括酒店的固定資產(chǎn)折舊、大修費(fèi)用、因甲方原因產(chǎn)生的賠償費(fèi)用以及法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由甲方承擔(dān)的稅費(fèi)等。2.乙方有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)績情況，按照本協(xié)議約定的考核指標(biāo)獲得績效獎勵。具體考核指標(biāo)及獎勵辦法如下：考核指標(biāo)：以酒店每月的營業(yè)收入、凈利潤、客戶滿意度等為主要考核指標(biāo)。營業(yè)收入較上月增長達(dá)到[X]%以上，凈利潤達(dá)到[X]元以上，客戶滿意度達(dá)到[X]%以上（客戶滿意度通過專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查得出）。獎勵辦法：若酒店在考核期內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到要求，乙方可獲得當(dāng)月托管費(fèi)用[X]%的績效獎勵；若營業(yè)收入較上月增長超過[X]%，且凈利潤超過[X]元，客戶滿意度達(dá)到[X]%以上，乙方可獲得當(dāng)月托管費(fèi)用[X]%的績效獎勵。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的托管費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.對于績效獎勵部分，甲方應(yīng)在考核期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)考核結(jié)果核算并支付給乙方。五、酒店資產(chǎn)的管理與維護(hù)（一）資產(chǎn)交付1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將酒店的資產(chǎn)清單及相關(guān)資料交付給乙方，并協(xié)助乙方辦理資產(chǎn)交接手續(xù)。資產(chǎn)交接手續(xù)應(yīng)包括但不限于房產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施、物資用品等的清點(diǎn)、核對，并由雙方簽字確認(rèn)。2.乙方應(yīng)在接收酒店資產(chǎn)后，對資產(chǎn)狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)存在損壞、缺失等情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)修復(fù)或補(bǔ)充。（二）資產(chǎn)管理1.乙方應(yīng)建立健全酒店資產(chǎn)管理制度，對酒店資產(chǎn)進(jìn)行分類登記、造冊管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保資產(chǎn)的安全完整。2.乙方應(yīng)合理使用酒店資產(chǎn)，按照資產(chǎn)的使用年限和折舊政策計(jì)提折舊，不得擅自處置酒店資產(chǎn)。如需對酒店資產(chǎn)進(jìn)行更新改造、大修等重大事項(xiàng)，應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后方可實(shí)施。（三）資產(chǎn)維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)酒店日常的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，并做好記錄。2.對于需要專業(yè)維修或更換的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的維修單位進(jìn)行維修，并確保維修質(zhì)量。維修費(fèi)用在[X]元以內(nèi)的，由乙方自行承擔(dān)；超過[X]元的，應(yīng)事先書面通知甲方，經(jīng)甲方審核同意后，由甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用或從酒店經(jīng)營收入中支付。六、財(cái)務(wù)管理與審計(jì)（一）財(cái)務(wù)管理1.乙方應(yīng)按照國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)及酒店行業(yè)財(cái)務(wù)制度，建立健全酒店財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的日常財(cái)務(wù)管理工作，包括但不限于賬務(wù)處理、資金收支管理、稅務(wù)申報(bào)繳納等。每月末應(yīng)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，并于次月[X]日前提交給甲方。3.乙方應(yīng)合理安排酒店資金，確保資金的安全和正常周轉(zhuǎn)。如需對外融資或進(jìn)行重大資金支出，應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后方可實(shí)施。（二）審計(jì)1.甲方有權(quán)定期或不定期對酒店的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)可由甲方自行組織或委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.乙方應(yīng)積極配合甲方的審計(jì)工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和文件。如審計(jì)發(fā)現(xiàn)乙方在財(cái)務(wù)管理方面存在問題，乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、市場營銷與客戶服務(wù)（一）市場營銷1.乙方應(yīng)制定科學(xué)合理的市場營銷策略，通過多種渠道進(jìn)行酒店宣傳推廣，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，吸引客源。2.乙方應(yīng)積極拓展市場，與旅行社、在線旅游平臺、企業(yè)客戶等建立合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，爭取更多的客源。3.乙方應(yīng)定期對市場營銷效果進(jìn)行評估分析，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整營銷策略，確保酒店的市場份額和經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定增長。（二）客戶服務(wù)1.乙方應(yīng)注重客戶服務(wù)質(zhì)量，建立完善的客戶服務(wù)體系，培訓(xùn)員工具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)。2.及時(shí)處理客戶投訴和建議，對客戶反饋的問題應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并采取有效措施解決問題，確?？蛻魸M意度。3.定期收集客戶意見和建議，分析客戶需求變化，不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)流程，提升客戶忠誠度。八、人員管理1.乙方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營需要，自主招聘、辭退、調(diào)動酒店員工。招聘員工應(yīng)符合國家法律法規(guī)及酒店行業(yè)相關(guān)規(guī)定，簽訂勞動合同，并按照規(guī)定繳納社會保險(xiǎn)等費(fèi)用。2.乙方應(yīng)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.乙方應(yīng)建立合理的薪酬福利體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績發(fā)放薪酬和獎金，激勵員工積極性。4.乙方應(yīng)依法保障員工的合法權(quán)益，遵守勞動法律法規(guī)，不得拖欠員工工資、克扣員工福利待遇等。九、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。十、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付托管費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停酒店運(yùn)營管理工作，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方的正常運(yùn)營管理工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。3.若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方辦理相關(guān)證照、手續(xù)，或提供的資料不完整、不真實(shí)，導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)營酒店的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行托管職責(zé)，導(dǎo)致酒店經(jīng)營業(yè)績下降、服務(wù)質(zhì)量降低等，乙方應(yīng)采取措施予以整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如整改后仍不符合本協(xié)議要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。2.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的托管運(yùn)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的托管費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照托管費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照損失金額的[X]倍向甲方支付違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議約定合理使用和維護(hù)酒店資產(chǎn)，導(dǎo)致資產(chǎn)損壞、丟失等，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。十一、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同