內(nèi)審員培訓(xùn)考試題及答案

內(nèi)審員培訓(xùn)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評價(jià)體系有效性C.滿足客戶要求答案：C2.審核計(jì)劃由（）制定A.審核組長B.管理者代表C.最高管理者答案：A3.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊B.生產(chǎn)計(jì)劃C.程序文件答案：B4.內(nèi)審員應(yīng)具備的能力不包括（）A.良好溝通能力B.專業(yè)技術(shù)精通C.獨(dú)立判斷答案：B5.審核證據(jù)是（）A.主觀推斷B.可證實(shí)的信息C.個(gè)人想法答案：B6.糾正措施針對（）A.不合格原因B.不合格現(xiàn)象C.潛在不合格答案：A7.首次會議由（）主持A.受審核部門負(fù)責(zé)人B.審核組長C.管理者代表答案：B8.末次會議的主要目的是（）A.宣布審核結(jié)果B.討論改進(jìn)措施C.安排下次審核答案：A9.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)是（）A.數(shù)據(jù)分析B.客戶反饋C.內(nèi)部審核答案：C10.審核范圍不包括（）A.產(chǎn)品范圍B.地理范圍C.人員范圍答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的依據(jù)有（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.適用的法律法規(guī)答案：ABC2.內(nèi)審員的職責(zé)包括（）A.編制審核檢查表B.實(shí)施現(xiàn)場審核C.提出糾正措施建議答案：ABC3.審核發(fā)現(xiàn)包括（）A.符合項(xiàng)B.不符合項(xiàng)C.觀察項(xiàng)答案：AB4.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊C.作業(yè)指導(dǎo)書答案：ABC5.內(nèi)部審核的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性B.獨(dú)立性C.符合性答案：ABC6.審核過程包括（）A.審核策劃B.現(xiàn)場審核C.審核報(bào)告編制答案：ABC7.不合格項(xiàng)的類型有（）A.嚴(yán)重不合格B.一般不合格C.輕微不合格答案：AB8.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行問題B.促進(jìn)體系持續(xù)改進(jìn)C.提高員工質(zhì)量意識答案：ABC9.以下屬于審核技巧的有（）A.提問技巧B.觀察技巧C.記錄技巧答案：ABC10.審核后續(xù)活動(dòng)包括（）A.糾正措施的跟蹤B.驗(yàn)證C.評審答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核只能由本組織人員進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)2.審核計(jì)劃一旦確定不能更改。（）答案：錯(cuò)3.不符合項(xiàng)必須采取糾正措施。（）答案：對4.內(nèi)審員不需要接受培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)5.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的核心文件。（）答案：對6.審核檢查表可以在審核過程中隨意修改。（）答案：錯(cuò)7.末次會議不需要形成記錄。（）答案：錯(cuò)8.內(nèi)部審核可以不形成審核報(bào)告。（）答案：錯(cuò)9.所有不符合項(xiàng)都應(yīng)立即整改。（）答案：錯(cuò)10.管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)審核計(jì)劃。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)部審核的流程。答案：審核策劃，包括確定審核目的、范圍、準(zhǔn)則，組建審核組、制定計(jì)劃；現(xiàn)場審核，通過文件審查、收集證據(jù)等得出審核發(fā)現(xiàn)；編制審核報(bào)告；進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，跟蹤糾正措施實(shí)施并驗(yàn)證。2.內(nèi)審員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答案：具備良好的溝通能力，能與不同人員有效交流；有獨(dú)立判斷能力，客觀評價(jià)問題；熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和組織文件；嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公正誠實(shí)，能準(zhǔn)確記錄和分析審核情況。3.什么是不符合項(xiàng)？答案：不符合項(xiàng)指未滿足要求。要求包括質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、組織自身文件規(guī)定等。審核中發(fā)現(xiàn)實(shí)際做法與這些要求不一致的情況，分為嚴(yán)重和一般不符合項(xiàng)。4.簡述糾正和糾正措施的區(qū)別。答案：糾正針對不合格現(xiàn)象，是對已發(fā)現(xiàn)的不合格立即采取的處置，消除不合格本身。糾正措施針對不合格原因，通過分析找出根源并采取措施，防止不合格再次發(fā)生。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高內(nèi)部審核的有效性？答案：提前做好充分策劃，審核員要專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富，準(zhǔn)確收集證據(jù)。加強(qiáng)與受審核部門溝通，客觀公正判斷。及時(shí)跟蹤糾正措施落實(shí)，定期總結(jié)分析審核結(jié)果，完善質(zhì)量管理體系。2.內(nèi)部審核中遇到受審核部門不配合怎么辦？答案：先溝通解釋審核目的意義，消除抵觸情緒。保持專業(yè)耐心，按程序進(jìn)行審核。若仍不配合，及時(shí)向管理者代表匯報(bào)，由上級協(xié)調(diào)解決，確保審核工作順利推進(jìn)。3.對于審核中發(fā)現(xiàn)的反復(fù)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)如何處理？答案：深入分析根本原因，不能僅停留在表面。制定針對性強(qiáng)且有效的糾正措施，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，驗(yàn)證措施有效性，形成長效機(jī)制防止再次出現(xiàn)。4.內(nèi)部審核與管理評