質(zhì)量戰(zhàn)略試題答案及解析

質(zhì)量戰(zhàn)略試題答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量戰(zhàn)略的核心是（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量控制答案：B2.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量戰(zhàn)略的特性（）A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.全局性C.短期性D.綱領(lǐng)性答案：C3.企業(yè)為達(dá)到質(zhì)量水平而采取的具體措施是（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量改進(jìn)答案：C4.以追求產(chǎn)品質(zhì)量特性始終滿足規(guī)定要求為目標(biāo)的戰(zhàn)略是（）A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略C.競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略D.品牌質(zhì)量戰(zhàn)略答案：A5.企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，為滿足用戶需要和提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展方向所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃是（）A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量戰(zhàn)略C.質(zhì)量方針D.質(zhì)量目標(biāo)答案：B6.質(zhì)量戰(zhàn)略制定的第一步是（）A.環(huán)境分析B.確定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)C.制定質(zhì)量戰(zhàn)略方案D.質(zhì)量戰(zhàn)略決策答案：A7.側(cè)重于產(chǎn)品的外觀、形狀等特性的質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A.內(nèi)在質(zhì)量為主B.外觀質(zhì)量為主C.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略D.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略答案：B8.質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施不包括（）A.組織落實(shí)B.計(jì)劃展開C.效果評(píng)估D.戰(zhàn)略調(diào)整答案：D9.以下屬于質(zhì)量戰(zhàn)略外部環(huán)境的是（）A.企業(yè)資源B.企業(yè)文化C.顧客需求D.企業(yè)管理水平答案：C10.企業(yè)通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量控制E.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABCDE2.質(zhì)量戰(zhàn)略的類型有（）A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略C.競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略D.品牌質(zhì)量戰(zhàn)略E.服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略答案：ABCD3.制定質(zhì)量戰(zhàn)略的原則有（）A.系統(tǒng)性原則B.適應(yīng)性原則C.創(chuàng)新性原則D.可行性原則E.效益性原則答案：ABCDE4.質(zhì)量戰(zhàn)略的作用有（）A.有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力B.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益C.有利于提升企業(yè)的整體素質(zhì)D.有利于塑造企業(yè)形象E.有利于滿足顧客需求答案：ABCDE5.影響質(zhì)量戰(zhàn)略制定的內(nèi)部因素有（）A.企業(yè)資源B.企業(yè)管理水平C.企業(yè)文化D.企業(yè)技術(shù)能力E.企業(yè)員工素質(zhì)答案：ABCDE6.質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施的步驟包括（）A.組織落實(shí)B.計(jì)劃展開C.資源配置D.質(zhì)量控制E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE7.以下屬于質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的資源配置的有（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.信息資源E.技術(shù)資源答案：ABCDE8.質(zhì)量戰(zhàn)略調(diào)整的原因有（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部條件變化C.戰(zhàn)略目標(biāo)不合理D.戰(zhàn)略方案實(shí)施效果不佳E.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人變更答案：ABCD9.質(zhì)量戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況B.戰(zhàn)略方案實(shí)施效果C.對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響D.對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響E.對(duì)企業(yè)形象的影響答案：ABCDE10.企業(yè)質(zhì)量文化對(duì)質(zhì)量戰(zhàn)略的影響體現(xiàn)在（）A.引導(dǎo)作用B.凝聚作用C.激勵(lì)作用D.約束作用E.輻射作用答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)短期的質(zhì)量規(guī)劃。（×）2.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。（×）3.質(zhì)量戰(zhàn)略制定不需要考慮外部環(huán)境。（×）4.質(zhì)量方針是質(zhì)量戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。（×）5.質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中不需要進(jìn)行質(zhì)量控制。（×）6.企業(yè)資源是影響質(zhì)量戰(zhàn)略制定的外部因素。（×）7.質(zhì)量戰(zhàn)略調(diào)整是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人變更。（×）8.質(zhì)量戰(zhàn)略評(píng)價(jià)只關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況。（×）9.品牌質(zhì)量戰(zhàn)略有助于提升企業(yè)形象。（√）10.質(zhì)量文化對(duì)質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施有促進(jìn)作用。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量戰(zhàn)略的重要性答：質(zhì)量戰(zhàn)略能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足顧客需求，提升經(jīng)濟(jì)效益，塑造良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高，確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.質(zhì)量戰(zhàn)略制定需考慮哪些因素答：需考慮外部環(huán)境因素，如市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、政策法規(guī)等；內(nèi)部因素，像企業(yè)資源、技術(shù)能力、管理水平、企業(yè)文化等。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施的要點(diǎn)答：要點(diǎn)包括組織落實(shí)，明確職責(zé)分工；計(jì)劃展開，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)；合理配置資源；做好質(zhì)量控制，保障質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，提升質(zhì)量水平。4.質(zhì)量戰(zhàn)略調(diào)整的依據(jù)是什么答：依據(jù)是外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)需求變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整；內(nèi)部條件改變，像資源短缺、技術(shù)革新；戰(zhàn)略目標(biāo)不合理或?qū)嵤┬Ч患?。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量戰(zhàn)略答：要加強(qiáng)質(zhì)量戰(zhàn)略宣傳，讓員工理解認(rèn)同；完善組織架構(gòu)，保障實(shí)施；合理分配資源；建立質(zhì)量考核激勵(lì)機(jī)制；持續(xù)開展質(zhì)量培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。2.質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系答：質(zhì)量戰(zhàn)略是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)靠有效質(zhì)量戰(zhàn)略保障，能贏得顧客信任，樹立品牌形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多資源，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。3.分析不同質(zhì)量戰(zhàn)略類型的適用場(chǎng)景答：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略適用于標(biāo)準(zhǔn)明確、需求穩(wěn)定行業(yè)；適用性質(zhì)量戰(zhàn)略適合注重產(chǎn)品實(shí)際用途行業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略用于競(jìng)爭(zhēng)激烈、追求差異化行業(yè)