東莞家政考試題目及答案

東莞家政考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.擦拭家具最好使用（）A.干布B.濕布C.酒精布答案：B2.以下哪種蔬菜富含維生素C（）A.土豆B.黃瓜C.橙子答案：B3.給老人測(cè)量體溫，正常腋下體溫范圍是（）A.35℃-36℃B.36℃-37℃C.37℃-38℃答案：B4.清潔廚房油污常用的清潔劑是（）A.洗潔精B.白醋C.小蘇打答案：A5.嬰兒添加輔食一般從（）開始A.3個(gè)月B.4個(gè)月C.6個(gè)月答案：C6.洗衣機(jī)使用后應(yīng)（）A.立即蓋上蓋子B.打開蓋子通風(fēng)C.無(wú)所謂答案：B7.為預(yù)防火災(zāi)，廚房燃?xì)廛浌芤话悖ǎ└鼡Q一次A.半年B.一年C.兩年答案：B8.照顧臥床老人，一般每（）翻身一次A.1-2小時(shí)B.3-4小時(shí)C.5-6小時(shí)答案：A9.熨燙棉質(zhì)衣物溫度一般調(diào)至（）A.低溫B.中溫C.高溫答案：C10.以下哪種水果適合便秘人群（）A.蘋果B.香蕉C.葡萄答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.家政服務(wù)中，常用的清潔工具包括（）A.掃帚B.拖把C.抹布D.吸塵器答案：ABCD2.照顧嬰兒時(shí)需要注意（）A.喂奶姿勢(shì)B.更換尿布C.保證睡眠D.預(yù)防疾病答案：ABCD3.以下屬于廚房安全注意事項(xiàng)的有（）A.用火不離人B.定期檢查電器C.刀具妥善放置D.燃?xì)馐褂煤箨P(guān)閉閥門答案：ABCD4.老人常見疾病有（）A.高血壓B.糖尿病C.冠心病D.關(guān)節(jié)炎答案：ABCD5.衣物清洗時(shí)，不同顏色衣物分開洗的原因是（）A.防止染色B.方便分類C.不同材質(zhì)洗滌要求不同D.節(jié)省洗衣液答案：ABC6.打掃客廳時(shí)，需要清潔的區(qū)域包括（）A.沙發(fā)B.茶幾C.電視D.地板答案：ABCD7.為孕婦提供服務(wù)時(shí)，要注意（）A.飲食營(yíng)養(yǎng)均衡B.適當(dāng)運(yùn)動(dòng)C.心理關(guān)懷D.幫助做重體力活答案：ABC8.家政服務(wù)中溝通的要點(diǎn)有（）A.禮貌用語(yǔ)B.認(rèn)真傾聽C.清晰表達(dá)D.尊重客戶答案：ABCD9.照顧寵物時(shí)，需要做到（）A.定期喂食B.清潔衛(wèi)生C.帶它散步D.打疫苗答案：ABCD10.收納物品時(shí)可采用的方法有（）A.分類整理B.使用收納盒C.標(biāo)記物品D.隨意擺放答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.用鋼絲球清潔不粘鍋不會(huì)損傷鍋具。（）答案：錯(cuò)誤2.給孩子洗澡時(shí)，先放熱水再放冷水。（）答案：錯(cuò)誤3.清潔衛(wèi)生間可以不用戴手套。（）答案：錯(cuò)誤4.老人吃飯速度慢，要耐心等待。（）答案：正確5.洗衣機(jī)可以長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用。（）答案：錯(cuò)誤6.用微波爐加熱密封食物無(wú)需打開蓋子。（）答案：錯(cuò)誤7.給嬰兒沖奶粉，水溫越高越好。（）答案：錯(cuò)誤8.打掃房間應(yīng)從里往外清掃。（）答案：正確9.家政服務(wù)中不需要了解客戶特殊需求。（）答案：錯(cuò)誤10.可以用濕手觸摸電器。（）答案：錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述清潔馬桶的步驟。答案：先倒入適量潔廁劑，用馬桶刷仔細(xì)刷洗內(nèi)壁，包括邊緣、水孔等部位，再用清水沖洗干凈，最后用干凈抹布擦干外部。2.如何正確給老人測(cè)量血壓？答案：讓老人休息片刻后，取舒適坐姿或臥位，手臂與心臟保持同一水平，將血壓計(jì)袖帶平整綁在上臂，聽診器置于肱動(dòng)脈搏動(dòng)處，按規(guī)范操作測(cè)量，記錄數(shù)值。3.簡(jiǎn)述嬰兒輔食添加的原則。答案：從少到多，從稀到稠，從細(xì)到粗，從一種到多種。先添加谷類、蔬菜、水果，后添加肉類等，循序漸進(jìn)，觀察嬰兒消化情況。4.家政服務(wù)中如何做好個(gè)人衛(wèi)生？答案：勤洗手，保持頭發(fā)、衣物整潔。工作前不吃有異味食物，服務(wù)時(shí)佩戴口罩、帽子，定期更換工作服，注重個(gè)人清潔習(xí)慣。討論題（每題5分，共4題）1.客戶對(duì)家政服務(wù)不滿意，你會(huì)如何處理？答案：先誠(chéng)懇道歉，耐心傾聽客戶意見，了解不滿之處。根據(jù)問(wèn)題提出解決方案，如重新服務(wù)、改進(jìn)方法等，直到客戶滿意，同時(shí)反思自身不足，避免類似問(wèn)題再發(fā)生。2.討論如何提高家政服務(wù)中的溝通效率。答案：提前了解客戶需求期望，溝通時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、態(tài)度親切誠(chéng)懇，認(rèn)真傾聽客戶意見建議，及時(shí)反饋工作進(jìn)展。注意語(yǔ)氣、表情和肢體語(yǔ)言，建立良好信任關(guān)系。3.講述一下照顧臥床老人，預(yù)防壓瘡的方法。答案：定時(shí)幫老人翻身，一般1-2小時(shí)一次；保持皮膚清潔干燥，床單平整無(wú)褶皺；加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)老人抵抗力