通信維保協(xié)議書

通信維保協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有通信設(shè)施設(shè)備，需要專業(yè)的維保服務(wù)以確保其正常運(yùn)行；乙方具備提供通信維保服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供通信維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、維保標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.維保通信設(shè)施設(shè)備范圍甲方現(xiàn)有的[具體通信設(shè)備名稱，如基站設(shè)備、傳輸設(shè)備、交換設(shè)備等]，詳細(xì)清單見本協(xié)議附件一。上述通信設(shè)施設(shè)備所附屬的配套設(shè)施，包括但不限于電源系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，具體內(nèi)容見附件二。2.維保服務(wù)內(nèi)容日常巡檢：乙方應(yīng)定期對通信設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問題。巡檢周期為每周[X]次，巡檢報(bào)告應(yīng)在每次巡檢結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。故障維修：在通信設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外，但需提前與甲方溝通并說明預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間）。乙方應(yīng)迅速排查故障原因，采取有效的維修措施，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。對于因乙方原因?qū)е碌墓收暇S修延誤，每延誤一天，乙方應(yīng)按照當(dāng)次維修費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。設(shè)備保養(yǎng)：乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況和廠家建議，定期對通信設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、檢測等工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。保養(yǎng)周期為每季度[X]次，保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)留存，并提交給甲方備案。軟件升級：乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注通信設(shè)施設(shè)備相關(guān)軟件的更新信息，在確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，按照廠家要求和甲方需求，定期為設(shè)備進(jìn)行軟件升級，以提升設(shè)備性能和功能。軟件升級計(jì)劃應(yīng)提前[X]個(gè)工作日提交給甲方審核，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。應(yīng)急保障：乙方應(yīng)建立7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，隨時(shí)應(yīng)對可能出現(xiàn)的通信緊急故障。在發(fā)生自然災(zāi)害、重大活動保障等緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)全力配合甲方進(jìn)行應(yīng)急處置，確保通信暢通。應(yīng)急保障期間，乙方應(yīng)安排足夠的技術(shù)人員隨時(shí)待命，按照甲方要求開展工作。應(yīng)急保障結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的應(yīng)急保障工作報(bào)告。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供通信維保服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。有權(quán)獲取乙方提交的巡檢報(bào)告、維修記錄、保養(yǎng)記錄、軟件升級計(jì)劃等相關(guān)服務(wù)文檔。2.義務(wù)向乙方提供通信設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)資料，包括設(shè)備型號、規(guī)格、配置、使用說明書等，協(xié)助乙方熟悉設(shè)備情況，以便更好地開展維保工作。為乙方的維保工作提供必要的工作條件，包括但不限于進(jìn)入設(shè)備現(xiàn)場的通道、辦公場地、電力供應(yīng)等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付維保費(fèi)用。在乙方進(jìn)行維保工作時(shí)，安排專人配合乙方工作，協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門或單位的關(guān)系，確保維保工作順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取維保費(fèi)用。在維保工作過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保工作的順利開展。2.義務(wù)乙方應(yīng)具備從事通信維保服務(wù)所需的合法資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并定期接受培訓(xùn)，以保持專業(yè)技能的更新。乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)人員的名單及資質(zhì)證明文件。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的通信維保服務(wù)。確保通信設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，降低故障率，提高設(shè)備使用壽命。對在維保工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、通信設(shè)施設(shè)備信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的維保服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。定期對維保工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化維保方案，提高工作效率。每半年向甲方提交一次服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、故障統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)改進(jìn)措施等。在維保工作中發(fā)現(xiàn)通信設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或可能影響通信質(zhì)量的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并提出合理的解決方案和建議。三、維保費(fèi)用及支付方式1.維保費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的維保費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外）。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維保費(fèi)用的[X%]作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）；在乙方完成首次季度巡檢并提交巡檢報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付當(dāng)季維保費(fèi)用的[X%]，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）；此后，甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照上述方式支付下一季度的維保費(fèi)用。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付維保費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展維保工作，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，且甲方應(yīng)按照當(dāng)次維保費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供通信維保服務(wù)，每出現(xiàn)一次違約情況，乙方應(yīng)按照當(dāng)次維保費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定，將維保服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方的轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方在維保工作中因故意或重大過失導(dǎo)致通信設(shè)施設(shè)備損壞或通信中斷，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]個(gè)月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商采取合理措施減少不可抗力事件造成的損失，并根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。3.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。4.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________