英文售后協(xié)議書

英文售后協(xié)議書?甲方：[甲方公司名稱]，注冊(cè)地址為[甲方公司注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人為[甲方公司法定代表人姓名]。乙方：[乙方公司名稱]，注冊(cè)地址為[乙方公司注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人為[乙方公司法定代表人姓名]。鑒于甲方已向乙方提供了[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡稱"標(biāo)的物"），為明確雙方在售后階段的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.產(chǎn)品名稱：[詳細(xì)產(chǎn)品名稱]2.型號(hào)規(guī)格：[具體型號(hào)規(guī)格]3.數(shù)量：[產(chǎn)品數(shù)量]4.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等具體服務(wù)項(xiàng)目及要求]二、售后服務(wù)期限本售后服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的方式和條件使用標(biāo)的物，并妥善保管標(biāo)的物。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停售后服務(wù)、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方提供標(biāo)的物的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件、技術(shù)支持等。及時(shí)響應(yīng)乙方的售后需求，在接到乙方售后通知后的[具體時(shí)長]內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際情況安排售后服務(wù)人員或提供解決方案。向乙方提供售后服務(wù)所需的技術(shù)資料、操作手冊(cè)、培訓(xùn)等支持，確保乙方能夠正確使用和維護(hù)標(biāo)的物。對(duì)在售后服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，并在甲方未履行義務(wù)時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。在合理范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)標(biāo)的物的實(shí)際使用情況，要求甲方提供相關(guān)的技術(shù)建議和改進(jìn)措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和條件使用標(biāo)的物，不得擅自改變標(biāo)的物的用途、結(jié)構(gòu)、性能等。在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)故障或需要售后服務(wù)時(shí)，及時(shí)通知甲方，并提供必要的信息和協(xié)助，以便甲方能夠準(zhǔn)確判斷問題并安排售后服務(wù)。妥善保管標(biāo)的物及相關(guān)的配件、資料等，在售后服務(wù)過程中積極配合甲方的工作，按照甲方的要求提供場地、設(shè)備等便利條件。按照甲方的要求支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容，但不包括因乙方自身原因?qū)е碌念~外維修、更換零部件等費(fèi)用。如在售后服務(wù)過程中發(fā)生乙方自身原因?qū)е碌臉?biāo)的物損壞或需要額外服務(wù)的情況，甲方有權(quán)按照市場價(jià)格向乙方收取相應(yīng)的費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體支付期限]內(nèi)，將售后服務(wù)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]賬戶名稱：[賬戶名稱]五、售后服務(wù)流程1.乙方通知：乙方在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)故障或需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過以下方式通知甲方：電話：[甲方售后服務(wù)聯(lián)系電話]電子郵件：[甲方售后服務(wù)郵箱地址]書面函件：寄送至甲方注冊(cè)地址（收件人：[收件人姓名]）通知內(nèi)容應(yīng)包括標(biāo)的物的基本信息（如產(chǎn)品名稱、型號(hào)、購買日期、故障現(xiàn)象等）、乙方的聯(lián)系方式以及乙方對(duì)問題的初步描述。2.甲方響應(yīng)：甲方在接到乙方的售后通知后，應(yīng)在[具體時(shí)長]內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，確認(rèn)問題的具體情況，并根據(jù)實(shí)際情況安排售后服務(wù)人員或提供解決方案。3.現(xiàn)場服務(wù)（如有需要）：如甲方認(rèn)為需要到乙方現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，應(yīng)提前與乙方協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間，并按照約定的時(shí)間到達(dá)乙方指定地點(diǎn)。甲方售后服務(wù)人員在現(xiàn)場服務(wù)過程中，應(yīng)按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.維修與更換：甲方售后服務(wù)人員對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行檢查、維修或更換零部件時(shí)，應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的配件，并向乙方提供維修記錄和更換零部件的清單。如因甲方原因?qū)е赂鼡Q的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。5.驗(yàn)收：售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)解決，直至乙方驗(yàn)收合格為止。乙方驗(yàn)收合格后，應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失以及為解決問題而支出的合理費(fèi)用（如差旅費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。如甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照售后服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的方式和條件使用標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或需要額外售后服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用及因此給甲方造成的損失。如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。如乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照售后服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_