美團(tuán)簽約協(xié)議書

美團(tuán)簽約協(xié)議書?甲方：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方系一家在互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)領(lǐng)域具有廣泛影響力的科技公司，運(yùn)營(yíng)美團(tuán)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"平臺(tái)"），為用戶提供多樣化的本地生活服務(wù)信息及交易服務(wù)；乙方系具備相應(yīng)民事行為能力的自然人，有意通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在美團(tuán)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)平臺(tái)甲方擁有并運(yùn)營(yíng)美團(tuán)平臺(tái)，該平臺(tái)具備信息展示、交易促成、支付結(jié)算、客戶評(píng)價(jià)等功能，為用戶提供涵蓋餐飲、酒店預(yù)訂、旅游、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等多種類型的本地生活服務(wù)信息及交易服務(wù)。（二）乙方業(yè)務(wù)范圍乙方同意在美團(tuán)平臺(tái)上開(kāi)展[具體業(yè)務(wù)類型，如餐飲外賣服務(wù)、酒店民宿預(yù)訂服務(wù)等]，并按照甲方的平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定，向平臺(tái)用戶提供相關(guān)服務(wù)及商品。（三）服務(wù)具體要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保其所提供的服務(wù)及商品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及美團(tuán)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，具備良好的品質(zhì)和安全性。例如，若乙方從事餐飲服務(wù)，應(yīng)保證食品的衛(wèi)生、安全，符合食品安全相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；若從事酒店服務(wù)，應(yīng)提供符合相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的住宿環(huán)境及配套服務(wù)。2.信息展示規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方的要求，在平臺(tái)上準(zhǔn)確、完整、清晰地展示其服務(wù)及商品的相關(guān)信息，包括但不限于名稱、價(jià)格、規(guī)格、圖片、詳情描述、營(yíng)業(yè)時(shí)間、優(yōu)惠活動(dòng)等。信息內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性或欺詐性信息。3.客戶服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)用戶的咨詢、投訴和建議。對(duì)于用戶的訂單需求，應(yīng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；對(duì)于用戶的反饋，應(yīng)積極處理并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，確保用戶滿意度。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策要求以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，制定和調(diào)整平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)協(xié)議及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理和審核，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、信息展示、交易行為等方面，對(duì)于不符合平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如警告、限制業(yè)務(wù)權(quán)限、暫停合作直至終止協(xié)議等。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，為乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的平臺(tái)服務(wù)，保障乙方業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和可靠性。協(xié)助乙方處理在平臺(tái)業(yè)務(wù)活動(dòng)中遇到的技術(shù)問(wèn)題、交易糾紛等，提供必要的支持和指導(dǎo)。尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用乙方在平臺(tái)上合法展示的商標(biāo)、商號(hào)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。同時(shí)，應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和用戶信息安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)則和本協(xié)議約定的前提下，使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)和功能，開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的支持和服務(wù)，協(xié)助解決業(yè)務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。有權(quán)對(duì)甲方制定的平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)政策提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及本協(xié)議約定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法開(kāi)展在美團(tuán)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)活動(dòng)。嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)協(xié)議的要求，向平臺(tái)用戶提供優(yōu)質(zhì)、合法、合規(guī)的服務(wù)及商品，不得從事任何損害平臺(tái)用戶利益或甲方聲譽(yù)的行為。按照甲方的要求，按時(shí)、足額向甲方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式按照本協(xié)議附件或雙方另行約定執(zhí)行。配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等工作，及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。妥善保管甲方提供的各類賬號(hào)、密碼、密鑰等信息，不得擅自泄露或轉(zhuǎn)讓給第三方。如因乙方原因?qū)е沦~號(hào)信息泄露或被盜用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，不得擅自與第三方合作開(kāi)展與本協(xié)議業(yè)務(wù)相沖突或類似的業(yè)務(wù)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用種類及標(biāo)準(zhǔn)1.平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)乙方應(yīng)按照其在平臺(tái)上達(dá)成的交易金額的一定比例向甲方支付平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。具體比例為[X]%，該比例如有調(diào)整，甲方將提前通知乙方。2.推廣費(fèi)用乙方如需使用甲方提供的推廣服務(wù)，包括但不限于廣告投放、搜索排名優(yōu)化等，應(yīng)按照甲方制定的推廣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。推廣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的推廣形式、推廣時(shí)長(zhǎng)、推廣范圍等因素確定，具體以甲方推廣服務(wù)頁(yè)面顯示或雙方另行約定為準(zhǔn)。（二）支付方式乙方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、訂單處理與交易流程（一）訂單生成用戶在美團(tuán)平臺(tái)上選擇乙方的服務(wù)及商品并提交訂單后，平臺(tái)將生成相應(yīng)的訂單信息，并發(fā)送至乙方。訂單信息包括但不限于用戶姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)及商品詳情、訂單金額、下單時(shí)間等。（二）訂單確認(rèn)乙方應(yīng)在收到訂單信息后的[X]小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)。如乙方確認(rèn)訂單有效，應(yīng)按照訂單要求準(zhǔn)備服務(wù)及商品；如乙方認(rèn)為訂單存在問(wèn)題，如信息錯(cuò)誤、價(jià)格異常等，應(yīng)及時(shí)與甲方及用戶溝通協(xié)商解決。（三）服務(wù)提供與交付乙方應(yīng)按照訂單約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供服務(wù)及商品。對(duì)于需要線下交付的商品或服務(wù)，乙方應(yīng)確保交付過(guò)程的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)；對(duì)于需要線上交付的數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)，乙方應(yīng)確保用戶能夠順利獲取相關(guān)內(nèi)容或服務(wù)。（四）訂單完成與評(píng)價(jià)用戶接受乙方提供的服務(wù)及商品后，訂單狀態(tài)變更為"已完成"。用戶有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)及商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、商品滿意度、配送速度等方面。乙方應(yīng)積極關(guān)注用戶評(píng)價(jià)，對(duì)于用戶提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（一）甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)的整體架構(gòu)、技術(shù)方案、商標(biāo)、商號(hào)、域名、軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。甲方有權(quán)自行使用或授權(quán)第三方使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（二）乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在平臺(tái)上展示的商品圖片、服務(wù)介紹、商標(biāo)、商號(hào)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方應(yīng)確保其在平臺(tái)上展示的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容合法、有效，并有權(quán)授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)模式、技術(shù)方案、市場(chǎng)策略、客戶信息等。2.乙方的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格體系、客戶資源、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給第三方或用于本協(xié)議以外的其他目的。但法律法規(guī)另有規(guī)定或因政府部門、司法機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。（三）保密期限本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已公開(kāi)披露。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于減免乙方部分費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失等。2.若甲方擅自泄露乙方的商業(yè)秘密或用戶信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照損失金額向乙方進(jìn)行賠償，并采取措施消除影響。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，在平臺(tái)上從事違法違規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已產(chǎn)生的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失、因處理糾紛而產(chǎn)生的費(fèi)用等。2.若乙方未按照平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)協(xié)議的要求提供服務(wù)及商品，導(dǎo)致用戶投訴或糾紛，乙方應(yīng)自行處理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的全部損失。3.若乙方未按時(shí)、足額支付本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方在平臺(tái)上的業(yè)務(wù)權(quán)限，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。4.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或擅自與第三方合作開(kāi)展與本協(xié)議業(yè)務(wù)相沖突或類似的業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失。八、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理協(xié)議解除手續(xù)。如因一方違約導(dǎo)致另一方解除協(xié)議的，違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年；如需終止協(xié)議，一方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]日書面通知對(duì)方。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式為雙方相互通知的有效地址。任何一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。如一方按照對(duì)方原聯(lián)系方式或原地址發(fā)送通知，在通知發(fā)出后[X]日內(nèi)視為