6sigma綠帶考試試題及答案

6sigma綠帶考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理中，“sigma”代表（）。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.平均值C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A2.在DMAIC流程中，定義（Define）階段的主要目的是（）。A.測量流程績效B.分析問題原因C.明確問題和目標(biāo)D.改進(jìn)流程答案：C3.以下哪種工具可用于分析流程中的因果關(guān)系（）。A.檢查表B.魚骨圖C.排列圖D.控制圖答案：B4.6sigma水平對應(yīng)的缺陷率是（）。A.3.4ppmB.2700ppmC.6210ppmD.66800ppm答案：A5.在測量系統(tǒng)分析（MSA）中，主要關(guān)注的是（）。A.準(zhǔn)確性和精確性B.速度和效率C.成本和效益D.穩(wěn)定性和可靠性答案：A6.下列哪項不是6sigma項目團(tuán)隊成員的角色（）。A.倡導(dǎo)者B.黑帶大師C.綠帶D.藍(lán)帶答案：D7.對于正態(tài)分布的數(shù)據(jù)，落在（μ-3σ，μ+3σ）區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)比例約為（）。A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.100%答案：C8.在分析階段，用于確定關(guān)鍵少數(shù)因素的工具是（）。A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.帕累托圖D.因果矩陣答案：C9.6sigma改進(jìn)措施實施后，需要進(jìn)行（）。A.定義階段回顧B.測量階段回顧C(jī).控制階段D.重新分析答案：C10.以下哪個是6sigma項目選擇的重要原則（）。A.復(fù)雜性高B.與戰(zhàn)略無關(guān)C.可衡量的收益D.周期長答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理的核心理念包括（）。A.以顧客為中心B.數(shù)據(jù)驅(qū)動C.持續(xù)改進(jìn)D.追求完美答案：ABCD2.DMAIC流程中的M階段常用的工具包括（）。A.數(shù)據(jù)收集計劃B.測量系統(tǒng)分析C.過程能力分析D.因果圖答案：ABC3.以下哪些是6sigma項目團(tuán)隊成員應(yīng)具備的能力（）。A.統(tǒng)計分析能力B.團(tuán)隊合作能力C.問題解決能力D.項目管理能力答案：ABCD4.魚骨圖的主要組成部分有（）。A.魚頭（問題）B.魚骨（主因）C.魚刺（次因）D.魚尾（結(jié)果）答案：ABC5.在6sigma項目中，控制圖可用于（）。A.監(jiān)控過程穩(wěn)定性B.識別特殊原因變異C.預(yù)測過程趨勢D.確定過程能力答案：AB6.6sigma項目選擇的來源可以是（）。A.顧客投訴B.內(nèi)部流程分析C.競爭對手標(biāo)桿D.高層領(lǐng)導(dǎo)指示答案：ABCD7.以下屬于6sigma改進(jìn)策略的有（）。A.去除不必要的步驟B.合并一些操作C.調(diào)整操作順序D.簡化操作答案：ABCD8.過程能力指數(shù)Cp和Cpk的區(qū)別在于（）。A.Cp不考慮過程中心偏移，Cpk考慮B.Cp考慮過程中心偏移，Cpk不考慮C.Cp用于雙側(cè)規(guī)格限，Cpk可用于單側(cè)規(guī)格限D(zhuǎn).Cp可用于單側(cè)規(guī)格限，Cpk用于雙側(cè)規(guī)格限答案：AC9.在6sigma項目的定義階段，需要明確（）。A.項目范圍B.項目目標(biāo)C.項目團(tuán)隊成員D.項目時間計劃答案：ABCD10.影響測量系統(tǒng)準(zhǔn)確性的因素包括（）。A.偏倚B.線性C.穩(wěn)定性D.重復(fù)性答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.6sigma管理只適用于大型制造企業(yè)。（）答案：錯誤2.在DMAIC流程中，分析階段是最重要的階段。（）答案：錯誤3.過程能力指數(shù)越大，表明過程能力越差。（）答案：錯誤4.魚骨圖只能分析質(zhì)量問題的原因。（）答案：錯誤5.6sigma項目團(tuán)隊成員越多越好。（）答案：錯誤6.測量系統(tǒng)的精確性就是準(zhǔn)確性。（）答案：錯誤7.帕累托圖是按照問題發(fā)生的頻率進(jìn)行排序的。（）答案：正確8.6sigma水平是最高的質(zhì)量水平，無法再提高。（）答案：錯誤9.在控制階段不需要再收集數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤10.所有的企業(yè)流程都適合用6sigma方法進(jìn)行改進(jìn)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述6sigma管理中DMAIC流程的含義。答案：DMAIC是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）的縮寫。定義階段明確問題和目標(biāo)；測量階段確定當(dāng)前流程績效；分析階段找出問題的根本原因；改進(jìn)階段制定并實施改進(jìn)措施；控制階段確保改進(jìn)后的流程穩(wěn)定運(yùn)行。2.說明魚骨圖的制作步驟。答案：首先確定問題（魚頭）；然后確定主要原因類別（魚骨），如人、機(jī)、料、法、環(huán)等；再針對每個主要原因進(jìn)行詳細(xì)分析，找出可能的次要原因（魚刺）；最后對分析出的原因進(jìn)行整理和總結(jié)。3.解釋過程能力指數(shù)Cp的含義。答案：Cp是過程能力指數(shù)，它反映了過程滿足規(guī)格要求的能力。Cp等于規(guī)格公差寬度除以過程輸出的6倍標(biāo)準(zhǔn)差，Cp值越大，表示過程滿足規(guī)格要求的能力越強(qiáng)。4.簡述6sigma項目團(tuán)隊中倡導(dǎo)者的主要職責(zé)。答案：倡導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)項目的選擇、資源的分配、為項目團(tuán)隊提供支持、掃除項目推進(jìn)過程中的障礙，確保項目與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論6sigma管理對企業(yè)提高競爭力的作用。答案：6sigma管理以顧客為中心，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少缺陷，滿足顧客需求，增強(qiáng)顧客滿意度。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化流程，降低成本，提高效率，從而在市場競爭中取得優(yōu)勢。2.如何在企業(yè)中成功推行6sigma管理？答案：需要高層領(lǐng)導(dǎo)支持，提供資源和推動變革決心。培養(yǎng)6sigma人才，組建有效的項目團(tuán)隊。選擇合適的項目，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。營造6sigma文化，全員參與改進(jìn)。3.分析測量系統(tǒng)分析（MSA）在6sigma項目中的重要性。答案：MSA確保測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是6sigma項目各階段決策的依據(jù)，如確定問題、