DB45-T2765-2023-財產(chǎn)保險業(yè)防災(zāi)防損工作規(guī)范-廣西壯族自治區(qū)

ICS03.06045CCSA11廣西壯族自治區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)DB45/T2765—2023財產(chǎn)保險業(yè)防災(zāi)防損工作規(guī)范Specificationfordisasterpreventionandlosspreventionofthepropertyinsuranceindustry廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB45/T2765—2023前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由國家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局提出、歸口并宣貫。本文件起草單位：國家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局、廣西保險行業(yè)協(xié)會、廣西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、廣西大學(xué)。本文件主要起草人：丘耿、鐘秀文、陳鵬飛、徐海、梁星、廖暢江、唐金成、謝宏昭、黃林華、莫耀林、陸陽。IDB45/T2765—2023財產(chǎn)保險業(yè)防災(zāi)防損工作規(guī)范1范圍本文件界定了財產(chǎn)保險業(yè)防災(zāi)防損的術(shù)語和定義，規(guī)定了財產(chǎn)保險業(yè)防災(zāi)防損的基本原則、工作機(jī)構(gòu)、工作制度、工作程序等方面的要求。本文件適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的各財產(chǎn)保險省級公司及地市級分公司開展防災(zāi)防損工作。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義3下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1防災(zāi)防損disasterpreventionandlossprevention保險主體在災(zāi)害發(fā)生前或事故逐漸發(fā)生的過程中，針對災(zāi)害和事故特征，采取降低事故發(fā)生率、事4堅(jiān)持“以防為主”“持之以恒”的原則。遵循獨(dú)立、客觀、公正的原則。5各財產(chǎn)保險省級公司應(yīng)建立自上而下的防災(zāi)防損組織架構(gòu)，確定防災(zāi)防損工作歸口管理部門及其各財產(chǎn)保險省級公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)對全公司的防災(zāi)防損工作負(fù)總責(zé)，防災(zāi)防損工作歸口管理部門主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具體承擔(dān)防災(zāi)防損責(zé)任，核保崗位應(yīng)對核保標(biāo)的風(fēng)險負(fù)責(zé)，防災(zāi)防損工作人員應(yīng)對承保標(biāo)的防災(zāi)防損負(fù)責(zé)，承保、客服等條線業(yè)務(wù)部門應(yīng)配合防災(zāi)防損工作。防災(zāi)防損工作人員應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，熟悉工作要求，宜具備2年以上防災(zāi)防損從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。61DB45/T2765—20236.1.16.1.2防災(zāi)防損工作人員應(yīng)定期接受專業(yè)技能培訓(xùn)，考核合格后方可從事防災(zāi)防損工作。各財產(chǎn)保險省級公司應(yīng)建立防災(zāi)防損工作人員專項(xiàng)考核制度，將防災(zāi)防損工作成效作為考核獎懲的依據(jù)，督促員工切實(shí)樹立風(fēng)險控制意識和防災(zāi)防損責(zé)任意識。6.2預(yù)算制度6.2.16.2.2各財產(chǎn)保險省級公司應(yīng)結(jié)合上年公司財產(chǎn)險保險費(fèi)情況及財務(wù)規(guī)定的要求，制定防預(yù)費(fèi)用預(yù)算。各財產(chǎn)保險省級公司應(yīng)建立防預(yù)費(fèi)用制度，防預(yù)費(fèi)用的使用范圍應(yīng)限制在與防災(zāi)防損工作有關(guān)的用途，不應(yīng)挪用、擠占防預(yù)費(fèi)用。6.2.3各財產(chǎn)保險省級公司應(yīng)建立防預(yù)費(fèi)用備查數(shù)據(jù)，記錄使用金額、用途、被保險人等情況，應(yīng)定期對防預(yù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行檢查。6.3宣傳制度6.3.16.3.2各財產(chǎn)保險省級公司應(yīng)根據(jù)不同時期的不同特點(diǎn)，研究制定針對投保企業(yè)的宣傳計(jì)劃。各財產(chǎn)保險省級公司主動參與社會各類防災(zāi)宣傳活動，配合政府職能部門做好防災(zāi)害、防事故的宣傳。6.4合作共享制度6.4.1國家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局應(yīng)牽頭建立健全橫向協(xié)調(diào)機(jī)制，主動與公安、應(yīng)急、衛(wèi)生、司法、民政、氣象等政府職能部門聯(lián)系及建立合作。6.4.26.4.36.4.46.4.5保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)各財產(chǎn)保險省級公司及地市級分公司的防災(zāi)防損信息交流與溝通。保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)組織各財產(chǎn)保險省級公司及地市級分公司共同研究制定防災(zāi)防損工作體系。保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立防災(zāi)防損專家?guī)臁?工作程序各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)嚴(yán)格承保程序，承保前應(yīng)對保險標(biāo)的進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，實(shí)地了解被保險人風(fēng)險狀況，形成被保險人的風(fēng)險檔案。在對被保險人回訪、復(fù)查，出險理賠后，進(jìn)一步補(bǔ)充客戶風(fēng)險狀況信息。各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)定期開展防災(zāi)防損工作并提供防災(zāi)防損建議書。建議書內(nèi)容包含但不限于防災(zāi)防損的地理位置、防災(zāi)時間、風(fēng)險隱患、整改措施、施救方法。防災(zāi)防損建議書接收單位各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)加強(qiáng)與被保險人的合作，幫助被保險人落實(shí)防災(zāi)責(zé)任制，加強(qiáng)日常安全管理，督促其及時消除各種安全隱患。各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)組織防災(zāi)防損工作人員對被保險人進(jìn)行防災(zāi)安全檢查，如發(fā)現(xiàn)事各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)主動配合公安、應(yīng)急、衛(wèi)生、司法、民政、氣象等政府職能部門2DB45/T2765—20237.3制定預(yù)案7.3.1各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)針對各類自然災(zāi)害和火災(zāi)為重點(diǎn)的被保險人制定搶險施救預(yù)案，整合內(nèi)部資源，確定施救重點(diǎn)和方法，督促、檢查和協(xié)助客戶開展搶險施救工作，對保險財產(chǎn)采取保護(hù)措施。7.3.2各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)針對投保地區(qū)汛期災(zāi)害及保險損失特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)年汛期氣候預(yù)測，在汛期之前編制、修訂和定期完善汛期防災(zāi)預(yù)案，明確組織、保障、措施和責(zé)任分解，做好汛情分析，建立災(zāi)害預(yù)警機(jī)制，確定風(fēng)險排查方案、搶險救災(zāi)方案等。7.4發(fā)送預(yù)警各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)密切關(guān)注并主動獲取各類災(zāi)害預(yù)警、災(zāi)難事故信息，結(jié)合承保標(biāo)的所在區(qū)域和歷史出險情況，及時通過多種形式向所轄分支機(jī)構(gòu)和被保險人發(fā)送災(zāi)害預(yù)警和防范施救建議，對標(biāo)的面臨的災(zāi)害風(fēng)險進(jìn)行日常監(jiān)測和臨災(zāi)預(yù)警。7.5隱患排查各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)根據(jù)氣候預(yù)測結(jié)果，判斷可能出現(xiàn)的災(zāi)害種類、災(zāi)害影響的重點(diǎn)地區(qū)以及需要關(guān)注的重點(diǎn)被保險人，制定檢查方案，組織專門力量，區(qū)分輕重緩急，開展風(fēng)險檢查，檢查被保險人的防護(hù)準(zhǔn)備情況，協(xié)助被保險人做好風(fēng)險隱患排查、整改。7.6應(yīng)急處理7.6.1各財產(chǎn)保險省級公司及地市級分公司應(yīng)建立并完善重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，視各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)在財產(chǎn)保險省級公司重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)?shù)氐闹鞲髫敭a(chǎn)保險省級公司及地市級分公司應(yīng)建立健全災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)，在第一時間將獲取的災(zāi)害預(yù)警各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)在處理完畢重大災(zāi)害理賠后，對本次應(yīng)急處理機(jī)制的啟動進(jìn)行總結(jié)和評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并不斷完善應(yīng)急預(yù)案。評估內(nèi)容包含但不限于反應(yīng)快慢、處理速度、被保險人意見、對本公司及財產(chǎn)保險省級公司形象的影響、賠付合理性及效果。應(yīng)分析災(zāi)害原因，總結(jié)防災(zāi)防損經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，做好風(fēng)險防范與控制的研究和執(zhí)行。各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)建立重大災(zāi)害和有重大影響的賠案檔案。各級財產(chǎn)保險地市級分公司應(yīng)建立災(zāi)害事件新聞發(fā)布制度，統(tǒng)一對外發(fā)布