網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù) 教案-教學(xué)設(shè)計 項(xiàng)目二 開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

項(xiàng)目二開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

教學(xué)課題任務(wù)一籌備網(wǎng)絡(luò)調(diào)研課題類型理論+實(shí)訓(xùn)課時安排4上課時間教學(xué)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念2.了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)3.掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方式4.熟悉制訂調(diào)研計劃的步驟教學(xué)重點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念與特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方式3.制訂調(diào)研計劃的步驟教學(xué)難點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方式2.制訂調(diào)研計劃的步驟輔助資源課件、多媒體、網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)引入1.檢查上節(jié)課布置的預(yù)習(xí)完成情況。2.你聽說過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研嗎？3.你對網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有哪些了解？教學(xué)手段教學(xué)過程師生互動活動設(shè)計課件舉例討論實(shí)訓(xùn)課件舉例討論課件舉例討論課件舉例討論實(shí)訓(xùn)課件討論活動1：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地收集、整理、分析和研究營銷信息的過程。2．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)1）高效性2）低成本3）交互性4）可控性差以小組為單位，閱讀所下載的最新一期的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告，填寫下表。類型數(shù)據(jù)與上一年的對比網(wǎng)民規(guī)模（億）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模（億）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模（億）手機(jī)上網(wǎng)比例（%）即時通訊用戶規(guī)模（億）網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模（億）3．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息1）市場環(huán)境的調(diào)查2）市場需求與供給調(diào)查3）市場營銷因素調(diào)查4）競爭對手情況調(diào)查活動2：制訂調(diào)研計劃1．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方式1）網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研利用互聯(lián)網(wǎng)直接收集原始數(shù)據(jù)的過程，稱為網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研搜集到的原始數(shù)據(jù)也稱一手?jǐn)?shù)據(jù)，是為特定研究專門收集的數(shù)據(jù)，當(dāng)二手?jǐn)?shù)據(jù)不能滿足研究需要時才考慮專業(yè)收集一手?jǐn)?shù)據(jù)。2）網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手?jǐn)?shù)據(jù)的過程，稱為網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研。二手?jǐn)?shù)據(jù)是指為其他目的而不是當(dāng)前開展的特定研究已經(jīng)收集的數(shù)據(jù)。二手?jǐn)?shù)據(jù)可以大大節(jié)省數(shù)據(jù)收集的成本和時間，因此，開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研時一般要盡量利用已有的二手?jǐn)?shù)據(jù)。2．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研步驟與傳統(tǒng)調(diào)研一樣，開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研也需要遵循一定的方法步驟，確保調(diào)研工作的順利開展。一般來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研包括以下五個步驟：1）確定調(diào)研目標(biāo)2）制訂調(diào)研計劃①資料來源②調(diào)研方法③調(diào)研工具④抽樣方案⑤聯(lián)系方式3）收集有關(guān)數(shù)據(jù)4）分析處理數(shù)據(jù)5）撰寫調(diào)研報告根據(jù)知識窗所學(xué)內(nèi)容，思考下列工作內(nèi)容屬于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的哪些步驟，填寫下表。工作內(nèi)容調(diào)研步驟到兩個競爭對手的網(wǎng)站了解相關(guān)信息采用在線問卷調(diào)查收集信息利用Excel的Data功能分析數(shù)據(jù)確定樣本規(guī)模確定在問卷星上發(fā)布問卷3．依法客觀獲取數(shù)據(jù)1）數(shù)據(jù)獲取途徑應(yīng)合法合規(guī)2）應(yīng)避免先有結(jié)果后有數(shù)據(jù)閱讀知識窗：什么是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研舉例、討論閱讀知識窗：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)。舉例、討論活動實(shí)施：填寫表2.1.1閱讀知識窗：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研哪些信息？舉例、討論閱讀知識窗：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方式有哪些？討論：開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研時，應(yīng)該選擇網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研還是網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研？閱讀知識窗：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分幾步走？舉例、討論活動實(shí)施：填寫表2.1.2拓展活動：在市場調(diào)研時應(yīng)該遵循哪些職業(yè)道德？作業(yè)布置1.完成課本項(xiàng)目檢測的對應(yīng)練習(xí)題。2.預(yù)習(xí)下一節(jié)課的內(nèi)容，了解調(diào)查問卷的設(shè)計。教學(xué)后記

教學(xué)課題任務(wù)二實(shí)施網(wǎng)絡(luò)調(diào)研課題類型理論+實(shí)訓(xùn)課時安排8上課時間教學(xué)目標(biāo)1.掌握調(diào)查問卷的概念與目的2.掌握調(diào)查問卷的設(shè)計原則3.了解數(shù)據(jù)分析與處理的方法4.熟悉調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)教學(xué)重點(diǎn)1.調(diào)查問卷的設(shè)計原則2.調(diào)研數(shù)據(jù)的分析與處理教學(xué)難點(diǎn)調(diào)查問卷的設(shè)計原則輔助資源課件、多媒體、網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)引入1.檢查上節(jié)課布置的預(yù)習(xí)情況。2.你認(rèn)為修改問卷時應(yīng)遵循哪些原則？教學(xué)手段教學(xué)過程師生互動活動設(shè)計課件討論實(shí)訓(xùn)課件舉例討論討論實(shí)訓(xùn)課件討論實(shí)訓(xùn)活動1：設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷1．在線問卷調(diào)查的目的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是指將調(diào)查問卷投放在合適的網(wǎng)站上，請求調(diào)查對象在線填寫的過程。一般來說，在線問卷調(diào)查的目的有以下三類：1）了解用戶態(tài)度、行為、習(xí)慣；2）用于產(chǎn)品和市場的用戶、滿意度、品牌等調(diào)查；3）用于開展學(xué)術(shù)、專題等專業(yè)的問卷研究工作。2．調(diào)查問卷的設(shè)計原則問卷中的問題是問卷設(shè)計的核心部分，設(shè)計在線問卷問題時，設(shè)計者應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個原則：1）緊扣主題2）結(jié)構(gòu)合理3）通俗易懂4）控制長度5）便于統(tǒng)計3．指導(dǎo)學(xué)生閱讀《冰箱產(chǎn)品性能調(diào)查問卷》這份問卷是否違反了設(shè)計原則？應(yīng)該如何修改？4．調(diào)查問卷設(shè)計中的常見錯誤問卷設(shè)計是問卷調(diào)查非常關(guān)鍵的一步，其質(zhì)量會直接影響問卷的完成率和質(zhì)量，即使在問題措辭上的微小差別，也可能導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。因此，在設(shè)計問卷時一定要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真檢查，避免出現(xiàn)錯誤。1）問題含糊，產(chǎn)生歧義。2）問題引起理解混淆，回答困難。3）問題有明顯傾向性。4）問題涉及隱私。5）問題內(nèi)容過多。6）問卷結(jié)構(gòu)不合理。第三方營銷平臺第三方營銷平臺閱讀知識窗：如何明確網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的目的？配套練習(xí)：活動1的活動實(shí)施閱讀知識窗：設(shè)計問題時應(yīng)遵循哪些原則？思考、討論師生互動：根據(jù)所學(xué)知識，思考、討論并回答問題。閱讀知識窗：調(diào)查問卷設(shè)計中有哪些常見錯誤？活動拓展：設(shè)計一份關(guān)于學(xué)生對食堂滿意度的調(diào)查問卷，并發(fā)布。課件討論實(shí)訓(xùn)課件舉例討論課件討論實(shí)訓(xùn)課件舉例討論討論實(shí)訓(xùn)活動2：分析調(diào)研數(shù)據(jù)1．收集數(shù)據(jù)問卷回收后登錄問卷星后進(jìn)入以下頁面，點(diǎn)擊“分析&下載”菜單進(jìn)入圖2.2.6所示頁面。點(diǎn)擊右下角“下載報告”菜單，下載保存調(diào)研報告數(shù)據(jù)。2．審核并清理數(shù)據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)下載后，首先要對所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確認(rèn)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和時效性，發(fā)現(xiàn)問題和糾正問卷填寫的錯誤。1）規(guī)范性2）嚴(yán)肅性3）真實(shí)性4）樣本構(gòu)成符合要求3．分析調(diào)研數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)經(jīng)過清理之后，變成了等待處理、解釋的基礎(chǔ)材料，需要進(jìn)一步加工，才能滿足企業(yè)進(jìn)行營銷決策的需求，可以用以下三種方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。1）數(shù)據(jù)圖表分析問卷星的統(tǒng)計分析界面即可查看數(shù)據(jù)圖表分析結(jié)果，結(jié)果可以通過表格、餅狀圖、圓環(huán)圖、柱狀圖、條形圖等形式呈現(xiàn)。2）詞頻分析對于開放性問題，可以使用詞頻分析進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計。3）交叉分析交叉分析用于分析兩個問題之間的關(guān)系，通過圖表的形式將兩個問題聯(lián)系起來選擇兩個問題作為自變量“行”和“列”即可。活動3：撰寫調(diào)研報告1．調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)調(diào)研報告是指調(diào)研人員就某個研究主題開展市場調(diào)查，將收集到的數(shù)據(jù)材料經(jīng)過分析研究后，揭示本質(zhì)問題，提出解決對策的研究成果。1）標(biāo)題2）前言3）目錄4）摘要5）正文6）附錄2．利用可視化圖表呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果可視化圖表是調(diào)研報告的重要組成部分，常用的有餅圖、線圖、統(tǒng)計地圖、條形圖、直方圖、流程圖、象限圖等。經(jīng)過精心設(shè)計的圖表比文字更直觀，更加方便讀者理解和記憶。文字和圖表的合理搭配能大大提高溝通的效果，起到事半功倍的作用。配套練習(xí)：活動2的活動實(shí)施閱讀知識窗：調(diào)研數(shù)據(jù)的審核和清理舉例、討論知識拓展：掃碼、學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)助力數(shù)字消費(fèi)發(fā)展藍(lán)皮書》，思考其中呈現(xiàn)了哪些調(diào)研分析數(shù)據(jù)?；顒油卣梗旱卿泦柧硇牵螺d關(guān)于學(xué)生對食堂滿意