電話復(fù)通協(xié)議書(shū)

電話復(fù)通協(xié)議書(shū)?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方因[具體原因]導(dǎo)致電話通信中斷，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就電話復(fù)通事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電話復(fù)通服務(wù)，包括但不限于對(duì)甲方電話線路進(jìn)行檢測(cè)、排查故障，并采取有效措施恢復(fù)電話通信功能，確保甲方能夠正常使用電話進(jìn)行語(yǔ)音通話、收發(fā)短信等基本通信業(yè)務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求，在[約定時(shí)間]內(nèi)完成電話復(fù)通工作，確保電話通信質(zhì)量穩(wěn)定，語(yǔ)音清晰，短信收發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)。復(fù)通后的電話應(yīng)具備與中斷前同等的通信功能，且在后續(xù)[一定期限]內(nèi)無(wú)因乙方原因?qū)е碌脑俅瓮ㄐ殴收?。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成電話復(fù)通服務(wù)。在乙方提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供電話通信中斷的相關(guān)情況，包括但不限于電話中斷的時(shí)間、地點(diǎn)、可能的原因等信息，以便乙方準(zhǔn)確判斷故障情況，采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。協(xié)助乙方進(jìn)行電話線路檢測(cè)、排查故障等工作，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備等便利條件。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方未如實(shí)提供相關(guān)信息或不配合乙方工作導(dǎo)致服務(wù)延誤或無(wú)法完成時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，組織專業(yè)技術(shù)人員，采取科學(xué)合理的方法和措施，及時(shí)、有效地完成電話復(fù)通服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)通信行業(yè)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，不得因服務(wù)行為給甲方或第三方造成任何損害。對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在完成電話復(fù)通服務(wù)后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括故障原因分析、修復(fù)措施、測(cè)試結(jié)果等內(nèi)容。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付電話復(fù)通服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包含乙方為完成電話復(fù)通服務(wù)所需的全部費(fèi)用，如檢測(cè)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)等，除本協(xié)議另有約定外，乙方不得再向甲方收取其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)預(yù)付款金額]）；在乙方完成電話復(fù)通服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)剩余金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.電話通信功能恢復(fù)正常，能夠正常進(jìn)行語(yǔ)音通話，語(yǔ)音清晰無(wú)雜音，無(wú)明顯信號(hào)中斷或延遲現(xiàn)象。2.短信收發(fā)功能正常，發(fā)送和接收的短信內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，無(wú)丟失或亂碼情況。3.電話線路穩(wěn)定性符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)[一定期限]內(nèi)無(wú)因乙方原因?qū)е碌脑俅瓮ㄐ殴收?。（二）?yàn)收方式1.乙方完成電話復(fù)通服務(wù)后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)電話復(fù)通情況進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收過(guò)程中，甲方有權(quán)對(duì)電話通信功能進(jìn)行實(shí)際測(cè)試，包括撥打和接聽(tīng)電話、收發(fā)短信等操作。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)簽署書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)乙方已按照本協(xié)議約定完成電話復(fù)通服務(wù)。如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明問(wèn)題，并要求乙方限期整改。乙方整改完成后，甲方應(yīng)再次進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格為止。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因違約給乙方造成的全部損失。2.若甲方未如實(shí)提供電話通信中斷相關(guān)情況或不配合乙方工作，導(dǎo)致乙方服務(wù)延誤或無(wú)法完成，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方已投入的人力、物力成本，以及預(yù)期可得利益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成電話復(fù)通服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因電話通信中斷而遭受的全部損失，包括但不限于甲方因通信中斷而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失、客戶損失等。2.若乙方提供的電話復(fù)通服務(wù)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。若因乙方原因?qū)е抡某^(guò)[X]日仍未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本