洗衣機(jī)三包服務(wù)協(xié)議書(shū)

洗衣機(jī)三包服務(wù)協(xié)議書(shū)?甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售的洗衣機(jī)產(chǎn)品，為明確雙方在洗衣機(jī)三包服務(wù)期間的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.乙方購(gòu)買(mǎi)的洗衣機(jī)品牌為_(kāi)_________，型號(hào)為_(kāi)_________，機(jī)身編號(hào)為_(kāi)_________。2.該洗衣機(jī)的主要技術(shù)參數(shù)及功能描述如下：洗滌容量：______公斤脫水容量：______公斤能效等級(jí)：______級(jí)洗滌程序：包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)洗、輕柔洗、強(qiáng)力洗、羊毛洗、羽絨服洗等其他功能：如智能烘干、除菌除螨、自清潔等（如有）二、三包服務(wù)內(nèi)容1.包修在三包有效期內(nèi)，洗衣機(jī)出現(xiàn)性能故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。包修期自乙方購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)之日起計(jì)算，以有效發(fā)票及三包憑證為依據(jù)。對(duì)于因乙方使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的洗衣機(jī)，甲方不承擔(dān)包修責(zé)任，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。2.包換在三包有效期內(nèi)，符合下列條件之一的，甲方負(fù)責(zé)為乙方免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的洗衣機(jī)：自購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，洗衣機(jī)出現(xiàn)性能故障的；自購(gòu)買(mǎi)之日起15日內(nèi)，洗衣機(jī)出現(xiàn)同一性能故障經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的。乙方要求換貨時(shí)，應(yīng)提供有效發(fā)票、三包憑證及故障洗衣機(jī)，甲方在核實(shí)情況后，應(yīng)在合理期限內(nèi)為乙方辦理?yè)Q貨手續(xù)。3.包退在三包有效期內(nèi)，符合下列條件之一的，甲方負(fù)責(zé)為乙方免費(fèi)退貨：自購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，洗衣機(jī)出現(xiàn)性能故障的；自購(gòu)買(mǎi)之日起15日內(nèi)，洗衣機(jī)出現(xiàn)同一性能故障經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的；自購(gòu)買(mǎi)之日起超過(guò)15日但在三包有效期內(nèi)，洗衣機(jī)因同一性能故障累計(jì)修理超過(guò)35日的；自購(gòu)買(mǎi)之日起超過(guò)15日但在三包有效期內(nèi)，洗衣機(jī)因同一性能故障累計(jì)修理超過(guò)5次的。乙方要求退貨時(shí)，應(yīng)提供有效發(fā)票、三包憑證及故障洗衣機(jī)，甲方在核實(shí)情況后，應(yīng)在合理期限內(nèi)為乙方辦理退貨手續(xù)，并按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供洗衣機(jī)的購(gòu)買(mǎi)憑證、三包憑證及相關(guān)使用情況說(shuō)明。按照本協(xié)議約定及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)乙方提出的三包服務(wù)要求進(jìn)行審核，對(duì)于不符合三包條件的，有權(quán)拒絕提供三包服務(wù)。2.義務(wù)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的三包服務(wù)。在接到乙方三包服務(wù)要求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)（如適用），并在合理期限內(nèi)完成修理、更換或退貨等服務(wù)。向乙方提供洗衣機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)、三包憑證等相關(guān)資料，并告知乙方三包服務(wù)的內(nèi)容、期限及注意事項(xiàng)。對(duì)維修人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保維修人員按照規(guī)范操作，保證維修質(zhì)量。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供三包服務(wù)。在三包服務(wù)期間，有權(quán)對(duì)洗衣機(jī)的維修、更換等情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)甲方提供的三包服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議或向相關(guān)部門(mén)投訴。2.義務(wù)按照洗衣機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)正確使用、維護(hù)和保管洗衣機(jī)，避免因使用不當(dāng)造成洗衣機(jī)損壞。在三包服務(wù)期間，及時(shí)向甲方反饋洗衣機(jī)出現(xiàn)的故障情況，并提供必要的協(xié)助和配合，以便甲方進(jìn)行維修、更換或退貨等服務(wù)。妥善保管洗衣機(jī)的購(gòu)買(mǎi)憑證、三包憑證等相關(guān)資料，如有遺失應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。不得自行拆卸、改裝洗衣機(jī)，否則甲方有權(quán)拒絕提供三包服務(wù)。四、維修及更換要求1.甲方維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)攜帶有效的工作證件，穿著統(tǒng)一的工作服，并主動(dòng)向乙方出示。2.維修人員應(yīng)在維修前對(duì)洗衣機(jī)故障進(jìn)行檢查和診斷，并向乙方說(shuō)明故障原因、維修方法及所需時(shí)間。3.維修人員應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行維修，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。如因使用假冒偽劣零部件導(dǎo)致洗衣機(jī)再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.在三包有效期內(nèi)，對(duì)于乙方要求更換的洗衣機(jī)零部件，甲方應(yīng)免費(fèi)提供，并保證所更換的零部件質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.更換后的洗衣機(jī)零部件的三包期，從更換之日起重新計(jì)算，與原洗衣機(jī)的三包期相同。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行三包服務(wù)義務(wù)，如拒絕提供三包服務(wù)、拖延維修時(shí)間、維修質(zhì)量不符合要求等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。違約金的具體數(shù)額按照洗衣機(jī)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的______%計(jì)算，但不低于______元。同時(shí)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行三包服務(wù)義務(wù)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未正確使用、維護(hù)和保管洗衣機(jī)，導(dǎo)致洗衣機(jī)損壞，或自行拆卸、改裝洗衣機(jī)，或拒絕提供必要的協(xié)助和配合等，甲方有權(quán)拒絕提供三包服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。損失包括但不限于維修費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、因延誤三包服務(wù)導(dǎo)致的其他損失等。3.若一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至洗衣機(jī)三包服務(wù)期滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋