退貨保證協(xié)議書(shū)

退貨保證協(xié)議書(shū)?甲方（賣(mài)方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________鑒于乙方有意向甲方購(gòu)買(mǎi)[標(biāo)的物名稱(chēng)或服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)]，為保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品或服務(wù)后的退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱(chēng)及規(guī)格：[詳細(xì)列舉產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等信息，如產(chǎn)品為電子產(chǎn)品，應(yīng)注明品牌、型號(hào)、顏色、配置等；若為服務(wù)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限等]2.產(chǎn)品數(shù)量：[明確產(chǎn)品的具體數(shù)量]3.產(chǎn)品價(jià)格：乙方購(gòu)買(mǎi)甲方上述產(chǎn)品或服務(wù)的總價(jià)款為人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。該價(jià)格為含稅價(jià)，包含產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)（如有）等所有相關(guān)費(fèi)用。4.服務(wù)內(nèi)容：[針對(duì)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)人員資質(zhì)要求等]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)款。在乙方出現(xiàn)違約行為時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品應(yīng)具備完整的包裝、說(shuō)明書(shū)、保修卡等相關(guān)資料。服務(wù)應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品交付至乙方指定的地點(diǎn)或按照約定開(kāi)始提供服務(wù)。如因甲方原因?qū)е陆桓堆舆t或服務(wù)不能按時(shí)開(kāi)始，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及雙方約定，對(duì)所售產(chǎn)品或提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他補(bǔ)救措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠正常使用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答乙方在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，要求甲方按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。在產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議的規(guī)定要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退貨、換貨、維修等。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)款。乙方應(yīng)在收到甲方交付的產(chǎn)品或開(kāi)始接受服務(wù)前，對(duì)產(chǎn)品的外觀、數(shù)量及服務(wù)的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀損壞、數(shù)量短缺或服務(wù)準(zhǔn)備不充分等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或服務(wù)協(xié)議的要求正確使用產(chǎn)品或接受服務(wù)。因乙方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或服務(wù)不能達(dá)到預(yù)期效果的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。在退貨時(shí)，乙方應(yīng)保證產(chǎn)品的外觀、包裝、配件等完好無(wú)損，不影響產(chǎn)品的二次銷(xiāo)售。如產(chǎn)品存在損壞或丟失配件等情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的價(jià)款。三、退貨條件1.質(zhì)量問(wèn)題退貨在產(chǎn)品交付后的[質(zhì)量保證期限]內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)后，乙方有權(quán)要求退貨。質(zhì)量問(wèn)題是指產(chǎn)品本身存在的材質(zhì)、性能、工藝等方面不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的情況，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障、損壞、變形、變質(zhì)等。2.與約定不符退貨如甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)與本協(xié)議約定不符，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、配置、服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等方面的差異，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)后的合理期限內(nèi)要求退貨。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)差異后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。如確屬與約定不符，甲方應(yīng)無(wú)條件同意乙方退貨。3.乙方單方面原因退貨除上述質(zhì)量問(wèn)題和與約定不符的情況外，乙方在無(wú)正當(dāng)理由的情況下，不得在產(chǎn)品交付或服務(wù)開(kāi)始后的[退貨限制期限]內(nèi)要求退貨。如乙方因自身原因需要退貨，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并經(jīng)甲方書(shū)面同意。在甲方同意退貨的情況下，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、折舊費(fèi)等。四、退貨程序1.乙方提出退貨申請(qǐng)乙方如符合退貨條件，應(yīng)向甲方提交書(shū)面退貨申請(qǐng)。退貨申請(qǐng)應(yīng)包括退貨原因、產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)日期等信息，并附上相關(guān)證明材料（如質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、與約定不符的對(duì)比說(shuō)明等）。2.甲方審核甲方收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[審核期限]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退貨原因是否符合本協(xié)議約定、產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符、產(chǎn)品的狀態(tài)是否完好等。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出同意退貨的通知；如審核不通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由，并要求乙方補(bǔ)充相關(guān)材料或協(xié)商解決方案。3.產(chǎn)品退還乙方在收到甲方同意退貨的通知后，應(yīng)在[退貨期限]個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品按照甲方指定的方式退還至甲方指定的地點(diǎn)。產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用由[退貨方承擔(dān)方]承擔(dān)。乙方應(yīng)確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，如因運(yùn)輸過(guò)程中造成產(chǎn)品損壞，責(zé)任由乙方承擔(dān)。4.甲方驗(yàn)收甲方收到乙方退還的產(chǎn)品后，應(yīng)在[驗(yàn)收期限]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品的外觀、包裝、配件、性能等是否完好，是否與乙方退貨申請(qǐng)中描述的情況一致。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后的[退款期限]個(gè)工作日內(nèi)將乙方已支付的貨款全額退還至乙方指定的賬戶(hù)；如驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的價(jià)款，并要求乙方承擔(dān)因產(chǎn)品損壞或丟失配件等造成的損失。五、退款方式甲方將乙方已支付的貨款退還至乙方原支付賬戶(hù)。如乙方原支付賬戶(hù)發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供新的收款賬戶(hù)信息。甲方在收到乙方新的賬戶(hù)信息后的[賬戶(hù)變更處理期限]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或與約定不符，導(dǎo)致乙方有權(quán)退貨的，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：退還乙方已支付的全部貨款；按照貨款金額的[X]%向乙方支付違約金；賠償乙方因購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)而遭受的直接損失，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、誤工費(fèi)等。如甲方未在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)乙方退貨申請(qǐng)的審核，或未在同意退貨后及時(shí)退還乙方貨款的，每逾期一日，應(yīng)按照未退還貨款金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定支付貨款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付貨款金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[逾期付款期限]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的全部?jī)r(jià)款及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。如乙方在無(wú)正當(dāng)理由的情況下，違反本協(xié)議約定的退貨限制期限要求退貨，或在退貨時(shí)未按照本協(xié)議約定保證產(chǎn)品的完好無(wú)損，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨申請(qǐng)，并要求乙方按照產(chǎn)品價(jià)款的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方提供虛假退貨申請(qǐng)或證明材料，騙取甲方同意退貨并獲得退款的，甲方有權(quán)要求乙方返還已退還的貨款，并按照貨款金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究乙方的刑事責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品質(zhì)量保證期屆滿(mǎn)或服務(wù)結(jié)束后[X]日。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3