2025年高層管理人員職業(yè)資格考試試卷及答案

2025年高層管理人員職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（共2題，每題25分）

1.案例背景：

某社會工作服務(wù)機構(gòu)為提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，開展了一系列社區(qū)服務(wù)項目。以下是該機構(gòu)近期開展的一個項目案例：

（1）項目名稱：社區(qū)健康促進項目

（2）項目目標：提高社區(qū)居民的健康意識，改善社區(qū)居民的生活習(xí)慣，降低慢性病發(fā)病率

（3）項目內(nèi)容：健康講座、健康體檢、健康知識宣傳、健康生活方式指導(dǎo)等

請根據(jù)以下問題，結(jié)合社會工作專業(yè)知識進行分析：

（1）該項目在實施過程中可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？

（2）如何運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)？

（3）如何評估該項目的效果？

答案：

（1）可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

①社區(qū)居民對健康問題的重視程度不夠；

②健康知識普及不足，居民缺乏正確的健康觀念；

③社區(qū)資源有限，難以滿足居民多樣化的健康需求；

④社區(qū)居民參與度不高，項目實施效果難以保證。

（2）運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)：

①開展社區(qū)調(diào)研，了解社區(qū)居民的健康需求和問題；

②通過社區(qū)動員，提高社區(qū)居民的參與度；

③運用小組工作方法，開展健康講座、健康知識宣傳等活動；

④運用個案管理方法，為社區(qū)居民提供個性化的健康指導(dǎo)；

⑤建立社區(qū)健康促進小組，形成互助支持網(wǎng)絡(luò)。

（3）評估該項目效果：

①通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民的健康知識和行為改變情況；

②監(jiān)測社區(qū)居民慢性病發(fā)病率的變化；

③評估項目實施過程中的資源利用率、成本效益等指標。

2.案例背景：

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展留守兒童關(guān)愛項目時，發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）留守兒童數(shù)量較多，但服務(wù)機構(gòu)的人力資源有限；

（2）留守兒童家庭經(jīng)濟條件較差，難以滿足他們的基本生活需求；

（3）留守兒童心理健康問題突出，需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)。

請根據(jù)以下問題，結(jié)合社會工作專業(yè)知識進行分析：

（1）該項目在實施過程中可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？

（2）如何運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)？

（3）如何評估該項目的效果？

答案：

（1）可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

①人力資源有限，難以滿足留守兒童的需求；

②留守兒童家庭經(jīng)濟條件較差，難以滿足基本生活需求；

③留守兒童心理健康問題突出，需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)；

④項目宣傳力度不足，社會對留守兒童問題的關(guān)注度不高。

（2）運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)：

①開展社區(qū)調(diào)研，了解留守兒童的需求和問題；

②通過社區(qū)動員，提高社會對留守兒童問題的關(guān)注度；

③運用個案管理方法，為留守兒童提供個性化的關(guān)愛服務(wù)；

④開展心理健康輔導(dǎo)活動，關(guān)注留守兒童的心理健康；

⑤與政府、企業(yè)、社會組織等合作，爭取更多資源支持。

（3）評估該項目效果：

①通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解留守兒童的生活狀況、心理狀況等；

②監(jiān)測留守兒童家庭經(jīng)濟狀況的變化；

③評估項目實施過程中的資源利用率、成本效益等指標。

二、單項選擇題（共4題，每題5分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀？

A.以人為本

B.社會公正

C.市場導(dǎo)向

D.服務(wù)至上

答案：C

2.社區(qū)工作方法的核心理念是：

A.專業(yè)主義

B.人本主義

C.社會公正

D.服務(wù)至上

答案：B

3.個案管理的主要目的是：

A.提高工作效率

B.解決個案問題

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.促進專業(yè)成長

答案：B

4.社會工作專業(yè)倫理的核心是：

A.尊重

B.尊重與關(guān)愛

C.尊重與責(zé)任

D.尊重與公正

答案：C

三、多項選擇題（共2題，每題10分）

1.社會工作專業(yè)方法主要包括：

A.個案工作方法

B.小組工作方法

C.社區(qū)工作方法

D.咨詢輔導(dǎo)方法

E.組織工作方法

答案：A、B、C、D、E

2.社會工作者在開展工作中應(yīng)遵循的倫理原則包括：

A.尊重

B.私密性

C.公正

D.獨立

E.責(zé)任

答案：A、B、C、D、E

四、簡答題（共2題，每題15分）

1.簡述社會工作專業(yè)價值觀的基本內(nèi)容。

答案：

（1）以人為本：關(guān)注人的需求，尊重人的權(quán)利，促進人的全面發(fā)展。

（2）社會公正：倡導(dǎo)公平正義，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧。

（3）服務(wù)至上：以滿足服務(wù)對象的需求為最高宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（4）專業(yè)主義：堅守專業(yè)倫理，提高專業(yè)能力，推動社會工作事業(yè)發(fā)展。

2.簡述個案管理的主要步驟。

答案：

（1）評估：了解服務(wù)對象的需求和問題，確定服務(wù)目標。

（2）計劃：制定個性化的服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容、方法、時間等。

（3）實施：按照服務(wù)計劃開展服務(wù)，關(guān)注服務(wù)對象的反饋和需求變化。

（4）評估：評估服務(wù)效果，總結(jié)經(jīng)驗，改進服務(wù)。

五、論述題（共1題，25分）

論述社會工作專業(yè)在促進社會和諧中的作用。

答案：

社會工作專業(yè)在促進社會和諧中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）關(guān)注社會問題，推動社會公正：社會工作專業(yè)關(guān)注社會弱勢群體，通過專業(yè)服務(wù)，幫助解決社會問題，推動社會公正。

（2）提升社會服務(wù)水平，提高生活質(zhì)量：社會工作專業(yè)通過提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)，提升社會服務(wù)水平，提高居民生活質(zhì)量。

（3）促進社會融合，增進社會和諧：社會工作專業(yè)通過開展社區(qū)服務(wù)、心理健康輔導(dǎo)等活動，促進社會成員之間的相互理解、溝通和合作，增進社會和諧。

（4）培養(yǎng)專業(yè)人才，推動社會工作事業(yè)發(fā)展：社會工作專業(yè)通過培養(yǎng)專業(yè)人才，推動社會工作事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會提供人才保障。

六、應(yīng)用題（共2題，每題20分）

1.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃開展一項針對老年人的關(guān)愛項目，請根據(jù)以下要求，設(shè)計項目方案：

（1）項目名稱：老年人關(guān)愛項目

（2）項目目標：提高老年人生活質(zhì)量，關(guān)注老年人身心健康，促進社會和諧

（3）項目內(nèi)容：

①開展老年人健康講座、健康體檢等活動；

②組織老年人參加各類文體活動；

③開展老年人心理健康輔導(dǎo)；

④建立老年人互助支持網(wǎng)絡(luò)。

答案：

（1）項目名稱：老年人關(guān)愛項目

（2）項目目標：提高老年人生活質(zhì)量，關(guān)注老年人身心健康，促進社會和諧

（3）項目內(nèi)容：

①開展老年人健康講座、健康體檢等活動，提高老年人的健康意識；

②組織老年人參加各類文體活動，豐富老年人的精神文化生活；

③開展老年人心理健康輔導(dǎo)，關(guān)注老年人的心理需求；

④建立老年人互助支持網(wǎng)絡(luò)，增進老年人之間的交流與合作。

2.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃開展一項針對青少年犯罪預(yù)防的項目，請根據(jù)以下要求，設(shè)計項目方案：

（1）項目名稱：青少年犯罪預(yù)防項目

（2）項目目標：預(yù)防和減少青少年犯罪，促進青少年健康成長

（3）項目內(nèi)容：

①開展青少年法制教育、心理健康輔導(dǎo)等活動；

②組織青少年參加志愿者服務(wù)、社會實踐等活動；

③建立青少年犯罪預(yù)防網(wǎng)絡(luò)，加強與學(xué)校、家庭、社區(qū)的合作；

④開展青少年犯罪預(yù)防宣傳，提高社會對青少年犯罪問題的關(guān)注度。

答案：

（1）項目名稱：青少年犯罪預(yù)防項目

（2）項目目標：預(yù)防和減少青少年犯罪，促進青少年健康成長

（3）項目內(nèi)容：

①開展青少年法制教育、心理健康輔導(dǎo)等活動，提高青少年的法律意識和心理素質(zhì)；

②組織青少年參加志愿者服務(wù)、社會實踐等活動，培養(yǎng)青少年的社會責(zé)任感；

③建立青少年犯罪預(yù)防網(wǎng)絡(luò)，加強與學(xué)校、家庭、社區(qū)的合作，形成預(yù)防青少年犯罪的合力；

④開展青少年犯罪預(yù)防宣傳，提高社會對青少年犯罪問題的關(guān)注度，營造良好的社會氛圍。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共2題，每題25分）

1.案例背景：

某社會工作服務(wù)機構(gòu)為提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，開展了一系列社區(qū)服務(wù)項目。以下是該機構(gòu)近期開展的一個項目案例：

（1）項目名稱：社區(qū)健康促進項目

（2）項目目標：提高社區(qū)居民的健康意識，改善社區(qū)居民的生活習(xí)慣，降低慢性病發(fā)病率

（3）項目內(nèi)容：健康講座、健康體檢、健康知識宣傳、健康生活方式指導(dǎo)等

請根據(jù)以下問題，結(jié)合社會工作專業(yè)知識進行分析：

（1）該項目在實施過程中可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？

（2）如何運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)？

（3）如何評估該項目的效果？

答案：

（1）可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

①社區(qū)居民對健康問題的重視程度不夠；

②健康知識普及不足，居民缺乏正確的健康觀念；

③社區(qū)資源有限，難以滿足居民多樣化的健康需求；

④社區(qū)居民參與度不高，項目實施效果難以保證。

解析思路：

首先分析社區(qū)居民對健康問題的態(tài)度和認知，然后分析健康知識的普及程度和居民的健康觀念，接著分析社區(qū)資源的配置和居民需求的多樣性，最后分析社區(qū)居民的參與程度和項目實施的效果。

（2）如何運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)？

①開展社區(qū)調(diào)研，了解社區(qū)居民的健康需求和問題；

②通過社區(qū)動員，提高社區(qū)居民的參與度；

③運用小組工作方法，開展健康講座、健康知識宣傳等活動；

④運用個案管理方法，為社區(qū)居民提供個性化的健康指導(dǎo)；

⑤建立社區(qū)健康促進小組，形成互助支持網(wǎng)絡(luò)。

解析思路：

針對每個問題提出相應(yīng)的解決方法，包括社區(qū)調(diào)研、社區(qū)動員、小組工作、個案管理和建立互助網(wǎng)絡(luò)，這些都是社會工作專業(yè)中常用的方法。

（3）如何評估該項目的效果？

①通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民的健康知識和行為改變情況；

②監(jiān)測社區(qū)居民慢性病發(fā)病率的變化；

③評估項目實施過程中的資源利用率、成本效益等指標。

解析思路：

評估效果需要從居民的健康知識和行為改變、慢性病發(fā)病率的變化以及項目資源的利用率和成本效益等方面進行綜合評估。

2.案例背景：

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展留守兒童關(guān)愛項目時，發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）留守兒童數(shù)量較多，但服務(wù)機構(gòu)的人力資源有限；

（2）留守兒童家庭經(jīng)濟條件較差，難以滿足他們的基本生活需求；

（3）留守兒童心理健康問題突出，需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)。

請根據(jù)以下問題，結(jié)合社會工作專業(yè)知識進行分析：

（1）該項目在實施過程中可能遇到哪些問題和挑戰(zhàn)？

（2）如何運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)？

（3）如何評估該項目的效果？

答案：

（1）可能遇到的問題和挑戰(zhàn)：

①人力資源有限，難以滿足留守兒童的需求；

②留守兒童家庭經(jīng)濟條件較差，難以滿足基本生活需求；

③留守兒童心理健康問題突出，需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)；

④項目宣傳力度不足，社會對留守兒童問題的關(guān)注度不高。

解析思路：

分析留守兒童項目的實施過程中可能面臨的人力資源、經(jīng)濟條件、心理健康和宣傳力度等方面的問題和挑戰(zhàn)。

（2）如何運用社會工作專業(yè)方法解決這些問題和挑戰(zhàn)？

①開展社區(qū)調(diào)研，了解留守兒童的需求和問題；

②通過社區(qū)動員，提高社會對留守兒童問題的關(guān)注度；

③運用個案管理方法，為留守兒童提供個性化的關(guān)愛服務(wù)；

④開展心理健康輔導(dǎo)活動，關(guān)注留守兒童的心理健康；

⑤與政府、企業(yè)、社會組織等合作，爭取更多資源支持。

解析思路：

針對每個問題提出相應(yīng)的解決方法，包括社區(qū)調(diào)研、社區(qū)動員、個案管理、心理健康輔導(dǎo)和資源合作，這些都是社會工作專業(yè)中常用的方法。

（3）如何評估該項目的效果？

①通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解留守兒童的生活狀況、心理狀況等；

②監(jiān)測留守兒童家庭經(jīng)濟狀況的變化；

③評估項目實施過程中的資源利用率、成本效益等指標。

解析思路：

評估效果需要從留守兒童的生活狀況、心理狀況、家庭經(jīng)濟狀況以及項目資源的利用率和成本效益等方面進行綜合評估。

二、單項選擇題（共4題，每題5分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀？

A.以人為本

B.社會公正

C.市場導(dǎo)向

D.服務(wù)至上

答案：C

解析思路：

社會工作專業(yè)價值觀強調(diào)以人為本、社會公正和服務(wù)至上，市場導(dǎo)向與這些價值觀不符。

2.社區(qū)工作方法的核心理念是：

A.專業(yè)主義

B.人本主義

C.社會公正

D.服務(wù)至上

答案：B

解析思路：