母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)為深入落實落實《母嬰保健法》和《婦幼保健機構(gòu)管理措施》等相關(guān)法律法規(guī),加強婦幼保健工作管理,提升婦幼保健工作質(zhì)量,這六個月來在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級衛(wèi)生主管部門有力指導(dǎo)、關(guān)心下,廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個代表”關(guān)鍵思想為指導(dǎo),認真落實新時期衛(wèi)生工作方針、政策,以滿足人民健康需求為目標(biāo),全方面落實管理機制,使管理制度逐步規(guī)范?，F(xiàn)將上六個月工作總結(jié)以下:一、強化服務(wù)意識、樹立整體醫(yī)療服務(wù)觀念1、著力改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)水平。多年來,我院一直堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為關(guān)鍵”服務(wù)宗旨,牢靠樹立“診療從尊重開始”服務(wù)理念,不停開拓創(chuàng)新,形成了一套行之有效服務(wù)模式,樹立了醫(yī)院服務(wù)品牌,在社會上享受良好口碑。2、加強醫(yī)患溝通,制訂并落實培訓(xùn)制度。友好醫(yī)患關(guān)系離不開良好溝通,良好溝通是成功二分之一,醫(yī)患溝通不是獨立,它存在于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中,為此我院制訂了一套相關(guān)方法,定時培訓(xùn),加強了醫(yī)務(wù)人員溝通技巧、路徑、方法,并經(jīng)過培訓(xùn)制度加強醫(yī)患溝通方面知識培訓(xùn),提升醫(yī)患溝通技巧,并經(jīng)過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好形象,好精神面貌,不停提升本身修養(yǎng),最終實現(xiàn)醫(yī)患友好。3、認真做到“四心”耐心、細心、責(zé)任心、愛心。從工作每一個細節(jié)入手,優(yōu)化服務(wù)步驟,以安全快速、精益求精技術(shù),立刻正確為病人提供診療、護理,在病人康復(fù)中提供全程健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超工作氣氛,使患者滿意度達100%,病人對醫(yī)護人員評價合格率100%。二、增強法律意識,建立健全各項規(guī)章制度1、定時組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進行法律法規(guī)系統(tǒng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生部要求建立健全各項設(shè)施及規(guī)章制度,備齊各項搶救物品和器械,并能熟練應(yīng)用,定時檢驗,確保了搶救器械完好和藥品齊全有效。全部從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書,無超范圍執(zhí)業(yè)。2、加大宣傳力度。定時組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識培訓(xùn)及宣傳,利用廣播、電視、報紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計劃生育等科學(xué)知識,并在院內(nèi)設(shè)置了四十多塊宣傳欄進行健康宣傳教育工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù),收到良好效果。定時法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護人員慎獨精神,又增強了法律意識,提升了醫(yī)護人員綜合素質(zhì),醫(yī)護人員在全心全意為病人服務(wù)前提下,能針對不一樣病人利用合適方法與其溝通,在提供正當(dāng)有效醫(yī)療服務(wù)同時,隨時使用方法律知識維護自己正當(dāng)權(quán)益,既降低了沖突,又避免了醫(yī)療糾紛發(fā)生,整年無任何糾紛及差錯發(fā)生。三、加強科室管理,合理人員配置,不停提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平為確保母嬰保健工作順利開展,提升保健人員技術(shù)水平,醫(yī)院采取了多種管理方法。1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān),注冊上崗,建立個人業(yè)績、技術(shù)評價統(tǒng)計,定時考評專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力,實施末位淘汰制。2、開展多路徑培訓(xùn),利用自學(xué)考試、函授等教育提升學(xué)歷水平,年培訓(xùn)率達50%以上,并做好繼續(xù)教育學(xué)分制,配合?？铺攸c,提升醫(yī)療護理水平,醫(yī)護人員不僅要掌握豐富專業(yè)理論知識,還要練就過硬技術(shù)操作本事。堅持院科兩級考評工作,每季度定時組織人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),形成學(xué)習(xí)型團體氣氛,以工作促學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)提升本身素質(zhì),增強競爭力,愈加好地為患者服務(wù),建立健全各項管理制度和獎懲方法,定時組織考評取得了優(yōu)異成績,成績與獎懲制度掛鉤。3、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入,為給患者提供更舒適就醫(yī)環(huán)境,對科室布局進行了重新調(diào)整,使之更趨于合理,引進了技術(shù)人才,開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù),有計劃投入一定資金購進了一批新型醫(yī)療設(shè)備,如:海極星、鉬鈀、乳腺診療儀、CDYD低頻振動電磁診療儀等大型儀器,組織人員進行了專題培訓(xùn),制訂操作規(guī)程,并定專員保管、維修保養(yǎng),使之運轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用,圓滿確保了各項工作順利完成。四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存生命線,為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),層層落實責(zé)任制,為防范醫(yī)療事故,降低醫(yī)療風(fēng)險,醫(yī)院內(nèi)進行了不一樣類型培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病診治,無痛人流手術(shù)適應(yīng)癥、禁忌癥,危重病人搶救等。工作中強化醫(yī)護人職員作責(zé)任心,提升安全意識,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),建立健全各項相關(guān)工作制度、操作規(guī)程等,如交接班制度、疑難病歷討論制度及護理管理制度等,加強醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險識別,強化細節(jié)管理理念,以人為本,以細節(jié)管理為中心。健全管理機制,嚴(yán)格實施操作規(guī)程,加強對現(xiàn)場管理督導(dǎo),制訂完善細節(jié)操作步驟,使之愈加科學(xué)、規(guī)范,從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險,有利于醫(yī)療質(zhì)量提升,認真做好各項消毒隔離技術(shù),嚴(yán)格遵守查對制度,交接班制度,術(shù)后病人床頭交接清楚,手術(shù)室定時做好細菌檢測工作,每班進行紫外線消毒,并做好登記,醫(yī)療垃圾按要求處理,預(yù)防院內(nèi)感染發(fā)生,基礎(chǔ)用具配置齊全,功效良好,多種搶救藥品完好,常規(guī)器械消毒規(guī)范合格,加大檢驗力度,堅持院科兩級檢驗制度,做到每季大檢驗,每個月專題檢驗,每七天小查,做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺點,使質(zhì)量工作達成標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道,制訂實施計劃和整改反饋制度,落實工作程序,定時召開醫(yī)療安全會議,認真查找工作中隱患,采取必需杜絕方法,樹立法律法規(guī)意識,提供正當(dāng)有效醫(yī)療服務(wù),防范醫(yī)療糾紛整年無差錯事故發(fā)生。五、狠抓落實,努力完成各項工作在過去一年中全體醫(yī)護人職員作主動主動、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì),以高度責(zé)任心和工作熱情圓滿完成了各項工作任務(wù),無差錯事故發(fā)生,認真配合醫(yī)院各項活動,贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家眷好評,現(xiàn)將工作量統(tǒng)計以下:總而言之,即使過去工作中做出了部分成績,但也存在一定不足之處,如:1、醫(yī)護、醫(yī)患、護患之間溝通問題有待深入加強。2、醫(yī)護人員整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待深入提升,在以后工作中我們將發(fā)揚優(yōu)點,改善不足,有計劃有目標(biāo)開展工作,在思想上、