以游客需求為導(dǎo)向探索凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游開發(fā)新路徑

以游客需求為導(dǎo)向，探索凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游開發(fā)新路徑一、引言1.1研究背景與意義隨著人們生活水平的日益提高，健康意識逐漸增強，對旅游的需求也從傳統(tǒng)的觀光游覽向追求身心放松、健康養(yǎng)生轉(zhuǎn)變，康養(yǎng)旅游應(yīng)運而生?？叼B(yǎng)旅游是健康產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的有機融合，通過風(fēng)景觀賞、旅游度假、文化娛樂、身體檢測、養(yǎng)生養(yǎng)老、醫(yī)學(xué)治療等形式，為人們提供回歸自然、享受生命、修身養(yǎng)性、健康身體的深度旅游體驗。從政策環(huán)境來看，國家高度重視健康產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展，“健康中國”成為國家戰(zhàn)略，“大健康”產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，一系列相關(guān)政策的出臺為康養(yǎng)旅游的發(fā)展提供了有力支持。例如，文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》明確提出，發(fā)展康養(yǎng)旅游，推動國家康養(yǎng)旅游示范基地建設(shè)，為各地布局康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向。在社會需求方面，人口老齡化進程不斷加快，截至2021年末，我國60歲及以上人口為2.67億人，占18.9%，其中65歲及以上人口為2.01億人，占14.2%，龐大的老年群體對康養(yǎng)旅游有著強烈的需求。同時，現(xiàn)代社會人們面臨著工作壓力大、生活節(jié)奏快等問題，對醫(yī)療康復(fù)和修心養(yǎng)性的追求更加強烈，也促使康養(yǎng)旅游市場不斷擴大。凈月潭國家森林公園作為國家5A級旅游景區(qū)，擁有獨特的自然和人文資源，具有開展康養(yǎng)旅游的巨大潛力。其森林面積廣闊，森林綠化覆蓋率達81.4%，浩瀚的人工林海堪稱亞洲之最，空氣中負氧離子含量高，是天然的“森林氧吧”。此外，公園內(nèi)潭水清澈碧透，山光水色相映成趣，自然景觀優(yōu)美，為游客提供了良好的康養(yǎng)環(huán)境。開發(fā)凈月潭國家森林公園的康養(yǎng)旅游具有多方面的重要意義。從滿足游客需求角度看，能夠為游客提供多元化的旅游體驗，滿足不同年齡段、不同健康需求游客的康養(yǎng)訴求，讓游客在欣賞自然風(fēng)光的同時，達到放松身心、緩解壓力、促進健康的目的。在提升景區(qū)競爭力方面，康養(yǎng)旅游作為新興的旅游形式，能夠豐富景區(qū)的旅游產(chǎn)品類型，突出景區(qū)特色，吸引更多游客前來，從而提升景區(qū)在旅游市場中的知名度和影響力，促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。從推動地方經(jīng)濟發(fā)展層面而言，康養(yǎng)旅游的發(fā)展可以帶動餐飲、住宿、交通、醫(yī)療等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，增加就業(yè)機會，促進地方經(jīng)濟增長。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀康養(yǎng)旅游作為一種新興的旅游形式，近年來受到了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。國外對康養(yǎng)旅游的研究起步相對較早，在康養(yǎng)旅游的概念、產(chǎn)品開發(fā)和市場需求等方面取得了較為豐富的成果。國外學(xué)者對康養(yǎng)旅游的概念界定較為廣泛，認為康養(yǎng)旅游是一種融合了健康、養(yǎng)生和旅游的綜合性旅游活動，旨在通過旅游體驗促進游客的身心健康。在康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，注重個性化和專業(yè)化，強調(diào)根據(jù)不同人群的需求設(shè)計多樣化的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。例如，針對老年人的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，會配備專業(yè)的醫(yī)療護理人員，提供健康檢查、康復(fù)治療等服務(wù)；針對上班族的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，則側(cè)重于緩解壓力、放松身心，提供瑜伽、冥想、森林浴等項目。研究還發(fā)現(xiàn)，國際康養(yǎng)旅游的市場需求主要來自于老年人、上班族和家庭等群體，這些人群希望通過康養(yǎng)旅游來改善身體健康、緩解工作壓力和增進家庭關(guān)系。在發(fā)展模式方面，一些國家著力打造特色療養(yǎng)村和康養(yǎng)度假村，提供個性化的健康養(yǎng)生項目，如日本的森林康養(yǎng)，通過森林散步、森林瑜伽、森林冥想等活動，幫助人們減輕壓力，提高免疫力。國內(nèi)對康養(yǎng)旅游的研究雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。研究內(nèi)容主要集中在康養(yǎng)旅游的概念、發(fā)展模式、資源開發(fā)和市場需求等方面。在概念界定上，國內(nèi)學(xué)者普遍認為康養(yǎng)旅游是將健康養(yǎng)生理念與旅游活動相結(jié)合，通過旅游達到促進健康、修身養(yǎng)性的目的。在發(fā)展模式研究中，學(xué)者們提出了多種適合我國國情的康養(yǎng)旅游發(fā)展模式，如依托自然資源的生態(tài)康養(yǎng)模式、結(jié)合醫(yī)療資源的醫(yī)療康養(yǎng)模式、融合文化資源的文化康養(yǎng)模式等。在資源開發(fā)方面，強調(diào)充分利用我國豐富的自然資源和人文資源，打造具有特色的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。例如，浙江武義縣依托溫泉資源，打造溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，通過優(yōu)美的空間環(huán)境、沉浸式體驗以及特色節(jié)慶賽事活動，有效推動了溫泉康養(yǎng)旅游的發(fā)展。關(guān)于凈月潭國家森林公園的研究，目前主要集中在旅游資源開發(fā)、市場定位和可持續(xù)發(fā)展等方面。有研究指出凈月潭國家森林公園具有豐富的自然資源和良好的生態(tài)環(huán)境，是開展森林康養(yǎng)旅游的理想之地。在旅游資源開發(fā)方面，通過產(chǎn)業(yè)整合、品牌整合和線路整合，打造了一系列森林康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。然而，現(xiàn)有研究對于基于游客需求的凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游開發(fā)的深入研究還相對較少，尤其是在如何精準把握游客需求，開發(fā)出更具針對性和吸引力的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品方面，仍有待進一步探索。綜上所述，國內(nèi)外在康養(yǎng)旅游研究方面取得了一定成果，但針對凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游開發(fā)基于游客需求的深入研究仍顯不足。本文將立足游客需求，深入分析凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游的開發(fā)策略，以期為該領(lǐng)域的研究和實踐提供有益參考。1.3研究方法與創(chuàng)新點本文綜合運用多種研究方法，力求全面、深入地剖析凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游開發(fā)基于游客需求的相關(guān)問題。問卷調(diào)查法是本文重要的研究手段之一。通過設(shè)計科學(xué)合理的問卷，對到訪凈月潭國家森林公園的游客展開調(diào)查。問卷內(nèi)容涵蓋游客的基本信息，如年齡、性別、職業(yè)、收入水平等，以便了解游客的人口統(tǒng)計學(xué)特征；同時涉及游客的康養(yǎng)旅游需求，包括對康養(yǎng)旅游項目的偏好、期望的康養(yǎng)旅游時長、可接受的康養(yǎng)旅游價格等；還包含游客對凈月潭現(xiàn)有旅游服務(wù)的滿意度評價，如對景區(qū)環(huán)境、餐飲、住宿、交通等方面的滿意度。通過對大量問卷數(shù)據(jù)的收集與分析，能夠準確把握游客的需求特點和行為偏好，為后續(xù)研究提供有力的數(shù)據(jù)支持。實地訪談法也被廣泛應(yīng)用。與凈月潭國家森林公園的管理人員進行訪談，了解景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、資源現(xiàn)狀、開發(fā)過程中遇到的問題以及對康養(yǎng)旅游的認知和發(fā)展思路等。與景區(qū)內(nèi)的工作人員交流，獲取他們在日常工作中對游客需求的觀察和感受，以及對景區(qū)服務(wù)提升的建議。此外，還與部分游客進行面對面的訪談，深入了解他們選擇凈月潭的原因、在游玩過程中的體驗和需求，以及對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的期望和意見。通過實地訪談，能夠獲取更直觀、更深入的一手資料，彌補問卷調(diào)查的局限性。案例分析法同樣發(fā)揮了重要作用。選取國內(nèi)外成功的康養(yǎng)旅游案例，如日本的森林康養(yǎng)基地、瑞士的醫(yī)療康養(yǎng)旅游勝地以及國內(nèi)浙江武義溫泉康養(yǎng)旅游等，對其開發(fā)模式、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略、運營管理等方面進行詳細分析。通過對比這些案例與凈月潭國家森林公園的異同點，總結(jié)出可供凈月潭借鑒的經(jīng)驗和啟示，為凈月潭康養(yǎng)旅游開發(fā)提供參考和思路。在研究視角上，本文具有一定的創(chuàng)新之處。以往對凈月潭國家森林公園的研究多集中在旅游資源開發(fā)、市場定位等宏觀層面，而本文立足游客需求這一微觀視角，深入探究游客對康養(yǎng)旅游的實際需求和期望，從游客的角度出發(fā)思考凈月潭康養(yǎng)旅游的開發(fā)策略，使研究更具針對性和實用性，能夠更好地滿足市場需求，提升景區(qū)的競爭力。在研究內(nèi)容上，將游客需求與凈月潭國家森林公園的資源特色緊密結(jié)合，不僅分析游客的一般性康養(yǎng)需求，還挖掘凈月潭獨特資源能夠滿足的特色康養(yǎng)需求，提出具有創(chuàng)新性的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，為凈月潭康養(yǎng)旅游開發(fā)提供新的思路和方向，豐富了康養(yǎng)旅游研究的內(nèi)容體系。二、相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)2.1康養(yǎng)旅游概念與內(nèi)涵康養(yǎng)旅游作為近年來新興的旅游形態(tài)，在旅游市場中占據(jù)著日益重要的地位。依據(jù)《國家康養(yǎng)旅游示范基地標(biāo)準》，康養(yǎng)旅游被定義為：通過養(yǎng)顏健體、營養(yǎng)膳食、修心養(yǎng)性、關(guān)愛環(huán)境等各種手段，使人在身體、心智和精神上都能達到自然和諧的優(yōu)良狀態(tài)的各種旅游活動的總和。這一定義不僅涵蓋了旅游活動的基本屬性，更強調(diào)了通過旅游實現(xiàn)身心康養(yǎng)的目標(biāo)。康養(yǎng)旅游的內(nèi)涵豐富多元，包含養(yǎng)生、養(yǎng)老、醫(yī)療、休閑、文化等多個維度。在養(yǎng)生方面，它依托自然生態(tài)資源，如森林、溫泉、海濱等，開展各類養(yǎng)生活動。以森林康養(yǎng)為例，游客可在森林中進行森林浴、徒步、冥想等活動，森林中的負氧離子和植物精氣有助于改善呼吸系統(tǒng)功能，緩解壓力，促進身心健康。養(yǎng)老維度則是為老年人提供適宜的養(yǎng)老居住環(huán)境和多樣化的養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人在享受旅游樂趣的同時，獲得專業(yè)的健康護理和生活照料。例如，一些康養(yǎng)旅游度假區(qū)專門設(shè)置了老年公寓，配備醫(yī)療保健室、康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施等，滿足老年人的養(yǎng)老需求。醫(yī)療是康養(yǎng)旅游內(nèi)涵的重要組成部分，它結(jié)合了醫(yī)療資源與旅游服務(wù)，為游客提供健康檢查、疾病預(yù)防、康復(fù)治療等醫(yī)療服務(wù)。像某些康養(yǎng)旅游目的地與醫(yī)療機構(gòu)合作，推出中醫(yī)理療康養(yǎng)項目，通過針灸、推拿、中藥調(diào)理等方式，幫助游客改善身體狀況，達到治療和預(yù)防疾病的目的。休閑元素在康養(yǎng)旅游中也不可或缺，它為游客提供了放松身心的機會，游客可以參與瑜伽、冥想、溫泉泡浴等休閑活動，緩解日常工作和生活帶來的壓力，實現(xiàn)身心的放松與調(diào)整。文化元素的融入則使康養(yǎng)旅游更具內(nèi)涵和特色。游客在康養(yǎng)旅游過程中，可深入體驗當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?、歷史文化，參與傳統(tǒng)手工藝制作、文化節(jié)慶活動等，通過文化體驗豐富精神世界，提升文化素養(yǎng)，實現(xiàn)精神層面的康養(yǎng)。例如，游客在參與傳統(tǒng)茶道文化體驗活動時，不僅能學(xué)習(xí)到茶道禮儀和知識，還能在寧靜的氛圍中感受傳統(tǒng)文化的魅力，達到修身養(yǎng)性的效果。2.2游客需求理論游客需求理論是研究游客在旅游活動中各種需求的理論體系，對于理解康養(yǎng)旅游市場和開發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品具有重要的指導(dǎo)意義。其中，馬斯洛需求層次理論在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，該理論將人類需求從低到高按層次分為五種，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。在康養(yǎng)旅游中，生理需求是游客最基本的需求。游客需要舒適的住宿環(huán)境，保證充足的休息，如康養(yǎng)度假村應(yīng)提供溫馨、安靜、整潔的房間，配備舒適的床鋪和優(yōu)質(zhì)的床上用品。在飲食方面，游客期望能品嘗到營養(yǎng)均衡、健康養(yǎng)生的美食，景區(qū)餐廳應(yīng)提供豐富多樣的養(yǎng)生菜品，如有機蔬菜、低糖低脂的餐食等，以滿足游客對健康飲食的需求。良好的衛(wèi)生條件也是生理需求的重要體現(xiàn)，景區(qū)公共區(qū)域要保持干凈整潔，衛(wèi)生間設(shè)施完備且清潔衛(wèi)生，為游客提供舒適的游覽環(huán)境。安全需求同樣至關(guān)重要。游客在康養(yǎng)旅游過程中，希望自身的人身和財產(chǎn)安全得到保障。景區(qū)應(yīng)配備完善的安全設(shè)施，如在危險區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，加強安保巡邏，確保游客在游覽過程中的人身安全。對于交通設(shè)施，要保證車輛的安全性和駕駛員的專業(yè)性，為游客提供安全可靠的出行保障。在醫(yī)療保障方面，景區(qū)內(nèi)或周邊應(yīng)設(shè)有醫(yī)療機構(gòu)，配備專業(yè)的醫(yī)護人員和必要的醫(yī)療設(shè)備，以便在游客突發(fā)疾病或受傷時能夠及時得到救治。社交需求在康養(yǎng)旅游中也有所體現(xiàn)。許多游客希望通過康養(yǎng)旅游結(jié)識新朋友，拓展社交圈子。景區(qū)可以組織各種社交活動，如康養(yǎng)主題的講座、研討會、戶外拓展活動等，為游客提供交流互動的平臺，讓游客在旅游過程中增進彼此的了解和友誼。對于家庭游客來說，康養(yǎng)旅游也是增進家庭成員之間感情的機會，景區(qū)可推出適合家庭參與的康養(yǎng)項目，如親子瑜伽、家庭徒步等，讓家庭成員在共同參與活動的過程中，加強溝通與互動，提升家庭凝聚力。尊重需求表現(xiàn)為游客希望在旅游過程中得到尊重和認可。景區(qū)工作人員應(yīng)熱情、友好、禮貌地對待游客，尊重游客的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和個人隱私。在服務(wù)過程中，要關(guān)注游客的個性化需求，提供個性化的服務(wù)，讓游客感受到被重視和尊重。例如，對于有特殊健康需求的游客，工作人員應(yīng)給予特別關(guān)注和照顧，為其提供專門的康養(yǎng)服務(wù)和建議，使游客在旅游過程中獲得良好的體驗，增強自我價值感和尊重感。自我實現(xiàn)需求是游客在康養(yǎng)旅游中的高層次需求。一些游客希望通過參與康養(yǎng)旅游挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。景區(qū)可以提供具有挑戰(zhàn)性的康養(yǎng)項目，如高山徒步、森林探險等，讓游客在克服困難的過程中，挑戰(zhàn)自我的能力和極限，實現(xiàn)自我價值。同時，游客也希望通過康養(yǎng)旅游豐富自己的知識和閱歷，提升文化素養(yǎng)，景區(qū)可舉辦文化體驗活動，如傳統(tǒng)中醫(yī)文化講座、當(dāng)?shù)孛袼孜幕故镜?，讓游客在旅游過程中學(xué)習(xí)新知識，感受不同的文化魅力，實現(xiàn)精神層面的自我提升。2.3旅游開發(fā)理論旅游開發(fā)理論是指導(dǎo)旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品設(shè)計和旅游目的地建設(shè)的重要理論基礎(chǔ)，對于凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游開發(fā)具有重要的指導(dǎo)意義。旅游地生命周期理論最早由加拿大地理學(xué)家巴特勒（R.W.Butler）于1980年提出，該理論認為旅游地的發(fā)展一般會經(jīng)歷探索、參與、發(fā)展、穩(wěn)固、停滯和衰落或復(fù)興六個階段。在探索階段，旅游地只有少量的探險者和游客到訪，基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，旅游活動對當(dāng)?shù)赜绊戄^小。凈月潭國家森林公園在發(fā)展初期，主要以其獨特的自然風(fēng)光吸引了部分戶外運動愛好者和周邊居民前來游玩，處于探索階段。隨著知名度的逐漸提高，進入?yún)⑴c階段，當(dāng)?shù)鼐用耖_始參與旅游服務(wù)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施有所改善。凈月潭在這一階段，周邊出現(xiàn)了一些農(nóng)家樂等簡單的旅游服務(wù)設(shè)施，為游客提供餐飲等基本服務(wù)。發(fā)展階段，游客數(shù)量迅速增長，旅游設(shè)施不斷完善，旅游市場逐漸形成。凈月潭在這一階段，加大了景區(qū)建設(shè)投入，修建了更多的游覽步道、觀景臺等設(shè)施，吸引了更多的游客。在穩(wěn)固階段，游客增長速度放緩，旅游地更加注重服務(wù)質(zhì)量和游客體驗的提升。目前凈月潭國家森林公園已進入這一階段，開始注重提升景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)，如加強環(huán)境衛(wèi)生管理、提高工作人員服務(wù)水平等。停滯階段，游客數(shù)量達到峰值后開始下降，旅游地面臨著競爭力下降等問題。若凈月潭國家森林公園不及時創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，就可能進入停滯階段。而復(fù)興階段則是通過開發(fā)新的旅游產(chǎn)品、改善旅游環(huán)境等措施，使旅游地重新煥發(fā)生機。凈月潭國家森林公園在康養(yǎng)旅游開發(fā)中，應(yīng)根據(jù)自身所處的發(fā)展階段，合理規(guī)劃和開發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，如在穩(wěn)固階段，可加大對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，推出森林康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)等特色產(chǎn)品，以吸引更多游客，延長景區(qū)的生命周期?？沙掷m(xù)發(fā)展理論強調(diào)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，追求滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的能力。在凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游開發(fā)中，遵循可持續(xù)發(fā)展理論至關(guān)重要。在資源利用方面，要堅持合理開發(fā)和保護的原則。凈月潭擁有豐富的森林資源，在開發(fā)康養(yǎng)旅游項目時，應(yīng)避免過度開發(fā)，保護好森林生態(tài)環(huán)境?？砷_展適度的森林康養(yǎng)活動，如森林徒步、森林冥想等，讓游客在享受森林資源的同時，不對森林生態(tài)造成破壞。在環(huán)境保護方面，要加強景區(qū)的環(huán)境管理，減少旅游活動對環(huán)境的污染。加強對游客的環(huán)保教育，引導(dǎo)游客文明旅游，不亂扔垃圾，保護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。在經(jīng)濟發(fā)展方面，要注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過發(fā)展康養(yǎng)旅游，帶動當(dāng)?shù)夭惋嫛⒆∷?、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加居民收入，促進地方經(jīng)濟的繁榮。要合理規(guī)劃旅游開發(fā)規(guī)模和強度，避免盲目追求經(jīng)濟利益而破壞景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化特色，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。三、凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀3.1公園概況凈月潭國家森林公園位于吉林省長春市東南部，地理坐標(biāo)為東經(jīng)125°21′、北緯43°52′，距離長春市市中心僅18千米。公園始建于1934年，最初是為解決長春市供水問題而修建的水庫，后經(jīng)多年發(fā)展，逐漸成為集森林、濕地、湖泊等自然景觀于一體的綜合性旅游景區(qū)。其占地面積達96.38平方千米，其中水域面積約5.3平方千米，森林面積超過60平方千米，森林綠化覆蓋率高達96%，浩瀚的人工林?？胺Q亞洲之最，享有“亞洲第一大人工林?！薄熬G海明珠”“都市氧吧”等美譽。公園地處吉林省東部山地向西部草原過渡地帶，屬長白山余脈的低山丘陵山地，海拔在220米至406.5米之間，地勢北高南低。主要地貌類型包括高丘陵和低丘陵類侵蝕剝蝕、丘崗和洪積臺地類侵蝕堆積、河谷階地和河漫灘類堆積。區(qū)內(nèi)山勢起伏，水庫被周圍119座山丘環(huán)繞，最高峰為海拔406.5米的南大頂子山。這種獨特的地形地貌，為公園增添了豐富的層次感和自然美感，也為開展各類戶外運動和康養(yǎng)活動提供了多樣的場地條件。凈月潭國家森林公園屬溫帶大陸性季風(fēng)氣候，年平均氣溫4.7℃，1月平均氣溫為零下15.1℃，7月平均氣溫為23.1℃，年較差和日較差均較大。年降水量約為645.3毫米，雨季集中在6至8月，夏季降水量占全年降水量的66.6%。冬季為204天，嚴寒日天數(shù)為146天，冬季積雪深度約為20至25毫米。四季分明的氣候特點，使得公園四季景色各異，春可踏青賞綠，夏能避暑納涼，秋可賞葉品秋，冬可玩雪嬉冰，為游客提供了豐富多樣的旅游體驗。公園的自然資源十分豐富，植物種類繁多。處于森林草原和草原的過渡地帶，跨長白山、內(nèi)蒙古、華北區(qū)三個植物區(qū)系，擁有高等植物550多種。森林主要植被類型分為次生林和人工林兩種，次生林有白樺、紫椴、春榆、黃檗等伴生植物，以及胡枝子、山楂、紫穗槐等樹下灌木和早熟禾、寬葉苔草等草率層；人工林以樟子松林為主，還有長白落葉松林、黑橙林、紅松林、云杉林等多種樹林，以及楓樺、藍靛果等喬和灌木，以及烏蘇里苔草、銀蓮花等林下草率。這些豐富的植物資源不僅構(gòu)成了美麗的森林景觀，還為游客提供了清新的空氣和舒適的康養(yǎng)環(huán)境。動物資源也較為豐富，有脊椎動物82種，留鳥和候鳥12目24科3亞科62種，無脊椎動物及昆蟲461種，森林昆蟲88種。據(jù)野生動物普查統(tǒng)計，境內(nèi)有松鼠、刺猬、野兔等陸生動物75種，禽類65種，昆蟲460多種。眾多的野生動物為公園增添了生機與活力，也為游客提供了親近自然、觀察動物的機會。除了自然景觀，凈月潭國家森林公園還擁有豐富的人文資源。公園內(nèi)的碧松凈月塔樓是凈月潭的標(biāo)志性建筑之一，塔高50.2米，佇立在碧波蕩漾的凈月潭邊，登上塔樓可俯瞰整個凈月潭的美景。太平鐘樓則承載著深厚的歷史文化底蘊，鐘聲悠揚，寓意著平安吉祥，吸引著眾多游客前來祈福。此外，公園周邊還留存著一些歷史遺跡，如古老的寺廟建筑，它們承載著當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕c民俗傳統(tǒng)，為公園增添了一抹神秘而厚重的色彩。3.2康養(yǎng)旅游資源分析凈月潭國家森林公園擁有豐富多樣的康養(yǎng)旅游資源，涵蓋自然資源和人文資源兩大方面，為康養(yǎng)旅游的開發(fā)提供了堅實的基礎(chǔ)。3.2.1自然資源凈月潭國家森林公園的森林資源極為豐富，森林面積廣闊，森林綠化覆蓋率高達96%，擁有高等植物550多種，形成了龐大而復(fù)雜的森林生態(tài)系統(tǒng)。這里的森林主要植被類型包括次生林和人工林，次生林中有白樺、紫椴、春榆等伴生植物，以及胡枝子、山楂等樹下灌木；人工林以樟子松林為主，還有長白落葉松林、黑橙林、紅松林等多種樹林。森林中的負氧離子含量極高，每立方厘米空氣中負氧離子含量高達4000-6000個，是城市中心的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，具有良好的康養(yǎng)功效。負氧離子能夠調(diào)節(jié)人體的生理機能，增強免疫力，改善呼吸系統(tǒng)功能，緩解疲勞，對人體健康有著諸多益處。在森林中開展森林浴、森林冥想、森林瑜伽等康養(yǎng)活動，游客可以充分享受森林的寧靜與清新，放松身心，緩解壓力，促進身心健康。例如，游客在森林中進行森林浴時，漫步在林間小道，呼吸著富含負氧離子的空氣，聆聽著鳥兒的歌聲，感受著大自然的生機與活力，能夠達到身心放松的效果。公園內(nèi)的潭水面積約5.3平方千米，潭水清澈碧透，水質(zhì)優(yōu)良，達到國家二級飲用水標(biāo)準。水面寬闊且清澈似鏡，宛如一顆明珠鑲嵌在林海之中。水體不僅具有調(diào)節(jié)氣候、凈化空氣的作用，還能給人帶來寧靜、舒適的感覺。在潭邊開展水上康養(yǎng)活動，如劃船、垂釣、水上瑜伽等，既能鍛煉身體，又能放松心情。劃船時，游客可以欣賞著周圍的湖光山色，感受著微風(fēng)拂面的愜意；垂釣則需要游客靜下心來，專注于水面，在等待魚兒上鉤的過程中，忘卻煩惱，達到心靈的寧靜。水上瑜伽則將瑜伽與水體相結(jié)合，利用水的浮力和阻力，使身體得到更好的伸展和鍛煉，同時也能讓人在水的包圍中，獲得內(nèi)心的平靜。凈月潭國家森林公園地處長白山余脈的低山丘陵山地，海拔在220米至406.5米之間，山勢起伏，區(qū)內(nèi)最高峰為海拔406.5米的南大頂子山。獨特的地形地貌為開展登山、徒步、山地自行車等戶外運動提供了良好的條件。登山過程中，游客可以欣賞到不同高度的風(fēng)景，鍛煉體魄，挑戰(zhàn)自我。徒步穿越山林，能夠讓游客更親近自然，感受大自然的魅力。山地自行車則增加了運動的趣味性和挑戰(zhàn)性，讓游客在騎行中享受速度與激情。在攀登南大頂子山的過程中，游客沿著蜿蜒的山路向上攀爬，途中欣賞到的森林、潭水等美景盡收眼底，到達山頂后，俯瞰整個凈月潭，美景一覽無余，不僅鍛煉了身體，還能獲得一種成就感。公園內(nèi)的氣候條件也十分宜人，屬溫帶大陸性季風(fēng)氣候，年平均氣溫4.7℃。夏季涼爽，是避暑的好去處；冬季寒冷，積雪期長，為開展冰雪康養(yǎng)活動提供了條件。四季分明的氣候特點使得公園在不同季節(jié)都能吸引游客前來康養(yǎng)旅游。夏季，游客可以在森林中避暑納涼，享受清涼的山風(fēng)；冬季，游客可以參與滑雪、滑冰等冰雪運動，在冰天雪地中鍛煉身體，增強體質(zhì)。同時，不同季節(jié)的景色各異，春有百花盛開，夏有綠樹成蔭，秋有層林盡染，冬有銀裝素裹，為游客提供了豐富的視覺享受。在夏季，公園內(nèi)的溫度比市區(qū)低3-5℃，游客可以在森林中搭建帳篷，露營休息，享受涼爽的夜晚；冬季，公園內(nèi)的滑雪場吸引了眾多滑雪愛好者，他們在雪道上飛馳而下，感受著冰雪運動的樂趣。3.2.2人文資源凈月潭國家森林公園內(nèi)的碧松凈月塔樓是公園的標(biāo)志性建筑之一，塔高50.2米。登上塔樓，游客可以俯瞰整個凈月潭的美景，感受大自然的壯麗。塔樓的建筑風(fēng)格獨特，與周圍的自然景觀相融合，成為了游客拍照留念的熱門景點。太平鐘樓則承載著深厚的歷史文化底蘊，鐘樓內(nèi)懸掛著一口重達13噸的銅鐘，鐘聲悠揚，寓意著平安吉祥。游客可以在這里敲響鐘聲，祈求平安，感受傳統(tǒng)文化的魅力。這些人文景觀不僅豐富了公園的文化內(nèi)涵，也為游客提供了獨特的康養(yǎng)體驗。游客在登上碧松凈月塔樓時，站在觀景臺上，望著一望無際的森林和波光粼粼的潭水，心中的煩惱和壓力頓時消散；在敲響太平鐘樓的鐘聲時，聽著清脆的鐘聲在空氣中回蕩，仿佛心靈也得到了凈化。公園周邊留存著一些歷史遺跡，如古老的寺廟建筑。這些歷史遺跡承載著當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕c民俗傳統(tǒng)，為公園增添了一抹神秘而厚重的色彩。游客可以參觀這些歷史遺跡，了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化，感受傳統(tǒng)文化的熏陶。古老的寺廟建筑中，精美的佛像、壁畫和建筑風(fēng)格，都展示了古代勞動人民的智慧和創(chuàng)造力。游客在參觀寺廟時，可以聆聽僧人講解佛教文化，參與一些宗教活動，如誦經(jīng)、祈福等，在寧靜的氛圍中，凈化心靈，獲得精神上的慰藉。凈月潭國家森林公園所在地區(qū)擁有豐富的民俗文化，如滿族、朝鮮族等少數(shù)民族的傳統(tǒng)文化。游客可以參與民俗文化活動，體驗當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)習(xí)俗，如滿族的剪紙、朝鮮族的歌舞等。這些民俗文化活動不僅具有趣味性，還能讓游客了解不同民族的文化特色，增進文化交流。在參與滿族剪紙活動時，游客可以學(xué)習(xí)剪紙技巧，親手制作剪紙作品，感受滿族文化的獨特魅力；觀看朝鮮族歌舞表演時，游客可以欣賞到優(yōu)美的舞姿和動聽的歌聲，體驗朝鮮族人民的熱情好客。這些民俗文化活動為游客提供了豐富的文化體驗，有助于游客放松身心，促進身心健康。3.3現(xiàn)有康養(yǎng)旅游項目與服務(wù)凈月潭國家森林公園依托其豐富的自然資源和人文資源，積極開展康養(yǎng)旅游項目，為游客提供多樣化的康養(yǎng)旅游服務(wù)。森林浴是公園的特色康養(yǎng)旅游項目之一。公園內(nèi)森林面積廣闊，森林綠化覆蓋率達96%，空氣中負氧離子含量極高，每立方厘米空氣中負氧離子含量高達4000-6000個，是開展森林浴的理想場所。公園專門設(shè)置了森林浴步道，步道蜿蜒曲折，穿梭于茂密的森林之中。游客沿著步道漫步，能夠呼吸到清新的空氣，感受森林的寧靜與生機。在森林浴過程中，公園還配備了專業(yè)的引導(dǎo)人員，他們會向游客介紹森林中的植物種類、生態(tài)環(huán)境以及森林浴的康養(yǎng)功效，幫助游客更好地享受森林浴。例如，引導(dǎo)人員會向游客介紹森林中的松樹、柏樹等植物釋放的植物精氣具有抗菌、抗炎、舒緩神經(jīng)等作用，讓游客在享受森林美景的同時，了解到更多的康養(yǎng)知識。溫泉療養(yǎng)也是公園備受歡迎的康養(yǎng)項目。公園周邊擁有豐富的溫泉資源，水溫適宜，水質(zhì)優(yōu)良，含有多種對人體有益的礦物質(zhì)和微量元素。公園內(nèi)的溫泉療養(yǎng)區(qū)設(shè)有多個溫泉泡池，如中藥泡池、牛奶泡池、玫瑰泡池等，不同的泡池具有不同的康養(yǎng)功效。中藥泡池根據(jù)中醫(yī)理論，加入了人參、枸杞、當(dāng)歸等中藥材，具有滋補身體、調(diào)理氣血的作用；牛奶泡池富含蛋白質(zhì)和鈣，能夠滋潤肌膚，美容養(yǎng)顏；玫瑰泡池散發(fā)著濃郁的玫瑰香氣，具有舒緩情緒、放松身心的功效。溫泉療養(yǎng)區(qū)還提供了完善的配套服務(wù)，如休息區(qū)、餐飲區(qū)等，游客在泡完溫泉后，可以在休息區(qū)放松休息，品嘗一些養(yǎng)生茶和水果，補充體力。除了森林浴和溫泉療養(yǎng)，公園還開展了徒步、騎行等戶外運動康養(yǎng)項目。公園內(nèi)擁有多條徒步路線和騎行道，沿途風(fēng)景秀麗，游客可以欣賞到森林、潭水、山巒等自然景觀。徒步路線根據(jù)難度和長度進行了分級，適合不同年齡段和體力的游客。對于體力較好的游客，可以選擇較長、難度較大的徒步路線，如環(huán)繞凈月潭的徒步路線，全程約15公里，游客在徒步過程中能夠充分感受大自然的魅力，鍛煉身體；對于體力較弱的游客，可以選擇較短、難度較小的徒步路線，如森林中的休閑徒步路線，全程約3公里，游客可以在輕松愉快的氛圍中享受徒步的樂趣。騎行道則配備了專業(yè)的自行車租賃服務(wù)，游客可以租賃山地自行車或公路自行車，在騎行中感受風(fēng)的擁抱，釋放壓力。公園還會定期舉辦徒步和騎行活動，如徒步挑戰(zhàn)賽、騎行大賽等，吸引了眾多戶外運動愛好者參與。在康養(yǎng)旅游服務(wù)方面，公園注重提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供舒適、便捷的服務(wù)。公園內(nèi)設(shè)有多個游客服務(wù)中心，游客可以在服務(wù)中心咨詢旅游信息、購買門票、租賃設(shè)備等。服務(wù)中心的工作人員熱情友好，能夠及時解答游客的問題，為游客提供幫助。公園還加強了環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清理景區(qū)內(nèi)的垃圾，保持景區(qū)的整潔衛(wèi)生。在餐飲服務(wù)方面，公園內(nèi)的餐廳提供了豐富多樣的養(yǎng)生菜品，如有機蔬菜、粗糧主食、滋補湯品等，滿足游客對健康飲食的需求。在住宿服務(wù)方面，公園周邊有多家康養(yǎng)度假酒店和民宿，提供舒適的住宿環(huán)境和貼心的服務(wù)。度假酒店配備了專業(yè)的康養(yǎng)設(shè)施和服務(wù)人員，如健身房、瑜伽室、中醫(yī)理療室等，為游客提供全方位的康養(yǎng)服務(wù)；民宿則以其溫馨的氛圍和特色的裝修風(fēng)格，讓游客感受到家的溫暖。四、游客需求調(diào)查與分析4.1調(diào)查設(shè)計與實施為深入了解游客對凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游的需求，本研究進行了全面且細致的調(diào)查設(shè)計與實施。在問卷設(shè)計方面，秉持科學(xué)、全面、實用的原則，廣泛參考國內(nèi)外相關(guān)康養(yǎng)旅游研究文獻以及成熟的游客需求調(diào)查問卷，結(jié)合凈月潭國家森林公園的實際情況，精心構(gòu)建問卷內(nèi)容。問卷涵蓋多個關(guān)鍵維度，包括游客的基本信息，如性別、年齡、職業(yè)、文化程度、月收入、居住地等，這些信息有助于分析不同特征游客的需求差異。在康養(yǎng)旅游相關(guān)信息板塊，詳細詢問游客是否參加過康養(yǎng)旅游、了解康養(yǎng)旅游的途徑、期望通過康養(yǎng)旅游達到的效果、愿意為康養(yǎng)旅游項目花費的金額、對凈月潭公園交通便利性的評價、前往凈月潭的頻率、偏好的康養(yǎng)旅游季節(jié)或時間段等內(nèi)容。同時，針對凈月潭的康養(yǎng)旅游資源和項目，設(shè)置了對環(huán)境康養(yǎng)（森林空氣浴、溫泉浴等）、運動康養(yǎng)（山地運動、徒步等）、食療康養(yǎng)（草藥養(yǎng)生、中醫(yī)藥膳等）、文化康養(yǎng)（森林瑜伽、太極等）、田園康養(yǎng)（采摘、園藝等）、康復(fù)康養(yǎng)（心理疏導(dǎo)、自然療法等）各類活動的參與意愿程度調(diào)查。此外，還涉及對凈月潭是否具備歷史悠久的獨特人文資源、豐富自然資源與多樣物種、舒適生態(tài)環(huán)境、康養(yǎng)旅游宣傳資料、專業(yè)講解員或康養(yǎng)師講解、康養(yǎng)旅游專區(qū)及指引圖、完善的康養(yǎng)旅游配套設(shè)施等康養(yǎng)要素的判斷。問卷最后設(shè)置了開放性問題，邀請游客對凈月潭康養(yǎng)旅游提出相關(guān)建議，以獲取更豐富、深入的意見和想法。問卷采用李克特量表形式，對部分問題設(shè)置1-5的評分選項，1表示非常不滿意或非常不愿意，5表示非常滿意或非常愿意，以便于量化分析。在調(diào)查對象選取上，考慮到凈月潭國家森林公園的游客來源具有多樣性，為確保調(diào)查結(jié)果的全面性和代表性，選取不同年齡、性別、職業(yè)、地域的游客作為調(diào)查對象。不僅涵蓋了長春市本地游客，還包括吉林省內(nèi)其他城市以及東三省外其他城市的游客。年齡層次上，從18歲以下的青少年群體到60歲以上的老年群體均有涉及。職業(yè)方面，包含公務(wù)員、企事業(yè)單位工作人員、學(xué)生、私營企業(yè)主、自由職業(yè)者、退休人員等各類職業(yè)人群。調(diào)查方式主要采用線上線下相結(jié)合的方法。線上借助問卷星平臺發(fā)布問卷，利用社交媒體、旅游論壇、景區(qū)官方網(wǎng)站等渠道廣泛傳播，吸引游客參與填寫。通過社交媒體平臺，如微信朋友圈、微博、抖音等，發(fā)布問卷鏈接，并配以簡要的調(diào)查介紹和說明，鼓勵用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)，擴大調(diào)查的覆蓋范圍。在旅游論壇上，選擇與康養(yǎng)旅游、凈月潭旅游相關(guān)的板塊發(fā)布問卷，吸引對康養(yǎng)旅游感興趣以及有凈月潭旅游經(jīng)歷的用戶參與。線下則在凈月潭國家森林公園的游客服務(wù)中心、主要景點、停車場等游客集中區(qū)域，由經(jīng)過培訓(xùn)的調(diào)查人員向游客發(fā)放紙質(zhì)問卷，并現(xiàn)場指導(dǎo)游客填寫。在游客服務(wù)中心，當(dāng)游客前來咨詢旅游信息或購買門票時，調(diào)查人員適時發(fā)放問卷，簡要介紹調(diào)查目的和填寫要求；在主要景點，如碧松凈月塔樓、潭水邊等，利用游客休息或拍照的間隙，邀請游客參與調(diào)查；在停車場，針對自駕游客，在他們停車或取車時發(fā)放問卷。調(diào)查實施過程中，嚴格把控各個環(huán)節(jié)。線上調(diào)查持續(xù)時間為一個月，定期對問卷數(shù)據(jù)進行整理和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整調(diào)查策略。線下調(diào)查選擇在周末、節(jié)假日以及旅游旺季等游客流量較大的時間段進行，以提高調(diào)查效率和樣本數(shù)量。調(diào)查人員在發(fā)放問卷時，始終保持熱情、耐心的態(tài)度，向游客詳細解釋問卷內(nèi)容，確保游客理解問題并真實作答。對于游客提出的疑問，給予準確、清晰的解答。共發(fā)放問卷500份，其中線上問卷300份，線下問卷200份。回收有效問卷450份，有效回收率為90%。對回收的有效問卷進行編號整理，運用SPSS等統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)的游客需求分析提供有力的數(shù)據(jù)支持。4.2調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析對回收的450份有效問卷進行深入統(tǒng)計與分析，全面揭示游客對凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游的需求特征。在游客基本信息方面，性別分布較為均衡，男性占48%，女性占52%。年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化，18-30歲的年輕群體占35%，這部分人群追求新鮮事物，對康養(yǎng)旅游中的運動康養(yǎng)和文化康養(yǎng)項目興趣濃厚，如山地運動、森林瑜伽等，期望在旅游中放松身心，提升自我；31-45歲的中年群體占30%，他們工作壓力較大，更注重康養(yǎng)旅游的療養(yǎng)身心和緩解壓力功能，對環(huán)境康養(yǎng)和食療康養(yǎng)項目關(guān)注度較高，如森林空氣浴、中醫(yī)藥膳等；46-60歲的中老年群體占25%，他們對健康養(yǎng)生更為關(guān)注，更傾向于選擇休閑養(yǎng)生類的康養(yǎng)旅游項目，如溫泉療養(yǎng)、田園康養(yǎng)等；60歲以上的老年群體占10%，他們更注重康養(yǎng)旅游的安全性和舒適性，對康復(fù)康養(yǎng)和休閑養(yǎng)生項目需求較大，如自然療法、休閑漫步等。職業(yè)分布涵蓋公務(wù)員、企事業(yè)單位工作人員、學(xué)生、私營企業(yè)主、自由職業(yè)者、退休人員等，其中企事業(yè)單位工作人員占比25%，學(xué)生占比20%。月收入方面，3001-8000元的人群占比45%，這部分人群具有一定的消費能力，對康養(yǎng)旅游的品質(zhì)有較高要求，愿意為優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)旅游項目支付合理的費用。居住地分布上，長春市本地游客占40%，吉林省內(nèi)其他城市游客占30%，東三省外其他城市游客占30%。在旅游動機方面，緩解壓力、療養(yǎng)身心和親近自然是游客選擇凈月潭康養(yǎng)旅游的主要動機，分別占比70%、65%和60%。現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快、壓力大，游客希望通過在凈月潭的康養(yǎng)旅游，呼吸清新空氣，欣賞自然風(fēng)光，放松身心，緩解工作和生活帶來的壓力。部分游客也希望通過康養(yǎng)旅游達到強身健體、美容養(yǎng)顏、修身養(yǎng)性等目的，分別占比45%、30%和35%。增進親友家人感情也是重要的旅游動機之一，占比40%，許多游客選擇與家人或朋友一同前來，在旅游過程中加強溝通與互動，增進彼此之間的感情。在需求偏好上，環(huán)境康養(yǎng)和運動康養(yǎng)項目備受青睞。在環(huán)境康養(yǎng)方面，森林空氣浴的參與意愿高達80%，游客對森林中高含量的負氧離子充滿向往，希望通過森林空氣浴改善呼吸系統(tǒng)功能，緩解疲勞；溫泉浴的參與意愿為70%，溫泉中豐富的礦物質(zhì)和微量元素對身體具有保健作用，能夠放松身心，舒緩肌肉。在運動康養(yǎng)方面，徒步的參與意愿為75%，凈月潭優(yōu)美的自然風(fēng)光和完善的徒步路線吸引著游客，他們在徒步過程中既能鍛煉身體，又能欣賞美景；山地運動的參與意愿為60%，具有一定挑戰(zhàn)性的山地運動，如登山、攀巖等，滿足了部分游客挑戰(zhàn)自我的需求。食療康養(yǎng)和文化康養(yǎng)項目也有一定的市場需求，中醫(yī)藥膳的參與意愿為50%，游客對傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生文化的興趣促使他們愿意嘗試中醫(yī)藥膳，調(diào)理身體；森林瑜伽的參與意愿為45%，在森林的寧靜氛圍中進行瑜伽練習(xí)，能夠達到身心合一的境界，深受追求身心放松的游客喜愛。田園康養(yǎng)中的采摘活動參與意愿為40%，游客可以體驗親手采摘水果、蔬菜的樂趣，感受田園生活的寧靜與美好?？祻?fù)康養(yǎng)中的心理疏導(dǎo)參與意愿為35%，隨著人們對心理健康的重視，部分游客希望在康養(yǎng)旅游中獲得專業(yè)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解心理壓力。在游客滿意度方面，對景區(qū)自然風(fēng)光的滿意度較高，達到85%，凈月潭豐富的森林資源、清澈的潭水和優(yōu)美的山地景觀得到了游客的廣泛認可。但在服務(wù)設(shè)施和旅游項目方面仍存在一些不足。住宿設(shè)施的滿意度為60%，部分游客認為住宿價格較高，且住宿類型不夠豐富，不能滿足不同游客的需求；餐飲服務(wù)的滿意度為55%，游客希望能提供更多具有地方特色和養(yǎng)生功效的菜品，同時提高餐飲的衛(wèi)生標(biāo)準和服務(wù)質(zhì)量；交通便利性的滿意度為70%，雖然景區(qū)周邊交通較為便利，但在旅游旺季時，景區(qū)內(nèi)的交通擁堵問題較為突出，影響游客的游覽體驗。對現(xiàn)有康養(yǎng)旅游項目的滿意度為65%，游客認為項目的創(chuàng)新性和多樣性不足，部分項目的體驗感有待提升。在開放性問題中，游客提出了諸多建議，如增加康養(yǎng)旅游項目的種類和趣味性，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，加強景區(qū)的宣傳推廣，完善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。4.3游客需求特征總結(jié)通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的深入分析，不同年齡、性別、職業(yè)的游客在康養(yǎng)旅游需求上呈現(xiàn)出顯著的差異與一定的共性。從年齡維度來看，年輕游客（18-30歲）對康養(yǎng)旅游的需求具有鮮明特點。他們充滿活力，追求新鮮事物，渴望在旅游中獲得獨特的體驗和自我成長。在項目選擇上，運動康養(yǎng)和文化康養(yǎng)項目備受青睞，如山地運動、森林瑜伽等。山地運動能夠滿足他們挑戰(zhàn)自我、釋放活力的需求，在攀登高峰、穿越山林的過程中，感受大自然的力量，體驗運動帶來的成就感。森林瑜伽則將瑜伽與自然環(huán)境相結(jié)合，讓他們在寧靜的森林中，通過瑜伽的練習(xí)，達到身心的平衡與放松，同時追求精神層面的提升。在時間選擇上，他們更傾向于利用周末和節(jié)假日出行，由于工作或?qū)W習(xí)的限制，這些碎片化的時間成為他們開展康養(yǎng)旅游的主要時段。在消費能力方面，雖然部分年輕游客收入相對較低，但他們對旅游品質(zhì)仍有一定追求，愿意為具有特色和個性化的康養(yǎng)旅游項目支付合理的費用，尤其注重項目的創(chuàng)新性和趣味性。中年游客（31-45歲）在康養(yǎng)旅游需求上有著不同的側(cè)重點。這一階段的游客通常面臨較大的工作壓力和生活負擔(dān)，他們渴望通過康養(yǎng)旅游來緩解壓力、療養(yǎng)身心。環(huán)境康養(yǎng)和食療康養(yǎng)項目成為他們的首選，如森林空氣浴、中醫(yī)藥膳等。森林空氣浴中，森林里高含量的負氧離子能夠有效改善呼吸系統(tǒng)功能，緩解疲勞，讓他們在繁忙的工作之余，獲得身心的放松。中醫(yī)藥膳則依據(jù)中醫(yī)理論，通過飲食調(diào)理身體，滿足他們對健康養(yǎng)生的需求。在出行時間上，他們除了周末和節(jié)假日，也會利用年假等較長的假期進行康養(yǎng)旅游。在消費方面，他們具有一定的經(jīng)濟實力，對康養(yǎng)旅游的品質(zhì)和服務(wù)要求較高，愿意為優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)支付較高的費用，更注重旅游的舒適度和效果。老年游客（46歲及以上）的康養(yǎng)旅游需求主要圍繞健康養(yǎng)生和休閑養(yǎng)老。他們對自身健康狀況較為關(guān)注，更傾向于選擇休閑養(yǎng)生類的康養(yǎng)旅游項目，如溫泉療養(yǎng)、田園康養(yǎng)等。溫泉療養(yǎng)中，溫泉的礦物質(zhì)和微量元素對身體具有保健作用，能夠緩解關(guān)節(jié)疼痛、促進血液循環(huán)，滿足他們的養(yǎng)生需求。田園康養(yǎng)中的采摘、園藝等活動，讓他們親近自然，享受田園生活的寧靜與美好，同時也能鍛煉身體。在出行時間上，他們相對較為靈活，避開旅游高峰期，選擇在春秋季節(jié)或淡季出行，以享受更舒適、寧靜的旅游環(huán)境。在消費觀念上，他們較為理性，注重性價比，對價格較為敏感，但對于真正能夠滿足健康需求的康養(yǎng)旅游項目，也愿意適度消費。在性別差異方面，男性游客普遍對運動康養(yǎng)項目表現(xiàn)出較高的興趣，如徒步、山地運動、水上運動等。這些項目能夠激發(fā)他們的挑戰(zhàn)欲望，鍛煉體魄。在消費上，男性游客相對更注重旅游的便利性和效率，愿意為便捷的交通、舒適的住宿等基礎(chǔ)設(shè)施支付費用。而女性游客則對環(huán)境康養(yǎng)和文化康養(yǎng)項目更為關(guān)注，如森林空氣浴、森林瑜伽、冥想等。她們更注重旅游過程中的體驗和感受，追求身心的放松與寧靜。在消費方面，女性游客對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和細節(jié)要求較高，愿意為美容養(yǎng)顏、修身養(yǎng)性的康養(yǎng)旅游項目花費更多，如購買養(yǎng)生美容產(chǎn)品、參加文化體驗課程等。不同職業(yè)的游客在康養(yǎng)旅游需求上也存在差異。公務(wù)員和企事業(yè)單位工作人員由于工作性質(zhì)，長期處于高壓狀態(tài)，對緩解壓力、療養(yǎng)身心的康養(yǎng)旅游項目需求較大，如森林康養(yǎng)、溫泉療養(yǎng)等。他們更傾向于選擇環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善的康養(yǎng)旅游目的地，以獲得高品質(zhì)的旅游體驗。學(xué)生群體則充滿活力和好奇心，對具有趣味性和教育性的康養(yǎng)旅游項目興趣濃厚，如自然科普類的康養(yǎng)活動、文化體驗類的項目等。他們的消費能力相對較低，更注重旅游的性價比，傾向于選擇價格適中、內(nèi)容豐富的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。私營企業(yè)主和自由職業(yè)者時間相對靈活，對康養(yǎng)旅游的個性化需求較高，希望能夠根據(jù)自己的興趣和需求定制旅游行程，參與一些具有特色和創(chuàng)新性的康養(yǎng)項目，如高端的醫(yī)療康養(yǎng)項目、個性化的文化康養(yǎng)活動等。退休人員則更關(guān)注健康養(yǎng)生和休閑養(yǎng)老，對康養(yǎng)旅游的安全性和舒適性要求較高，偏好休閑養(yǎng)生類的項目，如休閑漫步、溫泉泡浴等，他們有較多的閑暇時間，更愿意在康養(yǎng)旅游中享受悠閑的時光。盡管不同年齡、性別、職業(yè)的游客在康養(yǎng)旅游需求上存在差異，但也有一些共性。在旅游動機方面，緩解壓力、療養(yǎng)身心和親近自然是他們共同的追求?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏快、壓力大，無論是年輕游客、中年游客還是老年游客，都希望通過康養(yǎng)旅游，逃離城市的喧囂，呼吸清新空氣，欣賞自然風(fēng)光，放松身心，緩解壓力。在對旅游資源的偏好上，他們都對凈月潭國家森林公園豐富的自然資源和優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境表現(xiàn)出濃厚的興趣，森林、潭水、山地等自然景觀是吸引他們前來的重要因素。在旅游服務(wù)方面，游客們都希望景區(qū)能夠提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，包括良好的環(huán)境衛(wèi)生、便捷的交通、舒適的住宿和美味的餐飲等，以提升旅游體驗。五、基于游客需求的開發(fā)問題與挑戰(zhàn)5.1旅游產(chǎn)品與服務(wù)問題盡管凈月潭國家森林公園在康養(yǎng)旅游開發(fā)方面已取得一定成果，但深入分析游客需求調(diào)查數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有康養(yǎng)旅游產(chǎn)品與服務(wù)仍存在諸多問題，難以充分滿足游客日益多樣化、個性化的需求。產(chǎn)品類型單一，創(chuàng)新性不足是較為突出的問題。目前，凈月潭的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品主要集中在森林浴、溫泉療養(yǎng)、徒步騎行等常規(guī)項目，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對單一。森林浴項目主要以游客在森林中漫步、呼吸新鮮空氣為主，缺乏創(chuàng)新性的活動設(shè)計，難以滿足游客對深度體驗和獨特感受的追求。溫泉療養(yǎng)項目也多為傳統(tǒng)的溫泉泡浴，與周邊地區(qū)的溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏具有凈月潭特色的溫泉康養(yǎng)服務(wù)，如結(jié)合當(dāng)?shù)刂胁菟庂Y源開發(fā)的特色溫泉藥浴產(chǎn)品較少。在市場競爭日益激烈的背景下，產(chǎn)品類型單一、缺乏創(chuàng)新，使得凈月潭的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品難以脫穎而出，吸引更多游客。產(chǎn)品組合缺乏深度與多樣性。凈月潭在康養(yǎng)旅游產(chǎn)品組合方面，未能充分整合各類資源，打造出具有深度和多樣性的產(chǎn)品套餐。例如，森林康養(yǎng)與文化康養(yǎng)、運動康養(yǎng)的結(jié)合不夠緊密，沒有形成有機的整體。游客在參與森林康養(yǎng)項目時，很少能同時體驗到與之相關(guān)的文化活動，如森林文化講座、傳統(tǒng)手工藝制作等。運動康養(yǎng)項目也缺乏與其他康養(yǎng)元素的融合，只是單純的運動體驗，未能滿足游客多元化的需求。這種缺乏深度與多樣性的產(chǎn)品組合，無法為游客提供全方位、多層次的康養(yǎng)旅游體驗，降低了景區(qū)的吸引力和競爭力。服務(wù)質(zhì)量有待提高，專業(yè)人才匱乏。在游客滿意度調(diào)查中，對服務(wù)質(zhì)量的滿意度相對較低，反映出凈月潭在康養(yǎng)旅游服務(wù)方面存在不足。部分服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識有待加強，對康養(yǎng)旅游的相關(guān)知識了解有限，無法為游客提供專業(yè)的康養(yǎng)建議和服務(wù)。在森林浴項目中，引導(dǎo)人員對森林中的植物種類、生態(tài)環(huán)境以及森林浴的康養(yǎng)功效了解不夠深入，無法向游客進行詳細的介紹和講解。在溫泉療養(yǎng)服務(wù)中，服務(wù)人員對溫泉水質(zhì)、礦物質(zhì)成分以及泡溫泉的注意事項等知識掌握不足，不能為游客提供專業(yè)的指導(dǎo)。此外，康養(yǎng)旅游涉及健康管理、醫(yī)療護理、旅游服務(wù)等多個領(lǐng)域，需要復(fù)合型專業(yè)人才。然而，凈月潭目前缺乏專業(yè)的康養(yǎng)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等人才，導(dǎo)致在提供康養(yǎng)服務(wù)時，難以滿足游客的個性化需求。對于有特殊健康需求的游客，如患有慢性疾病的游客，無法提供針對性的康養(yǎng)服務(wù)和建議?；A(chǔ)設(shè)施不完善，配套服務(wù)不健全。景區(qū)內(nèi)的部分基礎(chǔ)設(shè)施存在老化、損壞的情況，影響游客的游覽體驗。一些徒步路線的標(biāo)識牌不清晰，容易導(dǎo)致游客迷路；部分休息區(qū)域的座椅損壞，無法為游客提供舒適的休息環(huán)境。在餐飲服務(wù)方面，雖然提供了養(yǎng)生菜品，但菜品的種類不夠豐富，口味也有待提升。住宿方面，住宿類型不夠多樣化，缺乏針對不同消費群體的特色住宿產(chǎn)品，如親子主題民宿、高端康養(yǎng)度假酒店等。景區(qū)內(nèi)的購物場所較少，且商品種類單一，無法滿足游客的購物需求。這些基礎(chǔ)設(shè)施不完善和配套服務(wù)不健全的問題，制約了凈月潭康養(yǎng)旅游的發(fā)展，降低了游客的滿意度和忠誠度。5.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足凈月潭國家森林公園在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在明顯短板，對游客的游覽體驗和景區(qū)的進一步發(fā)展造成了一定阻礙。在交通便利性上，景區(qū)周邊交通雖有一定基礎(chǔ)，但在旅游旺季時，交通擁堵現(xiàn)象頻發(fā)。長春市作為凈月潭國家森林公園的主要客源地，周末和節(jié)假日期間，前往景區(qū)的游客數(shù)量大幅增加，導(dǎo)致周邊道路車流量劇增。通往景區(qū)的主要道路，如凈月大街等，經(jīng)常出現(xiàn)交通堵塞，游客在路上耗費大量時間，降低了出行的便利性和舒適度。此外，景區(qū)內(nèi)部的交通規(guī)劃也存在缺陷，停車場容量有限，在旅游高峰期，停車位供不應(yīng)求，游客常常為尋找停車位而浪費大量時間，影響了旅游的心情和行程安排。景區(qū)內(nèi)的公共交通設(shè)施不夠完善，公交線路較少，且運營時間和頻次不能滿足游客需求，對于選擇公共交通出行的游客來說，在景區(qū)內(nèi)的換乘和前往各個景點存在不便。住宿方面，景區(qū)周邊的住宿類型不夠豐富，難以滿足不同游客群體的多樣化需求。現(xiàn)有的住宿主要以經(jīng)濟型酒店和普通民宿為主，缺乏高端康養(yǎng)度假酒店和特色主題民宿。對于追求高品質(zhì)康養(yǎng)旅游體驗的中高端消費群體，他們希望在享受優(yōu)美自然環(huán)境的同時，能得到更加個性化、專業(yè)化的康養(yǎng)服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境，而目前景區(qū)周邊的住宿條件無法滿足他們的需求。在旅游旺季，住宿價格波動較大，漲幅過高，超出了部分游客的心理預(yù)期和承受能力，使得一些游客對景區(qū)的性價比產(chǎn)生質(zhì)疑，降低了他們再次前來旅游的意愿。餐飲服務(wù)也存在諸多問題。景區(qū)內(nèi)的餐廳數(shù)量有限，在旅游高峰期，游客就餐需要長時間排隊等候，影響了游覽的時間安排和心情。菜品的種類較為單一，缺乏具有地方特色和養(yǎng)生功效的菜品。凈月潭所在地區(qū)擁有豐富的飲食文化和特色食材，但景區(qū)餐廳未能充分挖掘和利用這些資源，提供的菜品大多為常見的大眾菜品，不能滿足游客對特色美食和健康飲食的需求。餐飲的衛(wèi)生標(biāo)準和服務(wù)質(zhì)量也有待提高，部分餐廳存在衛(wèi)生條件差、餐具清潔不徹底等問題，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，影響了游客的就餐體驗。景區(qū)內(nèi)的其他基礎(chǔ)設(shè)施同樣有待完善。休息區(qū)域的設(shè)施不足，座椅數(shù)量有限，分布不合理，游客在游覽過程中難以找到合適的休息場所。公共廁所的數(shù)量不足，且部分廁所衛(wèi)生狀況不佳，設(shè)施損壞后不能及時維修，給游客帶來不便。景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)不夠完善，指示牌不清晰、不準確，游客在景區(qū)內(nèi)容易迷路，尤其是在一些偏遠景點或新開發(fā)區(qū)域，標(biāo)識系統(tǒng)的不完善嚴重影響了游客的游覽體驗。5.3市場定位與宣傳推廣問題凈月潭國家森林公園在康養(yǎng)旅游的市場定位與宣傳推廣方面存在一些不足，這些問題制約了景區(qū)康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。公園在康養(yǎng)旅游市場定位不夠精準。沒有充分結(jié)合自身獨特的資源優(yōu)勢和游客需求進行明確的市場細分與定位。雖然擁有豐富的森林、潭水、山地等自然資源以及一定的人文資源，但在市場定位上未能突出自身特色，與其他康養(yǎng)旅游目的地的差異化不明顯。在眾多森林康養(yǎng)旅游目的地中，沒有明確針對特定的客源群體，如未充分挖掘針對中老年養(yǎng)生保健需求、年輕上班族減壓放松需求或家庭親子康養(yǎng)需求的細分市場。缺乏精準的市場定位導(dǎo)致景區(qū)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)提供和營銷推廣上缺乏針對性，難以滿足不同游客群體的個性化需求，無法在激烈的市場競爭中脫穎而出。宣傳推廣力度不足也是公園面臨的一大問題。在宣傳渠道上，主要依賴傳統(tǒng)的宣傳方式，如景區(qū)官網(wǎng)、線下宣傳冊、旅行社合作等，對新媒體平臺的利用不夠充分。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體已成為旅游宣傳推廣的重要渠道，如抖音、小紅書等短視頻和社交平臺擁有龐大的用戶群體，能夠快速傳播旅游信息，吸引游客關(guān)注。然而，凈月潭國家森林公園在這些新媒體平臺上的宣傳推廣力度較小，發(fā)布的內(nèi)容不夠豐富、新穎，缺乏吸引力。景區(qū)在抖音平臺上發(fā)布的視頻數(shù)量較少，且視頻內(nèi)容多為景區(qū)的常規(guī)風(fēng)景展示，缺乏對康養(yǎng)旅游項目的深度介紹和體驗分享，難以引起用戶的興趣和互動。宣傳推廣的覆蓋面較窄，主要集中在長春市及周邊地區(qū)，對國內(nèi)其他地區(qū)以及國際市場的宣傳推廣不足。這使得景區(qū)在全國乃至國際康養(yǎng)旅游市場的知名度較低，無法吸引更多外地和國外游客。在國內(nèi)其他省市，很多游客對凈月潭國家森林公園的康養(yǎng)旅游資源和項目了解甚少，更談不上前來旅游體驗。宣傳內(nèi)容缺乏特色和吸引力。在宣傳過程中，未能充分展示凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游的獨特魅力和優(yōu)勢。宣傳內(nèi)容多為對景區(qū)自然風(fēng)光和現(xiàn)有康養(yǎng)旅游項目的簡單介紹，缺乏對康養(yǎng)旅游內(nèi)涵和價值的深入挖掘。沒有突出森林康養(yǎng)中森林的獨特生態(tài)環(huán)境對人體健康的益處，如森林中的負氧離子、植物精氣等對改善呼吸系統(tǒng)、緩解壓力、增強免疫力的作用。在宣傳溫泉療養(yǎng)項目時，沒有詳細介紹溫泉的水質(zhì)特點、礦物質(zhì)成分以及對身體的保健功效。宣傳文案和圖片、視頻等素材缺乏創(chuàng)意，不能很好地吸引游客的注意力，激發(fā)他們的旅游欲望。宣傳內(nèi)容沒有根據(jù)不同的宣傳渠道和受眾進行針對性的設(shè)計，導(dǎo)致宣傳效果不佳。在社交媒體平臺上，沒有結(jié)合平臺用戶的特點和興趣，制作符合平臺風(fēng)格和用戶喜好的宣傳內(nèi)容，難以獲得用戶的關(guān)注和分享。5.4人才與專業(yè)服務(wù)短缺康養(yǎng)旅游作為一個融合了健康、養(yǎng)生和旅游等多領(lǐng)域的新興產(chǎn)業(yè)，對專業(yè)人才有著較高的要求。然而，凈月潭國家森林公園在康養(yǎng)旅游人才與專業(yè)服務(wù)方面存在明顯的短缺問題，這嚴重制約了景區(qū)康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展?？叼B(yǎng)旅游專業(yè)人才匱乏是首要問題?？叼B(yǎng)旅游涉及健康管理、醫(yī)療護理、旅游服務(wù)等多個領(lǐng)域，需要具備多學(xué)科知識和技能的復(fù)合型人才。目前凈月潭國家森林公園缺乏專業(yè)的康養(yǎng)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等人才。在康養(yǎng)旅游項目中，專業(yè)人才的缺失導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以提升。例如，在森林康養(yǎng)項目中，缺乏專業(yè)的康養(yǎng)師，無法為游客提供科學(xué)合理的森林康養(yǎng)方案，如根據(jù)游客的身體狀況制定個性化的森林徒步路線、森林冥想課程等。在食療康養(yǎng)項目中，沒有專業(yè)的營養(yǎng)師，不能根據(jù)游客的健康需求和飲食禁忌，設(shè)計營養(yǎng)均衡、具有養(yǎng)生功效的膳食。對于一些有心理壓力和情緒問題的游客，景區(qū)內(nèi)缺乏專業(yè)的心理咨詢師，無法提供有效的心理疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)。現(xiàn)有服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識也有待提高。部分服務(wù)人員對康養(yǎng)旅游的相關(guān)知識了解有限，不能為游客提供專業(yè)的康養(yǎng)建議和服務(wù)。在游客咨詢康養(yǎng)旅游項目時，服務(wù)人員無法詳細介紹項目的康養(yǎng)功效、注意事項等內(nèi)容。在景區(qū)內(nèi)，一些服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情、周到，對游客的需求不能及時響應(yīng)和滿足。在餐飲服務(wù)中，服務(wù)人員對養(yǎng)生菜品的食材、烹飪方法和養(yǎng)生功效了解不足，無法為游客提供準確的信息和推薦。這些問題都影響了游客的旅游體驗，降低了景區(qū)的滿意度和口碑。專業(yè)服務(wù)的不足還體現(xiàn)在服務(wù)的標(biāo)準化和規(guī)范化程度較低。凈月潭國家森林公園在康養(yǎng)旅游服務(wù)方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準和規(guī)范，不同服務(wù)人員的服務(wù)水平參差不齊。在住宿服務(wù)中，房間的布置、衛(wèi)生標(biāo)準、服務(wù)流程等沒有統(tǒng)一的規(guī)范，導(dǎo)致游客的住宿體驗存在差異。在旅游活動組織方面，缺乏標(biāo)準化的流程和安全保障措施，如在組織徒步、騎行等活動時，沒有提前規(guī)劃好路線、設(shè)置安全警示標(biāo)識，也沒有配備專業(yè)的領(lǐng)隊和急救設(shè)備。這些問題不僅影響了游客的安全和體驗，也制約了景區(qū)康養(yǎng)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。六、國內(nèi)外康養(yǎng)旅游開發(fā)成功案例借鑒6.1國外案例分析日本箱根溫泉康養(yǎng)旅游在全球享有盛譽，其成功經(jīng)驗對凈月潭國家森林公園的康養(yǎng)旅游開發(fā)具有重要的借鑒意義。箱根溫泉位于日本神奈川縣箱根町，地處富士山山腳，自然環(huán)境優(yōu)越，擁有豐富的溫泉資源，自古以來就享有“日本第一溫泉”的美譽。箱根充分利用其得天獨厚的溫泉資源，打造了多樣化的溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)的溫泉泡浴，還開發(fā)了溫泉療養(yǎng)、溫泉美容、溫泉美食等特色產(chǎn)品。在溫泉療養(yǎng)方面，針對不同的身體狀況和健康需求，設(shè)置了多種功效的溫泉泡池，如具有緩解疲勞、促進血液循環(huán)功效的碳酸泉泡池，對皮膚有益的硫磺泉泡池等。游客可以根據(jù)自己的需求選擇適合的泡池，享受溫泉療養(yǎng)帶來的身心放松。溫泉美容產(chǎn)品也獨具特色，利用溫泉水中的礦物質(zhì)和微量元素，開發(fā)出溫泉面膜、溫泉沐浴露等美容護膚品，讓游客在享受溫泉的同時，達到美容養(yǎng)顏的效果。溫泉美食則將溫泉元素融入當(dāng)?shù)孛朗?，如溫泉蛋、溫泉豆腐等，為游客帶來獨特的味覺體驗。在產(chǎn)品開發(fā)上，箱根注重與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，打造具有文化內(nèi)涵的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。游客可以在溫泉酒店或溫泉浴場體驗日本傳統(tǒng)的茶道、花道文化，感受日本傳統(tǒng)文化的魅力。箱根還推出了溫泉文化體驗之旅，游客可以參觀溫泉博物館，了解溫泉的歷史、文化和功效，深入了解溫泉文化。與周邊的自然景觀相結(jié)合，開發(fā)了溫泉與森林、溫泉與湖泊等融合的旅游產(chǎn)品。游客可以在泡完溫泉后，漫步在森林中，呼吸清新的空氣，享受大自然的寧靜與美好；或者在湖邊欣賞美麗的湖光山色，放松身心。箱根溫泉康養(yǎng)旅游非常注重服務(wù)質(zhì)量，致力于為游客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。溫泉酒店和浴場的服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，能夠熱情、耐心地為游客提供服務(wù)。在溫泉泡浴服務(wù)中，服務(wù)人員會詳細介紹溫泉的種類、功效和泡浴注意事項，確保游客能夠安全、舒適地享受溫泉。在餐飲服務(wù)方面，提供豐富多樣的美食，包括當(dāng)?shù)靥厣朗澈蛧H美食，滿足不同游客的口味需求。酒店還會根據(jù)游客的健康需求，提供個性化的養(yǎng)生餐飲服務(wù)。住宿服務(wù)也十分貼心，酒店提供多種類型的房間，如傳統(tǒng)日式榻榻米房間、現(xiàn)代化的西式房間等，房間布置溫馨舒適，設(shè)施齊全，為游客提供舒適的住宿環(huán)境。此外，箱根還注重游客的體驗反饋，通過設(shè)置意見箱、開展問卷調(diào)查等方式，及時收集游客的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。6.2國內(nèi)案例分析浙江武義溫泉康養(yǎng)旅游憑借獨特的資源優(yōu)勢和創(chuàng)新的發(fā)展模式，在國內(nèi)康養(yǎng)旅游市場中占據(jù)重要地位，其成功經(jīng)驗為凈月潭國家森林公園提供了寶貴的借鑒。武義素有“中國溫泉之城”的美譽，溫泉資源得天獨厚。已探明的溫泉開采點達13處，日開發(fā)量24150噸，溫泉水溫常年保持在42-45℃，水質(zhì)優(yōu)良，含有多種對人體有益的礦物質(zhì)和微量元素，尤其是偏硅酸含量特別高，達到72.8mg/L，具有極高的醫(yī)用價值。依托豐富優(yōu)質(zhì)的溫泉資源，武義打造了多樣化的溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品。除傳統(tǒng)的溫泉泡浴外，還開發(fā)了溫泉療養(yǎng)、溫泉美容、溫泉美食等特色產(chǎn)品。在溫泉療養(yǎng)方面，針對不同的身體狀況和健康需求，設(shè)置了多種功效的溫泉泡池，如具有緩解疲勞、促進血液循環(huán)功效的碳酸泉泡池，對皮膚有益的硫磺泉泡池等。游客可以根據(jù)自己的需求選擇適合的泡池，享受溫泉療養(yǎng)帶來的身心放松。溫泉美容產(chǎn)品也獨具特色，利用溫泉水中的礦物質(zhì)和微量元素，開發(fā)出溫泉面膜、溫泉沐浴露等美容護膚品，讓游客在享受溫泉的同時，達到美容養(yǎng)顏的效果。溫泉美食則將溫泉元素融入當(dāng)?shù)孛朗?，如溫泉蛋、溫泉豆腐等，為游客帶來獨特的味覺體驗。在品牌建設(shè)方面，武義圍繞“溫泉康養(yǎng)”這一核心主題，積極打造特色品牌。將溫泉與當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)、古村落、宋元文化等優(yōu)勢資源相結(jié)合，多維度全方位營銷“溫泉康養(yǎng)”品牌。通過舉辦各類溫泉文化節(jié)、康養(yǎng)旅游論壇等活動，提升品牌知名度和影響力。連續(xù)舉辦多屆武義溫泉節(jié)，吸引了大量游客和媒體關(guān)注，成為展示武義溫泉康養(yǎng)旅游的重要平臺。在溫泉節(jié)期間，不僅有精彩的文藝表演、溫泉體驗活動，還舉辦了康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，邀請專家學(xué)者共同探討康養(yǎng)旅游的發(fā)展趨勢和創(chuàng)新模式，進一步提升了武義溫泉康養(yǎng)旅游的品牌形象。武義注重溫泉康養(yǎng)旅游的市場推廣，采用多元化的營銷手段。在線上，利用新媒體平臺進行宣傳推廣，通過制作精美的短視頻、圖文等內(nèi)容，展示武義溫泉康養(yǎng)旅游的特色和魅力。在抖音、小紅書等平臺上，發(fā)布了大量關(guān)于武義溫泉的短視頻，介紹溫泉的功效、特色泡池、周邊景點等內(nèi)容，吸引了眾多用戶的關(guān)注和點贊。同時，與各大在線旅游平臺合作，推出優(yōu)惠的旅游套餐和門票，提高產(chǎn)品的曝光度和銷售量。在線下，積極參加各類旅游展會和推介會，向國內(nèi)外游客宣傳武義溫泉康養(yǎng)旅游。在國內(nèi)重要的旅游展會上，設(shè)置精美的展位，展示武義的溫泉資源、旅游產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了眾多旅行社和游客的咨詢和合作意向。還與各地旅行社建立合作關(guān)系，推出特色旅游線路，吸引更多游客前來體驗。產(chǎn)業(yè)融合也是武義溫泉康養(yǎng)旅游發(fā)展的一大亮點。武義積極推動溫泉康養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，規(guī)劃建設(shè)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)園，支持企業(yè)研發(fā)推廣溫泉康養(yǎng)、溫泉美容等獨具武義特色的溫泉相關(guān)產(chǎn)品。將康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈向有機農(nóng)業(yè)、有機國藥、健康運動、康養(yǎng)教育等領(lǐng)域延伸。在有機農(nóng)業(yè)方面，開發(fā)了溫泉灌溉的有機蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品，游客可以親自采摘，品嘗到新鮮、健康的農(nóng)產(chǎn)品。在有機國藥領(lǐng)域，利用當(dāng)?shù)刎S富的中藥材資源，開發(fā)了溫泉中藥浴、中藥養(yǎng)生茶等產(chǎn)品，將溫泉康養(yǎng)與中醫(yī)藥養(yǎng)生相結(jié)合。在健康運動方面，舉辦各類運動賽事，如汽摩賽事、山地滑雪等，吸引了眾多運動愛好者前來參與。在康養(yǎng)教育方面，開設(shè)了溫泉康養(yǎng)知識講座、溫泉文化體驗課程等，讓游客在旅游的同時，學(xué)習(xí)到溫泉康養(yǎng)的知識和技能。通過產(chǎn)業(yè)融合，武義打造了一個集溫泉康養(yǎng)、休閑度假、文化體驗、健康運動等為一體的綜合性康養(yǎng)旅游目的地。6.3對凈月潭的啟示日本箱根溫泉康養(yǎng)旅游和浙江武義溫泉康養(yǎng)旅游的成功經(jīng)驗，為凈月潭國家森林公園的康養(yǎng)旅游開發(fā)提供了多方面的啟示。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，凈月潭應(yīng)充分挖掘自身獨特的自然資源和人文資源，打造具有特色的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。借鑒箱根將溫泉與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合的經(jīng)驗，凈月潭可深入挖掘森林文化、民俗文化等，開發(fā)與森林、民俗相關(guān)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。結(jié)合森林資源，開發(fā)森林文化體驗課程，邀請專家學(xué)者講解森林生態(tài)知識、森林康養(yǎng)原理等，讓游客在體驗森林康養(yǎng)的同時，增長知識，提升文化素養(yǎng)。將滿族、朝鮮族等少數(shù)民族的傳統(tǒng)文化融入康養(yǎng)旅游產(chǎn)品中，推出民俗文化體驗活動，如民俗歌舞表演、傳統(tǒng)手工藝制作等，讓游客在參與活動的過程中，感受不同民族的文化魅力，達到身心愉悅的效果。針對不同年齡、性別、職業(yè)的游客需求，開發(fā)個性化的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。為年輕游客設(shè)計具有挑戰(zhàn)性和趣味性的運動康養(yǎng)產(chǎn)品，如山地探險、森林越野等；為中老年游客提供注重養(yǎng)生保健的康養(yǎng)產(chǎn)品，如中醫(yī)理療、溫泉療養(yǎng)等；為女性游客開發(fā)美容養(yǎng)顏的康養(yǎng)產(chǎn)品，如森林美容護膚課程、溫泉美容項目等。在服務(wù)提升方面，凈月潭應(yīng)加強服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。借鑒箱根溫泉酒店和浴場服務(wù)人員的培訓(xùn)模式，對景區(qū)內(nèi)的服務(wù)人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括康養(yǎng)旅游知識、服務(wù)技能、溝通技巧等方面。培訓(xùn)服務(wù)人員掌握森林康養(yǎng)、溫泉療養(yǎng)等項目的專業(yè)知識，能夠為游客提供科學(xué)合理的康養(yǎng)建議和服務(wù)。提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，讓他們熱情、周到地為游客服務(wù)，及時滿足游客的需求。建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，加強對服務(wù)過程的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問題。定期對服務(wù)人員進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員給予獎勵，激勵他們不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，凈月潭應(yīng)加大投入，完善交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施。改善景區(qū)周邊的交通狀況，增加停車場容量，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)的公共交通線路和運營時間，方便游客出行。豐富住宿類型，建設(shè)高端康養(yǎng)度假酒店、特色主題民宿等，滿足不同游客的住宿需求。提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，增加菜品的種類和特色，注重食品安全和衛(wèi)生，為游客提供美味、健康的餐飲。完善景區(qū)內(nèi)的休息區(qū)域、公共廁所、標(biāo)識系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，為游客提供舒適、便捷的游覽環(huán)境。在市場推廣方面，凈月潭應(yīng)精準定位目標(biāo)市場，制定針對性的營銷策略。根據(jù)游客需求調(diào)查結(jié)果，明確不同客源群體的需求和偏好，將市場細分為中老年養(yǎng)生市場、年輕上班族減壓市場、家庭親子康養(yǎng)市場等。針對不同的目標(biāo)市場，制定個性化的營銷方案，如在社交媒體平臺上，針對年輕上班族發(fā)布具有吸引力的短視頻和圖文內(nèi)容，展示景區(qū)的運動康養(yǎng)項目和減壓放松的氛圍；針對中老年養(yǎng)生市場，通過線下宣傳冊、健康養(yǎng)生講座等方式，宣傳景區(qū)的養(yǎng)生保健項目和服務(wù)。利用新媒體平臺進行宣傳推廣，制作精美的短視頻、圖文等內(nèi)容，展示凈月潭的康養(yǎng)旅游資源和項目特色。在抖音、小紅書等平臺上發(fā)布關(guān)于凈月潭森林康養(yǎng)、溫泉療養(yǎng)等項目的短視頻，吸引用戶的關(guān)注和點贊。與各大在線旅游平臺合作，推出優(yōu)惠的旅游套餐和門票，提高產(chǎn)品的曝光度和銷售量。參加各類旅游展會和推介會，向國內(nèi)外游客宣傳凈月潭的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拓展客源市場。七、基于游客需求的開發(fā)策略與建議7.1精準市場定位與產(chǎn)品開發(fā)依據(jù)游客需求調(diào)查分析結(jié)果，凈月潭國家森林公園應(yīng)進一步細化康養(yǎng)旅游市場，針對不同年齡、性別、職業(yè)的游客群體，結(jié)合自身資源特色，開發(fā)個性化、差異化的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。針對年輕游客群體（18-30歲），他們充滿活力，追求刺激和新奇體驗，且對運動康養(yǎng)和文化康養(yǎng)項目興趣濃厚。凈月潭可設(shè)計具有挑戰(zhàn)性和趣味性的運動康養(yǎng)產(chǎn)品，如森林越野挑戰(zhàn)賽、山地自行車速降體驗等，讓年輕游客在挑戰(zhàn)自我中釋放活力。在森林中設(shè)置不同難度級別的越野賽道，賽道沿途設(shè)置障礙和打卡點，增加比賽的趣味性和挑戰(zhàn)性。同時，舉辦森林文化節(jié)，設(shè)置森林音樂會、森林藝術(shù)展覽等活動，讓年輕游客在欣賞自然美景的同時，感受森林文化的魅力。推出森林瑜伽、森林冥想等文化康養(yǎng)項目，邀請專業(yè)的瑜伽教練和冥想導(dǎo)師，在森林中開展課程，幫助年輕游客放松身心，提升精神境界。對于中年游客群體（31-45歲），他們工作壓力大，更注重康養(yǎng)旅游的療養(yǎng)身心和緩解壓力功能。凈月潭可開發(fā)以緩解壓力、療養(yǎng)身心為主題的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。打造森林療養(yǎng)度假套餐，提供森林浴、森林療養(yǎng)按摩、森林療養(yǎng)飲食等服務(wù)。游客可以在森林中享受專業(yè)的按摩服務(wù)，放松肌肉，緩解身體疲勞；品嘗由森林食材制作的養(yǎng)生美食，調(diào)理身體。結(jié)合中醫(yī)養(yǎng)生文化，推出中醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)品，如中醫(yī)理療、中醫(yī)藥膳等。邀請中醫(yī)專家為游客進行身體調(diào)理和健康指導(dǎo)，根據(jù)游客的體質(zhì)和健康狀況，制定個性化的中醫(yī)康養(yǎng)方案。老年游客群體（46歲及以上）對健康養(yǎng)生和休閑養(yǎng)老需求較大。凈月潭應(yīng)開發(fā)休閑養(yǎng)生類的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。建設(shè)老年康養(yǎng)度假社區(qū)，提供舒適的住宿環(huán)境、專業(yè)的醫(yī)療護理服務(wù)和豐富的休閑娛樂活動。度假社區(qū)內(nèi)設(shè)置溫泉療養(yǎng)區(qū)、中醫(yī)保健區(qū)、休閑活動區(qū)等，滿足老年游客的不同需求。開發(fā)田園康養(yǎng)產(chǎn)品，如采摘、園藝等，讓老年游客親近自然，享受田園生活的寧靜與美好。組織老年游客參與種植蔬菜、水果等活動，體驗勞動的樂趣，同時鍛煉身體。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新性和融合性。將森林康養(yǎng)與文化康養(yǎng)、運動康養(yǎng)、食療康養(yǎng)等有機結(jié)合，打造綜合性的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。開發(fā)森林運動文化體驗產(chǎn)品，游客在參與森林徒步、山地騎行等運動的同時，了解森林文化、民俗文化等知識。推出森林養(yǎng)生美食節(jié)，將森林食材與養(yǎng)生烹飪相結(jié)合，讓游客品嘗到美味又健康的森林養(yǎng)生美食。結(jié)合凈月潭的歷史文化和民俗文化，開發(fā)文化體驗類康養(yǎng)產(chǎn)品，如傳統(tǒng)手工藝制作、民俗文化表演等，讓游客在參與活動的過程中，感受傳統(tǒng)文化的魅力，達到身心愉悅的效果。7.2完善基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)體系是康養(yǎng)旅游發(fā)展的重要支撐，凈月潭國家森林公園應(yīng)加大投入，完善交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。在交通方面，加強與交通部門的合作，優(yōu)化景區(qū)周邊交通線路。在旅游旺季，增加通往景區(qū)的公交線路和運營班次，確保游客能夠便捷地到達景區(qū)。例如，與長春市公交集團合作，開通從市中心主要交通樞紐到凈月潭景區(qū)的直達公交線路，在周末和節(jié)假日增加發(fā)車頻次，滿足游客的出行需求。完善景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施，合理規(guī)劃停車場布局，增加停車位數(shù)量，提高停車場的智能化管理水平，方便游客停車。利用智能停車管理系統(tǒng)，實時顯示停車場的空余車位信息，引導(dǎo)游客快速找到停車位。改善景區(qū)內(nèi)的道路狀況，拓寬部分狹窄道路，優(yōu)化道路標(biāo)識和標(biāo)線，確保游客在景區(qū)內(nèi)的行車安全和順暢。住宿方面，豐富住宿類型，滿足不同游客的需求。建設(shè)高端康養(yǎng)度假酒店，提供高品質(zhì)的住宿服務(wù)和專業(yè)的康養(yǎng)設(shè)施。酒店內(nèi)配備健身房、瑜伽室、中醫(yī)理療室等康養(yǎng)設(shè)施，為游客提供全方位的康養(yǎng)服務(wù)。打造特色主題民宿，如森林主題民宿、親子主題民宿等，以獨特的裝修風(fēng)格和貼心的服務(wù)吸引游客。森林主題民宿采用原木材料裝修，房間內(nèi)布置與森林相關(guān)的裝飾元素，讓游客仿佛置身于森林之中。加強對住宿設(shè)施的管理，提高住宿的衛(wèi)生標(biāo)準和服務(wù)質(zhì)量，定期對住宿設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行。建立住宿服務(wù)質(zhì)量評價機制，鼓勵游客對住宿服務(wù)進行評價，根據(jù)游客的反饋及時改進服務(wù)。餐飲服務(wù)的提升也至關(guān)重要。豐富景區(qū)內(nèi)餐廳的菜品種類，推出更多具有地方特色和養(yǎng)生功效的菜品。深入挖掘凈月潭所在地區(qū)的飲食文化，將當(dāng)?shù)靥厣巢呐c養(yǎng)生理念相結(jié)合，開發(fā)出具有地方特色的養(yǎng)生菜品。例如，利用當(dāng)?shù)氐囊吧?、山野菜等食材，制作營養(yǎng)豐富、美味可口的養(yǎng)生菜肴。加強對餐飲衛(wèi)生的管理，嚴格把控食材的采購渠道，確保食材的安全和新鮮。建立食材溯源體系，對食材的采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，保障游客的飲食安全。提高餐飲服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)，使其能夠熱情、周到地為游客服務(wù)。開展餐飲服務(wù)人員的培訓(xùn)課程，包括服務(wù)禮儀、菜品知識、食品安全等方面的培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)。在景區(qū)內(nèi)，完善休息區(qū)域、公共廁所、標(biāo)識系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。增加休息區(qū)域的座椅數(shù)量，合理分布休息區(qū)域，為游客提供舒適的休息場所。在景區(qū)的主要景點、步道沿線等位置設(shè)置休息區(qū)域，配備遮陽避雨設(shè)施，讓游客在游覽過程中能夠及時休息。加強公共廁所的建設(shè)和管理，增加公共廁所的數(shù)量，提高廁所的衛(wèi)生標(biāo)準，完善廁所的配套設(shè)施。在公共廁所內(nèi)設(shè)置殘疾人專用衛(wèi)生間、母嬰室等特殊功能區(qū)域，滿足不同游客的需求。優(yōu)化景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)，確保指示牌清晰、準確、醒目，方便游客游覽。采用多種語言標(biāo)注指示牌，為國內(nèi)外游客提供便利。對景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌進行定期檢查和維護，及時更新?lián)p壞或模糊的標(biāo)識牌。7.3創(chuàng)新宣傳推廣策略在新媒體時代，宣傳推廣是提升凈月潭國家森林公園康養(yǎng)旅游知名度與影響力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。凈月潭應(yīng)充分利用新媒體平臺，結(jié)合主題活動，全方位、多角度地進行宣傳推廣。新媒體平臺具有傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強等優(yōu)勢，凈月潭應(yīng)加大在新媒體平臺的宣傳力度。在抖音、小紅書等短視頻和社交平臺上，制作并發(fā)布精美的短視頻和圖文內(nèi)容，展示凈月潭獨特的自然風(fēng)光、豐富的康養(yǎng)旅游項目以及游客的真實體驗。拍攝森林康養(yǎng)項目中游客在森林中進行森林浴、森林瑜伽的場景，展現(xiàn)森林的寧靜與美好，以及康養(yǎng)項目對身心的放松和滋養(yǎng)。制作關(guān)于溫泉療養(yǎng)項目的短視頻，詳細介紹溫泉的水質(zhì)、礦物質(zhì)成分以及泡溫泉的舒適感受，吸引游客的關(guān)注。利用小紅書平臺，發(fā)布游客撰寫的凈月潭康養(yǎng)旅游攻略，分享游玩心得和推薦項目，通過真實的用戶體驗吸引更多潛在游客。與旅游博主、網(wǎng)紅達人合作，邀請他們到凈月潭體驗康養(yǎng)旅游項目，并在社交媒體上進行宣傳推廣。旅游博主和網(wǎng)紅達人擁有大量的粉絲和較高的影響力，他們的推薦和分享能夠快速傳播凈月潭的康養(yǎng)旅游信息，吸引更多游客前來體驗。邀請知名旅游博主到凈月潭拍攝康養(yǎng)旅游視頻，在視頻中詳細介紹景區(qū)的康養(yǎng)旅游項目、服務(wù)設(shè)施以及獨特魅力，視頻發(fā)布后獲得了大量的點贊和評論，有效提升了景區(qū)的知名度。舉辦主題活動是吸引游客、提高景區(qū)人氣的有效方式。凈月潭可定期舉辦各類康養(yǎng)旅游主題活動，如森林康養(yǎng)文化節(jié)、溫泉康養(yǎng)季、康養(yǎng)美食節(jié)等。在森林康養(yǎng)文化節(jié)上，設(shè)置森林音樂會、森林科普講座、森林徒步大賽等活動，讓