防臺防汛培訓(xùn)方案

防臺防汛培訓(xùn)方案01培訓(xùn)背景與目標(biāo)1.背景

根據(jù)《中華人民共和國防汛條例》《物業(yè)管理條例》及地方政府防汛防臺工作要求，物業(yè)公司需切實履行安全管理職責(zé)，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。2.目標(biāo)

2.1能力提升：確保全員掌握防汛防臺應(yīng)急處置技能，實現(xiàn)“預(yù)警響應(yīng)快、隱患整改準(zhǔn)、搶險處置穩(wěn)”。

2.2責(zé)任落實：明確各崗位職責(zé)分工，杜絕推諉扯皮。

2.3風(fēng)險防控：通過培訓(xùn)降低因災(zāi)害導(dǎo)致的設(shè)備損壞、業(yè)主投訴及法律糾紛風(fēng)險。

02培訓(xùn)對象與時間安排1.培訓(xùn)對象

1.1核心人員：項目經(jīng)理、工程部、安保部、客服部全員。

1.2協(xié)同人員：外包單位負(fù)責(zé)人（清潔、綠化、設(shè)備維保）、業(yè)主委員會代表。

2.時間安排

2.1理論培訓(xùn)：每年5月（汛期前），時長2小時。

2.2實操演練：分兩次進(jìn)行，首次在5月（綜合演練），第二次在8月（突擊演練），每次3小時。

03培訓(xùn)內(nèi)容與實施步驟模塊1：防汛防臺基礎(chǔ)知識與預(yù)警響應(yīng)1.1氣象預(yù)警等級解讀（結(jié)合本地政策）

臺風(fēng)預(yù)警：藍(lán)色預(yù)警：停止高空作業(yè)，檢查排水設(shè)施。

紅色預(yù)警：全員到崗，低洼區(qū)住戶強(qiáng)制疏散。暴雨預(yù)警：

黃色預(yù)警：每小時巡查一次地庫排水。

紅色預(yù)警：封閉地庫入口，啟動應(yīng)急抽水泵。1.2信息傳遞流程

值班中心收到預(yù)警后，10分鐘內(nèi)通過微信群、短信、公告欄同步至全體業(yè)主及員工?？头棵?小時更新一次氣象動態(tài)及物業(yè)應(yīng)對措施。

模塊2：隱患排查與物資管理2.1重點區(qū)域隱患排查清單

區(qū)域檢查內(nèi)容整改標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人地下車庫排水溝是否堵塞、擋水板是否完好排水溝淤泥≤5cm，擋水板密封無縫隙工程部樓頂平臺排水口是否通暢、雜物是否清理排水口無落葉、垃圾堵塞保潔部配電房防水門檻高度≥30cm門檻無裂縫，沙袋常備工程部園區(qū)樹木枯枝、危樹標(biāo)識與加固危樹修剪后支撐桿固定綠化外包2.2防汛物資配置與管理

物資清單：防水擋板（地庫入口專用，每入口≥2塊）、沙袋（≥200個）、抽水泵（功率≥5kW，備用燃油）、應(yīng)急照明燈（每樓層1個）、救生衣（≥10件）。管理要求：每月1日檢查物資狀態(tài)（沙袋是否霉變、抽水泵試運行10分鐘）。物資存放點標(biāo)識清晰，安保部負(fù)責(zé)鑰匙管理。模塊3：應(yīng)急處置流程（分崗位細(xì)化）3.1

臺風(fēng)/暴雨來臨前24小時

工程部：

1.加固門窗：用防風(fēng)綁帶固定樓頂設(shè)備（太陽能熱水器、廣告牌）。

2.測試設(shè)備：發(fā)電機(jī)空載運行30分鐘，排水泵手動/自動模式切換測試。

安保部：

1.清理地庫車輛：聯(lián)系業(yè)主移車，未響應(yīng)車輛記錄車牌并報備社區(qū)。

2.設(shè)置警戒線：在地庫入口、危樹周邊布置警示標(biāo)識。

客服部：

1.發(fā)布《防臺告知書》（模板見附件），重點通知陽臺放置花盆、晾衣架的業(yè)主。

2.建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群：包含業(yè)主代表、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)值班人員。3.2

災(zāi)害發(fā)生期間

地庫進(jìn)水應(yīng)急處置：

1.工程部：關(guān)閉地庫電源，啟動抽水泵，堆放沙袋（高度≥50cm）。

2.安保部：引導(dǎo)業(yè)主車輛移至地面高處，登記受損車輛信息。

3.客服部：實時播報搶修進(jìn)度，每30分鐘推送一次通知。

人員被困救援：

1.使用橡皮艇轉(zhuǎn)移低樓層住戶（優(yōu)先老人、兒童、孕婦）。

2.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院開通綠色通道，對傷員進(jìn)行初步包扎。

3.3

災(zāi)后恢復(fù)

環(huán)境消殺：

保潔部使用1:50配比的84消毒液對積水區(qū)域噴灑，垃圾日產(chǎn)日清。損失統(tǒng)計與保險理賠：

客服部48小時內(nèi)匯總業(yè)主財產(chǎn)損失（附照片、視頻），協(xié)助填寫理賠申請。

模塊4：案例分析（結(jié)合歷史事件）

案例1：某小區(qū)地庫被淹事故

事件：暴雨導(dǎo)致排水泵故障，50輛車浸泡，物業(yè)賠償200萬元。

教訓(xùn)：

1.未按每月1次的標(biāo)準(zhǔn)測試排水泵；

2.地庫應(yīng)急通道被雜物堵塞，延誤搶修。改進(jìn)措施：工程部建立《設(shè)備測試臺賬》，安保部每周巡查通道。案例2：臺風(fēng)天高空墜物傷人

事件：未及時清理樓頂雜物，花盆墜落砸傷業(yè)主。

教訓(xùn)：日常巡檢流于形式，未建立“樓頂雜物清理清單”。

改進(jìn)措施：保潔部每月檢查樓頂，設(shè)置“禁止堆放”警示牌。

04培訓(xùn)考核與效果驗證1.考核方式

筆試（占比40%）：

20道選擇題（例：紅色預(yù)警時應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行哪項任務(wù)？A.

通知業(yè)主

B.

關(guān)閉地庫電源

C.

堆放沙袋）。

實操評分（占比60%）：場景模擬：地庫進(jìn)水后，10分鐘內(nèi)完成沙袋堆放、抽水泵啟動。

評分標(biāo)準(zhǔn)：操作規(guī)范性（40%）、團(tuán)隊協(xié)作（30%）、時效性（30%）。2.獎懲機(jī)制

優(yōu)秀個人：考核總分≥90分，獎勵300元/人，通報表揚(yáng)。不合格處理：總分＜60分，需重新培訓(xùn)并扣罰當(dāng)月績效10%。05培訓(xùn)檔案與持續(xù)改進(jìn)1.檔案管理

留存資料：

培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場照片、考核成績、演練評估報告。

隱患整改記錄（附前后對比照片）。保存期限：≥5年，電子檔案同步上傳至公司云盤。2.改進(jìn)計劃

每年度根據(jù)演練問題修訂預(yù)案（例：2023年新增“地下通道防水閘門操作”課程）。

每季度組織外包單位參與專項培訓(xùn)，確保協(xié)同效率。

06附件模板附件1：《防汛隱患排查表》

檢查日期區(qū)域問題描述

整改措施責(zé)任人完成時間2023-5-1

地庫

排水溝部分堵塞

立即清理

張三

2023-5-2

附件2：《防臺防汛應(yīng)急通訊錄》

單位