物業(yè)工程管理制度

物業(yè)工程管理制度

在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規(guī)則或

運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心

整理的物業(yè)工程管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)工程管理制度1

大廈物業(yè)工程部工具管理制度

1）本部工具分為公月工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真

建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符。

2）公用工具歸庫管員負責保管及借出，各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管，憑工

具借用牌借用。

3）專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負責保管及使用，機房值班用工具,應放在固定的工具箱

內用非列整齊，工具箱應作為交接班內容之一。

4）根據(jù)工種的不同，檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具

一般由電、氣焊工保管。

5）所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期

檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機具的正常使用。

6）公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序，借用人必須認真填寫工具借用

記錄單，工具借用最長時間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工具

用完后立即主動歸還，不得拖延。

7）借用公用工具歸還時，須由庫管員和使用人共同進行檢驗，如有遺失或損壞，須由使用

人負責照價賠償，如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時，造成

公用工具的.遺失或損壞，由庫管員負責照價賠償。

8）專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具，不

得遺失或損壞，如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償，如天能確定使用人，則由系統(tǒng)工程師照價

賠償。

9）全體員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不爰護工具并因此造

成工具損壞者，將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經(jīng)濟賠償。

10）所有工具一律不得外借,如因情況特殊，必須經(jīng)工程師批準后方可借出，員工擅自外

借、帶出,經(jīng)查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。

11）所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用

工具，一律以舊換新。

物業(yè)工程管理制度2

1、采購及使用

1.1常用工具、材料由工程部倉庫管理人員，根據(jù)耗用規(guī)律和使用情況，在保證數(shù)量又不

造成積壓的原則下，制定最低備用量。

對其他維修用品，由各班組根據(jù)需要報工程部審批采購。

1.2采購員采購后，交倉庫保管員驗收并輸入庫登記手續(xù)。

13班組員工需領料時，應填寫領用單。

完成報修后，要在工作單上填寫清楚用料情況，由主管確認并對領用量和耗用量進行核

銷，多余材料必須退回庫房。

1.4對進口備件及工具等高額的物品應采用以舊換新的制度。

2、工具管

2.1工程部工具分為部門級工具、專業(yè)級工具及個人工具三部分。

工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符。

2.2部門級工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管，憑

工具借用牌借用。

2.3專業(yè)自用工具由主管負責保管及使用，機房值班用工具,應放在固定的工具箱內并排

列整齊，工具箱應作為交接班內容之一。

2.4根據(jù)工種的不同，檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。

電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管，

2.5所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。

工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具每月一次以保證各類機具的.正常使用。

2.6部門級工具的借用必須執(zhí)行公用工具的|缶時借用程序借用人必須認真填寫工具借

用記錄單，工具借用最長時間為三天如因工作原因，需再繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工

具用完后立即主動歸還，不得拖延。

2.7借用部門級工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗，如有遺失或損壞，須由

使用人負責照價賠償，如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單，或無法確定使用人時,

造成部門級工具的遺失或損壞，由庫管員負責照價賠償。

2.8專業(yè)自用工具必須由主管進行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具,不得遺

失或損壞，如有遺失或損壞須由使用人照價賠償，如未能確定使用人，則由主管照價賠償。

2.9全體員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護工具并因此

造成工具損壞者,將按工具原價賠償。

凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經(jīng)濟賠償。

2.10所白工具一律不得外借,如因情況特殊，必須經(jīng)工程師批準后方可借出，員工擅自外

借、帶出,經(jīng)查實要嚴肅處理。

不得用工具干私活。

2.11所有工具要愛惜使用。

工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論專業(yè)級工具還是個人領用工具，一律以舊換新。

3、對講機管理

3.1所有持機者，要按照'對講機使用說明使用，并對本機負有監(jiān)護和管理責任。

若有損壞或丟失持機者負責按價賠償。

3.2任何人不得外借對講機，若工作需要，必須經(jīng)工程師批準。

3.3持機者在工作時間內必須攜帶對講機，并保持通訊暢通。

3.4所有使用對講機者，要正確持機，愛護天線，經(jīng)常保持對講機的清潔、安全、暢通。

3.5對講機要輕拿輕放，專人負責，不得亂拆、亂放，不用時關掉電源。

3.6持機者不得利用對講機聊天，談論與工作無關的事情。

3.7持機者利用對講機聯(lián)系工作時要簡明扼要，以免耽誤時間影響其他人員使用。

4、質量記錄《外借物品登記表》ed-tb-0309-112

物業(yè)工程管理制度3

一、機房值班制度

1、機房值班人員必須堅守崗位。不得擅自離崗、串崗，做與工作無關的其它事情。

2、遵守設備操作規(guī)程。按規(guī)定定期巡視設備運行情況，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、

腦活，及時發(fā)嬲口處理隱患9

3、接聽電話應使用禮貌用語，接到報修應按規(guī)定程序及時處理。

4、機房內嚴禁會客。非本部門人員未經(jīng)經(jīng)理允許不得隨意進入各機房。

5、當班人員應認真做好機房內外環(huán)境及設備的清潔衛(wèi)生，保持整潔。

6、機房內不得堆放雜物及任何私人物品。注意防火、防盜、防人為破壞。

7、認真做好各種記錄，準確抄錄各項數(shù)據(jù)。精心操作和維護設備，確保安全、高效運

行及節(jié)能降耗。

二、安全及防火制度

1、全體員工必須加強治安防范意識，執(zhí)行園區(qū)制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門認

真做好工程部的治安保衛(wèi)工作。

2、崗位人員必須嚴守崗位職責，發(fā)生事故和發(fā)現(xiàn)可疑情況應迅速處理上報，并負責保

持好現(xiàn)場。

3、公司無關人員進入各機房，如因工作需要進入時，必須征得值班人員同意，并自覺

接受值班人員管理。

4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，必須對所屬機房范圍進行安全檢查；發(fā)現(xiàn)

有不安全因素，及時進行盥心

5、各班組工具、材料要有專人管理,攜帶工具、材料出公司必須經(jīng)經(jīng)理同意按規(guī)定辦

理出門手續(xù)。

6、不得隨意挪動消防設施，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞應及時報告保安部。

7、發(fā)現(xiàn)火警及時報告。一旦園區(qū)發(fā)生火災，工程部的首要任務是保證供水、供電，保

證消防水泵等設施正常運轉，并組織重要設備的保護和疏散工作。

三、維修材料及工具領用制度

1、領用維修材料及工具均應填寫領用單，經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉庫領取。

2、未經(jīng)部門主管批準，不可將領用的材料和工具用于店外。

3、凡出店的材料及工具均應有部門主管簽署的出門證，交保安檢驗，方可出店。

4、較大型的專業(yè)工具應隨用隨借，當日歸還。

5、專業(yè)工具未經(jīng)培訓不得隨意使用。

6、多余材料應及時退庫。

7、有回收價值的備件應以舊換新。

四、機房鑰匙管理制度

1、凡24小時值班的機房，鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。

2、凡不是24小時值班的機房，鑰匙交安全部統(tǒng)一保管。

3、不允許私配機房鑰匙。

4、無關人員不得借用機房鑰匙。

5、機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。

6、無人值班的機房，借用鑰匙只允許少數(shù)專人領用。

五、備件倉庫管理制度

1、物品應按類分放，按類編號。

2、所有物品均應建立明細帳。

3、庫存物品應執(zhí)行先進先出，定期翻堆’的倉庫管理原則。

4、凡出入庫物品均應在貨卡上登記。

5、不允許在庫房內拉用臨時電，使用不合規(guī)格的照明，庫房內不允許吸煙，不準會客，

不準吃食品。

6、不允許將易燃、易爆的物品存放在非危險品庫房。

7、對長期滯存在倉庫的物資，要主動向工程部經(jīng)理報告，以便采取措施。

8、存庫物品必須做到'三對口’，即庫存物品與貨卡相符，貨卡結算存數(shù)與物品明細帳

目相符，每月月底，庫房保管員應根據(jù)明細賬記錄的收、發(fā)、編制'進、出、調、存'月報表報

工程部經(jīng)理。

六、交接班制度

I、接班人員必須提前10分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點

交接班。

2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對

不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3、交班人員要對擦I王人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運

行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

4、如在交班時設備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除,接班人

員積極配合，待處理完畢告一段落，報告行政部，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延

長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。

5、在規(guī)定的交班時間內，如因接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工

處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時接班，行政部要追查原因，視具體情節(jié)作

出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。

6、接班人員嚴禁酒后上崗。

七、設備技術檔案管理制度

1、設備技術檔案由工程部專人負責，公司所有設備均建立技術檔案，按設備種類，按

時間順序存放。

2、所有設備均分類，分部門建立設備檔案，內容包括：設備名稱，出廠合格證，檢驗

單，安裝質量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設備的各

種檔案內容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

3、設備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設備安裝工程施工圖，動力設備與管道配管竣

工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖,設備零件組裝與特殊加工

圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

4、設備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調制熱或制冷運行日志,

空調區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理

5、工程部各種技術檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可

借閱。

八、檔案借閱制度

1、工程技術檔案是公司的重要財富,人人都要愛惜。

2、未經(jīng)批準，不得將公司的有關檔案資料借出。

3、公司重要的檔案資料應保管原件,原件通常不予借閱，以復印件的版本外借。

4、檔案資料借閱權履行借閱手續(xù)。

5、每次限借1本，經(jīng)工程部主管批準后才可變通。

6、借期為1天，到期應辦續(xù)借手續(xù)。

7、所借出檔案資料。借閱人不得畫畫涂涂，保持版面清潔。

九、清潔衛(wèi)生制度

1、工程部機房衛(wèi)生是搞好設備管理的前提，全體技工均應為衛(wèi)生的機器、衛(wèi)生的機房

而努力工作。

2、每班交接班時應對機房和機器設備進行一次衛(wèi)生工作，每月進行一次清潔衛(wèi)生大掃

除。

3、工程部地域及各機房不準懸掛和晾曬衣物。機房內嚴禁吸煙。工作場所要清潔、整

齊，不允許亂堆雜物。

4、技工著裝要清潔，領子、袖口均應干凈，不得留長發(fā)及留胡須。語言要規(guī)范，不得

滿口臟話和大聲喧嘩。

十、工程部報告制度

工程部人員在日常工作中必須遵守下列報告制度：

1、下列情況要報告領班：

(1)主要設備非正常操作的開停。

(2)主要設備除正常操作外的調整。

(3)設備發(fā)生故障或停臺檢修。

(4)零部件改造、代換或加工修理。

(5)運行人員短時間暫離崗位。

(6)維修人員工作去向。

(7)對外班組聯(lián)系。

2、下列情況報告經(jīng)理：

(1)重點設備除正常操作外的調整。

(2)采用新的運行方式。系統(tǒng)運行方式較大改變

(3)主要設備發(fā)生故障或停臺檢修。重點設備主要零部件改換

(4)系統(tǒng)故障及檢修，影響營業(yè)的設備故障或施工

(5)重要零部件改造、代換或加工修理。重點設備發(fā)生故障或停臺檢修

(6)領用工具、備件、材料(低值易耗品例外i

(7)加班、換班、補休、病假。

(8)外協(xié)聯(lián)系。

十一、工具管理制度

1、根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

2、機房值班工具應放任固定的工具柜內，并排列整齊，工具箱作為交接班內容之一。

3、各種電動工具原則上由專人保管。

4、電焊機等配套工具由使用者負責保管。

5、凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經(jīng)濟賠償。

十二、工程部維修服務規(guī)范

1、接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內容等情況。

2、維修人員應在接到報修通知5分鐘內趕到現(xiàn)場;如客房已經(jīng)出租,必須由客房服

務員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務員共

同檢查驗收簽字，并向客人致歉。

3、如遇設備損壞較嚴重，應向客人解釋，并告知服務員,由服務員征得客人同意后為

客人換一新房。

4、如客人掛出‘請勿打擾'的警告牌，而在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上

注明,并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5、未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租

6、餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況

下進行維修，特殊情況應征得客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務人員做好清理善后工

作，并向客人致歉。

7、認真執(zhí)行園區(qū)制定的其它相關規(guī)范。

十三、工程部考勤制度

1、嚴格遵守園區(qū)考勤規(guī)定和《員工守則》，按時上下到五要求簽到，進入工作崗位在

正常上班時間10分鐘前簽到，不簽到的視為缺勤。

2、遵守工程部交接班制度，提前做好交接班準備。

3、上班時間嚴禁會客、擅自離崗、串崗，做與工作無關的具它事情或接聽與工作無關

的內外線電話。

4、病休需在上班前持醫(yī)生診斷證明向領班請假；急重病也可打電話請假，事后補病休

證明。超過上班時間的.請假無效,視為缺勤或礦工。超過一天的病假需主管批準。

5、事假需提前一天向主管請假。每月事假不超過三天。超過三天的事假或其他請假都

需要得到公司總經(jīng)理辦公室的批準。

6、依法享有的有薪婚假、產假、喪假等需要提供證明報人資部核實，否則不會予以計

薪。

7、嚴格按排班表班次運轉。嚴禁私自換班換崗，任何未經(jīng)主管同意的班次或崗位移換

視為曠工。

8、工程部人員有義務無條件執(zhí)行上級安排的加班任務。在設備出現(xiàn)緊急故障需加班修

理時，必須服從安排,不得借故推委，否則按礦工處理。超時加班按公司規(guī)定安排補休或計薪。

9、非當班時間或正常班次以外由公司或工程部組織的學習、培訓或其他不計薪的公益

義務活動必須參加，否則視為曠工。

10、其它事項均按公司規(guī)定處理。

十四、工程部工具分配

1、電氣班日常常用工具每人一套；領用人各自保管，其中：

(1)電工日常常用工具包括：中號一字啟1把、中號十字啟1把、小號一字啟1把、

小號十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、電工工具夾1只。共7件。共3套，由領用人

使用和負責保管。

(2)電梯工日常常用工具包括：中號一字啟1把、中號十字啟1把、小號一字啟1

把、小號十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、6''活絡扳手1把、8''活絡扳手1巴10''

活絡扳手1把、12''活絡扳手1把、鋼卷尺［把、1。5P手錘1把、2.5p手錘1把、小方錘

1把、羊毛刷1把、2''羊毛刷1把、剪刀1把、平口簽子1把、尖頭鎏子1把、工具背包1

個。共20件。共1套，由電梯工使用和負責保管。

(3)其余工具為電氣班公用工具，由領班負責保管。當班人員如需使用分別借出，用

完后負責歸還。

3、水暖工具全部由水暖工負責使用保管。

4、機修工具全部由萬能工負責保管。

5、通用工具由綜合班領班負責保管,各班組如需要，均可借用。

6、工具保管責任人負責所保管工具的保養(yǎng)、維修和每月一次清點盤存；凡非正常損壞

或使用保管不當造成的工具缺失和損毀，均由直接責任人負責照價賠償。責任界定不清的由保

管責任人負責賠償。

7、兩班共同使用或保管的工具在交接班時需進行清點核實，并將情況記錄在交接班記

錄上。

物業(yè)工程管理制度4

檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作

的‘有序正常進行。

1.所有文檔實行統(tǒng)一管理,并指派專人負責；

2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理;

3.對性質不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找；

4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經(jīng)上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件；

6.對欲銷毀文彳牛必2頁經(jīng)過部門經(jīng)理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。

物業(yè)工程管理制度5

1、工程部應根據(jù)管理目標制定工作計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行，使工作井井有條。

2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃；

每年應制定年度設備維護和更新改造計劃；

每季、每月、每周、每日都應有具體實施計劃。

3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出向物業(yè)管理中心行政部審核，項目報請物業(yè)管理中心

主任。

季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。

5、在日常工作中必須認真落實計劃內容，做到時間、人力、物力保障，保證計劃按期完

成。

若因客觀原因計劃無法按期完成時，應事先向領導說明。

6、各級領導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。

物業(yè)工程管理制度6

1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關問題，記錄

在案，及時匯報，以便維修。

2、每一維修工程，事先應分析原因,區(qū)分責任，做好解釋工作。

3、每一維修工程，工程部門應在區(qū)分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，

并明確修復時間，不得無故拖延。

4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業(yè)維修申報單,做好維修存檔工作。

5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。

6、每年汛期期間（5—10月），應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢杳，以防堵

塞。

7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴禁違章裝修行為。

8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。

物業(yè)工程管理制度7

1.需要停機、停電維修管線或設備時，必須與運行人員取得聯(lián)系，在取得運行人員同意后,

方可停機、停電進行,并在電源開關手柄位置上掛'禁止合閘，有人工作'的標示牌,采取安全措施

后，方可維修操作。

2.拆除或修理帶壓力的管線和設備時，必須在卸壓后進行，在不能卸壓時,一定要有安全

措施,有專人監(jiān)護。

3.管子進行煨彎時,要固定牢固。煨彎器必須完好無損，站立姿勢要正確，用力不要過猛,

身后不能有障礙物。

4.在容器內或糞池內進行維修工作時，必須確認無毒后方能進行工作，必要時佩戴有氧

呼吸器。如進行明火作業(yè)時要在無燃氣時進行,保持通風支好，入口處必須有人看護。

5.各種管線施工時要查明水流方向，確認閥門是否關嚴，壓力表是否準確。確認無誤后方

可進行操作。

6.搬運大型管材時，要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊，以防絆腿。

7.維修設備需要拆接電線時，必須由強電人員進行,設備與帶電線路連接，不能停電時，要

經(jīng)領導批準，采取安全措施后方可進行，并要求與帶電部位保持安全距離，設專人監(jiān)護。

8.高空作業(yè)時必須采取安全措施，按高空作業(yè)操作規(guī)程進行作業(yè)，要設專人監(jiān)護。

9.進入頂棚內工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的'籠骨上,要防止踩空掉下摔傷，頂棚下要

有專人看管，以防掉物傷及他人，在頂棚內工作時要戴好安全帽，以防碰傷頭部。

物業(yè)工程管理制度8

1、上班時間不得看與本業(yè)務無關的書藉。

2、上班時間不得睡崗。

3、上班期間不準洗澡。

4、上班期間嚴禁干私活。

5、不準在設備樓內大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要無故在工作場所內逗留、閑逛。

7、不準遲到、早退。

8、不準在設備樓內吃零食。

9、上班時間堅守崗位，不得閑逛商業(yè)區(qū)。

10、上班必須提前到崗，工裝穿戴整齊,不得穿便服。

11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。

12、嚴格遵守《工作手冊》規(guī)定的‘各項制度。

物業(yè)工程管理制度9

Q)高壓變電室操作規(guī)程

(2)高壓變電室崗位責任制度

(3)高壓變電室運行管理規(guī)程

(4)交接班制度

(5)巡視檢查制度

(6)配電室安全防火制度

(7)配電室應急方案

(8)制冷運行操作規(guī)程

(9)運行值班人員崗位責任制度

(10)機房管理制度

(11)機房及重點部位安全防火制度

(12)機房衛(wèi)生管理制度

Q3)空調水例僉制度

(14)泵房管理制度

Q5)高壓水泵、水池、水箱管理措施

(16)給排水事故應急處理方案

(17)消防泵房、水箱間巡視檢查制度

(18)停水應急措施及制度

(19)用水節(jié)水制度

(20)供水管理制度

(21)工程部服務承諾

(22)工程部員工管理制度

(23)二十四小時值班制度

(24)客戶回訪制度

(25)客戶投訴處理制度

(26)空調機組、新風機組管理制度

(27)空調機組巡視檢查制度

(28)臨時用電管理制度

(29)工程部報修工作流程表

(30)工程部工作監(jiān)督檢查制度

(31)工程部消防應急方案

(32)工具管理規(guī)定

(33)管理制度、崗位工作標準落實措施

(34)倒閘操作制度

(35)電梯故障困人救援法

(36)電梯使用安全規(guī)定

(37)調音室管理制度

(38)消防水系統(tǒng)安全管理制度

(39)燃氣調壓站安全管理制度

(40)工程部員工行為規(guī)范

(41)配電室安全用具的保管及使用規(guī)定

(42)圖紙技術資料管理制度

(43)配電室巡視檢查制度

(44)工程部考核辦法

(45)給排水系統(tǒng)安全操作規(guī)程

(46)運行檢修記錄填寫說明

(47)使用電動工具操作規(guī)程

(48)停電、限電管理制度

(49)維修檔案管理制度

物業(yè)工程管理制度10

第一章維修人員工作標準

一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種工作時必須持證上崗,嚴禁

無證上崗、無證操作、違章操作。

二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規(guī)定，私自行動。

三、發(fā)生應急維修時，維修人員在接到報修任務后，無特殊情況下在20分鐘內必須

到達現(xiàn)場，并且應迅速處理設備設施故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁

難物業(yè)負責人或業(yè)主，不準向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。

四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和

業(yè)主接觸時言行舉止要得當。

五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復，不得以各種理由拖延時間或故意推脫

延誤，維修設備設施時潦草了事等。

六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內的報修任務和設備設施保養(yǎng)任務，維修完好率

必須達到95%以上。

七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內的設備設施臺帳及更新工作，同時要做好工

作日志。

八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。

九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設備設施多了解、多研究，熟練掌握設備設施

的‘原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。

十、維修人員要主動學習各方面技術知識和業(yè)務知識，多學習、多掌握，不斷提高自

己的技術能力和業(yè)務水平。

第二章物業(yè)維修工工作職責及工作流程

一、工作職責

1、嚴格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴禁無證上崗，

無證操作，違章操作。

2、嚴格遵守公司制度嚴禁私自向業(yè)主索要服務費和香煙等財物，保障公司良好形象。

3、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常調派維修任務

外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設備設施的保養(yǎng)；

4、努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設備設施的原理及實際操作與維修，積極配合各

物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時無條件地迅速到達，全力做好搶修工作；

5、嚴格執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格，做好設

備臺帳。

6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部

二、工作流程

1、正常工作流程

2、正常工作流程細則

1）準時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準時上班，不遲到。

2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證

要清晰易辨。

3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應

立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應立即予以修復。

4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維

修好的，應立即填好設備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應

查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。

5）維修或保養(yǎng)設備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設備維修單或設備保養(yǎng)單，到

達設備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進行維修或保養(yǎng)，嚴禁無證操作，違章操作。

6）維修或保養(yǎng)完成：設備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負責人認可，并在設備維修單

或設備保養(yǎng)單上簽字。

7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況

予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設備的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。

8江作日志記錄對一天的工作情況予以整理記錄維修完成和未完成的要記錄清楚。

9）檢查和保養(yǎng)工具：檢杳維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失

或損壞應及時查找或修理，對使用一天的維修工具進行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。

10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。

3、緊急維修工作流程

4、緊急維修工作流程細則

1）接到緊急維修任務：應急維修人員應保證24小時電話開通。

2）攜帶工具迅速到達現(xiàn)場：應急維修人員應隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修

時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達現(xiàn)場。

物業(yè)工程管理制度11

1、技術檔案管理各類技術資料必須分類裝訂成冊，編制目錄,專人管理及制訂借用制度。

技術檔案一般可分成四類:物業(yè)施工竣工驗收的整套檔案資料；

設備的規(guī)范、標準、各項制度及技術標準；

設備新技術信息及資料；

職工技術考核標準及資料。

1.1所有工程技術資料、圖紙、使用說明書、工具書、工程維修保養(yǎng)原始記錄等均作

為工程技術檔案在工程部資料室歸檔統(tǒng)一保管。

1.2文件、資料是大廈的重要財富，人人都要愛惜。

1.3未經(jīng)批準，不得將任何資料借給本公司以外人員。

1.4重要的工程技術檔案應保存原件，原件通常不予借閱，以復印件的版本夕M昔。

1.5檔案資料借閱要嚴格履行借閱手續(xù)。

除圖書外，檔案資料嚴禁帶出大廈。

重要資料只限在資料室內閱讀。

1.6借閱圖書每次限借一本，特殊情況需得到總工程師批準。

借期為一個月，到期應辦理續(xù)借手續(xù)。

圖書不得在個人手中長期持有。

L7對檔案資料，借閱人不得裁減、抽頁、亂畫、涂改保持版面清潔。

2、設備登記卡設備登記卡是設備管理的主要依據(jù),每一臺設備都應設立一張登記卡。

為了便于查閱可按設備系統(tǒng)分別裝訂成冊。

現(xiàn)代化設備管理的一條重要經(jīng)驗，就是重視對設備狀況及維修保養(yǎng)工作情況的調查和

統(tǒng)計，系統(tǒng)地、有計劃地積累分析原始記錄，在調杳分析中研究設備維修保養(yǎng)工作的規(guī)律,使設備

能夠達到最高的綜合效率。

設備登記卡應包括設備檢查、維修保養(yǎng)記錄，設備缺陷記錄以及重大事故記錄，這些可作

為設備計劃檢修和確保設備正常運行的重要依據(jù)，也是設備技術改造、報廢的主要依據(jù)。

設備一般每年按設備登記卡進行一次全面的'清點核對,應該做到帳物相符。

3用戶設備檔案卡物業(yè)的每套客房可認為是為用戶服務的獨立設備，因此，每一獨立單

元需設立一張用戶單元設備檔案卡。

這有利于掌握對用戶設備的完好程度及設備返修率程度的了解。

4質量記錄《設備檔案卡》ed-tb-0309-113《設備編號法則》

物業(yè)工程管理制度12

1.工程部員工必須樹立安全防范意識，認真執(zhí)行大廈安全管理制度和設備安全技術規(guī)程,

協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛(wèi)工作。

2.嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》，未經(jīng)工程部負責人批準，外來人員不得進入電梯機房,

發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調機房等各要害部

位。經(jīng)批準進入者，必須辦理登記手續(xù)啟覺接受檢查，嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述

要害部位,并由工程部有關人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術規(guī)程進行設備運行、維修，認真檢查所管轄設

備安仝運行狀態(tài)及所屬機厲范圍的安全狀況，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告限期解決。

4.嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》，工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值

班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接，并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點吸煙，其他一切場所禁止吸煙，并勸阻其他人員在指定場

所吸煙。

6.工程維修中需要動用明火時，必須辦理《動火許可證》后方可施工，施工前盡量排除易

燃、易爆物品，施工過程中加強火源管理，不得違章作業(yè)，施工完成后認真檢查確認無火種，并清理

現(xiàn)場后方可離開。

7.設備維修中需使月易燃材料時，必須采取防范措施，協(xié)同保安部一道消除火災隱患，發(fā)

現(xiàn)火警應及時報告確保安全。

物業(yè)工程管理制度13

1、倒閘操作必須根據(jù)電氣負責人或值班負責人命令執(zhí)行。

2、電氣倒閘操作必須由熟悉現(xiàn)場設備，熟悉運行方式和有關規(guī)章制度并經(jīng)考試合格的

人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監(jiān)護的人員名單，須經(jīng)單位領導批準并書面在現(xiàn)

場公布。

3、倒閘操作必須由兩人執(zhí)行。其中一人擔任操作,有監(jiān)護權的人員擔任監(jiān)護，在進行

操作的全過程不準做與操作無關的事。

4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔/壬務明確，書寫工整，并

使用統(tǒng)一調度術語。

5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

(1)受令、審令；

(2)填票、審票;

(3)操作準備；

(4)模擬演習；

(5)執(zhí)行操作；

(6)復查;

(7)匯報記錄。

6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂"一個操作任務"具