派出所回訪工作報告總結

派出所回訪工作報告總結

派出所回訪工作報告總結為深入了解群眾對派出所工作的滿意度和意見建議，進一步提升服務質量和工作水平，我所近期集中開展了回訪工作?，F(xiàn)將本次回訪工作情況總結如下：一、回訪工作基本情況本次回訪工作自[開始時間]啟動，至[結束時間]結束，覆蓋了本轄區(qū)內近[X]個月來涉及接處警、案件辦理、戶籍業(yè)務等各類業(yè)務的服務對象?；卦L方式主要包括電話回訪、實地走訪和問卷調查三種，共回訪群眾[X]人次，其中電話回訪[X]人次，實地走訪[X]人次，發(fā)放并回收有效問卷[X]份。二、回訪結果分析（一）總體滿意度群眾對派出所整體工作的滿意度較高，綜合滿意度達到[X]%。這表明派出所民警在日常工作中付出的努力和取得的成效得到了大多數(shù)群眾的認可。（二）具體業(yè)務滿意度1.接處警工作：滿意度為[X]%。大部分群眾對民警出警速度、警容風紀和處理結果表示滿意。但仍有部分群眾反映，在一些復雜警情的處理過程中，民警與報警人的溝通不夠充分，導致群眾對處理結果存在疑問。2.案件辦理工作：滿意度為[X]%。群眾普遍對民警在案件偵查過程中的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神給予肯定，但也有[X]%的受訪者認為案件辦理周期較長，希望派出所能夠提高辦案效率，及時向當事人反饋案件進展情況。3.戶籍業(yè)務辦理：滿意度為[X]%。在戶籍窗口服務方面，群眾對民警的服務態(tài)度和業(yè)務熟練程度較為滿意，但部分群眾提出希望能夠進一步簡化辦事流程，增加網上辦事功能，方便群眾辦理戶籍業(yè)務。（三）群眾意見和建議在回訪過程中，群眾積極提出了許多寶貴的意見和建議，主要集中在以下幾個方面：1.加強治安防控：希望派出所加大對轄區(qū)內重點區(qū)域和時段的巡邏力度，特別是在夜間，增加見警率，提高群眾的安全感。2.開展法制宣傳：建議派出所定期組織開展法制宣傳活動，提高群眾的法律意識和自我防范能力，尤其要針對電信詐騙、盜竊等多發(fā)性案件進行重點宣傳。3.提升服務質量：進一步優(yōu)化窗口服務，減少群眾辦事等待時間；加強民警與群眾的溝通交流，及時了解群眾需求，耐心解答群眾疑問。三、針對回訪問題采取的整改措施（一）強化培訓，提升民警溝通能力組織民警參加溝通技巧培訓課程，通過案例分析、模擬演練等方式，提高民警在接處警和案件辦理過程中的溝通能力，確保與群眾進行充分、有效的溝通，避免因溝通不暢引發(fā)誤解。（二）優(yōu)化辦案流程，提高辦案效率對案件辦理流程進行全面梳理，查找可能導致辦案周期延長的環(huán)節(jié)，并制定相應的優(yōu)化措施。加強對案件辦理進度的跟蹤和監(jiān)督，建立定期反饋機制，及時向當事人通報案件進展情況，做到讓群眾心中有數(shù)。（三）深化“互聯(lián)網+政務服務”，簡化辦事流程積極推進戶籍業(yè)務網上辦理平臺建設，逐步實現(xiàn)更多戶籍業(yè)務的在線申請、受理和審批，讓群眾足不出戶就能辦理相關業(yè)務。同時，進一步簡化戶籍業(yè)務辦理流程，減少不必要的證明材料，提高辦事效率。（四）加強治安防控和法制宣傳工作1.調整巡邏方案，增加巡邏警力，科學合理安排巡邏路線和時間，重點加強對人員密集場所、治安復雜區(qū)域和夜間時段的巡邏防控，提高見警率和管事率。2.制定詳細的法制宣傳計劃，定期組織民警深入社區(qū)、學校、企業(yè)等開展形式多樣的法制宣傳活動，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答等方式，普及法律知識，增強群眾的法律意識和防范能力。四、回訪工作取得的成效通過本次回訪工作，我們不僅全面了解了群眾對派出所工作的滿意度和需求，還針對存在的問題及時采取了整改措施，取得了顯著成效。1.警民關系更加融洽：通過與群眾的深入溝通交流，讓群眾感受到派出所對他們的重視和關心，進一步拉近了警民距離，增強了群眾對派出所工作的理解和支持。2.工作質量明顯提升：針對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時進行整改，有效解決了群眾反映的突出問題，提高了接處警、案件辦理和戶籍業(yè)務等工作的質量和效率，得到了群眾的廣泛好評。3.治安防控效果顯著：加強巡邏防控和法制宣傳工作后，轄區(qū)內的治安狀況得到明顯改善，群眾的安全感和滿意度進一步提升。近期，轄區(qū)內各類案件的發(fā)案率較以往同期有所下降，特別是電信詐騙案件的發(fā)案率下降幅度較大。五、下一步工作計劃1.持續(xù)開展回訪工作：將回訪工作作為一項常態(tài)化機制，定期對群眾進行回訪，及時掌握群眾對派出所工作的意見和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。2.加強整改措施的跟蹤落實：對已采取的整改措施進行持續(xù)跟蹤，確保各項措施落到實處，取得實效。定期對整改效果進行評估，根據實際情況及時調整和完善整改措施。3.創(chuàng)新工作思路和方法：結合轄區(qū)實際情況，不斷探索創(chuàng)新治安防控、服務群眾等方面的工作思路和方法，積極回應群眾的新期待、新要求，努力打造讓群眾更加滿意的派出所。總之，通過本次