DB32/T 3521-2019“不見面審批”服務規(guī)范

ICS0104003

A12..

江蘇省地方標準

DB32/T3521—2019

不見面審批服務規(guī)范

“”

Servicesecificationfornomeetinaroval

p“gpp”

2019-01-12發(fā)布2019-01-30實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

江蘇省地方標準

不見面審批服務規(guī)范

“”

DB32/T3521—2019

*

中國標準出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務熱線

:400-168-0010

年月第一版

20195

*

書號

:155066·5-0915

版權專有侵權必究

DB32/T3521—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由常州市質量技術監(jiān)督局常州市政務服務管理辦公室提出

、。

本標準由江蘇省行政審批制度改革聯(lián)席會議辦公室歸口

。

本標準起草單位常州市質量技術監(jiān)督局常州市政務服務管理辦公室南通市行政審批局常州市

:、、、

標準計量技術情報研究所常州市機構編制委員會辦公室吳江區(qū)政務服務管理辦公室

、、。

本標準主要起草人孫如山刁菊霞魏斌吳佩杰汪智慧周韻陸天靜糜小俊劉佳趙小華

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T3521—2019

不見面審批服務規(guī)范

“”

1范圍

本標準規(guī)定了不見面審批服務的總體要求服務方式服務流程監(jiān)督評價投訴處置及服務質量

“”、、、、

提升等

。

本標準適用于政府部門采用不見面方式審批服務的事項

“”。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的引用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

政務服務中心服務投訴處置規(guī)范

GB/T36113—2018

政務服務中心進駐事項服務指南編制規(guī)范

GB/T36114—2018

政務服務中心網(wǎng)上服務規(guī)范

GB/T32168—2015

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

不見面審批nomeetingapproval

政府部門在服務對象申請材料齊全符合法定受理條件或屬于容缺受理的情況下通過職能整合

、,、

流程優(yōu)化信息共享依托政務服務網(wǎng)自助設備移動終端郵政寄遞代辦等方式實現(xiàn)審批從受理作

、,、、、、,、

出決定到送達辦理結果文書的全過程與服務對象不見面的一種審批服務模式

“”。

32

.

容缺受理acceptanceforthelackofpartofthematerial

對基本條件具備主要申請材料齊全且符合法定條件但次要申請材料暫時缺少的審批事項由服

、,,

務對象簽署書面承諾限期補齊政府部門先予接收材料并進行審查

,。

4總體要求

41基本要求

.

411應建立統(tǒng)一政務服務網(wǎng)實現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)村五級審批服務信息互聯(lián)互通和共享

..,、、、、。

412應通過政務服務網(wǎng)公眾媒體等平臺公開發(fā)布不見面審批服務事項清單和服務指南并具備

..、,“”,

查詢功能

。

413事項清單應根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章的變化及時調整并公布

..、、。

414服務指南應包括適用范圍事項類別設立依據(jù)受理機構決定機構審批條件申請材料目

..:、、、、、、

錄示范文本辦理方式辦理流程行政救濟途徑與方式辦理時限收費依據(jù)及標準咨詢方式投訴渠

、、、、、、、、

道辦理進程和結果查詢相關表格等要素具體要求按