DB32/T 3646-2019眼鏡網(wǎng)絡(luò)驗配服務(wù)規(guī)范

ICS0308099

A12..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3646—2019

眼鏡網(wǎng)絡(luò)驗配服務(wù)規(guī)范

Specificationforonlineserviceofspectacleoptometryandassembly

2019-09-19發(fā)布2019-10-31實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3646—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國家眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省眼鏡光學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國家眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心丹陽市檢驗檢測中心丹陽市眼鏡商會江蘇丹

:、、、

陽眼鏡市場發(fā)展有限公司江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院丹陽市易齊企業(yè)管理咨詢有限公司杭州

、、、

億超電子商務(wù)有限公司丹陽市明樂眼鏡有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人林眉德許亞娟劉紅軍趙錦昌孫蒙蔡國景董平王惠平束霖平袁紅錦

:、、、、、、、、、、

酈新建吳盛蘭毛云柯李昌利李云祥

、、、、。

Ⅰ

DB32/T3646—2019

眼鏡網(wǎng)絡(luò)驗配服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了眼鏡網(wǎng)絡(luò)驗配服務(wù)的術(shù)語和定義基本要求服務(wù)流程服務(wù)要求質(zhì)量管理

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于眼鏡網(wǎng)絡(luò)驗配服務(wù)與質(zhì)量管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

眼鏡驗配服務(wù)規(guī)范

DB32/T2728—2015

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

眼鏡驗配網(wǎng)絡(luò)店鋪onlinestoreforspectacleoptometryandassembly

通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段為消費者提供眼鏡驗配服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)店鋪通常分為提供驗光服務(wù)和不提供驗光

,

服務(wù)兩類網(wǎng)絡(luò)店鋪網(wǎng)絡(luò)店鋪驗光服務(wù)包括在線驗光上門驗光實體店驗光等形式

。、、。

4基本要求

41網(wǎng)絡(luò)店鋪

.

411網(wǎng)絡(luò)店鋪應(yīng)具備法人資格在交易過程中網(wǎng)絡(luò)店鋪應(yīng)提供并使用真實資質(zhì)信息

..,,。

412網(wǎng)絡(luò)店鋪應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門專人負責(zé)售后服務(wù)管理

..()。

42人員

.

421驗光服務(wù)時應(yīng)至少有名具有國家有關(guān)主管部門頒發(fā)的眼鏡驗光員中級國家職業(yè)資格四級

..1()

或以上職業(yè)資格證書的驗光人員在崗

。

422定配服務(wù)時應(yīng)至少有名具有國家有關(guān)主管部門頒發(fā)的眼鏡定配工中級國家職業(yè)資格四級

..1()

或以上職業(yè)資格證書的定配人員在崗

。

423驗光定配人員應(yīng)具備一定外語能力能熟練操作國產(chǎn)進口設(shè)備準(zhǔn)確理解驗光處方單加工

..、,、,、

單驗光定配設(shè)備說明書等技術(shù)文件

、。

43設(shè)備

.

應(yīng)符合中關(guān)于儀器設(shè)備的要求

DB32/T2728—20154.4。

5服務(wù)流程

51選鏡

.

通過網(wǎng)絡(luò)渠道向顧客提供產(chǎn)品信息