《物聯(lián)網(wǎng)運維與服務》課件 6.1-貨物分揀管理系統(tǒng)服務器故障處理

智慧倉儲-貨物分揀管理系統(tǒng)故障維護引導案例近年來，伴隨著網(wǎng)絡購物的興起，物流公司倉庫中每天有大量的貨物需要進行分揀。而使用人工分揀方式不僅效率低、成本高而且容易出錯。目前，我國主要的物流公司都引進了智能化的貨物分揀管理系統(tǒng)以滿足海量貨物分揀的需求?；谖锫?lián)網(wǎng)技術的智慧倉儲-貨物分揀管理系統(tǒng)，由貨物傳送子系統(tǒng)、分揀機器人、通信網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關以及管理服務器組成。其中，管理服務器作為整個系統(tǒng)的核心部分，一旦出現(xiàn)故障，就會導致整個系統(tǒng)癱瘓，甚至造成更大范圍的影響。智慧倉儲-貨物分揀管理系統(tǒng)使用MySQL數(shù)據(jù)庫存儲海量記錄，并且使用云平臺實現(xiàn)設備狀態(tài)動態(tài)可視化展示。在系統(tǒng)運行過程中若服務器、數(shù)據(jù)庫、虛擬機終端發(fā)生故障，售后運維人員需進行故障排除，并保障系統(tǒng)正常運行。貨物分揀管理系統(tǒng)服務器故障處理

01、職業(yè)能力目標04、任務實施02、任務描述與要求05、任務小結03、知識儲備目錄職業(yè)能力目標Contents01成為最優(yōu)秀值得信賴的教育服務提供商職業(yè)能力目標能根據(jù)現(xiàn)場服務器故障現(xiàn)象，完成故障的分類和初步定位能針對系統(tǒng)設置變更導致服務器無法啟動問題，完成故障的排查和處理能針對服務器崩潰導致數(shù)據(jù)丟失問題，完成服務器數(shù)據(jù)的備份和緊急恢復任務描述與要求Contents02成為最優(yōu)秀值得信賴的教育服務提供商任務描述NC主要工作內容是：確保服務器的運行穩(wěn)定，并能對服務器出現(xiàn)的故障進行定位和排除。N公司從L公司采購智慧倉儲-貨物分揀管理系統(tǒng)后，安排公司工程師NC負責系統(tǒng)服務器的日常運行與維護工作，該服務器采用WindowsServer2019操作系統(tǒng)。任務要求識別故障的分類并理清常見故障定位思路迅速完成WindowsServer2019服務器無法啟動故障的處理迅速完成WindowsServer2019服務器數(shù)據(jù)丟失故障的處理讓我們先學習以上任務的一下相關知識知識儲備Contents03成為最優(yōu)秀值得信賴的教育服務提供商服務器故障分類及處理思路1服務器系統(tǒng)故障常見處理措施2知識儲備服務器故障分類軟件故障服務器FIRMWARE及BISO版本問題應用程序沖突人為誤操作硬件故障電源故障內存故障CPU故障硬件驅動問題操作系統(tǒng)問題其中，服務器軟件故障是在服務器故障中占比最高約70%服務器故障大致分為軟件故障和硬件故障：常見服務器軟件故障服務器FIRMWARE及BIOS版本問題任何一款服務器的FIRMWARE及BIOS都會有不同程度的BUG，不能錯誤地認為服務器的BIOS程序就很完善，應該經(jīng)常更新服務器的FIRMWARE及BIOS。在升級時應該小心謹慎，錯誤的升級方法將導致嚴重的后果。

應用程序沖突進行應用程序沖突造成的故障判斷比較困難，要求服務器管理人員具有較為豐富的經(jīng)驗以及敏銳的觀察力。對于此類軟件故障，服務器維護人員應先查看相關日志，通過排查確認系統(tǒng)中是否有可疑的進程，再停止引發(fā)沖突的應用程序運行。人為誤操作另一種軟件故障是人為誤操作造成的，常見的人為誤操作包括：未按規(guī)范流程操作、人為誤關機以及非正常關閉應用程序等。按照正常步驟關閉系統(tǒng)以及應用程序非常重要，尤其是正常關閉WEB服務器，否則容易造成數(shù)據(jù)丟失故障。服務器硬件故障特點：服務器硬件故障發(fā)生的概率相比軟件故障要小的多。硬件故障發(fā)生時，通常需要聯(lián)系服務器廠家協(xié)助解決。服務器在開機階段、上電自檢階段、安裝階段、操作系統(tǒng)加載階段、系統(tǒng)運行階段都有可能發(fā)生故障。服務器出現(xiàn)硬件故障時，應先使用備品服務器替換以保障系統(tǒng)正常運行，再嘗試排除服務器的故障。將存在故障的服務器獨立運行，待測試正常后才可接入網(wǎng)絡運行。出現(xiàn)服務器故障時，應嘗試收集故障信息，包括：服務器基本信息（機器型號、機器序列號S/N、BIOS版本、硬件信息、安裝的操作系統(tǒng)及版本）、故障日志及提示信息、屏幕顯示的異常信息、服務器本身指示燈的狀態(tài)、報警聲和BEEPCODES、NOS的事件記錄文件、EventsLog文件等。常見服務器硬件故障表現(xiàn)及故障排除方法故障現(xiàn)象表現(xiàn)為：服務器無法啟動，故障排除方法：①檢查電源線和各種I/O接線是否連接正常②檢查電源線后主板是否加電③將服務器配置為最小配置，短接主板開關路線檢查是否能啟動⑥檢查電源線、電源接口是否松動⑦檢查主板、其它卡槽故障現(xiàn)象表現(xiàn)為：服務器有報警聲，故障排除方法為：①檢查是否內存故障②檢測是否CPU故障故障現(xiàn)象表現(xiàn)為：系統(tǒng)藍屏，故障排除方法：①檢查是否硬件驅動問題，嘗試卸載最近安裝的驅動并使用第三方工具或硬件廠商提供的驅動重新安裝②檢查是否是操作系統(tǒng)問題，嘗試修復漏洞，或重新安裝操作系統(tǒng)服務器故障分類及處理思路1服務器系統(tǒng)故障常見處理措施2知識儲備系統(tǒng)配置當Windows系統(tǒng)正常啟動，并且用戶登錄成功時，系統(tǒng)會將當前的系統(tǒng)配置存儲到最近一次的正確配置。

系統(tǒng)配置存儲著設備驅動程序、服務等的相關設置，比如設備驅動程序或服務的啟動條件、啟動時間、相互依賴關系等。系統(tǒng)啟動時將根據(jù)系統(tǒng)設置來啟動相關的設備驅動程序、服務。系統(tǒng)配置最近一次的正確配置默認系統(tǒng)配置當前的系統(tǒng)配置“最近一次的正確配置”選項適用的場合在下列情況下，系統(tǒng)將會選擇最近一次的正確配置進行啟動：安裝新設備驅動程序后導致Windows系統(tǒng)停止響應或無法啟動此時可使用最近一次的正確配置來啟動Windows系統(tǒng)，因為在最近一次的正確配置內并沒有包含新設備驅動程序，因此不會發(fā)生該設備驅動程序所造成的問題。情況一：關鍵性的設備驅動程序被禁用導致系統(tǒng)無法正常啟動當不慎將這類驅動程序禁用，此時可以選用最近一次的正確配置來啟動Windows系統(tǒng)，因為在最近一次的正確配置內并沒有將該驅動程序禁用。情況二：服務器數(shù)據(jù)備份與恢復服務器磁盤存儲的數(shù)據(jù)可能會因為各種人為或者非人為因素丟失，很有可能對公司的運營或個人的工作造成重大影響。因此，服務器維護人員需要定期備份磁盤數(shù)據(jù)，應對意外事故的發(fā)生。即使數(shù)據(jù)意外丟失，也能夠迅速利用備份還原數(shù)據(jù)，讓系統(tǒng)恢復正常工作。服務器數(shù)據(jù)備份與恢復備份方式可通過WindowsServerBackup功能來備份服務器磁盤數(shù)據(jù)，支持以下兩種備份方式：自定義備份自定義備份可以選擇系統(tǒng)保留分區(qū)、常規(guī)磁盤分區(qū)、磁盤分區(qū)內指定文件、系統(tǒng)狀態(tài)進行備份操作；甚至可以進行裸機還原備份，即備份整個操作系統(tǒng)，包含系統(tǒng)狀態(tài)、系統(tǒng)保留磁盤分區(qū)、安裝操作系統(tǒng)的磁盤分區(qū)。裸機還原備份可用來還原整個WindowsServer2019操作系統(tǒng)。完整服務器備份完整服務器備份將備份服務器內所有磁盤分區(qū)（volume）內的數(shù)據(jù)，也就是對所有磁盤中包括WindowsServer2019操作系統(tǒng)在內的所有文件進行備份。服務器數(shù)據(jù)備份與恢復備份執(zhí)行WindowsServerBackup功能提供以下兩種備份執(zhí)行方案供選擇，以完成備份工作：一次性備份一次性備份通過手動立即執(zhí)行完成單次備份工作，備份數(shù)據(jù)可選的存儲位置與備份計劃相同。數(shù)據(jù)恢復通過WindowsServerBackup功能完成備份的數(shù)據(jù)，同樣可以通過該功能進行恢復還原。備份計劃備份計劃可按照指定的日期與時間自動執(zhí)行備份工作，備份數(shù)據(jù)的存儲位置可以選擇本機磁盤、外接式磁盤、網(wǎng)絡共享文件夾等。任務實施Contents04成為最優(yōu)秀值得信賴的教育服務提供商任務實施-1.貨物分揀管理系統(tǒng)服務器啟動故障處理123最近一次的正確配置還原Windows啟動管理器進入Windows啟動管理器開啟任務實施-1.1Windows啟動管理器開啟在故障發(fā)生前的日常維護工作中，應通過命令將Windows啟動管理器設置為每次服務器啟動時開啟。具體操作為：使用win+R組合鍵打開“運行”輸入“cmd”打開命令提示符窗口輸入Windows啟動管理器開啟命令后回車命令：Bcdedit/set{bootmgr}displaybootmenuYes任務實施-1.2Windows啟動管理器進入重新啟動WindowsServer2019時出現(xiàn)Windows啟動管理器界面，此時按F8鍵進入高級啟動選項界面。任務實施-1.3最近一次的正確配置還原在高級啟動選項界面中，選擇“最近一次的正確配置（高級）”。按下回車鍵后，系統(tǒng)使用最近一次的正確配置進行啟動，從而完成對故障的應急處理。任務實施-2.貨物分揀管理系統(tǒng)服務器數(shù)據(jù)備份及恢復12服務器數(shù)據(jù)恢復服務器數(shù)據(jù)備份任務實施-2.1服務器數(shù)據(jù)備份WindowsServerBackup功能安裝啟動服務器管理器點選“儀表板”界面在右上方點擊“管理”，選擇“添加角色和功能”彈出“添加角色和功能向導”窗口選擇“功能”勾選“WindowsServer備份”其余部分按照提示即可完成安裝任務實施-2.1服務器數(shù)據(jù)備份在C盤根目錄下創(chuàng)建命名為“貨物分揀管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)”的文件夾并放入一些文件，用于模擬數(shù)據(jù)備份打開WindowsServer備份管理工具點擊左側面板中“WindowsServer備份（本地）”展開下一級菜單右鍵點擊“本地備份”選擇“備份計劃”，即可打開備份計劃向導任務實施-2.1服務器數(shù)據(jù)備份在彈出的備份計劃向導中，在“開始”界面點擊“下一步”在“選擇備份配置”界面選擇“自定義”類型的配置在“選擇要備份的項”界面點擊“添加項目”點擊C盤前的“+”進入C盤根目錄勾選“貨物分揀管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)”文件夾點擊“確定”點擊“下一步”任務實施-2.1服務器數(shù)據(jù)備份在“指定備份時間”界面，可以設置指定每天一次或者多次備份，并選擇備份時間在“指定目標類型”界面，選擇“備份到卷”選擇目標卷，添加用于數(shù)據(jù)備份的卷“本地磁盤（D:）”點擊“下一步”，按照提示完成確認操作，出現(xiàn)“已成功創(chuàng)建備份計劃”提示即可完成上述設置后，服務器將按照計劃定期進行備份，生成的備份文件自動存儲到指定卷的“\WindowsImageBackup\本地主機名”文件夾中。任務實施-2.2服務器數(shù)據(jù)恢復右鍵點擊“本地備份”，選擇“恢復”在彈出的恢復向導窗口中，在“開始”界面選擇“此服務器”在“選擇備份日期”界面通常選擇最新可用備份日期與時間在“選擇恢復類型”界面選擇“文件和文件夾”在“選擇要恢復的項目”界面選擇待恢復的目標數(shù)據(jù)在“指