快遞和客戶協(xié)議書

快遞和客戶協(xié)議書?甲方（快遞公司）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（客戶）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方是一家依法設(shè)立并具備快遞服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，乙方有快遞服務(wù)需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方委托快遞服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.快遞服務(wù)內(nèi)容乙方委托甲方將乙方指定的物品從乙方指定的發(fā)貨地運輸至乙方指定的收貨地，并提供相應(yīng)的包裹收寄、運輸、投遞等服務(wù)。2.快遞物品詳情乙方需如實向甲方提供所寄物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量、重量、價值等信息。若所寄物品為易碎品、易腐品、貴重物品（如金銀首飾、電子產(chǎn)品、高檔化妝品等）或其他特殊物品，乙方應(yīng)提前告知甲方，并按照甲方的要求進行包裝和標(biāo)識。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家郵政管理部門規(guī)定的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)要求，及時、準(zhǔn)確、安全地將乙方的快遞物品送達目的地。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：收寄時效：甲方應(yīng)在乙方交付寄件后的[X]個工作日內(nèi)完成收寄工作（雙方另有約定除外）。運輸時效：對于同城快遞，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)送達；對于國內(nèi)異地快遞，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)送達；對于國際快遞，應(yīng)按照國際快遞相關(guān)規(guī)定和雙方約定的時間送達。投遞服務(wù)：甲方應(yīng)在快遞到達目的地后，及時通知收件人取件或按照收件人要求的方式進行投遞。若收件人地址不詳、電話不通等原因?qū)е聼o法正常投遞，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理，并及時反饋乙方。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方如實提供所寄物品的相關(guān)信息，并按照甲方的規(guī)定對物品進行包裝、標(biāo)識。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取快遞服務(wù)費用。在乙方未按照本協(xié)議約定支付快遞服務(wù)費用或存在其他違約行為時，有權(quán)暫停或終止對乙方的快遞服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方提供安全、快捷、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)。對乙方所寄物品進行妥善保管和運輸，在運輸過程中造成物品損壞、丟失的，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。定期向乙方提供快遞服務(wù)的跟蹤信息，以便乙方及時了解快遞物品的運輸狀態(tài)。對乙方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。有權(quán)查詢快遞物品的運輸狀態(tài)和投遞情況。2.義務(wù)如實向甲方提供所寄物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量、重量、價值等信息，并按照甲方的要求進行包裝、標(biāo)識。按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付快遞服務(wù)費用。配合甲方做好快遞物品的收寄、運輸、投遞等相關(guān)工作，如提供準(zhǔn)確的收件人信息、及時取件等。在快遞物品出現(xiàn)問題需要甲方協(xié)助處理時，應(yīng)積極配合甲方提供相關(guān)證據(jù)和信息。三、費用及支付方式1.快遞服務(wù)費用雙方約定本次快遞服務(wù)的費用為人民幣[X]元。該費用包含快遞物品的收寄、運輸、投遞等各項服務(wù)費用，但不包括因乙方原因?qū)е碌念~外費用（如保價費、加急費等）。2.支付方式乙方應(yīng)在甲方收寄快遞物品前，將快遞服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶或通過甲方認(rèn)可的其他支付方式支付。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、包裝、保價及賠償1.包裝要求乙方應(yīng)確保所寄物品的包裝符合運輸安全要求，能夠有效保護物品在運輸過程中不受損壞。若因乙方包裝不善導(dǎo)致物品損壞或丟失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。對于易碎品、易腐品、貴重物品等特殊物品，乙方應(yīng)按照甲方的要求進行特殊包裝，并在外包裝上標(biāo)明"易碎品"、"易腐品"、"貴重物品"等字樣及相應(yīng)標(biāo)識。2.保價服務(wù)乙方可根據(jù)所寄物品的價值選擇是否進行保價。若乙方選擇保價，應(yīng)按照保價金額的一定比例向甲方支付保價費。保價費的具體比例為[X]%。甲方對保價的快遞物品，在運輸過程中造成物品全部損毀或滅失的，按照保價金額賠償；造成部分損毀或內(nèi)件短少的，按照保價金額與快遞物品實際價值的比例對實際損失予以賠償。若乙方未選擇保價，甲方對快遞物品在運輸過程中造成的損失，按照《中華人民共和國郵政法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行賠償，但最高賠償金額不超過本次快遞服務(wù)費用的[X]倍。3.賠償程序若快遞物品在運輸過程中出現(xiàn)損壞、丟失等問題，乙方應(yīng)在收到快遞物品后的[X]個工作日內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)（如快遞單號、物品清單、照片、視頻等）。甲方在收到乙方的通知和證據(jù)后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行核實和調(diào)查。如確屬甲方責(zé)任，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償方式進行賠償。賠償款支付方式：甲方應(yīng)在確定賠償責(zé)任后的[X]個工作日內(nèi)，將賠償款支付至乙方指定的銀行賬戶或通過其他雙方認(rèn)可的方式支付給乙方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致快遞物品延誤、損壞、丟失的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方泄露乙方的個人信息或商業(yè)秘密，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付違約金。違約金的具體金額為本次快遞服務(wù)費用的[X]%。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付快遞服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止對乙方的快遞服務(wù)，并要求乙方支付全部快遞服務(wù)費用及違約金。若乙方提供的所寄物品信息不實或違反國家法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金。違約金的具體金額為本次快遞服務(wù)費用的[X]%。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，