電商人合同范本

電商人合同范本?甲方（電商平臺方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（電商入駐方）：姓名/名稱：________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有電商平臺及相關(guān)資源，乙方希望入駐甲方平臺開展電子商務(wù)活動，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方入駐甲方電商平臺事宜達成如下協(xié)議：一、合同標的物及服務(wù)描述1.電商平臺服務(wù)甲方為乙方提供電商平臺，乙方可在該平臺上展示、銷售其商品或提供服務(wù)。平臺具備以下功能：商品上架、訂單管理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。2.商品或服務(wù)范圍乙方承諾在甲方平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。具體商品或服務(wù)清單如下：[詳細列舉乙方擬在平臺銷售的商品品類、品牌、型號等信息，或提供服務(wù)的具體內(nèi)容、標準、范圍等]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方的店鋪運營、商品銷售等行為進行監(jiān)督和管理。有權(quán)按照本合同及平臺規(guī)則收取相關(guān)費用，包括但不限于平臺使用費、交易手續(xù)費等。有權(quán)在乙方違反本合同或平臺規(guī)則時，采取相應(yīng)的措施，如限制店鋪權(quán)限、下架商品、終止合同等。2.義務(wù)按照合同約定為乙方提供穩(wěn)定、安全的電商平臺服務(wù)，保障平臺的正常運行。負責平臺的推廣與宣傳，提升平臺的知名度和影響力，吸引潛在客戶。為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方熟悉平臺操作流程和規(guī)則。按照法律法規(guī)的要求，對乙方在平臺上的交易信息進行保密。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)使用甲方提供的電商平臺服務(wù)，按照合同約定開展商品銷售或服務(wù)提供活動。有權(quán)要求甲方按照合同約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。在符合平臺規(guī)則的前提下，自主管理店鋪運營，包括商品定價、促銷活動等。2.義務(wù)向甲方提供真實、準確、完整的入駐信息，包括但不限于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、商品資質(zhì)證明等。遵守本合同及甲方制定的平臺規(guī)則，誠信經(jīng)營，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。負責商品的采購、倉儲、物流配送等環(huán)節(jié)，確保商品質(zhì)量合格，按時發(fā)貨，提供良好的售后服務(wù)。按照合同約定向甲方支付相關(guān)費用。不得擅自將甲方平臺的賬號、密碼等信息泄露給第三方，不得允許第三方使用乙方賬號在平臺上進行操作。三、費用及支付方式1.平臺使用費乙方應(yīng)向甲方支付平臺使用費，金額為每年人民幣______元。該費用應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)一次性支付。2.交易手續(xù)費甲方按照乙方在平臺上實際完成的交易金額的______%收取交易手續(xù)費。交易手續(xù)費在每筆交易完成后的______個工作日內(nèi)從乙方的交易款項中扣除。3.其他費用如乙方在平臺上使用甲方提供的其他增值服務(wù)，應(yīng)按照甲方公布的收費標準另行支付相應(yīng)費用。四、商品管理1.商品上架乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求，準確填寫商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價格、庫存、圖片、描述等，確保商品信息真實、準確、完整。商品圖片應(yīng)清晰展示商品外觀、細節(jié)等，商品描述應(yīng)客觀、真實，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。2.商品質(zhì)量乙方銷售的商品應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備相應(yīng)的質(zhì)量檢驗合格證明。乙方應(yīng)建立商品質(zhì)量管理制度，對商品的采購、驗收、存儲等環(huán)節(jié)進行嚴格把控，確保商品質(zhì)量安全。如因商品質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛或投訴，乙方應(yīng)負責處理并承擔相應(yīng)的法律責任。3.商品下架與刪除在以下情況下，甲方有權(quán)要求乙方下架或刪除相關(guān)商品：商品違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或侵犯第三方合法權(quán)益。乙方未按照合同約定支付相關(guān)費用。商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或存在其他嚴重影響平臺運營和用戶體驗的情況。五、訂單管理1.訂單接收與處理乙方應(yīng)及時接收甲方平臺推送的訂單信息，并在規(guī)定的時間內(nèi)進行處理。一般情況下，乙方應(yīng)在訂單生成后的______小時內(nèi)確認訂單，并安排發(fā)貨。如因特殊原因無法按時發(fā)貨，乙方應(yīng)提前與甲方及買家溝通協(xié)商，并取得同意。2.發(fā)貨與物流乙方應(yīng)選擇可靠的物流合作伙伴，確保商品能夠安全、及時送達買家手中。乙方應(yīng)在發(fā)貨后及時上傳物流單號，以便買家查詢物流信息。如因物流原因?qū)е律唐费舆t送達或丟失，乙方應(yīng)負責與物流方溝通協(xié)調(diào)，解決相關(guān)問題，并承擔相應(yīng)的責任。3.訂單取消與退款在訂單未發(fā)貨前，買家有權(quán)取消訂單。如買家提出退款要求，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的______個工作日內(nèi)處理退款事宜，并將款項退還至買家支付賬戶。如訂單已發(fā)貨，買家因合理原因要求退貨退款，乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則處理退貨退款事宜，包括承擔退貨運費等。六、客戶服務(wù)1.售前服務(wù)乙方應(yīng)安排專業(yè)的客服人員，及時回復(fù)買家的咨詢和疑問，提供準確、詳細的商品信息和購買建議?？头藛T應(yīng)具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，不得推諉、拒絕買家的合理訴求。2.售中服務(wù)在訂單處理過程中，乙方應(yīng)及時告知買家訂單狀態(tài)、發(fā)貨時間等信息。如買家有特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足，并及時反饋處理結(jié)果。3.售后服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理買家的投訴和退換貨要求。對于商品質(zhì)量問題、描述不符等原因?qū)е碌耐藫Q貨，乙方應(yīng)無條件接受，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成處理。如因售后服務(wù)問題引發(fā)的糾紛或投訴，乙方應(yīng)積極配合甲方解決，承擔相應(yīng)的責任。七、數(shù)據(jù)與隱私保護1.數(shù)據(jù)提供乙方同意按照甲方的要求，向甲方提供與店鋪運營、商品銷售等相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，以便甲方進行平臺運營分析和管理。2.數(shù)據(jù)使用與保護甲方應(yīng)對乙方提供的數(shù)據(jù)信息嚴格保密，僅用于本合同約定的平臺運營管理目的。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)信息泄露給任何第三方。同時，甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和安全措施，保障數(shù)據(jù)信息的安全存儲和傳輸。3.隱私保護雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)關(guān)于用戶隱私保護的規(guī)定，不得收集、使用或泄露用戶的個人隱私信息。在處理用戶信息時，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則，確保用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。八、知識產(chǎn)權(quán)保護1.乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方在平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方應(yīng)確保其提供的商品或服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е碌闹R產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔全部法律責任。2.平臺知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺的商標、商號、域名、軟件程序、界面設(shè)計等。乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方平臺的知識產(chǎn)權(quán)，不得進行反向工程、反編譯等侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。3.侵權(quán)處理如發(fā)現(xiàn)平臺上存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，雙方應(yīng)積極配合，采取有效措施進行處理。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則，對侵權(quán)行為進行制止，包括但不限于刪除侵權(quán)商品信息、限制侵權(quán)方店鋪權(quán)限等。乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供相關(guān)證據(jù)，配合甲方進行調(diào)查和處理。如因侵權(quán)行為給對方造成損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。九、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。十、違約責任1.乙方違約責任若乙方未按照合同約定支付相關(guān)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停乙方店鋪服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本合同及平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，乙方應(yīng)承擔因此給甲方及其他用戶造成的損失。如乙方的違約行為構(gòu)成嚴重侵權(quán)或違法行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自將甲方平臺的賬號、密碼等信息泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并賠償甲方因此遭受的損失。同時，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的法律責任。2.甲方違約責任若甲方未按照合同約定為乙方提供平臺服務(wù)，或因甲方原因?qū)е缕脚_無法正常運行，影響乙方正常經(jīng)營的，甲方應(yīng)按照乙方因此遭受的實際損失進行賠償。若甲方違反保密條款，泄露乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失，并采取措施消除影響。十一、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等