商貿(mào)公司基礎(chǔ)管理制度

商貿(mào)公司基礎(chǔ)管理制度總則一、目的為規(guī)范商貿(mào)公司的各項(xiàng)管理工作，明確各部門(mén)及員工的職責(zé)和權(quán)限，提高工作效率和管理水平，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，特制定本基礎(chǔ)管理制度。二、適用范圍本制度適用于商貿(mào)公司全體員工，包括公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的員工。三、管理原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和政策的要求。2.公正性原則：公司在管理過(guò)程中應(yīng)保持公正、公平、公開(kāi)的態(tài)度，對(duì)待每一位員工都應(yīng)一視同仁。3.效率性原則：公司的管理活動(dòng)應(yīng)注重效率，以提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。4.靈活性原則：公司的管理活動(dòng)應(yīng)具有一定的靈活性，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展的需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)公司的日常管理工作。總經(jīng)理辦公室下設(shè)人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)，各部門(mén)在總經(jīng)理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。2.人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等工作。制定和完善公司的人事管理制度，規(guī)范員工的招聘、錄用、離職等程序。組織開(kāi)展員工的培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。負(fù)責(zé)公司的績(jī)效考核工作，制定績(jī)效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲。負(fù)責(zé)公司的薪酬管理工作，制定薪酬政策和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，核算員工的工資、獎(jiǎng)金等薪酬待遇。3.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定和完善公司的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支行為。負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供支持。負(fù)責(zé)公司的資金管理工作，制定資金預(yù)算和資金使用計(jì)劃，合理安排資金，提高資金使用效率。負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)管理工作，依法納稅，合理避稅，降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析工作，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，組織開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高公司的市場(chǎng)占有率。負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理工作，建立和維護(hù)客戶檔案，及時(shí)處理客戶投訴和意見(jiàn)，提高客戶滿意度。5.采購(gòu)部負(fù)責(zé)公司的物資采購(gòu)工作，制定采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，確保物資的及時(shí)供應(yīng)。負(fù)責(zé)公司的物資庫(kù)存管理工作，建立和完善物資庫(kù)存管理制度，合理控制庫(kù)存水平，降低庫(kù)存成本。負(fù)責(zé)公司的物資質(zhì)量管理工作，對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保物資的質(zhì)量符合公司的要求。6.銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算，開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額。負(fù)責(zé)公司的客戶服務(wù)工作，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶訂單和投訴，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析工作，收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。五、管理流程1.招聘流程人力資源部根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃和崗位需求，制定招聘計(jì)劃和招聘方案。人力資源部通過(guò)內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘等方式發(fā)布招聘信息，收集簡(jiǎn)歷。人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定面試人員名單。人力資源部組織面試，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試評(píng)估。人力資源部根據(jù)面試評(píng)估結(jié)果，確定錄用人員名單，并辦理錄用手續(xù)。2.培訓(xùn)流程人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。人力資源部組織開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。人力資源部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。3.績(jī)效考核流程人力資源部根據(jù)公司的績(jī)效考核制度和崗位要求，制定績(jī)效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日?？己撕陀涗?。人力資源部定期組織績(jī)效考核，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和打分。人力資源部根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工本人。4.薪酬管理流程人力資源部根據(jù)公司的薪酬政策和員工的績(jī)效考核結(jié)果，制定薪酬方案。財(cái)務(wù)部根據(jù)薪酬方案，核算員工的工資、獎(jiǎng)金等薪酬待遇。財(cái)務(wù)部將員工的薪酬待遇發(fā)放到員工的工資卡中。5.物資采購(gòu)流程采購(gòu)部根據(jù)公司的物資需求和庫(kù)存情況，制定采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算。采購(gòu)部通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同。供應(yīng)商按照采購(gòu)合同的約定，將物資送達(dá)公司指定地點(diǎn)。采購(gòu)部對(duì)物資進(jìn)行驗(yàn)收，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。6.物資庫(kù)存管理流程采購(gòu)部根據(jù)物資采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充物資庫(kù)存。倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)物資進(jìn)行入庫(kù)登記和出庫(kù)登記，確保物資的賬實(shí)相符。倉(cāng)庫(kù)管理人員定期對(duì)物資庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理物資庫(kù)存中的問(wèn)題。7.物資質(zhì)量管理流程采購(gòu)部對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保物資的質(zhì)量符合公司的要求。倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)入庫(kù)的物資進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知采購(gòu)部處理。銷(xiāo)售部在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)管理人員和采購(gòu)部處理。崗位職責(zé)一、總經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。2.組織實(shí)施公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程，確保公司的正常運(yùn)營(yíng)。3.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，控制公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)拓公司的市場(chǎng)份額。5.負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，制定公司的人力資源規(guī)劃和人事管理制度，招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。6.負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和合作工作，與政府部門(mén)、合作伙伴、客戶等建立良好的關(guān)系。7.完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。二、總經(jīng)理辦公室主任1.協(xié)助總經(jīng)理處理公司的日常管理工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。2.負(fù)責(zé)公司的文件管理工作，起草、審核、印發(fā)公司的各類文件。3.負(fù)責(zé)公司的會(huì)議管理工作，組織召開(kāi)公司的各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的印發(fā)工作。4.負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，保管公司的公章、法人章等印章，嚴(yán)格按照規(guī)定使用印章。5.負(fù)責(zé)公司的保密工作，制定公司的保密制度，加強(qiáng)對(duì)公司機(jī)密信息的保護(hù)。6.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。三、人力資源部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃和人事管理制度的制定和完善工作。2.負(fù)責(zé)公司的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等工作的組織和實(shí)施工作。3.負(fù)責(zé)公司的員工關(guān)系管理工作，處理員工的投訴和糾紛，維護(hù)公司的良好形象。4.負(fù)責(zé)公司的人力資源信息管理工作，建立和完善員工檔案，做好人力資源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。四、財(cái)務(wù)部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，控制公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供支持。3.負(fù)責(zé)公司的資金管理工作，制定資金預(yù)算和資金使用計(jì)劃，合理安排資金，提高資金使用效率。4.負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)管理工作，依法納稅，合理避稅，降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。五、市場(chǎng)部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析工作，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。2.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，組織開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高公司的市場(chǎng)占有率。3.負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理工作，建立和維護(hù)客戶檔案，及時(shí)處理客戶投訴和意見(jiàn)，提高客戶滿意度。4.負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)信息收集和分析工作，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。六、采購(gòu)部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的物資采購(gòu)工作，制定采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，確保物資的及時(shí)供應(yīng)。2.負(fù)責(zé)公司的物資庫(kù)存管理工作，建立和完善物資庫(kù)存管理制度，合理控制庫(kù)存水平，降低庫(kù)存成本。3.負(fù)責(zé)公司的物資質(zhì)量管理工作，對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保物資的質(zhì)量符合公司的要求。4.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)工作，建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司的利益。5.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。七、銷(xiāo)售部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算，開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額。2.負(fù)責(zé)公司的客戶服務(wù)工作，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶訂單和投訴，提高客戶滿意度。3.負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析工作，收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)