員工教育訓練規(guī)劃-漫步云莊

EmployeeDevelopmentModel---

2003TrainingPlanningAdministrationDiv.GlemChiangNov.18,20025/31/20251ByGlemChiang大綱A.目的(Target)B.策略(Strategy)C.規(guī)劃(Plan)D.執(zhí)行(Do)E.評估(Check)F.回饋改善(Action)G.挑戰(zhàn)&可能困難5/31/20252ByGlemChiangA.目的A1.短期目的(91.12~92.12)A2.中長期目的(93.1~)5/31/20253ByGlemChiangA.目的A1.短期目的因應92年公司營運需要,使各部門人員協(xié)助公司達成財務獲利目標.5/31/20254ByGlemChiangA.目的A2.中長期目的1.組織發(fā)展(1)提昇組織整體作戰(zhàn)的能力.(2)具有對外界環(huán)境變化作快速反應的能力.(3)為未來組織擴大及不斷蓬勃發(fā)展作準備.5/31/20255ByGlemChiangA.目的A2.中長期目的2.員工發(fā)展(1)提昇員工對公司有貢獻的績效能力.(2)具備對外界環(huán)境挑戰(zhàn)的高競爭能力.(3)促進員工在威播職涯(前程)的高度發(fā)展.(4)提供“員工為將來升遷作準備”的機會.5/31/20256ByGlemChiangB.策略B1.公司人力資源理念B2.員工教育訓練策略5/31/20257ByGlemChiangB.策略B1.公司人力資源理念

秉持對科技專業(yè)人才的尊重、與員工共享成果的精神，讓員工在彈性自主、朝氣和諧的工作環(huán)境下，發(fā)揮專業(yè)、以行動創(chuàng)新、讓企圖心實踐夢想。更輔以人才培養(yǎng)潛能開發(fā)、工作績效評核導向、雙軌制職位昇遷等生涯發(fā)展體系，讓員工看的見公司與自己的未來遠景。今日XX以員工為重心，未來您以身為XX人為榮!5/31/20258ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略1.前題:(1)必須與其它HRFunction緊密結合,尤其是績效評核與升遷.(2)為員工及部門主管的責任.(3)以公司要求的績效行為結果,及價值創(chuàng)造為導向.

5/31/20259ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略2.短期策略(91.12~92.12)(1)營運迫切改善需求導向“領導管理能力”,“績效管理能力”,“研發(fā)能力”.(2)集中火力式“管理職人員”,“研發(fā)人員”,“行銷業(yè)務人員”.5/31/202510ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略3.中長期策略(93.1~)(1)結合組織發(fā)展與員工前程發(fā)展.(2)領先發(fā)展導向使組織(個人)對內(nèi)外在環(huán)境(工作)變遷,具有適應/挑戰(zhàn)/超越/長久的生存(高績效)能力.(3)菁英式“有強烈向上發(fā)展意願的人員”.5/31/202511ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略(補充)由於經(jīng)費限制及人事任用問題,除RD及PM類以外其它人員,公司是錄用"有經(jīng)驗"的人來擔任,公司不應再花錢訓練這些人,除非該項目不是公司原先設定給他的工作職責.以目前公司發(fā)展階段,建議把錢拿來錄取有經(jīng)驗者,而不是用來訓練員工.(公司是營利單位,而不是學校).等到公司像友訊,智邦...有很大的營運獲利及規(guī)模時,再來有計劃性的培育新人或第二專長工作輪調(diào)或員工職涯發(fā)展等.

5/31/202512ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構C2.藍圖C3.年度目標C4.需求分析(10.1~11.29)C5.課程設計規(guī)劃(11.28~11.29)C6.年度教育訓練計劃(12.2~12.13)5/31/202513ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構1.OJT(OnJobTraining)2.Off-JT(OffJobTraining)3.SD(SelfDevelopment)5/31/202514ByGlemChiangC.規(guī)劃OJT體系SD體系OFF-JT體系階層別C1.體系架構職能別其它5/31/202515ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構1.OJT(1)主管教導.(2)工作歷練(如職前專業(yè)職訓練,實習演練,觀摩模仿,演講,個案小組研討,腦力激盪,讀書會,分組競賽,制訂撰寫報告計劃,輪調(diào),豐富化,擴大化,外派等).(3)權責分擔(如授權,擔任代理人,擔任特別助理,擔任專案負責人,主持會議,列席幹部會議,擔任內(nèi)部講師等).5/31/202516ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構2.Off-JT(一般採上課學習方式,須列入部門年度計劃)(1)內(nèi)部訓練階層別,各專業(yè)領域職能別,新進人員/政府法令,日常一般,其它課題別(專案).(2)外部訓練階層別,各專業(yè)領域職能別.5/31/202517ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構2.Off-JT@階層別:執(zhí)行副總經(jīng)理---副總經(jīng)理---協(xié)理---經(jīng)理---資深(高級)人員---基層人員5/31/202518ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構2.Off-JT@各專業(yè)領域職能別:領導管理/秘書/人事/行政/公關/總務/廠務/安衛(wèi)/環(huán)保/稽核/財務/會計/資訊管理/測試/硬體研發(fā)/PCB/Layout/零件/機構/軟體研發(fā)/採購/倉物管/生管/製造/外包/品管/文件管制/PM/行銷/業(yè)務/進出口/FAE/客服.5/31/202519ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構2.Off-JT@新進人員/政府法令規(guī)範:*公司各項管理制度(人事/總務/門禁/保全請購採購請款/財產(chǎn)/文件管制/機密處理/智財專利)*勞工安全衛(wèi)生*環(huán)境認識/逃生路線/滅火器練習5/31/202520ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構2.Off-JT@日常一般:證照,電腦,語言,人際,工作管理,領導,生活,個人…等非工作直接相關類.5/31/202521ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構2.Off-JT@其它課題別(專案):企業(yè)改造,公司新系統(tǒng)制度導入,e化,TQM,專案系列,內(nèi)部講師,海外人才…等.5/31/202522ByGlemChiangC.規(guī)劃C1.體系架構3.SelfDevelopment(1)教材自修,閱讀書報,觀看(聽)影帶.(2)上網(wǎng)蒐集資料,線上學習.(3)參加專業(yè)訓練班,修習學位(分).(4)參加演講,講習,說明會,研討會,企業(yè)觀摩比對.(5)參加專業(yè)協(xié)(學)會,聯(lián)誼組織,讀書會,多認識與他人討論.5/31/202523ByGlemChiangC.規(guī)劃C2.藍圖針對不同對象專長技能別,規(guī)劃所需進修的課程項目.1.藍圖結構2.制定藍圖方法5/31/202524ByGlemChiangC.規(guī)劃C2.藍圖1.藍圖結構階段1階段2階段3業(yè)務技能B-101基本研發(fā)技巧6HrB-102xxxxxxxxxHrB-201中度研發(fā)技巧6HrB-301高度研發(fā)技巧12Hr人際技能H-101表達能力4HrH-201溝通能力8HrH-301引導能力8Hr自我發(fā)展技能S-101xxxxxxxxxHrS-201xxxxxxxxxHrS-301xxxxxxxxxHr5/31/202525ByGlemChiangC.規(guī)劃C2.藍圖2.制定藍圖方法(1)訪談員工及直屬主管.(2)參考“工作說明書”.(3)運用工作內(nèi)容調(diào)查表.(4)分析各職務的績效要求,得出各職務之能力定位.5/31/202526ByGlemChiangC.規(guī)劃C3.年度目標(92年)1.管理人員2.研發(fā)技術&行銷業(yè)務專業(yè)人員3.新進與其它專業(yè)人員5/31/202527ByGlemChiangC.規(guī)劃C3.年度目標1.管理人員(1)領導管理能力:帶領所屬,至少完成部門92年度目標80%.(2)績效控管能力:具有績效目標設定,過程稽核,結果評核,績效面談的基本能力.(3)儲備幹部培養(yǎng):培養(yǎng)有潛力的同仁成為現(xiàn)有單位主管的接班人,及未來1~2年內(nèi)新單位的主管.5/31/202528ByGlemChiangC.規(guī)劃C3.年度目標2.研發(fā)技術&行銷業(yè)務專業(yè)人員(1)研發(fā)人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識技術,具有掌控研發(fā)進度的基本能力.(2)PM人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識技術,具有市場產(chǎn)品的高度快速反應能力及開發(fā)規(guī)劃的高度敏銳能力.(3)業(yè)務人員專業(yè)能力:具有快速拓展業(yè)務及贏得更多訂單的高度能力.(4)FAE人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識技術,具有解決客戶使用問題及贏得掌聲的高度能力.5/31/202529ByGlemChiangC.規(guī)劃C3.年度目標3.新進與其他專業(yè)人員(1)建立公司新進員工教育訓練標準化流程與內(nèi)容.(2)屬於政府法規(guī)說明會,各類免費研討(座談)會,內(nèi)部系統(tǒng)制度操作說明等,皆不列入員工教育訓練範疇,以出差方式辦理.5/31/202530ByGlemChiangC.規(guī)劃C4.需求分析(10.1~11.29)以經(jīng)營目標方針,專長能力要求,管理問題解決,個人生涯發(fā)展,未來競爭著眼等為重點.1.Step1:資料蒐集(10.1~11.19)2.Step2:人員訪談(11.20~11.27)3.Step3:彙整與提案(11.28~11.29)5/31/202531ByGlemChiangC.規(guī)劃C4.需求分析1.Step1:資料蒐集(1)針對公司各部門職務功能屬性,將過去公司同仁上過的,及外界機構辦理的各類相關課程,依職務類別分類.(2)蒐集內(nèi)容包含課程名稱(或重點標題),上課總時數(shù),費用,證照有否,舉辦單位,講師等.5/31/202532ByGlemChiangC.規(guī)劃C4.需求分析2.Step2:人員訪談(1)同仁.(2)部門主管.5/31/202533ByGlemChiangC.規(guī)劃C4.需求分析2.Step2:人員訪談@同仁:*11.20~11.26,xx位,每位10分鐘.*訪談重點:(搭配人力資源整體面)**公司HR理念及制度自我瀏覽!有何建議?**您在威播要什麼?您要如何達到?**需要部門主管/公司怎樣幫助?想上那些課程?5/31/202534ByGlemChiangC.規(guī)劃C4.需求分析2.Step2:人員訪談@部門主管:*11.26~11.27,x位,每位20分鐘.*訪談重點:(搭配人力資源整體面)**公司HR理念及制度自我瀏覽!有何建議?**您在威播要什麼?您要如何達到?**對於領導管理同仁的困難與需求?**需要部門主管/公司怎樣幫助?想上那些課程?5/31/202535ByGlemChiangC.規(guī)劃C4.需求分析3.Step3:彙整與提案參考Step1及Step2結果,匯整出92年度員工教育訓練計劃重點草案(含藍圖,實施方式大綱),與人事主管及總經(jīng)理討論.5/31/202536ByGlemChiangC.規(guī)劃C5.課程設計規(guī)劃(11.28~11.29)1.同前C4.3.Step3.2.依管理階層,專業(yè)職能,新進人員,日常一般,其它課題等做設計.3.課程設計應包含課程名稱,簡介架構,課程目標,內(nèi)容大綱,講師條件,日期時間時數(shù),學員對象,教學方法等.4.對應訓練需求四層次:知識,態(tài)度,行為,績效.5.導入學習理論,及學習時心理需求與期望.5/31/202537ByGlemChiangC.規(guī)劃C5.課程設計規(guī)劃6.實施方法(1)訓練技巧(2)傳授知識的方法(3)改變態(tài)度,行為的方法(4)提昇管理能力的方法(5)開發(fā)創(chuàng)造力,解決問題能力的方法.5/31/202538ByGlemChiangC.規(guī)劃C6.年度教育訓練計劃(12.2~12.13)指引:本年度計劃訂定先由實用簡易做起,不需複雜,但必須是簡易可行的.1.各部門92年度教育訓練計劃編列2.公司92年度教育訓練計劃通過.5/31/202539ByGlemChiangC.規(guī)劃C6.年度教育訓練計劃1.各部門92年度教育訓練計劃草案編列(1)期間:12.2~12.6.(2)各部門主管應依照公司92年度績效目標及教育訓練目標,訂定部門計劃,包括課程(以季為單位),內(nèi)訓或外訓,參加人員,時間,經(jīng)費等.(3)人事單位提供訓練相關記錄資料,協(xié)助部門主管完成計劃.5/31/202540ByGlemChiangC.規(guī)劃C6.年度教育訓練計劃2.公司92年度教育訓練計劃通過.(1)期間:12.9~12.13.(2)人事單位訂定全公司一般性或跨部門性質(zhì)的年度計劃草案(內(nèi)容與各部門同),並將各部門的年度計劃草案匯整,以達到資源統(tǒng)合避免重覆浪費之效益.(3)經(jīng)由送簽修改後,完成公司92年度教育訓練計劃.5/31/202541ByGlemChiangD.執(zhí)行D1.依92年度教育訓練計劃按時實施D2.實施前D3.實施中D4.實施後D5.臨時計劃或?qū)０刚n程實施D6.與e化,知識管理KM的結合5/31/202542ByGlemChiangD.執(zhí)行D1.依92年度教育訓練計劃按時實施1.統(tǒng)籌引導:總經(jīng)理,人事單位.2.資源提供:部門主管,人事單位.3.執(zhí)行單位:各部門,人事單位.5/31/202543ByGlemChiangD.執(zhí)行D2.實施前1.填報“辦理內(nèi)訓申請單”或“外訓申請單”,以便必要行政事務支援及列入員工教育訓練紀錄,預算控管.2.報名,連絡,通知,安排(講師,場地,教材教具,軟硬體設備,茶水餐點等),佈置等.5/31/202544ByGlemChiangD.執(zhí)行D3.實施中1.注意事項:上課簽到,講師同仁情況,軟硬體設備情況,茶水餐點等.5/31/202545ByGlemChiangD.執(zhí)行D4.實施後1.“課後評估表”或“心得報告”或證照影本,場地恢復.2.費用申請.3.結案.5/31/202546ByGlemChiangD.執(zhí)行D5.臨時計劃或?qū)０刚n程實施依公司營運或部門業(yè)務緊急需要安排.5/31/202547ByGlemChiangD.執(zhí)行D6.與e化,知識管理KM的結合1.e化優(yōu)點:部份教育訓練的執(zhí)行,可藉由e化方式,達到節(jié)省時間及隨時可取得資訊的效果.2.e化運用:申請流程電子化,個人教育訓練記錄查詢,線上學習(e-learning).3.KM結合:全公司知識智慧的共享與累積.5/31/202548ByGlemChiangE.評估四階段五層次評估:E1.四階段評估需求分析,訓練規(guī)劃,執(zhí)行實施,成效追蹤.E2.五層次評估反應,學習,行為,成果,投資報酬率.5/31/202549ByGlemChiangE.評估E1.四階段評估1.需求分析(1)評估人:部門主管,人事人員.(2)評估方式:採用工作需求性審核方式.(3)評估重點:@是否經(jīng)由訓練可以改善績效.@資料蒐集與分析的正確性.5/31/202550ByGlemChiangE.評估E1.四階段評估2.訓練規(guī)劃(1)評估人:申請人或舉辦單位人員,部門主管,具核決權限主管,人事人員.(2)評估方式:採用工作相關性對照審核方式.(3)評估重點:不論內(nèi)訓或外訓,應評估課程內(nèi)容,課程目標,講師的能力,實施方式,教材,學員選擇等,是否與工作有關?對工作的直接效益及間接效益?5/31/202551ByGlemChiangE.評估E1.四階段評估3.執(zhí)行實施(中)(1)評估人:舉辦單位人員,人事人員.(2)評估方式:採用觀察方式.(3)評估重點:同仁學習情緒與反應.5/31/202552ByGlemChiangE.評估E1.四階段評估3.執(zhí)行實施(後)(1)評估人:學員,舉辦單位人員,人事人員.(2)評估方式:採用立即感覺評分描述方式.(3)評估重點:請學員填寫“課後評估表”,就課程內(nèi)容及講師表達溝通等提出評分(1~5分)及意見,作為日後課程舉辦參考.5/31/202553ByGlemChiangE.評估E1.四階段評估4.成效追蹤(實施後一年內(nèi))(1)評估人:學員,部門主管,人事人員,舉辦單位人員.(2)評估方式:採用時間歷程相對比較方式.(3)評估重點:學員參加後,表現(xiàn)出來的行為,態(tài)度,及技術知識是否有顯著改變?在工作績效的提昇程度?5/31/202554ByGlemChiangE.評估E2.五層次評估1.反應(相當於執(zhí)行實施階段)(1)衡量對象:著重於學習過程中,針對課程主題目標,時間安排,講師表達及教學技巧,課程內(nèi)容及教材品質(zhì),場地設備及服務品質(zhì)等.(2)實施方式:問卷,口頭詢問,座談,觀察等.5/31/202555ByGlemChian